6sigma管理的基本原則-資料下載頁(yè)
2025-04-07 04:57本頁(yè)面
【正文】 顧客滿意度和降低成本的錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。PFSS的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，即在對(duì)體系或過(guò)程的操作很關(guān)鍵的使顧客滿意和成本最少的價(jià)值點(diǎn)上?！ ?SIGMA策劃（DFSS）著重消除與產(chǎn)品、體系或過(guò)程的設(shè)計(jì)有關(guān)的多種形式的錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步研究可以發(fā)現(xiàn)，DFSS具有兩個(gè)同等重要并且通常相關(guān)的目的。一是降低與設(shè)計(jì)的功能業(yè)績(jī)和物理特性有關(guān)的錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)；二是降低與設(shè)計(jì)對(duì)整個(gè)組織經(jīng)營(yíng)的影響有關(guān)的錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)實(shí)施DFSS，產(chǎn)品、體系或過(guò)程的設(shè)計(jì)能夠達(dá)到目標(biāo)水平，減少波動(dòng)和不確定性，實(shí)現(xiàn)讓顧客滿意和降低成本的目的。 6SIGMA組織（OFSS）是領(lǐng)導(dǎo)職能推進(jìn)6SIGMA方法的基礎(chǔ)。它的重點(diǎn)在于建立和應(yīng)用一些展開(kāi)計(jì)劃、報(bào)告系統(tǒng)和實(shí)施過(guò)程來(lái)支持PFSS和DFSS。OFSS的目標(biāo)是通過(guò)改進(jìn)組織的經(jīng)營(yíng)能力獲得最佳經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 6SIGMA管理從其實(shí)施形式來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是管理整個(gè)組織經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)體系。因此，6SIGMA管理有能力讓顧客和組織同時(shí)獲得滿意。組 織目 標(biāo)遠(yuǎn) 景長(zhǎng)期短期戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)工具經(jīng)營(yíng)5年內(nèi)成為頂尖企業(yè)2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)指定的業(yè)績(jī)應(yīng)用6SIGMA實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)發(fā)展開(kāi)計(jì)劃指標(biāo)的跟蹤和報(bào)告系統(tǒng)操作所有的6SIGMA指標(biāo)每年按一定幅度改進(jìn)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)的改進(jìn)幅度要求6SIGMA的人力資源能力確定6SIGMA項(xiàng)目挑選標(biāo)準(zhǔn)6SIGMA項(xiàng)目的跟蹤和報(bào)告系統(tǒng)過(guò)程實(shí)現(xiàn)與關(guān)鍵過(guò)程有關(guān)的關(guān)鍵質(zhì)量特性的指定能力建立6SIGMA的人力資源能力把6SIGMA突破戰(zhàn)略應(yīng)用于所有項(xiàng)目6SIGMA突破的技術(shù)和軟件[圖６] 圖6把6SIGMA管理放在了經(jīng)營(yíng)、操作和過(guò)程三個(gè)層次上，每一層次上都有相關(guān)的長(zhǎng)期和短期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，必須按6SIGMA管理的要求將戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和工具展開(kāi)。參考文獻(xiàn)： 1．6SIGMA管理的計(jì)劃和實(shí)施 王金德 《上海質(zhì)量》2001年第24期 2．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理的原則、方法和應(yīng)用 王金德 《國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)與方法》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社 3．實(shí)施6SIGMA管理，推進(jìn)企業(yè)以質(zhì)取勝 王金德、張東莉 《中國(guó)質(zhì)協(xié)第二屆中美質(zhì)量管理交流研討會(huì)論文集》 4．Abatement of Business Risk is Key to Six Sigma， Mikel J. Harry，Quality Progress， 5．ISO/TR10014 Guidelines for managing the economics of quality 作者單位：王金德 上海朱蘭質(zhì)量研究院 辦公室主任張東莉 上海朱蘭質(zhì)量研究院6 / 6
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