【正文】 暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。3） 處理水管爆裂事故注意防止觸電。6） 清理火災(zāi)現(xiàn)場要等到現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。應(yīng)急處理流程記錄、總結(jié)、存檔場地清潔與各類設(shè)施回復(fù)指揮部長趕赴現(xiàn)場院實(shí)施處理到達(dá)現(xiàn)場調(diào)度應(yīng)急小組及相關(guān)人員顧客調(diào)度中心通知技術(shù)工程師接到突發(fā)、重大情況（二十九）清潔服務(wù)過程的檢驗(yàn)（一）范圍管理處的大廈清潔服務(wù)過程。（二）內(nèi)容1） 清潔服務(wù)范圍：a. 各樓層的清潔（包括大堂）b. 地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔。c. 室外地面清潔（含垃圾清運(yùn)）。2） 檢驗(yàn)辦法：a. 班檢：保潔班長依《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》對本班清潔工作每日所做的工作內(nèi)容進(jìn)行分項(xiàng)檢查，并填寫《衛(wèi)生檢查記錄表》（《每日工作檢查表》）。每兩周檢查一次責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施，并認(rèn)真填寫《公共設(shè)施定期檢查記錄表》。b. 周檢部長負(fù)責(zé)每天監(jiān)督檢查保潔班的服務(wù)質(zhì)量，每周對清潔工作進(jìn)行2次抽查將檢查情況記錄《衛(wèi)生檢查記錄表》（《清潔周檢表》）。（三）處理辦法對以上檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格應(yīng)立即關(guān)閉處理，查找原因及時(shí)采取糾正措施。員工綜合考核檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)考核辦法備 注1儀容儀表1．上班穿工作服，戴工作牌，上班不穿拖鞋，不抽煙；2．上下班時(shí),手不放在衣口袋內(nèi),不搭肩挽背。3．精神飽滿，儀表整潔，不蓬頭散發(fā)；每天分上午和下午抽查一次；2服務(wù)態(tài)度1．使用規(guī)范文明禮貌用語；2．服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德；3．辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)奉獻(xiàn)精神；4．文明服務(wù)，禮貌待人；每天不定時(shí)觀察2次；3工作紀(jì)律1．履行職責(zé)，遵守員工紀(jì)律；2．上班不遲到、早退，不曠工離崗；3．上班不會(huì)客，閑談，不做與本職工作無關(guān)的事,不在工作區(qū)域內(nèi)高聲喧嘩；4．不收住戶錢財(cái)；每天不定時(shí)檢查考核；4服務(wù)質(zhì)量1，根據(jù)每日工作檢查表的記錄情況進(jìn)行考核；（三十）多層區(qū)清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法分類序號(hào)項(xiàng) 目標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率室外部分1馬路和人行道無明顯泥沙，污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個(gè)；無直徑1厘米以上的石子；抽查3處，取平均值；每天保潔，每小時(shí)循環(huán)一次；樓道口每小時(shí)循環(huán)一次2散水坡和排水溝無明顯污垢，泥沙；每50平方米煙頭、棉簽或紙屑在2個(gè)以下；抽檢2棟房屋的散水破和排水溝，取平均值；每天保潔3次以上；3停車場、崗?fù)ず蛦诬嚺餆o雜物、紙屑、油污、門窗玻璃無灰塵，棚上無垃圾、蜘蛛網(wǎng)；目視抽檢3處（清潔后抽檢）；棚架每周抹一次；拉門、窗每周抹末一次；棚頂每周清掃一次。停車場每天清掃二次；每周用水沖洗地面一次。4綠化地?zé)o明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物，地上無直徑3cm以上的石子，房屋陽臺(tái)下每100平方米煙頭或棉簽在5個(gè)以內(nèi)，其他地面100平方米在1以上；目視、每區(qū)抽檢3處，取平均值；每天保潔，3次以上/天。5垃圾池（屋）垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%，周圍無污垢，無積水，清運(yùn)后及時(shí)沖洗，離池或箱2米沒臭味；每責(zé)任區(qū)抽檢1個(gè)，清潔后檢查；日清運(yùn)2次，日清洗2次，每周用洗潔精洗1次；6垃圾中轉(zhuǎn)站清運(yùn)率100%，周圍無明顯污垢，排水暢通，無污水；每天清潔后目視檢查；日運(yùn)1次，清洗1次；7游樂場地面無垃圾、紙屑，設(shè)施無污跡，沙坑外面無明顯沙石；每天目視檢查；每小時(shí)循環(huán)保潔；滑梯每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次，8污、雨水井和沙井排水暢通，無外溢，沙井內(nèi)無紙屑、煙頭，蓋上無污垢；目視，每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，取平均值；沙井每周2次，污、雨水井每月3次；9宣傳欄、雕飾無污跡，無明顯積塵，無亂張貼；目視；宣傳欄1次/周，雕飾1次/月；10噴水池?zé)o紙屑、雜物、水無變色或異味；目視檢查；每天保潔，每周換水1次；11標(biāo)識(shí)牌、路燈無積塵，無亂張貼，無污跡；目視；標(biāo)識(shí)牌室外1次/周，室內(nèi)1次/天，路燈1次/月。室內(nèi)部分1樓道梯級、單車房和走廊地面無雜物、明顯紙屑、污跡，每個(gè)單元梯級煙頭不超過2個(gè)；每個(gè)單車房煙頭不超過5個(gè)，走廊100平方米煙頭不超過2個(gè)目視，抽查每責(zé)任區(qū)2個(gè)單元，抽查走廊50平方米3處，取平均值；拖抹1次/周每天保潔1次。2墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)無廣告，無蜘蛛網(wǎng)，無痰跡，無積塵；目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處；清抹消防管1次/半月；其他項(xiàng)目均為每周清潔4次3天面、雨篷無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢；目視，每責(zé)任區(qū)抽查1棟樓宇；1次/周4值班室、辦公室整潔、無雜物，墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵；目視，全面檢查；1次/日5衛(wèi)生間無痰跡、煙頭、雜物，無嚴(yán)重嗅味；目視，全面檢查；2次/日6樓道燈具無積塵，透明度好；目視，清潔后抽檢20個(gè)；外抹1次/月，取下內(nèi)抹1次/季；7水池?zé)o明顯沉淀，無蟲子，池邊底無明顯結(jié)垢；目視，全面檢查；1次/半年； （三十一）高層區(qū)清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分類序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率室外部分1路面、綠地、散水坡無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污漬，每10平方米內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過1個(gè)；沿路線全面檢查每天徹底清掃2次，每半小時(shí)循環(huán)1次，每月用水沖刷2次；2果皮箱內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡，粘附物；全面檢查每天清倒3~4次；每天刷洗2次；每周用洗潔精刷1次3垃圾屋地面無散落垃圾，無污水、污漬，無明顯污跡；全面檢查每天清倒、沖刷2次每周用清潔劑刷洗1次；4標(biāo)識(shí)牌、雕塑無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡全面檢查每天清抹1次；5沙井底部無垃圾，無積水、積沙、蓋板無污跡；抽檢3個(gè)井每天清1次；6雨、污水井、溝井底無沉淀物，無泥沙、無煙頭、無雜物；抽檢3個(gè)井每天清2~4次地下室2車庫墻面目視無污跡，無污漬，無明顯灰塵；抽查5處每月清掃、沖洗1次3底下車庫的標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門等設(shè)施目視無污跡，無明顯灰塵；抽查5處每月用洗潔精清抹一次，燈具每兩月擦1次；4車庫和天臺(tái)管線目視無積塵，污跡；抽查5處每月用拖把和毛巾清擦1次；室內(nèi)部分1雨篷目視，無垃圾，無清苔，無積水；全面檢查每周清理1次2天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層目視，無垃圾，無積水，無污跡，明溝暢通；抽查五處每天清理2~4次；3水磨石、水泥大理石、瓷磚地面的清潔無垃圾雜物，無泥沙，無污漬，大理石地面有光澤；抽查層，每層5處每天清掃2次，清拖2次；4大理石瓷片噴涂墻面的清潔大理石、瓷片、噴涂墻面無明顯灰塵用紙巾擦拭；抽查7層，每層抽查3處大理石、噴涂、瓷片墻面擦洗每天1次5天花板、天棚距1米處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵；抽查7層，每層抽查3處；每月掃塵1次；6燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈目視無明顯灰塵，無污漬，抽查7層，每層抽查3處；每月清抹1次；7玻璃門窗無污跡，清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵；抽查7層，每層抽查3處；玻璃門每周刮1次；玻璃窗每月刮1次；8公用衛(wèi)生間地面無積水、無污漬、無雜物；墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬；天花、燈具目視無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵，無污跡；全面檢查每天清理2次；每小時(shí)保潔1次；4公用門窗、消防栓、標(biāo)牌、扶手、欄桿目視無明顯污跡，用紙巾擦拭無明顯灰塵；抽查7層，每層抽查3處；每天清抹1次，每周清抹1次38 / 38