【正文】 身心投入，所謂一屋不掃，何以掃天下，開創(chuàng)自己的事業(yè)最后只能淪為一句空話。 自動(dòng)自發(fā)也是對(duì)自己的一種責(zé)任。無(wú)所事事、懶散松懈的習(xí)慣已經(jīng)使許多天賦很好的人步入平庸，這樣的例子并不在少數(shù)。無(wú)論是歷史還是現(xiàn)實(shí)之中，許多成功的人并不一定天賦很高，而是勤奮使他們一步步走向成功與卓越，反觀很多天賦很高的人卻常常因?yàn)樽约旱姆湃闻c懶散而日趨平庸，甚至一事無(wú)成。 記得一個(gè)從事餐飲業(yè)的朋友給我講過(guò)這樣一個(gè)故事： 有一個(gè)偏遠(yuǎn)山區(qū)的小姑娘到城市打工，由于沒有什么特殊技能，于是選擇了餐館服務(wù)員這個(gè)職業(yè)。在常人看來(lái)，這是一個(gè)不需要什么技能的職業(yè)，只要招待好客人就可以了，許多人已經(jīng)從事這個(gè)職業(yè)多年了，但很少有人會(huì)認(rèn)真投入這個(gè)工作，因?yàn)檫@看起來(lái)實(shí)在沒有什么需要投入的。 這個(gè)小姑娘恰恰相反，她一開始就表現(xiàn)出了極大的耐心，并且徹底將自己投入到工作之中。一段時(shí)間以后，她不但能熟悉常來(lái)的客人，而且掌握了他們的口味，只要客人光顧，她總是千方百計(jì)地使他們高興而來(lái)，滿意而去。不但贏得顧客的交口稱贊，也為飯店增加了收益——她總是能夠使顧客多點(diǎn)一至二道菜，并且在別的服務(wù)員只照顧一桌客人的時(shí)候，她卻能夠獨(dú)自招待幾桌的客人。 就在老板逐漸認(rèn)識(shí)到其才能，準(zhǔn)備提拔她做店內(nèi)主管的時(shí)候，她卻婉言謝絕了這個(gè)任命。原來(lái)，一位投資餐飲業(yè)的顧客看中了她的才干，準(zhǔn)備投資與她合作，資金完全由對(duì)方投入，她負(fù)責(zé)管理和員工培訓(xùn)，并且鄭重承諾：她將獲得新店25%的股份。 現(xiàn)在，這個(gè)小姑娘已經(jīng)成為一家大型餐飲企業(yè)的老板。 記住，老板不在決不能成為你偷懶或放松自己的理由，恰恰相反，你應(yīng)該將之視為一個(gè)機(jī)會(huì)，一次考驗(yàn)，在嚴(yán)格自律的同時(shí)，鍛煉一下自我鞭策的能力。 第19節(jié) 優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)在老板的監(jiān)督下工作是一種壓力，盡管也可以完成任務(wù)，但是，卻難以贏得主人的賞識(shí)。被迫與主動(dòng)之間的區(qū)別看起來(lái)很簡(jiǎn)單，除了自我感覺之外，結(jié)果完全相同——任務(wù)是必須完成的，盡管事實(shí)并非如此。 比如你每天只是按時(shí)完成老板交代的工作，除此之外并沒有發(fā)揮自己的積極性與主動(dòng)性，那么，在老板眼里，你只是一臺(tái)工作的機(jī)器，僅此而已。與此對(duì)應(yīng)的是積極主動(dòng)地完成工作，除了本職之外，優(yōu)秀的員工總是能夠想老板所想，急老板所急，因而，在老板看來(lái)，他的貢獻(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前者。 在越來(lái)越多的企業(yè)致力于企業(yè)文化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀、停滯不前的員工將會(huì)越來(lái)越難以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，事實(shí)是，現(xiàn)代企業(yè)需要的已經(jīng)不是過(guò)去那種只知道埋頭苦干、機(jī)械工作的勞動(dòng)力，而是勤于思考、勇于創(chuàng)新，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大貢獻(xiàn)的知識(shí)型人才——這也是企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。 一個(gè)餐館的服務(wù)員之所以能夠脫穎而出，關(guān)鍵在于她充分發(fā)揮了自己的積極性與主動(dòng)性。在本職工作之外，她思考更多的是如何完善服務(wù)和實(shí)現(xiàn)服務(wù)的突破。相比那些只知道招呼客人的服務(wù)員而言，其完成工作的效率與質(zhì)量是不同的。這是因?yàn)?，她在做好自己工作的同時(shí)，收集了大量顧客的信息，并且利用這些信息改善服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)更加人性化、親情化和個(gè)性化，通過(guò)一次或數(shù)次服務(wù)，為飯店創(chuàng)造了更大的價(jià)值——贏得顧客的忠誠(chéng)，這才是最重要的。 沒有什么東西的力量能夠超越思考，離開思考的行動(dòng)只是機(jī)械的行動(dòng)，只有思考能夠賦予行動(dòng)更大的價(jià)值與意義。與消極被動(dòng)比較，積極主動(dòng)的最大特征便在于思考。這種思考是一個(gè)優(yōu)秀員工的必備素質(zhì)，也是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展與長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。正如彼德?圣吉所說(shuō)的： 只有透過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)，組織才能學(xué)習(xí)。雖然個(gè)人學(xué)習(xí)并不保證整個(gè)組織也在學(xué)習(xí)，但是沒有個(gè)人學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)無(wú)從開始。 …… “團(tuán)體學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。它是建立在發(fā)展“共同愿景”這一項(xiàng)修煉上。它也建立在“自我超越”上，因?yàn)橛胁拍艿膱F(tuán)體是由有才能的個(gè)人所組成的。 要成功必須加倍努力，而且要比別人更努力。種瓜得瓜，種豆得豆，只有不平凡的過(guò)程，才會(huì)產(chǎn)生不平凡的結(jié)果。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，在設(shè)立一定的目標(biāo)后，必須全身心投入到工作之中，所有的計(jì)劃一定要按時(shí)完成。在超越自己本身以外，一定要更努力地超越你的競(jìng)爭(zhēng)者。要超越競(jìng)爭(zhēng)者，就必須要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出更多的辛勞和智慧，而這是以積極主動(dòng)為前提的。 總之，積極思考是前提，努力則是必須付出的代價(jià)。不斷努力才能進(jìn)步，不努力則會(huì)停滯或倒退。這與老板在不在沒有關(guān)系，老板不在對(duì)于優(yōu)秀的員工而言，不是自己給自己放假或放松的借口，他們會(huì)通過(guò)更加積極主動(dòng)地努力提高自己，承擔(dān)更多的責(zé)任，做出更大的貢獻(xiàn)。這既是對(duì)老板的承諾，也是職業(yè)道德的體現(xiàn)，尤其重要的是——時(shí)刻都應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)。第20節(jié) 加倍努力，勤奮不減記得一位哲人說(shuō)過(guò)：“世界上能登上金字塔的生物只有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。不管是天資奇佳的鷹，還是資質(zhì)平庸的蝸牛，能登上塔尖，極目四望，俯視萬(wàn)里，都離不開兩個(gè)字——勤奮?！?一個(gè)人的進(jìn)取與成材，環(huán)境、機(jī)遇、天賦、學(xué)識(shí)等外部因素固然重要，但更重要的是依賴于自身的勤奮與努力。缺少勤奮的精神，哪怕是天資奇佳的雄鷹也只能空振雙翅；有了勤奮的精神，哪怕是行動(dòng)遲緩的蝸牛也能雄踞塔頂，觀千山暮雷，渺萬(wàn)里層云。事業(yè)上的成功不單純靠能力和智慧，更要靠每一個(gè)參與者的忠誠(chéng)、敬業(yè)和勤奮。 忠誠(chéng)、敬業(yè)是一個(gè)優(yōu)秀員工的職業(yè)操守，勤奮則是積極的工作態(tài)度與全身心投入的精神。 美國(guó)著名作家、：“大多數(shù)人都渴望體現(xiàn)自身的價(jià)值”。拿破侖?：“提供超出你所得酬勞的服務(wù)，很快，酬勞就將反超你所提供服務(wù)”。 所以，最有價(jià)值的技能是：為一切事情增加價(jià)值，最大限度地發(fā)揮你的積極主動(dòng)性，并以勤奮努力實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。 從這個(gè)意義上說(shuō)，勤奮又是挖掘工作潛在價(jià)值的重要途徑，離開了勤奮，工作將變得索然無(wú)味，當(dāng)然不要指望有什么突破和超越了。 不要讓老板監(jiān)督自己，老板不在的時(shí)候就應(yīng)自己做主，以加倍的努力回報(bào)公司，更重要的是——提高自己。我想給您（也包括我自己）的建議就是： 你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢。你可以嘗試用勤奮取代散漫與懶惰；你的目標(biāo)應(yīng)該是比那些平庸的碌碌無(wú)為之輩想得更多，做得更好；每天都調(diào)整好你的心理狀態(tài)，不斷的超越昨天的自我，與自己的潛力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，與自己的頹廢激烈角逐；強(qiáng)迫自己換一個(gè)角度思維，讓每一天都成為你的代表作四 勤奮不減第21節(jié) 讓工作成為愉快的旅程美國(guó)一家著名的橡膠公司的董事會(huì)主席威爾羅格斯指出，工作應(yīng)當(dāng)有趣。他說(shuō)：“為了獲得成功，你必須知道你正在做的事，喜歡你正在做的事，并相信你正在做的事?！?毋庸諱言，許多工作是重復(fù)性的，缺乏創(chuàng)新，沒有刺激，因而很容易讓人感覺單調(diào)與乏味。一個(gè)優(yōu)秀的員工必須善于培養(yǎng)對(duì)工作的興趣，使工作成為愉快的旅程。 大部分人都存在這樣一個(gè)問題，就是對(duì)工作過(guò)分挑剔，一直在尋找完美的工作或雇主，可是并不自知他們不是完美的員工。許多人過(guò)分強(qiáng)調(diào)公司應(yīng)當(dāng)能提供成就、假期、病假與退休。對(duì)于已經(jīng)有工作且做得相當(dāng)好的人而言，這個(gè)要求并不為過(guò)；而對(duì)于沒有工作的人，如果一開始便如此要求，似乎野心過(guò)大。 興趣是保持工作激情的源源不斷的動(dòng)力，也是獲得成功的重要條件。沒有興趣的工作即使勉強(qiáng)堅(jiān)持下去，過(guò)不了多久也會(huì)喪失耐心與信心，最后只能半途而廢，前功盡棄。 許多員工之所以不夠勤奮，最重要的原因就是他們對(duì)自己的工作沒有興趣，很多人對(duì)工作抱著完全消極的態(tài)度，如果再加上缺乏明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，其工作的狀態(tài)自然可想而知了。 積極的態(tài)度有積極的結(jié)果，這是因?yàn)閼B(tài)度有感染力，這種態(tài)度就是熱情與興趣。阿爾伯特?巴德曾說(shuō)：“沒有一件偉大的事情不是由熱情促成的?！焙玫膫鹘淌颗c偉大的傳教士、好的母親與偉大的母親、好的演說(shuō)家與偉大的演說(shuō)、好的推銷員與偉大的推銷員之間的最大差別，就在于熱情與興趣。 拉斯維加斯有一間娛樂賭場(chǎng)，大到可以容納兩個(gè)足球場(chǎng)。在這巨型建筑中有好幾百種設(shè)施，用來(lái)玩金錢的得失游戲，可是里面卻看不到一個(gè)時(shí)鐘。道理很簡(jiǎn)單，人們賭博的理由很多，但主要是在享受賭博。他們?nèi)褙炞⒃谫€博上，全然忘記了時(shí)間。 賭場(chǎng)老板顯然也不想讓時(shí)鐘來(lái)提醒賭徒們。結(jié)果，許多人一賭下來(lái)就是好幾個(gè)小時(shí)。在一般情況下，他們會(huì)賭到一文不?；蚶У盟谧郎蠟橹埂?一個(gè)人如果在事業(yè)上也這樣全神貫注的話，就大有成就了，而且還能滿足他們，而所有這些都不是賭桌上所能得到的。 研究表明，能力的提高可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)，興趣與熱情則可以有意識(shí)地培養(yǎng)。比如： 保持樂觀積極的心態(tài)。 你不得不承認(rèn)，心態(tài)的影響是如此之大，良好的心態(tài)無(wú)疑可使我們更加積極地面對(duì)挫折與失敗，盡管客觀地看，心態(tài)于事物的發(fā)展并沒有直接的助益。 用成就感激勵(lì)自己。 盡管人們一直強(qiáng)調(diào)過(guò)程的意義，但是，與令人興奮的結(jié)果比較起來(lái)，過(guò)程往往是平淡的、乏味的甚至痛苦的。因此，在每一次取得成果時(shí)，要學(xué)會(huì)欣賞自己的成就，然后將過(guò)程演化為一個(gè)值得回味的經(jīng)歷，以激勵(lì)自己繼續(xù)前行。 努力尋找工作中的樂趣。 即使再乏味的工作，只要用心體驗(yàn)，也可以發(fā)現(xiàn)其中的樂趣。有一個(gè)每天上班乘坐擁擠的公交車的人一度把公交車上的噪音當(dāng)作音樂聽，雖然有點(diǎn)阿Q的自我解嘲意味，但就其效果而言，不失為一種緩解情緒的方法，對(duì)待工作也是如此。 興趣只有在深入了解工作特點(diǎn)之后才會(huì)產(chǎn)生。 對(duì)問題的一知半解很容易使我們陷入困惑之中，只有對(duì)問題深入研究和了解之后才會(huì)產(chǎn)生興趣。對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，數(shù)學(xué)是一門比較枯燥的學(xué)科，不過(guò)是數(shù)字、符號(hào)堆砌起來(lái)的惱人的魔術(shù)而已。但對(duì)真正了解它的人而言，數(shù)學(xué)則是一門藝術(shù)，是世界上最完美、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃囆g(shù)。這就是泛泛了解與深入研究的區(qū)別。 當(dāng)你開始喜歡你的工作時(shí)，工作將成為增添生命味道的食鹽。你必須愛它，它才能給予你最大的恩惠并使你獲致最大的成果。 記住這樣一句話：當(dāng)你喜歡工作時(shí)，它會(huì)使你的生命甜美，有目標(biāo)，有收益第22節(jié) 勤奮的另一層含義一個(gè)優(yōu)秀的員工必須明確學(xué)習(xí)力的重要性，并身體力行地勤奮學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。 樹根理論告訴我們，如果將一個(gè)企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。生命之樹常青，全在于根系的發(fā)達(dá)。 樹根理論還告訴我們，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)在本質(zhì)上是否有競(jìng)爭(zhēng)力，不是看這個(gè)企業(yè)取得了多少成果，獲得了多少收益，而要看這個(gè)企業(yè)有多強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。就像我們觀察一棵大樹的生長(zhǎng)情況一樣，不能只看到大樹郁郁蔥蔥、果實(shí)累累的美好外表，因?yàn)闊o(wú)論有多么美的外表，如果大樹的根已經(jīng)爛掉，那么眼前的這些繁榮很快就會(huì)煙消云散。 所以，一個(gè)企業(yè)短暫的輝煌并不能說(shuō)明其有足以制勝的競(jìng)爭(zhēng)力，反而會(huì)讓人心生悲哀。學(xué)習(xí)力才是企業(yè)的生命之根，為精心培植自己的根，讓自己的根越來(lái)越深厚、越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)，許多企業(yè)致力于打造學(xué)習(xí)型組織，只有這樣，才能在以后可能遭遇的種種風(fēng)雨中挺立不倒。對(duì)員工而言，只有擺正了學(xué)習(xí)態(tài)度，只有從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，才可能堅(jiān)持不懈地去努力，才可能獲得成功。 學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能使組織內(nèi)的全體成員全身心投入并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力的組織，這就是學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)真諦。學(xué)習(xí)型組織著重強(qiáng)調(diào)的就是一種學(xué)習(xí)力。 學(xué)習(xí)力是由三個(gè)要素組成的。這三個(gè)要素分別是學(xué)習(xí)的動(dòng)力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)的動(dòng)力體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的目標(biāo)；學(xué)習(xí)的毅力反映了學(xué)習(xí)者的意志；學(xué)習(xí)的能力則來(lái)源于學(xué)習(xí)者掌握的知識(shí)及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。所有這一切都離不開兩個(gè)字——勤奮。 一個(gè)人、一個(gè)組織是否有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，完全取決于這個(gè)人、這個(gè)組織是否有明確的奮斗目標(biāo)、堅(jiān)強(qiáng)的意志和豐富的理論知識(shí)以及大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 當(dāng)你有了努力的目標(biāo)，你只是具備了“應(yīng)學(xué)”的動(dòng)力；當(dāng)你具備了豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，你僅僅具有了“能學(xué)”的力量；而當(dāng)你學(xué)習(xí)的意志很堅(jiān)定的時(shí)候，你不過(guò)是有了“能學(xué)”的可能性。只有將三者合而為一，將三者集于一身，你才真正地?fù)碛袑W(xué)習(xí)力。 在現(xiàn)代社會(huì)，人才是有時(shí)間性的。你只能保證自己今天是人才，卻無(wú)法保證明天的你依然是一個(gè)人才。復(fù)旦大學(xué)原校長(zhǎng)楊福家教授提出，今天的大學(xué)生從大學(xué)畢業(yè)剛走出校門的那一天起，他四年來(lái)所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)有50%老化掉了。當(dāng)今世界，知識(shí)老化的速度和世界變化的速度一樣越來(lái)越快。所以，為了使你在明天依然是一個(gè)貨真價(jià)實(shí)的人才，一定要有學(xué)習(xí)力作為你的后盾。 每一個(gè)員工都需要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力作為支撐物。如果你不能與時(shí)俱進(jìn)，不斷地通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高自己的能力，那你很可能從一個(gè)“人才”變成企業(yè)乃至社會(huì)的包袱。人才其實(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，它不是一成不變的，不是永恒的。它需要不斷地晉級(jí)，不斷地發(fā)展，只有學(xué)習(xí)力不斷地加強(qiáng)，不斷地提高，才能保證人才的新鮮，這樣的人才才是信息時(shí)代的人才，才是真正意義上的人才。 所以，有人說(shuō)人才競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是制度與企業(yè)、文化的競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)員工個(gè)人而言，是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，是勤奮程度的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)一定要努力建立自己的學(xué)習(xí)型組織，只有這樣的組織才能使企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中居于不敗之地。員工個(gè)人則要致力于提高自身的素質(zhì)，勤奮學(xué)習(xí)，努力修煉，成為一個(gè)與企業(yè)共同成長(zhǎng)和進(jìn)步的人才，這樣才能從根本上提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。 為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)樹立正確的學(xué)習(xí)觀： 主動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)以致用：注重個(gè)人學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的各種培訓(xùn)，并學(xué)以致用，主動(dòng)提高個(gè)人的工作技能。 建立成功思維，與企業(yè)共發(fā)展：以公司價(jià)值觀為導(dǎo)向，建立成功的思維模式，將個(gè)人發(fā)展融入企業(yè)的發(fā)展中。 積極的進(jìn)步是不需要老板監(jiān)督的。作為自身發(fā)展的必要條件，學(xué)習(xí)對(duì)每個(gè)員工的職業(yè)生涯都具有重要的意義，這個(gè)意義正隨著越來(lái)越多的企業(yè)致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型組織而日益凸顯。學(xué)習(xí)是保持知識(shí)更新、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇，不是一朝一夕的事情，因此，必須通過(guò)持續(xù)的努力追求進(jìn)步，追求卓越。要使學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣，如一日三餐般不可或缺，只有這樣，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，一個(gè)優(yōu)秀的管理者。 毛澤東說(shuō)過(guò)：“讀書是學(xué)習(xí)，使用也是學(xué)習(xí)，而且是更重要的學(xué)習(xí)?！爆F(xiàn)代人力資本理論認(rèn)為，如果說(shuō)技術(shù)知識(shí)是一本書，那么花在這本書的讀書時(shí)間就是個(gè)人的人力資本積累。人力資本的積累有兩種途徑：一是專門的學(xué)習(xí)，這要花自己很多學(xué)費(fèi)和機(jī)會(huì)成本；二是組織機(jī)構(gòu)在工作崗位上提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，包括“干中學(xué)”，這是不用付費(fèi)的“搭便車”，是免費(fèi)的午餐！關(guān)鍵在于誰(shuí)能夠抓住這種搭便車的機(jī)會(huì)，誰(shuí)更用心，誰(shuí)更勤奮。 俗話說(shuō)，“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在