【正文】 ”的簡易語，清潔干凈的意思，通常要配合使用的工具，使用全棉織成的布（抹布）進(jìn)行。 抹光：同抹凈的意思基本相同，是抹凈的另一種說法。 濕抹：將抹布浸入清水或清潔劑后，再擰干不滴水的一種清潔方法。 干抹：與濕抹相反，是用干燥的抹布進(jìn)行清潔的操作方法。 半干抹：干抹達(dá)不到又不宜抹濕的一種介于中間的抹法，一般加寫醇或者油類清抹，這種抹布粘灰塵等效果好，多用于不銹鋼面。3． 擦。 手指用力捏住疊好的抹布（大拇指在抹布的一側(cè)，另外四指在抹布的另一側(cè)，四指排死并攤），對窄面長的平面及槽，用手指間漏出的抹布輕輕下壓，并在向前，后（上，下）或左，右移動中將物體清潔干凈的一種具體操作方法和手段。 擦凈：“擦干凈”的簡易語，意思是清潔干凈。（其它事項(xiàng)見抹凈） 濕擦：用濕抹布進(jìn)行清潔的一種方法。（其它事項(xiàng)見濕抹） 干擦：用干抹布進(jìn)行清潔的一種操作方法。（其它事項(xiàng)見干抹） 挖抹：用抹布（或干，或濕 ）進(jìn)行綜合清潔的一種操作方法，如對桌子 進(jìn)行全面徹底清潔等。4． 擼。 將抹布包在細(xì)長（或圓或方）物體上，然后手掌握住抹布（或濕 或干 ）輕輕，掘緊后，順著物體在來回移動中，將物體清潔干凈的一種操作方法和手段。 擼凈：“擼干凈”的簡易語，清潔干凈的意思。（其它事項(xiàng)見抹濕） 擼光：同擼凈的意思基本相同，是擼凈的另一種講法。 干擼：用干抹布進(jìn)行清潔操作的另一種方法。（具體事項(xiàng)抹） 濕擼：用濕抹布進(jìn)行清潔操作的一種方法。（具體事項(xiàng)見濕抹）5． 推。 手持一種叫“塵拖”（也叫地拖）的施工工具，將地板上的塵土，沙礫，毛發(fā)等污染物清除干凈的一種清潔作業(yè)手段。 塵推：地板清潔前，清除地板上的遺留的塵土的操作方法的通稱。 推凈：推干凈的簡易語，清潔干凈的意思。 干推：用潔凈的干燥塵推將地板上的微塵，砂礫，毛發(fā)等清潔干凈的一種作業(yè)清潔方法。 濕推：保潔對大面積的地板，用溫水潮濕塵推進(jìn)行日常地面衛(wèi)生清潔的一種清潔操作方法。 推干：使用一種具有橡膠皮板的水推，將地板上的污水，推或刮入下水道等處，是地板快速干燥的操作方法。6． 拖。 用布條或線制成的清除灰塵，濕 污垢或污水的用具。使用一種叫地拖的工具，在清潔施工中，將吸水工藝中遺留下的水漬拖抹干凈，使地板均勻干燥。在保潔施工中，將新弄臟的地板拖抹干凈的操作，是清潔衛(wèi)生中的一項(xiàng)重要工藝和手段。 拖凈：將地板上的水漬，塵土或新污染清潔干凈的簡易語。 干拖：使用干燥地板，使地板上的污垢（例如水）的地拖對濕粘物進(jìn)行清除，使污物全部轉(zhuǎn)移到地拖上的清潔方法。7． 刷。 用刷子或類似刷子來清除或涂抹污物。 干刷：將物體上的塵灰，沙礫，清除干凈的簡易語。 刷干凈；用濕發(fā)（水刷）或干法（干刷）進(jìn)行清潔作業(yè)用語。 刷凈：刷干凈的使用簡語 。8． 吹。 采用機(jī)械力所形成的風(fēng)來吹，如使用吹風(fēng)機(jī)，電風(fēng)扇等。 吹風(fēng)：將未干的地面，用風(fēng)扇等吹風(fēng)工具，將地面上的水濕吹區(qū)。 吹干：通過吹風(fēng)使其干燥與自然干燥相比的快速干燥。 吹凈：將塵地或槽溝內(nèi)的沙礫，用強(qiáng)風(fēng)吹走或吹出，使其干凈。9． 刮用刀子等或類似工具去除物體表面的東西，如地板刮，玻璃刮等。 刮干：用橡膠水推，將地面上的污水收集并送入下水道，使地面迅速干燥。 刮擦：使用合成纖維墊對物體進(jìn)行清潔。 地板刮擦：使用墊有合成纖維墊的地板擦（直毛者叫地板刷）對地面進(jìn)行清潔。 機(jī)器刮擦：使用硬地板刮擦對地面進(jìn)行清潔。 手工刮擦：徒手使用合成纖維墊或手持式擦機(jī)對地面進(jìn)行等清潔。 第五章 物業(yè)常識 第一節(jié) 物業(yè)與物業(yè)管理物業(yè)是指已建成投入使用的各類建筑物及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場地。物業(yè)分類根據(jù)使用功能的不同，物業(yè)可分為以下四類：①居住物業(yè)；②商業(yè)物業(yè)；③工業(yè)物業(yè)；④其他用途物業(yè)物業(yè)還可分為：①主樓；②附樓；③塔樓；④裙樓等等。物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。物業(yè)管理綜合服務(wù)是指除房屋建筑主體管理和房屋設(shè)備，設(shè)施管理之外的各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，包括公共服務(wù)中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、治安管理、消防管理、車輛道路管理和專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)。綜合服務(wù)的特點(diǎn)：① 委托性；②有償性；③綜合性強(qiáng)；④專業(yè)性強(qiáng)；⑤政策性強(qiáng)。 物業(yè)管理的目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一和同步增長。物業(yè)管理的公共服務(wù)包括：①房屋建筑主體的管理；②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；③環(huán)境衛(wèi)生的管理；④綠化管理；⑤治安管理；⑥消防管理；⑦車輛道路管理；⑧公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、整治及提供與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。包括：①公共性服務(wù)費(fèi)；②特約服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生管理垃圾天天清、路無雜物影、走道無煙頭、扶手抹干凈。物業(yè)管理的專業(yè)化是指專門的物業(yè)管理企業(yè)通過委托合同的簽訂，按照產(chǎn)權(quán)人和使用人的意志與要求去實(shí) 施專業(yè)化管理。非業(yè)主使用人是指不擁有物業(yè)的所有權(quán)，但通過某種形式（如簽訂租賃合同）而獲得物業(yè)使用并實(shí)際使用物業(yè)的人。非業(yè)主使用人作為物業(yè)的實(shí)際使用人，也是物業(yè)管理服務(wù)的對象，也應(yīng)享有物業(yè)管理委托合同約定的相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)。1業(yè)主委員會是在物業(yè)管理區(qū)或內(nèi)代表人體業(yè)主實(shí)施自治管理的組織。業(yè)主委員會代表著該物業(yè)的全體業(yè)主，其權(quán)利基礎(chǔ)是對物業(yè)的所有權(quán)，因此，業(yè)主委員會最基本的權(quán)利是對與該物業(yè)有關(guān)的一切重大項(xiàng)擁有決定權(quán)。這種權(quán)利通過業(yè)主公約和業(yè)主委員會章程予以保證。1業(yè)主委員會的宗旨是代表物業(yè)的合法權(quán)益，實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，保障物業(yè)的合理與安全使用，維護(hù)本物業(yè)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全、舒適、文明的環(huán)境。1非住宅物業(yè)管理是指以住宅物業(yè)以外的物業(yè)為主對象的物業(yè)管理，包括在市場上公開出租經(jīng)營的收益性物業(yè)，政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位自用辦公、生產(chǎn)、經(jīng)營的非居住物業(yè)等。 第二節(jié) 物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則（環(huán)境衛(wèi)生管理方面）全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、示范大廈、優(yōu)秀管理小區(qū)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)； 環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站； 清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔； 垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺； 房屋子共用部位、共用設(shè)施設(shè)備無墳害； 小區(qū)內(nèi)道路等（大廈）共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物； 房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；（大廈）大堂、樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈； 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼亂畫現(xiàn)象； 無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜； （大廈）排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染。 省優(yōu)、市優(yōu)達(dá)標(biāo)細(xì)則參照國優(yōu)達(dá)標(biāo)細(xì)則執(zhí)行。 第三節(jié) 專業(yè)術(shù)語使用權(quán)用面積各類建筑物中供人活動的使用房間和輔助房間的室內(nèi)水平凈利面積。居住面積居住建筑中供人起居休息的室內(nèi)水平凈面積。建筑面積建筑面積也稱“建筑展開面積”，它是指建筑物各層面積的總和，每層建筑面積按建筑物勒腳步以上外墻圍水平截面度算，包括使用面積、輔助面積和結(jié)構(gòu)面積三部分。具體規(guī)定如下：包括房屋結(jié)構(gòu)（如墻、柱）占用的面積，包括地下室所占用的面積，但不包括天井、墻外陽臺、客觀存在外樓梯等占用的面積，每層高度超過一般標(biāo)準(zhǔn)的房屋，也應(yīng)按它們的實(shí)際建筑面積計(jì)算，不得按一般標(biāo)準(zhǔn)高度來折算它們的建筑面積。房屋的建筑面積建筑面積包括樓房的使用面積，結(jié)構(gòu)面積和輔助面積，以及按比例分?jǐn)偟皆撎鬃》康墓灿媒ㄖ娣e之和。結(jié)構(gòu)面積住宅的結(jié)構(gòu)面積是指構(gòu)成房屋承得系統(tǒng)，分隔平面各組成部分的墻、柱、墻墩以及隔斷等構(gòu)件所占的面積。輔助面積輔助面積是指住宅建筑各層中不直接供住戶生活的室內(nèi)空間凈面積，包括過道、廚房、衛(wèi)生間、而所、起居室、貯藏室等。公用建筑面積公用建筑面積主要由以下部分組成：電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設(shè)備間、公共門廳和過道、地下室、值班警衛(wèi)以及其他功能上為整棟建筑服務(wù)的公用房和管理用房建筑面積；套（單元）與公用建筑空間之間的公隔墻以及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的一半。計(jì)算時(shí)，整棟建筑物的建筑面積扣除整棟建筑物各套（單元）套內(nèi)建筑面積之和，并扣除已作為獨(dú)立使用空間銷售或出租的地下室車棚及人防工程等建筑面積，即為公用建筑面積。占地面積占地面積是指建筑物底層周圍外墻所圍的水平面積。 三通一平指房地產(chǎn)綜合開發(fā)施工結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)工程要求，內(nèi)容包含水通、電通、路通和平整場地，是房地產(chǎn)基礎(chǔ)用地開發(fā)的最低法定要求。智能化大廈又稱“智能型大廈”，是指利用系統(tǒng)集成方法，將智能型計(jì)算機(jī)、通信、住處技術(shù)與建筑藝術(shù)有機(jī)結(jié)合，通過對設(shè)備的自動監(jiān)控、對信息資源的管理和使用者的服務(wù)及其與建筑的優(yōu)化組合，所獲得的高效率、高功能、高度安全與高度舒適的建筑。智能化大廈又簡稱為3A建筑，即建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)（BAS），辦公自動化系統(tǒng)（OAS），通信自動化系統(tǒng)（CAS），基中BAS中應(yīng)包含F(xiàn)AS和SAS兩大系統(tǒng)，故也有稱智能化大廈為5A建筑的，即消防自動化系統(tǒng)FAS，保安自動化系統(tǒng)