客戶投訴處理流程管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理流程管理一、我區(qū)客戶投訴個(gè)人代理人案件處理的情況介紹（一）客戶投訴個(gè)人代理人案件的來源渠道情況從今年上半年各公司上報(bào)的《客戶投訴個(gè)人代理人月報(bào)表》來看，客戶投訴個(gè)人代理人案件主要通過95519客戶服務(wù)電話咨詢投訴中心轉(zhuǎn)達(dá)、客戶信函投訴、保監(jiān)辦轉(zhuǎn)介等渠道，其中，95519客服中心轉(zhuǎn)來的投訴個(gè)人代理人案件占所有投

2025-01-09 04:07

客戶投訴處理流程及規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】一、目的為了確保通過標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范，快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴，讓客戶在接受投訴處理的過程中充分感受能夠再次對(duì)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)建立信心，最終將我們視作終生伙伴；同時(shí)，能夠通過在處理客戶投訴的過程中，發(fā)現(xiàn)我們工作中的漏洞和不足，通過對(duì)其改正或者彌補(bǔ)，使之能夠不斷的完善和進(jìn)步，特制定《客戶投訴處理流程及規(guī)范》。二、適用范圍如果客戶在接受我們的服務(wù)或者產(chǎn)品時(shí)有任何不滿或者抱怨，并且通過

2024-08-15 05:59

企業(yè)客戶投訴處理流程分析-資料下載頁

【總結(jié)】6/61.目標(biāo)：規(guī)范顧客投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理管道，明確投訴處理責(zé)任和原則，使投訴能得到及時(shí)有效的處理，提升復(fù)地集團(tuán)對(duì)外形象，提高客戶滿意度。2.適用范圍：本流程適用于因集團(tuán)員工工作及服務(wù)不到位，或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。A（數(shù)

2025-06-25 04:00

客戶投訴緊急處理流程規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】德信誠培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)客戶投訴緊急處理流程規(guī)范1．目的確立客戶投訴處理流程和職責(zé)，采取有效的糾正與預(yù)防措施，及時(shí)消除和處理產(chǎn)品不合格或產(chǎn)品失效對(duì)客戶造成的影響，防止不合格再次發(fā)生，確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，贏得客戶滿意。2．范圍適用于與本公司有簽約和/或有業(yè)務(wù)往來客戶的投訴處理

2024-10-25 15:52

客戶投訴處理制度和流程-資料下載頁

【總結(jié)】德信誠培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)客戶投訴處理制度和流程一.目的為有效平息客戶抱怨，更好的提升公司服務(wù)管理的良好形象，更是為穩(wěn)步提升公司SSI分值，我公司特制定此制度。二.適用范圍本制度適用于公司所有員工。三.具體操作（一）、實(shí)施步驟1、遇到客戶投訴抱怨，銷售顧問積極幫助

2024-10-22 11:45

簡(jiǎn)述客戶投訴處理流程？-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：簡(jiǎn)述客戶投訴處理流程？ 簡(jiǎn)述客戶投訴處理流程？ 一般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個(gè)步驟。 （1） 記錄投訴內(nèi)容 根據(jù)客戶投訴登記表詳細(xì)記錄客戶投訴的全部?jī)?nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間...

2024-10-20 09:51

ft-rl-lc005薪酬管理流程-資料下載頁

【總結(jié)】復(fù)地（集團(tuán)）股份有限公司流程手冊(cè)文件編號(hào)：版本：薪酬管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人

2025-04-07 05:45

ft-cb-lc004合同管理流程-資料下載頁

【總結(jié)】復(fù)地（集團(tuán)）股份有限公司流程手冊(cè)文件編號(hào)：FT-CB-LC004版本：合同管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人

2025-05-30 01:05

ft-sj-lc002概念設(shè)計(jì)管理流程-資料下載頁

【總結(jié)】復(fù)地（集團(tuán)）股份有限公司流程手冊(cè)文件編號(hào)：FT-SJ-LC002版本：概念設(shè)計(jì)管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人

2025-06-25 06:44

ft-cb-lc010工程扣款管理流程-資料下載頁

【總結(jié)】復(fù)地（集團(tuán)）股份有限公司流程手冊(cè)文件編號(hào)：FT-CB-LC010版本：工程扣款管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人

2025-06-25 20:43

客戶投訴處理流程圖-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理管理流程銷售部?jī)?nèi)勤S接受客戶投訴銷售部業(yè)務(wù)員接受客戶投訴銷售部經(jīng)理判定性質(zhì)處理結(jié)果組織處理決定處理方案銷售副總總經(jīng)理制定處理方案審批備案重大一般YE錄入客戶投訴記錄單

2025-03-13 21:16

客戶糾紛及投訴處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶糾紛及投訴處理流程 客戶糾紛及投訴處理流程 營業(yè)部 （重大投訴）↓普通投訴 填寫《營業(yè)部客戶糾紛受理表》 ↓上報(bào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人↓調(diào)查處理 ↓處理結(jié)果存檔 →總部 （普通投訴...

2024-10-19 22:11

客戶投訴處理流程制度標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理流程第一章總則第一條為了提高公司售后服務(wù)水平，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋問題，提高客戶滿意度，特制定本流程。第二條本流程適用于企業(yè)所有客戶的投訴處理。第三條客戶投訴是指客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)過程或投訴處理本身不滿意，向公司提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為?？蛻敉对V一般分為三類：一般投訴、重要投訴、重大投訴。一般投

2025-05-31 12:09

集團(tuán)客戶投訴處理流程指引-資料下載頁

【總結(jié)】區(qū)域部門職責(zé)城市（獨(dú)立項(xiàng)目）公司客戶關(guān)系部1.?負(fù)責(zé)客戶投訴的接收、記錄。2.?負(fù)責(zé)根據(jù)投訴內(nèi)容的責(zé)任劃分，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行派單。3.?負(fù)責(zé)與客戶溝通投訴處理方案，并組織方案的實(shí)施。4.?負(fù)責(zé)跟進(jìn)各類投訴處理時(shí)限及各投訴處理環(huán)節(jié)的回復(fù)時(shí)限。5.?負(fù)責(zé)投訴處理的關(guān)單回訪。6.

2025-04-13 03:29

ft-cb-lc008工程結(jié)算管理流程-資料下載頁

【總結(jié)】復(fù)地（集團(tuán)）股份有限公司流程手冊(cè)文件編號(hào)：FT-CB-LC008版本：工程結(jié)算管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人

2025-01-11 23:26

ft-kf-lc001客戶投訴處理流程(已改無錯(cuò)字)

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ft-kf-lc001客戶投訴處理流程(參考版)

ft-kf-lc001客戶投訴處理流程-文庫吧資料

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