【正文】 套 200吊重滑輪1噸 套 1500 鐵鉆 個 200木工專用工具 套 1200 泥水工專用工具套800電動/機(jī)械工具手電鉆電池式012MM 把 1200 油壓手電鉆：小 把 1500 大把2500油壓式手電錘：小 把 1000 鋸條式切割機(jī) 把 800 片式切割機(jī)：小 把 1000 大把1500金屬磨輪式切割機(jī)：手提小 把 1000 手提大 把 1500 磨輪床 部 1500 60A電焊機(jī) 部 2000 氣焊槍：氧氣式 套 3500 乾手機(jī)：小 套 1000 大 套 2500高壓水槍（手提式）套 2000 高壓氣泵（手提式）套 2000 高壓吹風(fēng)扇（手提式）部 1500 高壓吸塵機(jī)（手提式）部 1500 手提射燈 支 350 氣動打釘槍 把 600 小計：工具共計：值班室/辦公室家具值班工作桌椅 7套 400 =2800 工具2桌 2張 600 =1200 工具柜 2個 1000 =2000 物料架 2個 1000 =2000 工具箱 7個 200 =1400 文件架 7個 100 =700 小計：10100 六保安部用品值班電筒（充電式）20套 100 =2000 雨具 20套 80 =1600 辦公桌椅 9套 500 =4500 小計：8100啟動預(yù)算總計：第四部分 合作方式分析根據(jù)對貴方樓盤的考察和與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的交談，我們認(rèn)為合作方式可采用以下三種進(jìn)行：第一種：完全托管型。該種方式操作簡便靈活，易于劃清職責(zé)范圍。由貴方給予啟動資金和物業(yè)管理管理用房，我方獨立運轉(zhuǎn)整個樓盤的前期物業(yè)管理工作?！?**”如果采用這種方式，其需啟動資金和管理用房為：啟動資金：如果按《***市物業(yè)管理辦法》的規(guī)定，啟動資金的分?jǐn)偘次迥昶骄謹(jǐn)?，首次合同簽約為三年，那么該筆費用為：247。53=。如期滿撤場，則所購買的相關(guān)設(shè)備及工具屬物管公司所有；如不撤場，則余下金額再按所簽合同按年分?jǐn)?。管理用房：按?**市的一般慣例，管理用房按照總建筑面積2%3%的比例給物業(yè)管理公司開展管理和經(jīng)營所用。那么，“***”的總建筑面積為38937㎡，其2%㎡，3%㎡。第二種：技術(shù)顧問型該種方式采取貴方建立物業(yè)管理企業(yè)，我方給予貴方技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以促進(jìn)貴方的物管企業(yè)發(fā)展。該種方式我方的價格是10萬元，顧問期限兩年（以交房前三個月開始計算）。顧問內(nèi)容包括：前期介入管理策劃及實施指導(dǎo)，物業(yè)管理公司的籌建策劃及實施指導(dǎo)，人員的招聘培訓(xùn)，物業(yè)的接管驗收策劃及實施指導(dǎo)，業(yè)主入住的策劃及實施指導(dǎo)，后續(xù)日常服務(wù)的策劃及實施指導(dǎo)，質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的策劃及實施指導(dǎo)，企業(yè)的創(chuàng)優(yōu)工作策劃及實施指導(dǎo)。第三種：半托管半技術(shù)管理型該種方式采取一年我方完全管理，一年我方技術(shù)管理的方式。其目的在于我方通過一年的管理工作為貴方建立物管企業(yè)作好鋪墊。該種方式我方收取費用為第一年我方派出的管理人員及相關(guān)費用由貴方支付（標(biāo)準(zhǔn)為我公司的管理人員的一般標(biāo)準(zhǔn)），收取5萬元管理費；第二年我方收取管理費5萬。兩年的服務(wù)內(nèi)容為：前期介入管理，物業(yè)管理公司的籌建，人員的招聘培訓(xùn)，物業(yè)的接管驗收，業(yè)主入住，后續(xù)日常服務(wù)的策劃及實施，質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的策劃及實施指導(dǎo)，企業(yè)的創(chuàng)優(yōu)工作策劃及實施指導(dǎo)。第四篇：保潔員培訓(xùn)資料 保潔員培訓(xùn)資料保潔員培訓(xùn)資料第一部分 公司組織目標(biāo) 第二部分 員工行為規(guī)范一、員工守則遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。按照人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽。愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。二、工作態(tài)度服從領(lǐng)導(dǎo)：不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。嚴(yán)于職守：堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。正直誠實：對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠相待，不得陽奉陰違。團(tuán)結(jié)協(xié)作：各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。勤勉高效：發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。三、服務(wù)態(tài)度禮貌：這是員工對業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。樂觀：以樂觀的態(tài)度接待業(yè)主。友善：“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接業(yè)主及與同事相處。熱情：盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務(wù)。耐心：對業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。平等：一視同仁地對待所有業(yè)主，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。四、儀容儀表員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。五、行為舉止舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭 正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。進(jìn)出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的業(yè)主、女士或來訪人員先行。對業(yè)主或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復(fù)）。六、接聽電話所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。拿起話筒先說“您好，和諧物業(yè)！”，語氣平和。通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。必要時要做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。上班時間不打私人電話，如有急事，通話時間不得超過3分鐘（禁止打聲訊電話）七、獎懲制度為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎懲制度。（一）獎勵 1．獎勵種類頒發(fā)獎狀；通報表揚；物質(zhì)獎勵；晉級；發(fā)放獎金。2．獎勵條件（1）對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。（2）為業(yè)主提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到業(yè)主表揚者。（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。（4）在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。（6）控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。（9）拾金（物）不昧，主動上交者。（10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。3．獎勵程序凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。（二）處分1．甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：（1）不按公司規(guī)定著裝。（2）儀表、儀容不整。（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。（4）不使用本崗位禮貌用語。（5）不認(rèn)真填寫交接班記錄。（6）當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。（7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。（8）在當(dāng)值崗位上吸煙。（9）丟失公司財物。（10）私自使用公司長途電話。（11）無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。（12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。（13）工作散漫，粗心大意。（14）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（15）1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。2．乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：（1）委托他人或代他人打卡。（2）當(dāng)班時間睡覺。（3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。（4）因服務(wù)態(tài)度差受到業(yè)主投訴時，與業(yè)主爭辯、吵鬧。（5）在轄區(qū)內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制轄區(qū)內(nèi)房間鑰匙。（7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。（8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料。（9）故意損壞公司或業(yè)主財物。（10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。（11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。（12）工作時間消極怠工。3．丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：（1）以權(quán)謀私，敲詐勒索業(yè)主或下屬。（2）組織及煽動罷工、聚眾鬧事。（3）工作時間酗酒、賭博、打架。（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。（5）服務(wù)態(tài)度極差，與業(yè)主吵架，或1年累計被業(yè)主投訴達(dá)3次以上者。（6）偷竊公司或業(yè)主財物。（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。（8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。（9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計曠工10天以上。（10）不服從正常的工作調(diào)動。（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。（12）受到國家法律及治安條例處罰。（13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。（三）處罰種類及執(zhí)行方式口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動工資的20﹪。最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動工資的20﹪并下調(diào)工資一級。降級、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦公室可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。（四）處罰程序員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送總經(jīng)理辦公室。普通員工的違紀(jì)處罰，由總經(jīng)理辦公室主任審批。主管級以上（含主管級）人員的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。（五）處罰的取消員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門經(jīng)理提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可取消警告處分。（六）申訴員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向辦公室或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。辦公室經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。第三部分 崗位職責(zé)及管理制度一、崗位職責(zé)綠化保潔部經(jīng)理①對總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)；②按照《國家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》、《國家協(xié)會管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（一級）》的考評標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)的綠化、清潔工作；③按照公司《培訓(xùn)教育體系實施計劃》，負(fù)責(zé)本部員工培訓(xùn)教育工作；④按照公司《績效管理體系實施計劃》，負(fù)責(zé)本部門員工的績效管理工作；⑤負(fù)責(zé)業(yè)主入室綠化清潔服務(wù)；⑥按照《質(zhì)量管理體系實施計劃》，制定員工崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和考核工作標(biāo)準(zhǔn)；⑦負(fù)責(zé)員工工作的督促檢查及糾正；⑧完成上級安排的其他工作。綠化主管①按照《國家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》、《國家協(xié)會管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（一級）》的考評標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作；②協(xié)助部門經(jīng)理，按照《培訓(xùn)教育實施計劃》做好員工培訓(xùn)教育的組織實施工作；③協(xié)助部門經(jīng)理，按照《績效管理實施計劃》做好組織實施工作；④負(fù)責(zé)進(jìn)行綠化工的日檢、周檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對重大問題及時向上級匯報；⑤負(fù)責(zé)組織綠化機(jī)具操作與技術(shù)培訓(xùn)及機(jī)具的維修保養(yǎng)工作；⑥負(fù)責(zé)病蟲害防治工作的組織實施及質(zhì)量檢查。保潔主管①按照《國家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》、《國家協(xié)會管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（一級）》的考評標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)的清潔工作；②負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求，并按照培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)組織實施③負(fù)責(zé)墻面、道路、樓梯道、路燈、樓梯燈、室內(nèi)外停車場、會所等公共區(qū)域的清潔保潔工作的組織安排與實施。④負(fù)責(zé)對有償服務(wù)項目的組織和實施。⑤負(fù)責(zé)進(jìn)行員工的日檢、周檢工作。⑥負(fù)責(zé)垃圾清理、回收工作的組織、檢查。⑦負(fù)責(zé)衛(wèi)生消毒工作計劃的制定，并組織實施。⑧負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)。綠化工①按照《國家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》、《國家協(xié)會管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（一級）》的考評標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作；②負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)草坪、盆景、花卉、喬木、灌木的整枝修剪、澆水施肥、補(bǔ)栽補(bǔ)種、病蟲害的防治工作；③負(fù)責(zé)各類綠化機(jī)具的操作及保養(yǎng)維修；④負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)業(yè)主室內(nèi)綠化菜單服務(wù)工作；⑤完成上級安排的其他工作。保潔員①按照《國家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》、《國家協(xié)會管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（一級）》的考評標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔保潔工作；②定期做好衛(wèi)生消毒和害蟲的殺滅工作；③負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)道路、綠地、燈