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員工職責(zé)培訓(xùn)最新教材-資料下載頁(yè)

2025-04-06 02:14本頁(yè)面
  

【正文】 遇到這種軍官,我會(huì)馬上調(diào)換他的職務(wù)。每個(gè)人都必須心甘情愿為完成任務(wù)而獻(xiàn)身?!薄耙粋€(gè)人一旦自以為了不起,就會(huì)想著遠(yuǎn)離前線作戰(zhàn)。這種人是地道的膽小鬼。” 巴頓強(qiáng)調(diào)的是,在作戰(zhàn)中每個(gè)人都應(yīng)付出,到最需要你的地方去,做你必須做的事,而不能忘記自己的責(zé)任。 每一個(gè)人在工作之中都應(yīng)該主動(dòng)負(fù)責(zé)地做事。這樣,才能夠不斷挖掘出自身潛力,逐步實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)心想要達(dá)到的目標(biāo)。 成功的力量就潛藏在我們自己的身體內(nèi),尋求法師的幫助是徒勞無(wú)益的。奧芝法則告訴我們一個(gè)真實(shí)的道理,那就是,在充滿挫折的人生道路上,勇于負(fù)責(zé),面對(duì)現(xiàn)實(shí),凝聚力量,這樣,我們的未來(lái)才會(huì)更加燦爛光明。不要自我設(shè)限,積極面對(duì)現(xiàn)狀已故的佛里德利?威爾森,曾經(jīng)是紐約中央鐵路公司的總裁。有一次,在訪問(wèn)途中,被問(wèn)到如何才能使事業(yè)成功,他說(shuō):“一個(gè)人,不論是在挖土,或者是在經(jīng)營(yíng)大公司,他都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣的使命。不論工作條件有多么困難,或需要多么艱難的訓(xùn)練,始終用積極負(fù)責(zé)的態(tài)度去進(jìn)行。只要抱著這種態(tài)度,任何人都會(huì)成功,也一定能達(dá)到目的,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?!?什么事情總是敷衍了事,不精益求精;在工作過(guò)程中推諉塞責(zé),劃地自封,不思反省,懶散、消極、抱怨、懷疑;以種種借口來(lái)遮掩自己的失誤。事實(shí)上,這些都是對(duì)自己極不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。 米勒很不滿意自己的工作,他憤憤地對(duì)朋友說(shuō):“我在公司里的工資是最低的。并且,老板也不把我放在眼里,如果再這樣下去,有一天我就辭職不干了?!?“你對(duì)公司的貿(mào)易情況熟悉嗎?對(duì)于他們所做的電器貿(mào)易的竅門完全弄清了嗎?”他的朋友問(wèn)他。 “沒(méi)有,我懶得去鉆研那些東西?!泵桌章唤?jīng)心地回答他的朋友。 “我建議你先靜下心來(lái),抱著積極的態(tài)度,認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待自己的工作,好好地把他們的貿(mào)易技巧、商業(yè)文書和公司組織完全搞通。甚至包括簽訂合同都弄懂了之后,再做決定,這樣,你可能會(huì)有許多收獲。” 米勒聽(tīng)從了朋友的建議,一改往日散漫的習(xí)慣,開(kāi)始積極地投入到工作之中,還常常下班后,在辦公室里研究商業(yè)文書的寫法。 半年后,他和那位朋友又聚到了一起?!澳悻F(xiàn)在大概都學(xué)會(huì)了,是不是又準(zhǔn)備推桌子不干了?”那位朋友問(wèn)他。 “可是,這幾個(gè)月來(lái),老板對(duì)我刮目相看。最近,更是委以重任,又升職,又加薪,我都快成了公司里的紅人了?!泵桌諏?duì)他的朋友說(shuō)?!斑@種情況,我早就料到了。”他的朋友笑著說(shuō),“當(dāng)初你的老板不重視你,是因?yàn)槟阍诠ぷ髦凶杂缮⒙?,敷衍了事,又不努力學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在,你工作態(tài)度這么積極,擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)多了,能力也強(qiáng)了,當(dāng)然會(huì)令他刮目相看了?!?在每一個(gè)公司里,老板最看不上的是那些對(duì)工作敷衍了事的人,最賞識(shí)的是那些認(rèn)真、負(fù)責(zé)的員工。是因?yàn)槟切┍е笱芰耸碌膽B(tài)度工作的人是不愿積極的面對(duì)生活,面對(duì)工作現(xiàn)狀的人。他們既對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,同時(shí)也是對(duì)自己的極端不負(fù)責(zé)。 一家大型公司要裁員了,杰莉和露茜都不幸上了解雇名單,被通知一個(gè)月之后離職。兩個(gè)人都在公司呆了近十年了。杰莉回家后,一整夜沒(méi)有睡著,第二天更是十分氣憤,逢人就大吐冤情:“我在公司呆了這么多年,平時(shí)兢兢業(yè)業(yè),沒(méi)有功勞也有苦勞,憑什么解雇我呢?”剛開(kāi)始的時(shí)候,其他同事出于同情,還會(huì)安慰她幾句,可杰莉老是嘮嘮叨叨,就讓人煩了。尤其是她竟然含沙射影,仿佛自己被人陷害了似的,看誰(shuí)都不順眼,對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好臉色,鬧得大家都怕碰到她,見(jiàn)她來(lái)了就遠(yuǎn)遠(yuǎn)躲開(kāi)或繞道而行。杰莉還把氣發(fā)泄在工作上:“反正我在這兒只有一個(gè)月了,干好干壞一個(gè)樣,不如干壞一點(diǎn),讓陷害我的人遭受損失,讓老板遭受損失。”結(jié)果,她做的工作相當(dāng)糟糕。 露茜在看到自己的名字上了解雇名單后,當(dāng)然也難過(guò)了一晚上。但她的態(tài)度和杰莉截然不同,“既然只有一個(gè)月時(shí)間了,不如給大家留下個(gè)好印象?!庇谑?,她從不說(shuō)自己被解雇的事,別人偶爾提起時(shí),她說(shuō)自己能力不足,應(yīng)該淘汰。她還逢人就道別:“再過(guò)些日子,我就要走了,不能再與你們共事了,請(qǐng)多保重?!贝蠹乙?jiàn)她這么重感情,反而更親近她了。這讓她的心情好多了。在工作上,露茜的想法是,在崗一天就應(yīng)該負(fù)責(zé)任一天,給公司、老板和同事留下一些美好的回憶,即使我走了,也會(huì)有人夸我、想念我。 一個(gè)月很快到了,杰莉如期離職,露茜卻被老板留了下來(lái)。老板說(shuō):“像露茜這樣對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工,正是我們需要的,我們?cè)趺瓷岬盟x開(kāi)呢?” 生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的,無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富,條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí),努力培養(yǎng)自己勇于負(fù)責(zé)的工作精神。一個(gè)人只有具備了勇于負(fù)責(zé)的精神之后,才會(huì)產(chǎn)生改變一切的力量。 曾經(jīng)有一家跨國(guó)企業(yè)在招聘中出了這么一道題:“就你目前的水平,你認(rèn)為十年后,自己的月薪是多少?你理想的月薪應(yīng)該是多少?” 結(jié)果,那些回答數(shù)目奇高的應(yīng)聘者全部被錄用。其后招考官員解釋說(shuō):“一個(gè)人認(rèn)為自己十年后的工薪竟然和現(xiàn)在差不多或者高不了多少,這首先說(shuō)明他對(duì)自己的學(xué)習(xí)、前進(jìn)的步伐抱有懷疑,他害怕自己走不出現(xiàn)在的圈子,甚至干得還不如現(xiàn)在好。這種人在工作中往往沒(méi)什么激情,容易自我設(shè)限,做一天和尚撞一天鐘。他對(duì)自己的未來(lái)都沒(méi)有信心,我們又怎能對(duì)他有信心?” 自我設(shè)限的觀念帶給人的是既對(duì)失敗惶恐不安,又對(duì)失敗習(xí)以為常,喪失了信心和勇氣,漸漸養(yǎng)成懦弱、狹隘、自卑、孤僻、害怕承擔(dān)責(zé)任、不思進(jìn)取、不敢拼搏的精神面貌。 還有一個(gè)讓人感到沮喪和惋惜的事情是,有一位牛津大學(xué)的畢業(yè)生,畢業(yè)后沒(méi)有找到合適的工作,就干起了搬運(yùn)。不想,這一干就是十幾年。有人問(wèn)他:“為什么不換份工作?” 他說(shuō):“換工作?我雖有學(xué)歷,但這么多年來(lái),我已經(jīng)把它忘得差不多了,而且沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),誰(shuí)還會(huì)要我呢?”于是他一直在當(dāng)搬運(yùn)工人。但天不遂人意,公司由于經(jīng)營(yíng)方面的原因開(kāi)始裁員,這位牛津大學(xué)畢業(yè)生首當(dāng)其沖,連搬運(yùn)工都做不成了。 公司總經(jīng)理在談及裁他的理由時(shí),說(shuō):“像這種有吃有喝就滿足的人,根本創(chuàng)造不了什么大的價(jià)值,他的存在與否,對(duì)公司無(wú)足輕重?!?這不是造化弄人,也不是懷才不遇,是他自我設(shè)限的思想毀了他的前途,使他安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取。 美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福說(shuō):“沒(méi)有你的同意,沒(méi)有人可以讓你覺(jué)得你低人一等?!比绻阌X(jué)得低人一等,那是你自己決定的,你本來(lái)并非如此。自我設(shè)限思想把我們放在一個(gè)不屬于我們的低水平上,上帝并沒(méi)有把我們放在那里,我們應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那個(gè)水平。 亨利?福特說(shuō):“我最喜歡積極工作的員工。因?yàn)樗环e極起來(lái),便會(huì)調(diào)動(dòng)顧客的積極情緒,生意便做成了?!?如果我們能夠以積極的心態(tài)去面對(duì)每一項(xiàng)工作,就可以讓自己的心靈引擎中沸騰起無(wú)窮的能量,繼而推動(dòng)自己的進(jìn)取心和創(chuàng)新意識(shí)。這樣,即使在平凡的工作崗位上工作著,也會(huì)創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。 許多人認(rèn)為自己在公司里每天好像是依附在一臺(tái)大的、沒(méi)有人性的機(jī)器上的齒輪。因?yàn)槭チ朔e極的心態(tài),認(rèn)識(shí)不到自己工作的重要性。每天,除了懶散地應(yīng)付別人要他做的事情,也不想在工作中學(xué)習(xí)任何東西。結(jié)果,浪費(fèi)了時(shí)間,耗費(fèi)了精力,而沒(méi)有取得任何進(jìn)步。相反,倒把工作搞得一塌糊涂。這是一種對(duì)自己和他人不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。 一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò):“不論你手邊有任何工作,都要盡心盡力地去做。這樣,你每天才會(huì)取得一定的進(jìn)步。” 無(wú)論是知識(shí)精英,還是平民百姓,都不應(yīng)該對(duì)自己的工作持有消極態(tài)度;如果有誰(shuí)認(rèn)為自己的工作是卑賤的,他們的工作便會(huì)每天落后別人一點(diǎn)點(diǎn),終有一天,會(huì)被別人徹底地拋在身后。 只有做事積極,一絲不茍,才能夠在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、掌握問(wèn)題,并保證自己時(shí)時(shí)刻刻都有所進(jìn)步。每天多做一點(diǎn)洛?道尼斯最初為杜蘭特工作時(shí),職務(wù)很低。但是,他在工作之初便注意到,每天下班后,杜蘭特先生仍然會(huì)留下來(lái)在辦公室里繼續(xù)工作到很晚。因此,他也決定下班后留在辦公室里。雖然沒(méi)有人要求他這樣做,但是,他認(rèn)為自己應(yīng)該留下來(lái),在需要時(shí),為杜蘭特先生提供一些幫助。 杜蘭特先生經(jīng)常找文件,打印材料,最初這些工作都是他親自做的。后來(lái),他發(fā)現(xiàn)道尼斯在辦公室里,便招呼他過(guò)來(lái)幫忙,并養(yǎng)成了習(xí)慣。 現(xiàn)在,道尼斯已經(jīng)成為杜蘭特先生的左膀右臂,擔(dān)任其下屬一家公司的總經(jīng)理,他之所以能如此快速地升遷,就在于每天驅(qū)策自己多做些工作。也就是說(shuō),他在遵從多1盎司定律工作。 事實(shí)上,許多人能獲得事業(yè)上的成功,就在于他們比別人多做了那么一點(diǎn)?;谶@樣的認(rèn)識(shí),著名投資專家約翰?坦普爾頓通過(guò)大量的觀察研究,得出一條很重要的原理——多1盎司定律。他指出,取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作,他們所做出的努力差別很小——只是“多1盎司”。但其結(jié)果,所取得的成就及成就的實(shí)質(zhì)內(nèi)容方面,經(jīng)常有天壤之別。 對(duì)艾倫一生影響深遠(yuǎn)的一次職務(wù)提升是由一件小事情引起的。一個(gè)星期六的下午,一位律師(其辦公室與艾倫的辦公室同在一層樓)走進(jìn)來(lái)問(wèn)他,哪兒能找到一位速記員來(lái)幫忙——手頭有些工作必須當(dāng)天完成。 艾倫告訴他,公司所有速記員都去觀看球賽了,如果晚來(lái)5分鐘,自己也會(huì)走。但艾倫同時(shí)表示自己愿意留下來(lái)幫助他,因?yàn)椤扒蛸愲S時(shí)都可以看,但是工作必須在當(dāng)天完成”。 做完工作后,律師問(wèn)艾倫應(yīng)該付他多少錢。艾倫開(kāi)玩笑地回答:“哦,既然是你的工作,大約1000美元吧。如果是別人的工作,我是不會(huì)收取任何費(fèi)用的?!甭蓭熜α诵?,向艾倫表示謝意。 艾倫的回答不過(guò)是一個(gè)玩笑,并沒(méi)有真正想得到1000美元。但出乎艾倫意料,那位律師竟然真的這樣做了。六個(gè)月之后,在艾倫已將此事忘到了九霄云外時(shí),律師卻找到了艾倫,交給他1000美元,并且邀請(qǐng)艾倫到自己公司工作,薪水比現(xiàn)在高出1000多美元。 在這個(gè)故事中,艾倫放棄了自己喜歡的球賽,多做了一點(diǎn)事情,最初的動(dòng)機(jī)不過(guò)是出于樂(lè)于助人的愿望,而不是金錢上的考慮。艾倫并沒(méi)有責(zé)任放棄自己的休息日去幫助他人,但那是他的一種特權(quán),一種有益的特權(quán),它不僅為自己增加了1000美元的現(xiàn)金收入,而且為自己帶來(lái)一個(gè)比以前更重要、收入更高的職務(wù)。 有幾十種甚至更多的理由可以解釋,你為什么應(yīng)該養(yǎng)成“每天多做一點(diǎn)”的好習(xí)慣——盡管事實(shí)上很少有人這樣做。其中兩個(gè)原因是最主要的: 第一,在建立了“每天多做一點(diǎn)”的好習(xí)慣之后,與四周那些尚未養(yǎng)成這種習(xí)慣的人相比,你已經(jīng)具有了優(yōu)勢(shì)。這種習(xí)慣使你無(wú)論從事什么行業(yè),都會(huì)有更多的人指名道姓地要求你提供服務(wù)。 第二,如果你希望將自己的右臂鍛煉得更強(qiáng)壯,惟一的途徑就是利用它來(lái)做最艱苦的工作。相反,如果長(zhǎng)期不使用你的右臂,讓它養(yǎng)尊處優(yōu),其結(jié)果就是使它變得更虛弱甚至萎縮。 身處困境而拼搏能夠產(chǎn)生巨大的力量,這是人生永恒不變的法則。如果你能比分內(nèi)的工作多做一點(diǎn),那么,不僅能彰顯自己勤奮的美德,而且能發(fā)展一種超凡的技巧與能力,使自己具有更強(qiáng)大的生存力量,從而擺脫困境。 社會(huì)在發(fā)展,公司在成長(zhǎng),個(gè)人的職責(zé)范圍也隨之?dāng)U大。不要總是以“這不是我分內(nèi)的工作”為由來(lái)逃避責(zé)任。當(dāng)額外的工作分配到你頭上時(shí),不妨視之為一種機(jī)遇。 安妮是一家跨國(guó)公司辦公室的打字員。有一天中午,同事們都出去吃飯了,只有她一個(gè)人還留在辦公室里收拾東西。這時(shí),一個(gè)董事經(jīng)過(guò)她所在的部門時(shí),停了下來(lái),想找一些信件。 這并不是安妮分內(nèi)的工作。但是,她依然回答:“盡管這些信件我一無(wú)所知,但是,我會(huì)盡快幫您找到它們,并將它們放在您的辦公室里。”當(dāng)她將董事所需要的東西放在他的辦公桌上時(shí),這位董事顯得格外高興。 4個(gè)星期后,在一次公司的管理會(huì)議上,有一個(gè)更高職位的空缺??偛谜髑筮@位董事的意見(jiàn),此時(shí),他想起了那位勇于負(fù)責(zé)的打字員——安妮。于是,他推薦了她,安妮的職位一下子升了兩級(jí)。 約翰?坦普爾頓認(rèn)為,只多做那么一點(diǎn)兒就會(huì)得到更好的成績(jī),那些在一定的基礎(chǔ)上多加了2盎司而不是1盎司的人,得到的份額遠(yuǎn)大于一盎司應(yīng)得的份額。 “多1盎司定律”實(shí)際上是一條使你走向成功的普遍規(guī)律。 把它運(yùn)用到足球運(yùn)動(dòng)上,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),那些多做了一點(diǎn)兒努力,多練習(xí)了一點(diǎn)兒的小伙子成了球星,他們?cè)谮A得比賽中起到了關(guān)鍵性的作用。他們得到了球迷的支持和教練的青睞,而所有這些只是因?yàn)樗麄儽汝?duì)友多做了那么一點(diǎn)點(diǎn)。 下面是一位成功人士講述自己是如何走上富裕道路的。 “50年前,我開(kāi)始踏入社會(huì)謀生,在一家五金店找到了一份工作,每年才掙75美元。有一天,一位顧客買了一大批貨物,有鏟子、鉗子、馬鞍、盤子、水桶、籮筐等。這位顧客過(guò)幾天就要結(jié)婚了,提前購(gòu)買一些生活和勞動(dòng)用具是當(dāng)?shù)氐囊环N習(xí)俗。貨物堆放在獨(dú)輪車上,裝了滿滿一車,騾子拉起來(lái)也有些吃力。送貨并非我的職責(zé),而完全是出于自愿——我為自己能運(yùn)送如此沉重的貨物而感到自豪。 “一開(kāi)始一切都很順利,但是,車輪一不小心陷進(jìn)了一個(gè)不深不淺的泥潭里,使盡吃奶的勁都推不動(dòng)。一位心地善良的商人駕著馬車路過(guò),用他的馬拖起我的獨(dú)輪車和貨物,并且?guī)臀覍⒇浳锼偷筋櫩图依?。在向顧客交付貨物時(shí),我仔細(xì)清點(diǎn)貨物的數(shù)目,一直到很晚才推著空車艱難地返回商店。我為自己的所作所為感到高興,但是,老板并沒(méi)有因我的額外工作而稱贊我。 “第二天,那位商人將我叫去,告訴我說(shuō),他發(fā)現(xiàn)我工作十分努力,熱情很高,尤其注意到我卸貨時(shí)清點(diǎn)物品數(shù)目的細(xì)心和專注。因此,他愿意為我提供一個(gè)年薪500美元的職位。我接受了這份工作,并且從此走上了致富之路?!?對(duì)你來(lái)講,“多加1盎司”事實(shí)上并不是什么天大的難事,既然我們已經(jīng)付出了99%的努力,已經(jīng)完成了絕大部分的工作,再多增加“1盎司”又何妨呢?而在實(shí)際的工作生活中,我們往往缺少的就是“多1盎司”所需要的那一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任,一點(diǎn)點(diǎn)決心,一點(diǎn)點(diǎn)敬業(yè)的態(tài)度和自動(dòng)自發(fā)的精神。 在日常工作中,有很多工作環(huán)節(jié)都是需要我們?cè)黾幽恰?盎司”的。大到對(duì)工作、公司的態(tài)度,小到你正在完成的工作,甚至是接聽(tīng)一個(gè)電話、整理一份報(bào)表,只要能“多加1盎司”,把它們做得更完美,你將會(huì)有數(shù)倍于1盎司的回報(bào),這是毋庸置疑的。 付出多少,得到多少,這是一個(gè)眾所周知的因果法則。也許你的投入無(wú)法立刻得到相應(yīng)的回報(bào),但也不要?dú)怵H,應(yīng)該一如既往地多付出一點(diǎn)?;貓?bào)可能會(huì)在不經(jīng)意間以出人意料的方式出現(xiàn)。你付出的努力如同存在銀行里的錢,當(dāng)你需要的時(shí)候
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