【導(dǎo)讀】上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司。技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容

　　

【正文】 3. 硬件錯(cuò)誤報(bào)告 ： 有否硬件故障 ： ?有 ?無(wú) mail 中有否硬件錯(cuò)誤： ?有 ?無(wú) bootlog /consolelog： ?正常 ?不正常 Service Process log： ?正常 ?不正常 4. 機(jī)器清潔 ： 根據(jù)需要清潔機(jī)器 ： ?已清潔 ?不需要 過(guò)濾網(wǎng)是否需要更換 ： ?要更換 ?不需要 5. 邏輯卷 /硬盤(pán)檢查： 有否 stale 的邏輯卷 ： ?有 ?無(wú) 6. 磁帶機(jī)是否需要清洗 ： ?需要 ?不需要 7. CPU 有否被 disable： ?有 ?無(wú) CPU GUARD 設(shè)置 ： ?正確 ?不正確 8. SAN 交換機(jī)是否正常： ?正常 ?不正常 9. 通信： 網(wǎng)卡狀態(tài)、 IP 地址 ： ?正常 ?不正常 網(wǎng)卡通信 ： ?正常 ?不正常 主機(jī)及主要設(shè)備的微碼版本： 10. 磁盤(pán)陣列 RAID 盤(pán)的狀態(tài)： IBM 存儲(chǔ)型號(hào) ?Good ?Degraded ?Failed ?Cache 打開(kāi) ?Cache 關(guān)閉 ?有熱備盤(pán) ?無(wú)熱 備 盤(pán) 數(shù)據(jù)保護(hù)方式： 有否硬件告警： ?有 ?無(wú) 11. 系統(tǒng)硬件診斷： 系統(tǒng)板、 CPU、內(nèi)存 ?正常 ?不正常 I/O 板、擴(kuò)展卡 ?正常 ?不正常 硬盤(pán)、磁盤(pán)陣列 ?正常 ?不正常 磁帶機(jī)、磁帶庫(kù) ?正常 ?不正常 12. SA 是否設(shè)置調(diào)通？ ?是 ?否 SA 是否設(shè)置調(diào)通？ ?是 ?否 13. 微代碼（ Microcode）是否滿(mǎn)足穩(wěn)定運(yùn)行的需要 ： ?是 ?否 14. 運(yùn)行“ snapr。snapgfkblc”，取回存檔 ： ? 本次預(yù)防性維護(hù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題： 已經(jīng)解決的問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃： 客戶(hù)意見(jiàn)及建議： ?非常滿(mǎn)意 ?滿(mǎn)意 ?一般 ?不 滿(mǎn)意 ?非常不滿(mǎn)意 客戶(hù)簽字 ： 年 月 日 工程師簽字： 年 月 日 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司 MA 支持與服務(wù)方案 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司技術(shù)服務(wù)部 28 RS/6000 及 P 系列系統(tǒng)預(yù)防性維護(hù)服務(wù)報(bào)告單（軟件部分） （注：該維護(hù)服務(wù)僅適用于有軟件維護(hù)協(xié)議的客戶(hù)） 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司客服報(bào)告單 SI Hiitech Equiipment Installllatiion amp。 Test Certiifiicatiion 客戶(hù)姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 機(jī)器型號(hào)：＿＿＿＿＿序列號(hào)：＿＿＿＿＿＿ 檢查日期：＿＿年＿＿月＿＿日＿＿時(shí) 本年度第＿＿＿次檢查 注：以下所有檢查 請(qǐng)參照《 RS/6000 及 P 系列系統(tǒng)預(yù)防性維護(hù)說(shuō)明》的詳細(xì)說(shuō)明。 1. 系統(tǒng)錯(cuò)誤報(bào)告： 有否系統(tǒng)軟件故障： □有 □無(wú) mail 中有否軟件錯(cuò)誤： □有 □無(wú) 其他 LOG 文件： □正常 □不正常 ： 使用率是否正常： □是 □否 JFSLOG 設(shè)置： □正常 □不正常 ： 使用率是否超過(guò) 70%： □是 □否 交換區(qū)邏輯卷設(shè)置： □正常 □不正常 4. 系統(tǒng)性能： 5. 數(shù)據(jù)備份： 系統(tǒng)備份是否符合要求： □是 □否 最近一次系統(tǒng)備份的時(shí)間＿＿＿＿＿＿ 數(shù)據(jù)備份是否符合要求： □是 □否 備份介質(zhì)是否保存妥善： □是 □否 6. 通信： 路由表設(shè)置 ： □正常 □不正常 城名設(shè)置： □正常 □不正常 7. 數(shù)據(jù)是否已作保護(hù)： 所以數(shù)據(jù)： □部分?jǐn)?shù)據(jù) □沒(méi)有保護(hù) 數(shù)據(jù)保護(hù)方式： □ RAID1 □ RAID5 RAID10： □邏輯卷鏡像 □邏輯卷 0+1 8. 系統(tǒng) DUMP 設(shè)置： □正常 □不正常 9. 用戶(hù)登錄記錄檢查： □正常 □不正常 10. HACMP 測(cè)試： Cluster Verification： □正常 □不正常 有否性能瓶頸： □有 □無(wú) 相關(guān)參數(shù)設(shè)置檢查： □正 常 □不正常 接管測(cè)試（與客戶(hù)協(xié)商）： □正常 □不正常 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司 MA 支持與服務(wù)方案 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司技術(shù)服務(wù)部 29 11. 補(bǔ)丁程序（ PTF）： 滿(mǎn)足穩(wěn)定運(yùn)行的需求： □有 □否 12. 運(yùn)行“ snapr。snapgfkbLc”，取回存檔 □ 操作系統(tǒng)及主要軟件的補(bǔ)丁版本： 本次預(yù)防性維護(hù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題： 已經(jīng)解決的問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃： 客戶(hù)意見(jiàn)及建議： □非常滿(mǎn)意 □滿(mǎn)意 □一般 □不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意 客戶(hù)簽字：＿＿＿＿ ＿年＿＿月＿＿日 工程師簽字：＿＿＿＿ ＿年＿＿月＿＿日 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司 MA 支持與服務(wù)方案 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司技術(shù)服務(wù)部 30 客服報(bào)告單 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司客服報(bào)告單 SI Hiitech Equiipment Installllatiion amp。 Test Certiifiicatiion 用 戶(hù) 名 Customer Name :_______________________________________________________________ 地 址 Site Address :________________________________________________________________ 機(jī)器型號(hào) Machine Type :________________________________________________________________ 客服開(kāi)始時(shí)間 Service Started Date : ____________(YYYY)_____________(MM)______________(DD) 客服結(jié)束時(shí)間 Service Completed Date: ____________(YYYY)_____________(MM)______________(DD) 服務(wù)方式： 電話(huà)支持 口 現(xiàn)場(chǎng)支持 口 遠(yuǎn)程支持 口 服務(wù)內(nèi)容： _____________________________________________________________________________ 處理方式： _____________________________________________________________________________ 處理結(jié)果： _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 用戶(hù)聯(lián)系電話(huà) 傳 真 Customer contact Tel :__________________ FAX No. :____________________ 聯(lián) 系 人 郵 編 Person to contact :__________________ Zip Code :____________________ _______________________ ______________________ 用戶(hù)負(fù)責(zé)人簽字 宇信鴻泰公司工程師簽 字 (Customer site rep.) (SI HITECH CE Signature) Name :________________ Name :________________ Date :________________ Date :________________