【正文】 人。）　　2． 在你看來說明了什么問題？（人類的某些行為、態(tài)度或反映是可以預(yù)料的。關(guān)鍵是要做一個敏銳的觀察者。）　　變化：　　1． 選擇一些生活的細(xì)節(jié)或者容易被忽略的規(guī)律來替代問題?！　?． 難度變化：讓學(xué)員自己去發(fā)現(xiàn)可預(yù)料的行為并檢測。4建塔一個人有創(chuàng)造力不難，難得的是一個團(tuán)隊的創(chuàng)造力能充分發(fā)揮。通過團(tuán)隊創(chuàng)造力配合的練習(xí)，一個充滿創(chuàng)造力的團(tuán)隊就誕生了！目標(biāo)：讓團(tuán)隊成員在執(zhí)行團(tuán)隊任務(wù)中發(fā)揮創(chuàng)意，并且讓每個組員都能扮演各自角色，為完成團(tuán)隊任務(wù)作出貢獻(xiàn)。讓團(tuán)隊的成員們認(rèn)識到參與的重要性。形式：全體學(xué)員，5人一個小組為最佳時間：30分鐘教具：每組吸管30支，膠帶一卷，剪刀一把，訂書機(jī)一個過程：1． 發(fā)給每個小組材料，并說明每組要在25分鐘之內(nèi)用這些材料建一座自己認(rèn)為最漂亮的塔。這座塔的塔高至少50cm，外型要求美觀，結(jié)構(gòu)合理，創(chuàng)意第一。　　 2． 做完之后，每組把塔擺在大家面前，進(jìn)行評比。勝出小組會得到一些小禮品。討論：1． 你的小組工作過程中，是否每個人都有參與；當(dāng)別人參與程度不夠的時候你有什么感覺？2． 你的塔的創(chuàng)意是怎樣得來的？ 3． 你對小組的合作有什么看法？變化：1． 通過不同的內(nèi)容來考核團(tuán)隊的配合程度，例：改建塔為建造房屋等。2． 難度變化：資源越少、時間越短、難度越高。50、打破成規(guī)不知不覺我們會為自己設(shè)置一些障礙，從而阻擋了對新觀念、新思維和新方法的認(rèn)可和接納。打破成規(guī)，突破限制，讓思想插上飛翔的翅膀。目標(biāo)：用實(shí)例向?qū)W員證明，成見可能會妨礙他們接受新觀點(diǎn)時間：20分鐘教具：每人一份紙和筆過程：1． 讓學(xué)員看一下由九個點(diǎn)組成的圖形（如下圖）。請他們照原樣把這九個點(diǎn)畫在紙上，要求用一筆、四條直線把九個點(diǎn)連起來，線與線之間不得斷開。2． 給學(xué)員幾分鐘時間，讓他們試著畫一下。然后問有多少人成功地解出了這道題，并請一位自告奮勇的學(xué)員走到前面，畫出正確答案，或者用幻燈片給出正確答案。● ● ●● ● ●● ● ●討論：1． 這九個點(diǎn)組成的圖形最初在我們頭腦中留下的印象是什么？2． 解這道題的關(guān)鍵是什么？（如何跳出我們自己或他人為我們畫的框框）3． 這個游戲?qū)τ诒敬闻嘤?xùn)、會議以及我們的工作有什么啟示？備選答案：1． 可以一筆畫出三條直線來把這九個點(diǎn)連起來。第一條直線從上排左端那個點(diǎn)的上緣開始，向右下方延伸，穿過上排中間的點(diǎn)的中心和上排右端的點(diǎn)的下緣。第二條直線折返回來，穿過中排的三個點(diǎn)，從右至左，逐漸向下方延伸。最后一條線是再從左至右穿過下排的三個點(diǎn)。2． 另一個辦法是把紙折起來，讓這三排點(diǎn)靠得盡可能近，這樣畫一道粗鉛筆線就能同時蓋住這九個點(diǎn)。3． 第三個辦法是拿一把畫刷，只需在紙上刷一下，就可以把九個點(diǎn)同時連接起來。5培訓(xùn)游戲:％怎么樣？有一種觀點(diǎn)認(rèn)為%的合格率已經(jīng)夠好了或者%的合格率已經(jīng)滿足了。真的是這樣嗎？目標(biāo)：提高對產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認(rèn)知度時間：20分鐘教具：列有相關(guān)統(tǒng)計數(shù)字的資料人手一份過程：1． 提問：如果在座的學(xué)員奉命去主管一條生產(chǎn)線，他們可以接受怎樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)用合格品占全部產(chǎn)品的百分比來表示。）以舉手方式統(tǒng)計學(xué)員可以接受的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)百分比 接受人數(shù)90%95%96%97%98%99%2． 告訴學(xué)員，現(xiàn)在有些公司正在努力把不合格率降到僅為1％的1／%的質(zhì)量合格率！提問：%的合格率已經(jīng)足夠？3． 舉出材料上令人震驚的統(tǒng)計數(shù)字，%的合格率也會造成嚴(yán)重的不良后果。4． 最后告訴學(xué)員，摩托羅拉的承諾是達(dá)到六星級的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在每一百萬件產(chǎn)品中，不合格品應(yīng)少于三件。討論： 1． %的合格率感到滿意？2． 我們的顧客是否會對此標(biāo)準(zhǔn)感到滿意？（材料）%已經(jīng)夠好的話，那么……每天會有12個新生兒被錯交到其他嬰兒的父母手中；每年會有114，500雙不成對的鞋被裝船運(yùn)走；每小時會有18，322份郵件發(fā)生投遞錯誤；2，500，000本書將被裝錯封面；每天會有2架飛機(jī)在降落到芝加哥奧哈拉機(jī)場時安全得不到保障；今年會有20，000個誤開的處方；將有880，000張流通中的信用卡在磁條上保存的持卡人信息不正確；一年中將有103，260份所得稅報表處理有誤；291例安裝心臟起搏器的手術(shù)將出現(xiàn)失誤；明天將有3，056份《華爾街日報》內(nèi)容殘缺不全。5狗魚綜合癥 用實(shí)例向與人員說明，妨礙他們運(yùn)用在培訓(xùn)課程中學(xué)到的知識的阻力不僅來自外界，而且也存在于他們自身。步驟把北美狗魚的故事講給他們聽。狗魚被放置在一個用玻璃隔開的魚缸中，魚缸的另一半里養(yǎng)著一些小魚，可望而不可及。這條饑餓的魚進(jìn)行了無數(shù)次嘗試，但結(jié)果總是撞到 上。它最終明白了，自己無論如何也夠不到那些小魚。然后玻璃隔板被拿掉了，但是狗魚并不去襲擊小魚。狗魚隨后的行為就是狗魚綜合癥的表現(xiàn)，特點(diǎn)如下： 。 。 。 。 。 。討論：在你認(rèn)識的人當(dāng)中，是否有人曾表現(xiàn)出狗魚綜合癥？是些什么樣的例子？（或自己）擺脫狗魚綜合癥？？5地雷陣一家公司、一個團(tuán)隊，彼此間的信任是最重要的。那么，你所在公司、團(tuán)隊有著怎樣的信任度？如何提升人與人之間的信任感？做完了這個游戲，你就知道了。目標(biāo)：使學(xué)員在活動中建立及加強(qiáng)對伙伴的信任感。規(guī)則：用繩子在一塊空地圈出一定范圍，撒滿各式玩具（如娃娃、球等）作障礙物。學(xué)員兩人一組，一人指揮，另一人蒙住眼睛，聽著同伴的指揮通過地雷陣，過程中只要踩到任何東西就要重新開始。指揮者只能在線外，不能進(jìn)入地雷陣中，也不能用手扶伙伴。討論：　　1．請問各位在通過地雷陣的時候有什么感覺？　　2．平時你在跟其他人互動時是否需要剛才所講的想法、做法？　　3．若再有一次機(jī)會，我們還可以加強(qiáng)些什么？注意:　　1．不可用尖銳或堅硬物作障礙物?！　?．不可在濕滑地面進(jìn)行。　　3．需注意兩位蒙眼者是否對撞?！　〗叹撸航缦蘩K一條、障礙物若干。5拉繩蒙著眼睛做游戲，一個團(tuán)隊還能合作愉快嗎？因為我們是一家人，因為我們有著共同的目標(biāo)，所以我們能行！目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識，完成低難度活動。規(guī)則：用眼罩將所有學(xué)員的眼睛蒙上，在蒙上前先觀察一下四周的環(huán)境。然后，將雙手舉在胸前，像保險桿般保護(hù)自己與他人。目標(biāo)是整個團(tuán)隊找到一條很長的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點(diǎn)必須對著北方。完成時每個人都能握住繩子。討論： （1） 回想一下發(fā)生過什么事？　?。?） 各位是怎么找到繩子的？　　（3） 各位是如何拉正三角形的？　?。?） 想象和蒙上眼之前看到的差異大嗎？其他人當(dāng)時的想法如何？　?。?） 各位覺得繩子像什么？　?。?） 這個游戲和工作類似嗎？　?。?） 游戲最有價值之處是什么？　?。?） 如果再玩一次你會怎么做？注意：場地應(yīng)選擇在戶外草地上進(jìn)行，以免跌倒受傷。變化：（1） 可以排列不同隊形。（2） 繩子可以用盡（難），可以不用盡（易）。教具：粗棉繩一條、眼罩（依人數(shù)而定）。5[溝通游戲]囊中失物形 式：1116個人為一組比較合適材料與場地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩適用 對象：所有人員時 間：30分鐘活動 目的：學(xué)員們體驗解決問題的方法，學(xué)員們之間面對同樣一個問題所表現(xiàn)出來的態(tài)度，如何達(dá)到共識，并進(jìn)行配合共同解決問題。操作程序：培訓(xùn)師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)出游戲規(guī)則： 我有一套物品，我抽出了一個，而后給了你們一人一個，現(xiàn)在你們通過溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。全過程每人只能問一個問題這是什么顏色，我就會回答你，你手里拿著的物品什么顏色，但如果同時很多人問我就不會回答。全過程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品?，F(xiàn)在培訓(xùn)師讓每位學(xué)員都戴上眼罩。有關(guān)討論：你的感覺如何，開始時你是不是認(rèn)為這完全沒有可能，后來又怎樣呢？你認(rèn)為在解決這一問題的過程中，最大的障礙是什么？你對執(zhí)行過程中，大家的溝通表現(xiàn)的評價如何？你認(rèn)為還有什么改善的方法？5[溝通游戲]瞎子摸號活動目的：讓學(xué)員體會溝通的方法有很多，當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時，你是怎樣去改變自己，用什么方法來解決問題。形 式：1416個人為一組比較合適類 型：問題解決方法及溝通時 間：30分鐘材料及場地：攝像機(jī)、眼罩及小貼紙和空地適用對象：參加團(tuán)隊建設(shè)訓(xùn)練的全體人員操作程序： 讓每位學(xué)員戴上眼罩；給他們每人一個號，但這個號只有本人知道；讓小組根據(jù)每人的號數(shù)，按從小到大的順序排列出一條直線；全過程不能說話，只要有人說話或脫下眼罩，游戲結(jié)束；全過程錄像，并在點(diǎn)評之前放給學(xué)員看。有關(guān)討論：你是用什么方法來通知小組你的位置和號數(shù)？溝通中都遇到了什么問題，你是怎么解決這些問題的？你覺得還有什么更好的方法？5[破冰游戲]代號接龍內(nèi) 容：這個游戲乃在于訓(xùn)練個人的反應(yīng)力和記憶力，以最快的速度判斷自己的所在位置。方法：1）人數(shù)在10個人以內(nèi)最適合，2）參加者圍成一個圓圈坐著，先選出1人做鬼。3）參加者，以鬼的位置為基準(zhǔn)，從鬼開始算來的數(shù)字，就是自己的代號。每個當(dāng)鬼的人都是1號，鬼的右邊第一位是2號，依次為3號……4）游戲從鬼這里開始進(jìn)行。如果鬼開始說2，就是由第1個人傳給第2個人的意思。5）2號在接到口令后，就要馬上傳給任何一個參加者，例如5的話，2當(dāng)時就是自己的代號，5則是自己想傳達(dá)者的代號，此數(shù)字可以自由選擇。6）如此一直進(jìn)行比賽。7）如果自己的代號被叫到而卻沒有回答的人，就要做鬼。8）鬼的代號是從1開始，所以當(dāng)鬼換人的時候，則所有人的代號重新更改。重 點(diǎn)：游戲的樂趣與否，決定于參與者的反應(yīng)速度之快慢，所以應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)良好的靈敏反應(yīng)。5[破冰游戲]分組游戲?qū)ふ覍ο螅旱谝徊剑簩W(xué)員圍成一個圓圈組織者說LOOK　UP、LOOK　DOWN、LOCK學(xué)員看上、看下，然后用目光鎖定對面的一位同學(xué)，當(dāng)兩人的目光相對時，則拍手、出場交談交談3分鐘沒對上的繼續(xù)。第二步：學(xué)員分列兩行，結(jié)對的伙伴面對面站立各自后退5米蒙上眼罩發(fā)出聲音，尋到對象（不可用學(xué)員名字、公司名稱）左、中、右組織者問以下問題：早上起床時，是從左邊下床？右邊下床？從左邊下床的站左邊，從右邊下床的站右邊，記不清的站中間。早上穿鞋時，先穿左邊的鞋？先穿右邊的鞋？先穿左腳的站左邊，先穿右腳的站右邊，記不清的站中間。以此種辦法將學(xué)員分成三大組。誰是勇士？如果依上法分成的三組人數(shù)懸殊過大，則繼續(xù)分組，按以下辦法：請大家自由組合，尋找另外兩位與自己相象的伙伴，分成三人一組。然后提問： 誰愿意第一個站起來？ 誰愿意第二個站起來？由此，將學(xué)員分成三批。5[團(tuán)隊游戲]孤島求生活動目標(biāo)：合作的重要，藉團(tuán)體合作與思考達(dá)到解決問題的目的，并體會個人在團(tuán)體的重要?；顒訒r間：3040分鐘活動材料：報紙數(shù)張活動程度：導(dǎo)師先將全班分成幾組，每組約十人。導(dǎo)師分別在不同的角落(依組數(shù)而定)地上鋪一張全開的報紙，請各組成員均進(jìn)入報紙上，無論用任何方式都可以，就是不可以腳踏報紙之外。各組完成后，導(dǎo)師再請各組將報紙對折后，再請各組成員進(jìn)入報紙上。各組若有成員被擠出報紙外，則該組淘汰不得再參加下一回合。上述進(jìn)行至淘汰到最后一組時結(jié)束。(勿過長)，時間到換下一位上場，至輪完為止。(以上約30分鐘)分享與回饋：請各位成員圍坐成一圈，討論剛才之過程并分享心得。導(dǎo)師結(jié)論參考：(1)要求得團(tuán)體或班級的成功或勝利，惟有透過合作才能眾志成誠。合作乃在團(tuán)體貢獻(xiàn)一己之力，并截長補(bǔ)短，同心協(xié)力共同創(chuàng)造團(tuán)體成功之機(jī)會。(2)解決問題時可藉團(tuán)體合作與思考達(dá)到目的，每個個人在團(tuán)體中都有一定的重要性。注意成員安全。