【正文】 度進(jìn)行評(píng)估。這會(huì)突出上崗培訓(xùn)的益處及尚需得到進(jìn)一步幫助的任何方面。生產(chǎn)線經(jīng)理報(bào)告：例子目標(biāo)如何去做截止日期業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)了解你的職責(zé)及部門(mén)的職責(zé)。閱讀文獻(xiàn)材料。與經(jīng)理會(huì)面，與部門(mén)人員見(jiàn)面。聽(tīng)上崗培訓(xùn)報(bào)告。4月末在某些項(xiàng)目上帶頭，表明了自己的職責(zé)。需要進(jìn)一步加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的合作，以便了解其他員工的工作。開(kāi)發(fā)便于使用的新數(shù)據(jù)庫(kù)并強(qiáng)化部門(mén)用的老數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)課程。會(huì)見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)使用者。提供可選答案。模擬。5月末已經(jīng)開(kāi)發(fā)了新的數(shù)據(jù)庫(kù)，團(tuán)隊(duì)正在使用。一個(gè)月后復(fù)查 。更新IT技能以符合公司標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)相關(guān)的IT課程5月末已經(jīng)參加了三門(mén)課程，現(xiàn)正用的技能根據(jù)公司的模式和風(fēng)格進(jìn)行工作。離職采訪進(jìn)行離職采訪通常是要弄清員工為何要離開(kāi)。有時(shí)原因是上崗培訓(xùn)不到位。進(jìn)行離職采訪的技巧：l 由一個(gè)中立的人進(jìn)行采訪；而不是生產(chǎn)線經(jīng)理l 信息要保密l 設(shè)計(jì)的問(wèn)卷要適合所有員工l 定期匯總調(diào)查結(jié)果并向資方匯報(bào)離職采訪：實(shí)例1． 對(duì)于你的工作你喜歡什么？2． 對(duì)于你的工作你不喜歡什么？3． 你對(duì)自己的工作負(fù)擔(dān)的評(píng)價(jià)如何？4． 你受過(guò)足夠的上崗指導(dǎo)嗎？5． 你受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)嗎？6． 你如何評(píng)價(jià)你的經(jīng)理？7． 你為什么要離開(kāi)？8． 如果可能的話，你要改善公司的哪一方面？如何處理結(jié)果要使評(píng)價(jià)有用，你必須對(duì)結(jié)果加以處理。首先，將結(jié)果寫(xiě)成報(bào)告、總結(jié)或表格，這樣很容易看出總體效果。這就可以用來(lái)：l 定期向高級(jí)管理層提供反饋，使他們繼續(xù)支持上崗培訓(xùn)l 改善上崗培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容及執(zhí)行情況l 找出差距l(xiāng) 為上崗培訓(xùn)執(zhí)行者提供反饋信息注意 你可以向那些回答調(diào)查問(wèn)卷的人保證結(jié)果在匯總后發(fā)布，故而個(gè)人的反饋信息實(shí)際上是不會(huì)被所提及人看到的。一般反饋下面是你設(shè)計(jì)上崗培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該注意的一些一般反饋：l 一次得到的信息太多l(xiāng) 提供信息的時(shí)間不恰當(dāng)l 不是所有信息與所有新雇員都有關(guān)l 報(bào)告人很差勁l 信息陳舊l 網(wǎng)頁(yè)已更新l 上崗培訓(xùn)的某些部分應(yīng)安排在早些時(shí)候上崗培訓(xùn)核對(duì)表以下是各部分用的核對(duì)表。在設(shè)計(jì)和實(shí)施上崗培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，你應(yīng)通讀這些清單。為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn)在適合你組織的項(xiàng)目上打?qū)μ?hào)√告知公司的產(chǎn)品/服務(wù)了解公司的文化激勵(lì)新雇員增加生產(chǎn)力減少人員變動(dòng)告知公司的政策及規(guī)程使現(xiàn)有的員工參與并授予其權(quán)利提示注意衛(wèi)生及安全與同事見(jiàn)面了解市場(chǎng)/顧客包括的內(nèi)容誰(shuí)來(lái)參與(培訓(xùn)方面)考慮哪些人愿意參與及他們能做什么： 職位 專門(mén)技能/知識(shí)生產(chǎn)線經(jīng)理人事職能部門(mén)新雇員代表新雇員的顧問(wèn)高級(jí)管理層代表其他人誰(shuí)來(lái)參與(接受培訓(xùn)方面) 不要漏掉任何人。列出上次上崗培訓(xùn)以來(lái)所有新進(jìn)、轉(zhuǎn)調(diào)或升職的人。名字工作職務(wù)合同產(chǎn)假后復(fù)職實(shí)習(xí)大學(xué)生大學(xué)離校生升職第一天前的準(zhǔn)備工作邊看邊在合適的項(xiàng)目上劃對(duì)號(hào)√歡迎辭加盟須知工作須知組織流程圖公司手冊(cè)新雇員應(yīng)攜帶物品表組織IT口令辦公桌、文具等新員工上崗培訓(xùn)的細(xì)節(jié)通知所有有關(guān)人員歡迎材料包第一天該表可以用來(lái)檢查新雇員是否收到了他們就收到的所有信息：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人日期人事部在接待處在碰面檢查細(xì)節(jié)—銀行、地址收到了P45條款和條件講解上崗培訓(xùn)規(guī)程安全通行證生產(chǎn)線經(jīng)理介紹進(jìn)行工作介紹介紹部門(mén)職能及目前的項(xiàng)目將新雇員介紹給搭檔午餐同事辦公室參觀包括：衛(wèi)生間出口及入口急救室告示牌停車場(chǎng)下幾周項(xiàng)目負(fù)責(zé)人日期設(shè)立工作目標(biāo)培訓(xùn)及發(fā)展事項(xiàng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)如何評(píng)估衛(wèi)生及安全規(guī)章公司結(jié)構(gòu)IT系統(tǒng)電話系統(tǒng)工會(huì)/員工團(tuán)體實(shí)習(xí)參觀各部/地點(diǎn)會(huì)議及活動(dòng)活動(dòng)/會(huì)議為什么聯(lián)系人姓名日期案例研究背景LBC是圖書(shū)出版商，其總部在倫敦并在英國(guó)各地設(shè)有6個(gè)分部。幾年前，公司推行了一系列變革，這使得員工人數(shù)減少，管理機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)。他們現(xiàn)有100個(gè)員工并主要招收畢業(yè)生。隨著這些變革的發(fā)生，人員調(diào)整的情況變得很突出，所以管理決定采取措施增強(qiáng)凝聚力。離職采訪顯示，部分人在公司服務(wù)一年后即離開(kāi)公司，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)工作不符合他們的期望。于是，公司決定實(shí)施新的招聘策略。作為新策略的一部分，新招人員要接受上崗培訓(xùn)。目標(biāo)公司組建了一個(gè)來(lái)自不同部門(mén)的6人小組幫助設(shè)計(jì)和實(shí)施上崗培訓(xùn)。第一件事就是就上崗培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)達(dá)成一致。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和隨機(jī)采訪找出人們的需求，進(jìn)而確定如下目標(biāo)：l 使新雇員了解公司，其職能、目的、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、市場(chǎng)及策略l 使新雇員了解其職責(zé)及其職責(zé)與整個(gè)公司的關(guān)系l 提供充分的培訓(xùn)使新員工勝任他/她的工作l 鼓舞現(xiàn)有員工的士氣并激勵(lì)新雇員規(guī)程大家感到為了滿足畢業(yè)生、非畢業(yè)生及那些升職和轉(zhuǎn)調(diào)的人的不同需求，最好用模塊化的課程模式。課程要求為新員工的到達(dá)做好各項(xiàng)安排。比如桌子、電話、計(jì)算機(jī)終端、口令及安全通行證等各項(xiàng)事務(wù)都要事先準(zhǔn)備好。一切安排妥當(dāng)之后，要給新雇員送一個(gè)歡迎材料包。里面包括公司信息、加盟須知及上崗培訓(xùn)計(jì)劃的詳細(xì)情況。模塊1 與人事主管見(jiàn)面以了解條款及條件模塊2 與生產(chǎn)線經(jīng)理見(jiàn)面以了解團(tuán)隊(duì)職能及工作任務(wù)。認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員。模塊3 由不同部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員做半天的報(bào)告模塊4 單獨(dú)培訓(xùn)。模塊5 到公司其他部門(mén)實(shí)習(xí)。該上崗培訓(xùn)過(guò)程從第一天開(kāi)始并持續(xù)6個(gè)月直到試用期結(jié)束。評(píng)估上崗培訓(xùn)計(jì)劃已實(shí)施了3年，來(lái)自問(wèn)卷調(diào)查及離職采訪的評(píng)估結(jié)果一直很好。上崗培訓(xùn)小組不斷監(jiān)控項(xiàng)目，確保其不至變得陳舊。已經(jīng)采取的變革如下：l 更新及改進(jìn)歡迎材料包l 引進(jìn)新的傳達(dá)方法l 增加——培訓(xùn)項(xiàng)目讓新員工在比較不穩(wěn)定的最初幾周參加一個(gè)安排合理的培訓(xùn)計(jì)劃，這使生產(chǎn)線經(jīng)理們覺(jué)得放心多了。這樣一個(gè)計(jì)劃確保新雇員盡可能輕松地在各方面的支持下成為公司的一員?？偨Y(jié)上崗培訓(xùn)小組l 組織一些志愿者幫助開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)l 就GAME(游戲)計(jì)劃達(dá)成一致——目標(biāo)(G)——聽(tīng)眾(A) ——媒介(M)——表達(dá)(E)目標(biāo)l 確定主要目標(biāo)。包括：——公司——團(tuán)隊(duì)——個(gè)人記住，主要目的是要WIN(蠃)——?dú)g迎(W)——認(rèn)同(I)——培訓(xùn)(N)誰(shuí)確定誰(shuí)來(lái)：l 傳達(dá)l 接受l 培訓(xùn)傳達(dá)者什么設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷找出人們覺(jué)得有用的內(nèi)容：將你的調(diào)查結(jié)果分為4個(gè)P——地點(diǎn)——政策——職位——人如何l 確定用模塊或連續(xù)培訓(xùn)的形式l 匯編公司文化簡(jiǎn)介l 根據(jù)不同的需求選擇合適的傳達(dá)方式l 做模擬何時(shí)/何地l 以馬斯洛理論為指導(dǎo)，確定何時(shí)提供什么信息l 牢記BLAB(泄露秘密)：——準(zhǔn)時(shí)(B)——留出充裕的時(shí)間(L)——避免干擾(A)——預(yù)定房間或飯店(B)評(píng)估使用若干方法，包括：l 問(wèn)卷調(diào)查l 經(jīng)理報(bào)告l 離職采訪l 核對(duì)表一定要利用評(píng)估結(jié)果保持并提高上崗培訓(xùn)的績(jī)效。25 / 25