【正文】 中的作用和地位。人力資源管理在公司的發(fā)展中通常有兩個(gè)階段：第一階段是由傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變，第二階段是由人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)變，戰(zhàn)略性人力資源管理核心職能包括人力資源配置、人力資源開(kāi)發(fā)、人力資源評(píng)價(jià)和人力資源激勵(lì)四方面職能，從而構(gòu)建科學(xué)有效的“招人、育人、用人和留人”人力資源管理機(jī)制。當(dāng)公司發(fā)展到這一階段時(shí)，員工的職業(yè)素質(zhì)就會(huì)提升到更高的程度，公司就會(huì)更加重視員工培訓(xùn)，在這樣的情形下，公司培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建立就迫在眉睫。（2）培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)建模式隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司決定在人力資源部下構(gòu)建培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，把培訓(xùn)工作交給培訓(xùn)部門的培訓(xùn)主管或培訓(xùn)專員來(lái)負(fù)責(zé)，這樣有利于整個(gè)公司培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)和統(tǒng)一培訓(xùn)計(jì)劃的組織和實(shí)施。培訓(xùn)總監(jiān)培訓(xùn)部經(jīng)理經(jīng)理助理培訓(xùn)主管培訓(xùn)外包主管培訓(xùn)開(kāi)發(fā)主管內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)專員課程專員培訓(xùn)評(píng)估專員培訓(xùn)外包專員課程制作專員課程開(kāi)發(fā)專員 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)圖如上圖說(shuō)示，公司成立專門的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，并按照培訓(xùn)事務(wù)的具體分工來(lái)設(shè)計(jì)該培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)。設(shè)立了專門的培訓(xùn)主管，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)專管和培訓(xùn)外包主管，并根據(jù)公司發(fā)展的需要培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師。通過(guò)培訓(xùn)事務(wù)的具體分工，能夠幫助公司更好的來(lái)執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)真正落到實(shí)處。 培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要和人員現(xiàn)狀，公司應(yīng)該成立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以彌補(bǔ)公司內(nèi)部培訓(xùn)師資不足的問(wèn)題。在公司內(nèi)部培養(yǎng)培訓(xùn)師一方面可以充分有效的利用公司內(nèi)部資源，把管理的理論技術(shù)和公司的實(shí)際情況相結(jié)合，從而提升員工培訓(xùn)的效果，并且可以大大的緩解由于外聘師資帶來(lái)的公司培訓(xùn)成本上升的壓力，另一方面也可以給公司內(nèi)部員工提供自我提升的機(jī)會(huì)，大大地激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和主人翁精神。根據(jù)A食品有限責(zé)任公司目前的現(xiàn)狀，可以在經(jīng)理級(jí)別或者主管級(jí)別的員工中挑選適當(dāng)?shù)娜藖?lái)?yè)?dān)任此職位，該員工必須具有優(yōu)秀的管理能力和溝通能力，對(duì)教育和培訓(xùn)具有熱情或者興趣，并且具備有關(guān)課程開(kāi)發(fā)的技巧，從公司的戰(zhàn)略高度來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃；在對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行挑選之后應(yīng)該對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，根據(jù)公司各部門發(fā)展的需求設(shè)置至少一名培訓(xùn)師，制定培訓(xùn)師的基本職責(zé)；為了更好的發(fā)揮培訓(xùn)師在公司培訓(xùn)中的職責(zé)，公司應(yīng)該制定相應(yīng)的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師的主管能動(dòng)性，使培訓(xùn)能夠真正的落到實(shí)處。 A公司員工培訓(xùn)體系流程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)需求分析所謂培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，因而成為培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。[注1] A公司培訓(xùn)工作中的主要問(wèn)題之一就是培訓(xùn)需求分析開(kāi)展的不夠徹底，而培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，它決定了培訓(xùn)工作開(kāi)展的正確性，能否為員工提供具有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，對(duì)培訓(xùn)工作的有效性起著至關(guān)重要的作用。因此我們必須做好培訓(xùn)需求分析，才能改變公司以往在培訓(xùn)過(guò)程中不重視培訓(xùn)需求分析的現(xiàn)狀。（1）培訓(xùn)需求主體分析培訓(xùn)需求的主體主要是指需要培訓(xùn)的個(gè)人或群體，個(gè)體的差異會(huì)帶來(lái)培訓(xùn)需求內(nèi)容的差異。企業(yè)通常以崗位和管理層次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分：按崗位劃分： 新員工、一般員工、技術(shù)員工、管理員工、轉(zhuǎn)崗員工按層次劃分： 高層管理員工、中層管理員工、基層員工[注2] 碩士論文 中國(guó)知網(wǎng)網(wǎng)站 .從第三章公司員工分布可知，公司屬于快速消費(fèi)品行業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，需要引進(jìn)大批量的熟練操作工，這些新員工是公司主要的培訓(xùn)對(duì)象，對(duì)這些一線生產(chǎn)員工的培訓(xùn)，能幫助員工提高工作效率，最終提高公司的生產(chǎn)量。（2）培訓(xùn)需求分析的層次根據(jù)公司的現(xiàn)狀，培訓(xùn)需求分析主要從公司層面，工作層面和個(gè)人層面來(lái)進(jìn)行分析。公司層面培訓(xùn)需求分析公司層面的培訓(xùn)分析主要是通過(guò)對(duì)公司的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確地找出公司存在的問(wèn)題與問(wèn)題產(chǎn)生的根源，并確定培訓(xùn)是否能夠解決這類問(wèn)題，確定應(yīng)該對(duì)哪些部門，哪些業(yè)務(wù)，哪些人員實(shí)施培訓(xùn)。首先，通過(guò)對(duì)公司目前的環(huán)境和資源做SWOT分析： 公司SWOT分析表公司內(nèi)部條件公司外部條件優(yōu)勢(shì)1. 具有一定的品牌識(shí)別度2. 完善的信息管理系統(tǒng)3. 強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系機(jī)會(huì)1. 新型牛肉產(chǎn)品市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張2. 產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)潛力大3. 國(guó)家對(duì)中小型企業(yè)的扶持政策 劣勢(shì)1. 缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技能技術(shù)2. 產(chǎn)品的營(yíng)銷手段需要更新3. 專業(yè)性技術(shù)人才缺乏4. 團(tuán)隊(duì)凝聚力需要增強(qiáng)威脅1. 能源價(jià)格的不斷上漲，導(dǎo)致運(yùn)輸成本的增加2. 出現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3. 經(jīng)濟(jì)的通貨膨脹，導(dǎo)致購(gòu)買力的下降從以上的SWOT分析可以看出，公司發(fā)展的機(jī)會(huì)和威脅是同時(shí)并存的。要想提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在不斷夯實(shí)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之上，還要不斷地進(jìn)行新產(chǎn)品和新?tīng)I(yíng)銷模式的開(kāi)發(fā)，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，充分開(kāi)拓新客戶。然而從公司的人力資源狀況上看，公司屬于快速消費(fèi)品行業(yè)，在過(guò)去幾年中公司更多的是注重產(chǎn)量的增長(zhǎng)而忽視了對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，隨著公司銷售市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，需要培養(yǎng)更多的專業(yè)性技術(shù)人才，特別是產(chǎn)品研發(fā)和管理人才，才能抵制市場(chǎng)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此公司應(yīng)該把更多的時(shí)間和精力放在員工素質(zhì)的培訓(xùn)，豐富員工知識(shí)文化水平，培訓(xùn)更多的專業(yè)性技術(shù)人才。工作層面培訓(xùn)需求分析工作層面的培訓(xùn)需求分析主要是根據(jù)公司職位描述和任職資格所規(guī)定的工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)來(lái)尋找員工實(shí)際工作能力與相關(guān)要求之間存在的差距，從而確定培訓(xùn)的需求。工作層面的需求分析主要結(jié)合部門的績(jī)效目標(biāo)、各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)，可以由部門負(fù)責(zé)人填寫培訓(xùn)需求表、職位培訓(xùn)需求表，人力資源管理人員分析部門員工的崗位說(shuō)明書(shū)，了解下一年部門的主要工作任務(wù)、每一位員工的主要工作職責(zé)，以進(jìn)一步確定需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)、培訓(xùn)的順序以及培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。以A 公司一線生產(chǎn)員工工作崗位分析為例，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和面談?wù){(diào)查的方式，羅列出生產(chǎn)員工所需執(zhí)行的各項(xiàng)任務(wù)基本清單，確保勝任操作工應(yīng)該具備的和需要提高的素質(zhì)技能，從而確定一線操作員工的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)需求。個(gè)人層面培訓(xùn)需求分析個(gè)人層面培訓(xùn)需求分析主要指對(duì)員工的知識(shí)水平和結(jié)構(gòu)、興趣愛(ài)好、個(gè)性特征、年齡狀況和能力水平等各方面進(jìn)行分析，找出員工現(xiàn)狀與相關(guān)要求的差距，以確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)以后應(yīng)該達(dá)到的效果。個(gè)人層面培訓(xùn)需求分析信息的主要來(lái)源是績(jī)效評(píng)估的結(jié)果、對(duì)目標(biāo)員工工作的觀察和交談、對(duì)目標(biāo)員工的問(wèn)卷調(diào)查、工作能力、知識(shí)、技能等的測(cè)試。個(gè)人層面的分析主要體現(xiàn)在確認(rèn)績(jī)效上的差距和問(wèn)題，分析培訓(xùn)成本。判斷這樣的培訓(xùn)值不值得去做，與此同時(shí)還要明確員工到底是在工作上是“能不能”還是“肯不肯”的問(wèn)題。企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人層面的分析時(shí)，要充分考慮到員工職業(yè)的發(fā)展，如員工所處的職業(yè)發(fā)展階段、員工的職業(yè)傾向、員工的技能、員工的職業(yè)錨及職業(yè)興趣等，將員工的職業(yè)愿景和企業(yè)的發(fā)展緊密相連。因此企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，要多站在員工的立場(chǎng)想一想，適當(dāng)?shù)目紤]員工今后的職業(yè)規(guī)劃，這樣企業(yè)才能做到人盡其才，員工也才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。由于公司目前還尚未建立的專門培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)需求分析的任務(wù)只能分散到各個(gè)部門，因此各部門應(yīng)該緊密聯(lián)系，同其他的部門的工作員工建立良好的人際關(guān)系，這樣才能為培訓(xùn)收集到真實(shí)而有效的數(shù)據(jù)和信息，各部門也能在第一時(shí)間了解到企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、人員流動(dòng)情況以及企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向等最新信息，使培訓(xùn)能夠真正的落到實(shí)處，符合企業(yè)的發(fā)展。（3）培訓(xùn)需求分析方法培訓(xùn)需求分析的最終目的是通過(guò)培訓(xùn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。精確的培訓(xùn)需求分析可以幫助企業(yè)確定正確的培訓(xùn)目標(biāo)，制定適合不同員工的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容。不同層次的員工培訓(xùn)都離不開(kāi)適宜的培訓(xùn)方法，鑒于培訓(xùn)方式的多種多樣，A公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)主要運(yùn)用了以下的培訓(xùn)需求分析方法： 觀察法。觀察法是指到生產(chǎn)部一線工作現(xiàn)場(chǎng)去觀察員工的工作能力和精神面貌。這是最基本也是最原始的培訓(xùn)需求分析的方法，通過(guò)觀察能夠得到有關(guān)工作環(huán)境的信息以及了解關(guān)鍵任務(wù)的完成情況，但是它要求觀察者非常熟悉生產(chǎn)部一線員工的工作內(nèi)容，并且觀察的結(jié)果只是表面的現(xiàn)象還可能會(huì)影響被調(diào)查者的正常工作，由于種種因素的限制，此種方法得出的結(jié)論往往不夠真實(shí)，偏差較大。A公司的培訓(xùn)需求觀察記錄表如下圖所示： A公司的培訓(xùn)需求觀察記錄表員工姓名工作崗位工作地點(diǎn) 觀察結(jié)果觀察內(nèi)容很好好一般差很差工作效率工作質(zhì)量工作態(tài)度熟練程度工作方法的合理性時(shí)間安排的合理性工作紀(jì)律遵守團(tuán)隊(duì)意識(shí)整體工作狀態(tài) 訪談法。它是通過(guò)培訓(xùn)需求調(diào)研人員與被調(diào)查者面對(duì)面的談話來(lái)收集培訓(xùn)需求信息資料的一種方法。由于訪談法方法靈活，信息直接，因