【正文】 80096008M240085001160010M3000100001360034M80002350031600155M220006600088000622M60000185000246400172000516000688400 互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)帶寬包年資費(fèi)（元/月）可申請(qǐng)公網(wǎng)IP地址10M220002100M450004八、 業(yè)務(wù)受理流程（請(qǐng)修改）要求區(qū)縣分公司根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求和管線資源預(yù)覆蓋情況開展業(yè)務(wù)拓展工作，區(qū)分以下三種情況：（1）對(duì)于已完成管線資源預(yù)覆蓋、且符合業(yè)務(wù)優(yōu)惠資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容的客戶需求，可直接簽訂業(yè)務(wù)合同；（2）對(duì)于需開展管線資源建設(shè)的客戶需求，由全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心提供工程造價(jià)估算數(shù)據(jù)。不能滿足投資收益要求的項(xiàng)目，需提請(qǐng)公司請(qǐng)示，經(jīng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心和計(jì)劃部會(huì)簽，公司領(lǐng)導(dǎo)批示同意后，方可簽訂業(yè)務(wù)合同；（3）對(duì)于超出業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)和服務(wù)內(nèi)容的客戶需求，各分公司需通過公司請(qǐng)示的形式提出個(gè)性化服務(wù)方案，經(jīng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心和相關(guān)部門會(huì)簽，公司領(lǐng)導(dǎo)批示同意后，方可簽訂業(yè)務(wù)合同。在售前階段，如需獲取管線資源覆蓋情況或售前技術(shù)支撐，需提前通過CSYD向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心提交支撐需求，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)需求和提供技術(shù)方案。售前階段應(yīng)形成相關(guān)記錄文檔，如雙方簽署的業(yè)務(wù)合同、詳盡的客戶業(yè)務(wù)需求單。區(qū)縣分公司和客戶完成業(yè)務(wù)合同簽署后，在CSYD工單系統(tǒng)提交業(yè)務(wù)開通工作單，附上客戶業(yè)務(wù)需求單電子檔，說明相關(guān)建設(shè)時(shí)限要求，全業(yè)務(wù)中心在收到文件和工單后，啟動(dòng)工程建設(shè)。建設(shè)完工后，將由全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心組織相關(guān)部門共同進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，并通知各分公司與客戶確認(rèn)業(yè)務(wù)開通后，由客戶經(jīng)理確認(rèn)BOSS開通業(yè)務(wù)，確保正常收費(fèi)。主要由區(qū)縣分公司進(jìn)行售后服務(wù)。客戶向客戶經(jīng)理投訴，客戶經(jīng)理則通過公司CSYD工單系統(tǒng)發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)部傳輸中心，網(wǎng)絡(luò)部傳輸中心處理回復(fù)。. 綜合V網(wǎng)一、 產(chǎn)品描述綜合V網(wǎng)是將集團(tuán)單位的固定電話匯聚后接入中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，再將其固話和手機(jī)組成一個(gè)虛擬網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部固話和手機(jī)之間通話免費(fèi)的優(yōu)惠。相比單純的手機(jī)V網(wǎng)，綜合V網(wǎng)具有更強(qiáng)的捆綁效果，也能帶來更多的語音收入。綜合V網(wǎng)又可分為兩種實(shí)現(xiàn)方式：一是采用傳統(tǒng)的小交換機(jī)直連實(shí)現(xiàn)。通過在集團(tuán)單位發(fā)展小交固話業(yè)務(wù)，再將固話號(hào)碼與集團(tuán)單位手機(jī)V網(wǎng)組建子母集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)綜合V網(wǎng)；二是采用IMS方式實(shí)現(xiàn)，通過在集團(tuán)單位發(fā)展IMS業(yè)務(wù)，再將集團(tuán)客戶的手機(jī)加入IMS集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)綜合V網(wǎng)。IMS業(yè)務(wù)是省公司最新打造的面向集團(tuán)固話市場(chǎng)的產(chǎn)品，和小交換機(jī)直連的業(yè)務(wù)形態(tài)基本相同，主要的區(qū)別在于組網(wǎng)方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)連接到省公司的IMS平臺(tái)。集團(tuán)固話與客戶的合作方式也可分為兩類：一是新建或全替換，即為客戶提供一套全新的固話平臺(tái)，由我公司提供鐵通的號(hào)段；二是跨接，適用于集團(tuán)單位已有其他運(yùn)營(yíng)商的固話，且不愿意更換現(xiàn)有號(hào)碼的情況。集團(tuán)單位交換機(jī)所有呼入、呼出中國(guó)移動(dòng)個(gè)人用戶的通話，從中國(guó)移動(dòng)的語音中繼走，其余運(yùn)營(yíng)商的通話仍從原中繼走。 二、 產(chǎn)品功能 內(nèi)部通話優(yōu)惠集團(tuán)客戶通過組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)移動(dòng)手機(jī)間、固定電話間、移動(dòng)手機(jī)與固定電話間互打優(yōu)惠，節(jié)省通信成本。 費(fèi)用可控，計(jì)費(fèi)靈活 對(duì)內(nèi)部的每臺(tái)話機(jī)、可分時(shí)段的自助式計(jì)費(fèi)，便于加強(qiáng)內(nèi)部管理，控制費(fèi)用。 短號(hào)碼為每個(gè)集團(tuán)單位內(nèi)成員設(shè)置基于智能網(wǎng)技術(shù)的專有短號(hào)碼，可以用短號(hào)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)單位內(nèi)手機(jī)用戶的互撥。使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶必須是VPMN短號(hào)碼用戶。三、 營(yíng)銷賣點(diǎn) 保證通信質(zhì)量，節(jié)省辦公成本組網(wǎng)可使網(wǎng)內(nèi)移動(dòng)手機(jī)、固話互打享受免費(fèi)，特別適用于內(nèi)部通信需求多的企業(yè)或集團(tuán)。降低辦公成本的同時(shí)，提高溝通效率。 短號(hào)溝通更便捷基于智能網(wǎng)的VPMN具備短號(hào)功能?！凹瘓F(tuán)V網(wǎng)”把企業(yè)內(nèi)的手機(jī)編入一個(gè)專用通信網(wǎng)，撥打6位數(shù)字的短號(hào)就能互相接通，網(wǎng)內(nèi)通話比普通話費(fèi)更優(yōu)惠。另固話短碼暫時(shí)還未實(shí)現(xiàn)。 跨區(qū)組網(wǎng)，集團(tuán)內(nèi)部溝通更暢通許多大中型集團(tuán)客戶在省內(nèi)多個(gè)地市有分支機(jī)構(gòu)，集團(tuán)V網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)組網(wǎng)，大大提升內(nèi)部管理效率，大幅降低溝通成本。 形象統(tǒng)一，便于管理（VPMN）提供完備的集團(tuán)管理流程（如集團(tuán)管理接入號(hào)、集團(tuán)話務(wù)員、集團(tuán)管理員、網(wǎng)外號(hào)碼組、集團(tuán)及用戶狀態(tài)管理、業(yè)務(wù)管理、靈活控制集團(tuán)及成員權(quán)限），便于企業(yè)進(jìn)行管理。 話費(fèi)控制更自如——集團(tuán)賬單將集團(tuán)內(nèi)每個(gè)客戶每月可報(bào)賬部分話費(fèi)集中起來（可以根據(jù)需要靈活配置，如只報(bào)銷集團(tuán)內(nèi)部通話費(fèi)或市話費(fèi)等，非報(bào)賬部分計(jì)入個(gè)人賬戶，員工自行繳費(fèi)），提供一張?jiān)捹M(fèi)發(fā)票并附清單。從此，單位財(cái)務(wù)不再為每月逐一審核話費(fèi)發(fā)票，單位領(lǐng)導(dǎo)不用再為每月話費(fèi)發(fā)票簽字而煩惱。四、 資費(fèi)小交直連資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：，；；主推資費(fèi)：通話費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的7折，2M語音中繼為6001000元/月/條；特殊資費(fèi)：通話費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的5折，2M語音中繼視情況減免；呼叫中心資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主推資費(fèi)：，2M語音中繼為6001000元/月/條；特殊資費(fèi)：，2M語音中繼視情況減免；五、 業(yè)務(wù)受理流程（一）業(yè)務(wù)辦理流程根據(jù)集團(tuán)固話業(yè)務(wù)特性，特制定以下業(yè)務(wù)辦理流程（流程圖如下圖一）：圖一：業(yè)務(wù)辦理流程圖任何集團(tuán)固話業(yè)務(wù)，在合同簽訂后，必須將號(hào)段及資費(fèi)上報(bào)到產(chǎn)品經(jīng)理處，并在三天內(nèi)完成NGBOSS錄單工作。建設(shè)施工完畢，業(yè)務(wù)開通后，必須進(jìn)行整體流程穿越及計(jì)費(fèi)驗(yàn)證，通過后，向產(chǎn)品經(jīng)理提交計(jì)費(fèi)驗(yàn)證測(cè)試報(bào)告，才可交付集團(tuán)單位使用。否則，產(chǎn)品經(jīng)理將考核到相關(guān)人員。（二）故障處理流程集團(tuán)單位的小交直聯(lián)或者呼叫中心系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，因首先聯(lián)系負(fù)責(zé)該集團(tuán)的集團(tuán)客戶經(jīng)理，并由其上報(bào)到各區(qū)縣（市）公司客戶響應(yīng)中心。具體流程圖如圖：第3章. 行業(yè)應(yīng)用類產(chǎn)品通過行業(yè)重點(diǎn)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)應(yīng)用的業(yè)務(wù)名稱和基本功能的統(tǒng)一，為行業(yè)應(yīng)用從點(diǎn)到面的推廣和普及奠定基礎(chǔ)。. 車務(wù)通一、 產(chǎn)品描述中國(guó)移動(dòng)車務(wù)通業(yè)務(wù)是使用支持衛(wèi)星定位、基站定位的手持終端或安裝在車輛上的車載終端，基于中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，面向集團(tuán)客戶的通用需求而提供的車輛/人員位置監(jiān)控與調(diào)度服務(wù)。集團(tuán)客戶可以通過車務(wù)通業(yè)務(wù)提供的車輛定位、車輛調(diào)度等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)本集團(tuán)車輛位置信息的隨時(shí)掌握、并根據(jù)客戶的需要實(shí)現(xiàn)車輛的有效管理，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，降低客戶運(yùn)營(yíng)和管理成本。二、 產(chǎn)品功能中國(guó)移動(dòng)車務(wù)通產(chǎn)品包含定位、地圖、調(diào)度、車輛監(jiān)控等功能，為集團(tuán)客戶提供車輛位置服務(wù)，具體功能見下表：功能項(xiàng)功能說明定位位置查詢查詢車輛和人員的位置信息（包括經(jīng)緯度、方向、速度、里程、狀態(tài)等信息），包括定時(shí)定位、單次定位、定位計(jì)劃等定時(shí)監(jiān)控要求根據(jù)預(yù)先設(shè)置的定時(shí)定位時(shí)間，按照日、周、月以及任意指定小時(shí)查詢跟蹤查詢?nèi)塑噺默F(xiàn)在起到未來一段時(shí)間內(nèi)的位置信息軌跡回放對(duì)人員、車輛、船只在過去一段時(shí)間內(nèi)的行駛軌跡進(jìn)行回放地圖地圖縮放支持柵格和矢量2種格式的地圖，快速無級(jí)縮放自動(dòng)漫游地圖可以任意拖動(dòng)顯示距離量算在地圖上可測(cè)量任意折線所代表的地理距離圖形量算在地圖上可測(cè)量任意多邊形的地理周長(zhǎng)和面積圖層管理通過圖層管理器，可以控制地圖上某一圖層是否顯示，是否能夠查詢地圖打印可以保存并打印當(dāng)前窗口顯示的地圖區(qū)域范圍，可包括移動(dòng)目標(biāo)及軌跡，還能打印出軌跡點(diǎn)的時(shí)間比例尺在監(jiān)控窗口的右下角顯示當(dāng)前監(jiān)控窗口地圖的比例尺地物查詢管理員和操作員在地圖上可以查詢到一個(gè)地物的名稱或者一定區(qū)域范圍內(nèi)所含地物的名稱地名查詢輸入要查詢地方的名稱或者名稱的一部分，查詢出該地方在地圖上的位置最短路徑能夠查詢地圖內(nèi)任意兩點(diǎn)之間的最短路徑（包括高速公路、國(guó)道、省級(jí)公路和鄉(xiāng)級(jí)公路），能夠查詢城市市內(nèi)道路的最短路徑POI及LOI自維護(hù)根據(jù)客戶需求自行在地圖上增加、刪除、修改、查找POI和路線（LOI）信息調(diào)度車輛調(diào)度車務(wù)通系統(tǒng)可將操作員輸入的文字信息發(fā)送到車載終端，對(duì)車輛進(jìn)行調(diào)度，分為文本調(diào)度和菜單調(diào)度人員調(diào)度可以向員工的移動(dòng)設(shè)備上發(fā)送信息進(jìn)行調(diào)度管理；根據(jù)集團(tuán)客戶設(shè)定好的時(shí)間和區(qū)域通過對(duì)員工的定位方式進(jìn)行考勤管理車輛監(jiān)控監(jiān)聽監(jiān)控人員如果想要了解車輛行駛過程中的情況，可以為車輛設(shè)置監(jiān)聽號(hào)碼監(jiān)視由控制中心發(fā)出圖像采集指令，控制車載終端攝像頭（外加設(shè)備）采集到圖片，再傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，以便隨時(shí)可以看到車內(nèi)的情況限界在實(shí)際監(jiān)控中，車輛可能需要在指定的區(qū)域內(nèi)運(yùn)行，監(jiān)控人員（業(yè)務(wù)使用用戶）可以為車輛預(yù)設(shè)區(qū)域，車輛在行駛中若超出了預(yù)定的轄區(qū)范圍，系統(tǒng)判斷該車越界，向監(jiān)控人員提示，便于監(jiān)控人員及時(shí)的掌握車輛的走向報(bào)警對(duì)于車輛在行駛過程中若超出了預(yù)定的速度范圍、遇劫匪等緊急情況，發(fā)出報(bào)警，以便管理人員和司機(jī)采取相應(yīng)的措施里程統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)對(duì)某集團(tuán)客戶下的所有車輛的里程統(tǒng)計(jì)（包括日統(tǒng)計(jì)、周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)）呼叫司機(jī)可以通過車務(wù)通終端與呼叫中心等進(jìn)行語音通話；同時(shí)管理人員也可以通過平臺(tái)限制語音呼叫功能遠(yuǎn)程修改車機(jī)配置遠(yuǎn)程設(shè)置車載終端的APN、撥號(hào)IP地址、端口號(hào)信息三、 營(yíng)銷賣點(diǎn) 穩(wěn)定可靠的業(yè)務(wù)系統(tǒng)：國(guó)內(nèi)最大的“位置服務(wù)平臺(tái)”，按照“全國(guó)級(jí)”規(guī)模建設(shè)，超大系統(tǒng)容量；設(shè)備放置在專用機(jī)房，由專業(yè)人員24小時(shí)監(jiān)控及維護(hù)，具有“電信級(jí)” 穩(wěn)定性；系統(tǒng)響應(yīng)迅速，定位精確，并能夠兼容多種終端。 專業(yè)的電子地圖服務(wù)：完備的全國(guó)各省/市最新地圖數(shù)據(jù)，是地圖“信息點(diǎn)”最豐富的電子地圖；豐富的地圖查詢；快速準(zhǔn)確的地圖操作。 強(qiáng)大靈活的系統(tǒng)功能：系統(tǒng)功能完備，具有定位、監(jiān)控、告警、調(diào)度、統(tǒng)計(jì)、管理等功能，能夠滿足客戶的“全方位”需求；全國(guó)統(tǒng)一產(chǎn)品規(guī)劃，專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品研發(fā)的可持續(xù)性；系統(tǒng)界面友好，操作簡(jiǎn)便，易學(xué)易用。 優(yōu)質(zhì)完備的全程服務(wù)：完備的售前、售中、售后服務(wù)體系，快速響應(yīng)客戶需求，提供全面專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)；“724”業(yè)務(wù)保障服務(wù)。 有效降低運(yùn)營(yíng)成本“車務(wù)通”可以通過對(duì)車輛信息的實(shí)時(shí)掌控，為使用單位提供優(yōu)化路線的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，降低客戶運(yùn)營(yíng)和管理成本。四、 資費(fèi)“車務(wù)通”產(chǎn)品具有合理的資費(fèi)體系，可提供多種可選擇的套餐，客戶使用中國(guó)移動(dòng)車務(wù)通產(chǎn)品產(chǎn)生的費(fèi)用包括定位功能費(fèi)、集團(tuán)端口費(fèi)、通信費(fèi)等，具體如下：車務(wù)通按照“定位頻次包月，”的模式設(shè)計(jì)套餐，套餐分為28元、38元、58元、88元四檔。具體如下表所示套餐套餐定義含定位次數(shù)超過部分A28元可支持最大定位頻率5分鐘/次10000 （1萬）B38元可支持最大定位頻率2分鐘/次25000（）C58元可支持最大定位頻率30秒/次100000（10萬）D88元可支持最大定位頻率10秒/次300000（30萬）“車務(wù)通”業(yè)務(wù)必須選用58元以上套餐，“車訊通”業(yè)務(wù)必須采取38元以上套餐,兩類業(yè)務(wù)才可分別享受優(yōu)惠促銷政策。（二）通信費(fèi)指平臺(tái)下行短信費(fèi)。由BOSS直接根據(jù)訂購關(guān)系計(jì)費(fèi)，超出轉(zhuǎn)化為定位費(fèi)用。集團(tuán)側(cè)短信費(fèi)按照《MAS、ADC承載類業(yè)務(wù)資費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格匯總》中對(duì)短信階梯底價(jià)管理的要求，短信包月條數(shù)及單價(jià)分別為:1萬條以下，；1萬條及以上，10萬條以下，；10萬條及以上，100萬條以下，；100萬條及以上，免收APN為cmcwt產(chǎn)生的流量費(fèi)。按照用戶品牌資費(fèi)收取。用戶可自行選擇是否開通語音通話功能，如果開通語音功能則按照用戶品牌資費(fèi)正常收取。（三）APN端口費(fèi)1000元/月，各分公司可根據(jù)實(shí)際情況予以優(yōu)惠直至全免。五、 業(yè)務(wù)受理流程支撐中心確認(rèn)車務(wù)通業(yè)務(wù)BOSS支撐沒有問題，開通“車務(wù)通”專用號(hào)池、投放專用號(hào)段（便于長(zhǎng)期管理和稽核）、專用BOSS站點(diǎn)、專用BOSS開戶工號(hào)；全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)辦公室確認(rèn)中國(guó)移動(dòng)“車務(wù)通”平臺(tái)工號(hào)的申請(qǐng)、開通、分配沒有問題；準(zhǔn)備好車務(wù)通宣傳資料、產(chǎn)品樣機(jī)和格式合同。大客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳等銷售渠道通過上門營(yíng)銷或窗口營(yíng)銷向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品型號(hào)價(jià)格、功能特點(diǎn)，指導(dǎo)客戶選擇產(chǎn)品，確定集團(tuán)單位車務(wù)通業(yè)務(wù)使用意向，通知對(duì)口大客戶經(jīng)理做好簽訂協(xié)議的準(zhǔn)備。對(duì)口大客戶經(jīng)理攜帶車務(wù)通格式合同與集團(tuán)單位簽訂車務(wù)通服務(wù)合同，詳細(xì)登記車載終端需求型號(hào)、車務(wù)通套餐、付費(fèi)方式、安裝車輛的品牌型號(hào)、車牌號(hào)碼、聯(lián)系人姓名、預(yù)約安裝日期。對(duì)口營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)通知指定人員開通相應(yīng)數(shù)量的用于車載終端的手機(jī)號(hào)碼，開戶名為“集團(tuán)車務(wù)通”，并開通合同約定的套餐，為此批號(hào)碼開通車務(wù)通相關(guān)用戶數(shù)據(jù)，包括CMCWT、CMNET和CMWAP的訪問權(quán)限。同時(shí)登記車載終端串號(hào)，實(shí)現(xiàn)車載終端與號(hào)碼的捆綁消費(fèi)關(guān)系；在BOSS系統(tǒng)錄入集團(tuán)客戶資料，為集團(tuán)客戶開戶，在省BOSS為該集團(tuán)客戶訂購“車務(wù)通”產(chǎn)品，生成該集團(tuán)在中國(guó)移動(dòng)車務(wù)通平臺(tái)的帳號(hào)和密碼。大客戶經(jīng)理使用該集團(tuán)的帳號(hào)登錄集團(tuán)車務(wù)通平臺(tái)管理界面（），激活車載終端。通知安裝售后中心安裝指定型號(hào)串號(hào)與號(hào)碼捆綁相符的車載終端產(chǎn)品，完成車載終端相關(guān)參數(shù)配置；按照預(yù)約時(shí)間通知提醒客戶到指定地點(diǎn)安裝。安裝售后中心按照移動(dòng)要求完成安裝后，必須有硬件安裝簽收單，客戶簽字確認(rèn)。一個(gè)單位所有車輛安裝完畢，對(duì)口專職營(yíng)銷經(jīng)理上門到集團(tuán)單位車管理部門做好培訓(xùn)和業(yè)務(wù)功能驗(yàn)收工作，大客戶經(jīng)理使用該集團(tuán)的帳號(hào)登錄集團(tuán)車務(wù)通平臺(tái)管理界面（），做好操作使用培訓(xùn)?？蛻粼谲噭?wù)通驗(yàn)收工單上簽字確認(rèn)并加該單位蓋章，留下售后服務(wù)人員名片。. 校訊通一、 產(chǎn)品描述“校訊通”是中國(guó)移動(dòng)面向教育行業(yè)提供的信息化綜合解決方案，主要為學(xué)校和教師、家長(zhǎng)、學(xué)生提供信息溝通、教學(xué)輔導(dǎo)、輔助教育、教務(wù)管理等信息化服務(wù)，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)版的用于學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生之間相互聯(lián)系和交流的綜合信息平臺(tái)。可將學(xué)生在校的各種信息通過移動(dòng)短信平臺(tái)發(fā)送到家長(zhǎng)的手機(jī)上,同時(shí)也將家長(zhǎng)的各種反饋信息發(fā)送到信息平臺(tái)并通過信息員轉(zhuǎn)給相應(yīng)的老師，從而加強(qiáng)了學(xué)校與家長(zhǎng)之間的信息交流