ft-kf-lc001客戶投訴處理流程-展示頁
2025-04-16 05:44本頁面
【正文】 投訴半月以后由于我方原因仍未解決的投訴。 質(zhì)量類投訴主要?jiǎng)澐譃橐韵骂悇e： 工程質(zhì)量：指對房屋工程質(zhì)量方面的投訴； 規(guī)劃設(shè)計(jì)：指房屋內(nèi)布局設(shè)計(jì)、適用性等方面的投訴； 銷售管理：指在銷售過程中因銷售原因引發(fā)的關(guān)于銷售承諾、銷售執(zhí)行方面的投訴； 物業(yè)管理：對物業(yè)管理服務(wù)的投訴； 維修服務(wù)：指對維修質(zhì)量、及時(shí)性等方面的投訴。A（數(shù)量）Q（質(zhì)量）C（成本）T（時(shí)效）R（風(fēng)險(xiǎn)）市場調(diào)查的充分性市場定位及方案設(shè)計(jì)等的合理性資料的準(zhǔn)確性各階段費(fèi)用估算的準(zhǔn)確性各部門工作開展的及時(shí)性3. 術(shù)語和定義：：是指客戶認(rèn)為由于公司工作上的失職、失誤、失度、失控傷害了他們的自尊或利益，而向公司提出的來自各渠道的口頭或書面意見。、 復(fù)地（集團(tuán)）股份有限公司流程手冊文件編號：版本：客戶信息反饋管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人
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