【正文】 色的程度進行評估。這會突出上崗培訓(xùn)的益處及尚需得到進一步幫助的任何方面。生產(chǎn)線經(jīng)理報告：例子目標(biāo)如何去做截止日期業(yè)績評價了解你的職責(zé)及部門的職責(zé)。閱讀文獻材料。與經(jīng)理會面，與部門人員見面。聽上崗培訓(xùn)報告。4月末在某些項目上帶頭，表明了自己的職責(zé)。需要進一步加強與團隊的合作，以便了解其他員工的工作。開發(fā)便于使用的新數(shù)據(jù)庫并強化部門用的老數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)課程。會見數(shù)據(jù)庫使用者。提供可選答案。模擬。5月末已經(jīng)開發(fā)了新的數(shù)據(jù)庫，團隊正在使用。一個月后復(fù)查 。更新IT技能以符合公司標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)相關(guān)的IT課程5月末已經(jīng)參加了三門課程，現(xiàn)正用的技能根據(jù)公司的模式和風(fēng)格進行工作。離職采訪進行離職采訪通常是要弄清員工為何要離開。有時原因是上崗培訓(xùn)不到位。進行離職采訪的技巧：l 由一個中立的人進行采訪；而不是生產(chǎn)線經(jīng)理l 信息要保密l 設(shè)計的問卷要適合所有員工l 定期匯總調(diào)查結(jié)果并向資方匯報離職采訪：實例1． 對于你的工作你喜歡什么？2． 對于你的工作你不喜歡什么？3． 你對自己的工作負(fù)擔(dān)的評價如何？4． 你受過足夠的上崗指導(dǎo)嗎？5． 你受過相關(guān)培訓(xùn)嗎？6． 你如何評價你的經(jīng)理？7． 你為什么要離開？8． 如果可能的話，你要改善公司的哪一方面？如何處理結(jié)果要使評價有用，你必須對結(jié)果加以處理。首先，將結(jié)果寫成報告、總結(jié)或表格，這樣很容易看出總體效果。這就可以用來：l 定期向高級管理層提供反饋，使他們繼續(xù)支持上崗培訓(xùn)l 改善上崗培訓(xùn)計劃的內(nèi)容及執(zhí)行情況l 找出差距l(xiāng) 為上崗培訓(xùn)執(zhí)行者提供反饋信息注意 你可以向那些回答調(diào)查問卷的人保證結(jié)果在匯總后發(fā)布，故而個人的反饋信息實際上是不會被所提及人看到的。一般反饋下面是你設(shè)計上崗培訓(xùn)時應(yīng)該注意的一些一般反饋：l 一次得到的信息太多l(xiāng) 提供信息的時間不恰當(dāng)l 不是所有信息與所有新雇員都有關(guān)l 報告人很差勁l 信息陳舊l 網(wǎng)頁已更新l 上崗培訓(xùn)的某些部分應(yīng)安排在早些時候上崗培訓(xùn)核對表以下是各部分用的核對表。在設(shè)計和實施上崗培訓(xùn)計劃時，你應(yīng)通讀這些清單。為什么進行上崗培訓(xùn)在適合你組織的項目上打?qū)μ枴谈嬷镜漠a(chǎn)品/服務(wù)了解公司的文化激勵新雇員增加生產(chǎn)力減少人員變動告知公司的政策及規(guī)程使現(xiàn)有的員工參與并授予其權(quán)利提示注意衛(wèi)生及安全與同事見面了解市場/顧客包括的內(nèi)容誰來參與(培訓(xùn)方面)考慮哪些人愿意參與及他們能做什么： 職位 專門技能/知識生產(chǎn)線經(jīng)理人事職能部門新雇員代表新雇員的顧問高級管理層代表其他人誰來參與(接受培訓(xùn)方面) 不要漏掉任何人。列出上次上崗培訓(xùn)以來所有新進、轉(zhuǎn)調(diào)或升職的人。名字工作職務(wù)合同產(chǎn)假后復(fù)職實習(xí)大學(xué)生大學(xué)離校生升職第一天前的準(zhǔn)備工作邊看邊在合適的項目上劃對號√歡迎辭加盟須知工作須知組織流程圖公司手冊新雇員應(yīng)攜帶物品表組織IT口令辦公桌、文具等新員工上崗培訓(xùn)的細節(jié)通知所有有關(guān)人員歡迎材料包第一天該表可以用來檢查新雇員是否收到了他們就收到的所有信息：項目負(fù)責(zé)人日期人事部在接待處在碰面檢查細節(jié)—銀行、地址收到了P45條款和條件講解上崗培訓(xùn)規(guī)程安全通行證生產(chǎn)線經(jīng)理介紹進行工作介紹介紹部門職能及目前的項目將新雇員介紹給搭檔午餐同事辦公室參觀包括：衛(wèi)生間出口及入口急救室告示牌停車場下幾周項目負(fù)責(zé)人日期設(shè)立工作目標(biāo)培訓(xùn)及發(fā)展事項業(yè)績表現(xiàn)如何評估衛(wèi)生及安全規(guī)章公司結(jié)構(gòu)IT系統(tǒng)電話系統(tǒng)工會/員工團體實習(xí)參觀各部/地點會議及活動活動/會議為什么聯(lián)系人姓名日期案例研究背景LBC是圖書出版商，其總部在倫敦并在英國各地設(shè)有6個分部。幾年前，公司推行了一系列變革，這使得員工人數(shù)減少，管理機構(gòu)精簡。他們現(xiàn)有100個員工并主要招收畢業(yè)生。隨著這些變革的發(fā)生，人員調(diào)整的情況變得很突出，所以管理決定采取措施增強凝聚力。離職采訪顯示，部分人在公司服務(wù)一年后即離開公司，因為他們發(fā)現(xiàn)工作不符合他們的期望。于是，公司決定實施新的招聘策略。作為新策略的一部分，新招人員要接受上崗培訓(xùn)。目標(biāo)公司組建了一個來自不同部門的6人小組幫助設(shè)計和實施上崗培訓(xùn)。第一件事就是就上崗培訓(xùn)計劃的目標(biāo)達成一致。通過問卷調(diào)查和隨機采訪找出人們的需求，進而確定如下目標(biāo)：l 使新雇員了解公司，其職能、目的、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、市場及策略l 使新雇員了解其職責(zé)及其職責(zé)與整個公司的關(guān)系l 提供充分的培訓(xùn)使新員工勝任他/她的工作l 鼓舞現(xiàn)有員工的士氣并激勵新雇員規(guī)程大家感到為了滿足畢業(yè)生、非畢業(yè)生及那些升職和轉(zhuǎn)調(diào)的人的不同需求，最好用模塊化的課程模式。課程要求為新員工的到達做好各項安排。比如桌子、電話、計算機終端、口令及安全通行證等各項事務(wù)都要事先準(zhǔn)備好。一切安排妥當(dāng)之后，要給新雇員送一個歡迎材料包。里面包括公司信息、加盟須知及上崗培訓(xùn)計劃的詳細情況。模塊1 與人事主管見面以了解條款及條件模塊2 與生產(chǎn)線經(jīng)理見面以了解團隊職能及工作任務(wù)。認(rèn)識團隊成員。模塊3 由不同部門領(lǐng)導(dǎo)及管理人員做半天的報告模塊4 單獨培訓(xùn)。模塊5 到公司其他部門實習(xí)。該上崗培訓(xùn)過程從第一天開始并持續(xù)6個月直到試用期結(jié)束。評估上崗培訓(xùn)計劃已實施了3年，來自問卷調(diào)查及離職采訪的評估結(jié)果一直很好。上崗培訓(xùn)小組不斷監(jiān)控項目，確保其不至變得陳舊。已經(jīng)采取的變革如下：l 更新及改進歡迎材料包l 引進新的傳達方法l 增加——培訓(xùn)項目讓新員工在比較不穩(wěn)定的最初幾周參加一個安排合理的培訓(xùn)計劃，這使生產(chǎn)線經(jīng)理們覺得放心多了。這樣一個計劃確保新雇員盡可能輕松地在各方面的支持下成為公司的一員。總結(jié)上崗培訓(xùn)小組l 組織一些志愿者幫助開發(fā)和設(shè)計l 就GAME(游戲)計劃達成一致——目標(biāo)(G)——聽眾(A) ——媒介(M)——表達(E)目標(biāo)l 確定主要目標(biāo)。包括：——公司——團隊——個人記住，主要目的是要WIN(蠃)——歡迎(W)——認(rèn)同(I)——培訓(xùn)(N)誰確定誰來：l 傳達l 接受l 培訓(xùn)傳達者什么設(shè)計調(diào)查問卷找出人們覺得有用的內(nèi)容：將你的調(diào)查結(jié)果分為4個P——地點——政策——職位——人如何l 確定用模塊或連續(xù)培訓(xùn)的形式l 匯編公司文化簡介l 根據(jù)不同的需求選擇合適的傳達方式l 做模擬何時/何地l 以馬斯洛理論為指導(dǎo)，確定何時提供什么信息l 牢記BLAB(泄露秘密)：——準(zhǔn)時(B)——留出充裕的時間(L)——避免干擾(A)——預(yù)定房間或飯店(B)評估使用若干方法，包括：l 問卷調(diào)查l 經(jīng)理報告l 離職采訪l 核對表一定要利用評估結(jié)果保持并提高上崗培訓(xùn)的績效。26 / 2