【正文】 的發(fā)展方向有很好的認(rèn)識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咚疁?zhǔn)、全方位解 決方案和高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)。這已是廣大計(jì)算機(jī)用戶所認(rèn)識(shí)的事實(shí)。 宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司成立于 1999 年 6 月。 公司現(xiàn)在擁有銷售、技術(shù)支持和開發(fā)人員約 230 人，下設(shè)軟件開發(fā)中心、主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全咨詢、新技術(shù)開發(fā)等五大主要部門，匯集了應(yīng)用軟件開發(fā)、硬件主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等各類專業(yè)人 才，其中應(yīng)用軟件開發(fā)的專業(yè)人才超過半數(shù)。 公司專長與特點(diǎn) 宇信鴻泰公司發(fā)展目標(biāo)是致力于根據(jù)客戶不同特點(diǎn)與特殊需求，以優(yōu)越的專業(yè)技術(shù)、豐富 的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及與眾多廠商的良好合作，向用戶提供一套包括應(yīng)用軟件 、技術(shù)支持及售后服務(wù)等完整的最佳解決方案。這種方式可以更快、更及時(shí)的方式達(dá)到親臨現(xiàn)場解決問題的效果。 保修期以后的服務(wù) 在本次保修期（維護(hù)期）過后，集成方仍將提供優(yōu)秀的支持和服務(wù)。 備機(jī)服務(wù) 如用戶在購買了 MA 服務(wù)期間，主機(jī)設(shè)備遇到了非常嚴(yán)重的損害不能在特定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)，我們將向用戶提供一臺(tái)備機(jī)，保證用戶的正常生產(chǎn)與工作。巡檢內(nèi)容為：檢查系統(tǒng)的各種日志，檢查系統(tǒng)的各種資源（ CPU、內(nèi)存、磁盤等）的使用情況，檢查硬件設(shè)備工作情況等。 實(shí)施備份策略 本公司針對不同的備份策略，可為客戶編寫實(shí)用 的 shell 程序、批處理程序。并在客戶配合下， 對方案的具體內(nèi)容予以實(shí)施。 MA服務(wù)組織與管理流程 MA技術(shù)服務(wù)流程 本項(xiàng)目業(yè)務(wù)代表 ：厲焱 電話： 13301978928 售后服務(wù)經(jīng)理：潘 強(qiáng) 電話： 13816886453 上海 MA具體負(fù)責(zé)人：鄭騁 電話： 13901761748 四、 MA 服務(wù)細(xì)則 具體服務(wù)細(xì)則如下 客戶方能從上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司各種可以利用的服務(wù)項(xiàng)目中選擇所需，以便為客戶方的機(jī)器或軟件服務(wù)。 對某一按使用收費(fèi)的機(jī)器，客戶方同意向上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司提供其在該使用期最后一天的計(jì)量表數(shù)字，以便讓上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司了解這段使用期的最低維修費(fèi)。上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司將在有關(guān)附件中寫明涉及該選擇的特定條款。倘若上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司變動(dòng)附件中的這些條款，從而 1）影響到客戶方當(dāng)前的合同期限； 2）客戶方認(rèn)為該變動(dòng)不太合理，上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司將在客戶方的請求下延遲該變動(dòng)直至下一年度合同期限的開始。 客戶方可提前一個(gè)月以通知的方式要求對客戶方所選擇的服務(wù)進(jìn)行變動(dòng)。 工作說明書包括： 雙方各自的責(zé)任； 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司為項(xiàng)目計(jì)劃所提供的預(yù)計(jì)進(jìn)度表，其中包 括項(xiàng)目的開始和結(jié)束日期； 在可行的情況下，上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司所需的特定條件（或稱之為“竣工標(biāo)準(zhǔn)”）以適應(yīng)上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司履行服務(wù)義務(wù)的要求； 可適用的索費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他條款。 維修服務(wù)： 到場維修 —— 我們在您的工作場所進(jìn)行有關(guān)服務(wù)。 上述服務(wù)不包括有下列故障引起的事項(xiàng)： a) 不恰當(dāng)使用 b) 未能為機(jī)器提供適當(dāng)?shù)耐獠凯h(huán)境 c) 改動(dòng)機(jī)器或附加連接 d) 由其他未受服務(wù)的機(jī)器引起 e) 火災(zāi)、洪水、閃電、地震或其 它我們不可抗事件 f) 由非我們所提供的服務(wù)引起 g) 在非我們安裝的機(jī)器上進(jìn)行型號(hào)轉(zhuǎn)變或性能變動(dòng)。 l) 除非上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司另有說明，否則您將支付一切與獲取“加強(qiáng)性軟件服務(wù)”有關(guān)的通訊 費(fèi)用 五、技術(shù)服務(wù)中心聯(lián)系辦法 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司地址： 上海市南京 西路 580 號(hào) 南證大廈 3903 室 郵編： 202041 電話： 02152281999 傳真： 02152288600 技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系方式： 熱線電話： 02152281999 時(shí)間：周一 ~周五 9： 00~17： 30 值班電話： 13901761748 時(shí)間：周六 ~周日 及每周非工作時(shí)間 E_mail： cheng_zheng 傳真 ： 02152288600 六、公司 主要 MA 案例 客戶名稱 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目概述 中國建設(shè)銀行上海市分行 證券前置MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P630/H85 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133D40 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 ORACLE 上海移動(dòng)通信有限公司 BOSS 系統(tǒng)MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P650/P630/H85/M85/F85 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133D40/T40；3580/3494 磁帶庫 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 DB ORACLE 上海移動(dòng)通信有限公司 客服系統(tǒng)MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P630/H70/M80/F85/B80 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133D40/T40 ；3494 磁帶庫 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 ORACLE 上海移動(dòng)通信有限公司 OA 系統(tǒng)MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P630/P610/B80 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133T40 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 DB2 中國銀行上海市分行 外匯寶 MA項(xiàng)目 服務(wù) 器 :IBM F85 存 儲(chǔ) 設(shè) 備 ： 7133D40 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 INFORMIX 上海浦東發(fā)展銀行 證券系統(tǒng)MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P630/H7 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133T40 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 DB2 中國建設(shè)銀行北京市分行 系統(tǒng) MA項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P650 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133D40/T40 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 INFORMIX 中國建設(shè)銀行遼寧省分行 系統(tǒng) MA項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P670/M85/M80 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133D40/T40 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 INFORMIX 馬鞍山鋼鐵股份有限公司 信息化二期工程 服務(wù)器 :IBM P650/M85/P630/P615 存 儲(chǔ) 設(shè) 備： 7133D40/T40/Fast T500/T600 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 Oracle 國聯(lián)安基金管理公司 業(yè)務(wù)系統(tǒng)MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM H85 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133D40/LTO3581 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 Oracle 華富基金管理公司 業(yè)務(wù)系統(tǒng)MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P650/610/ 存儲(chǔ)設(shè)備： LTO3581/F08 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 Oracle 興業(yè)基金管理公司 業(yè)務(wù)系統(tǒng)MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM H85 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133D40/LTO3581 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 Oracle 七、人員簡介及證書 序號(hào) 姓名 職位 持何種 IBM 技術(shù)認(rèn)證 從事本工作時(shí)間 1 鄒瀚 服務(wù)器產(chǎn)品主管 AIX Installation AIX adv admin HACMP 6 年 2 呂利男 高級(jí)系統(tǒng)工程師 AIX Installation AIX adv admin HACMP 6 年 3 王海濤 系統(tǒng)工程師 AIX installation IBM Advance 3 年 4 曾迅 系統(tǒng)工程師 AIX installation 3 年 AIX adv admin 6 潘強(qiáng) 系統(tǒng)工程師 AIX installation AIX adv admin 4 年 7 唐家盛 系統(tǒng)工程師 AIX installation AIX adv admin 4 年 8 栗建良 系統(tǒng)工程師 HP BCSASP 2 年 9 麥小峰 高級(jí)系統(tǒng)工程師 AIX installation AIX adv admin 3 年 10 榮子全 高級(jí)系統(tǒng)工程師 AIX installation AIX adv admin 4 年 11 王金江 系統(tǒng)工程師 2 年 12 王文山 系統(tǒng)工程師 2 年 鄭騁 系統(tǒng)工程師 3 年 從業(yè)證書見附件 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 26 八、宇信鴻泰公司資格說明 附件 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì) 附件 高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證 附件 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 附件 IBM 授權(quán)經(jīng)銷商證書 附件 IBM 最快進(jìn)步獎(jiǎng)證書 附件 迪堡代理商資格認(rèn)證 附件 EMC 產(chǎn)品授權(quán)證書 附件 BMC 經(jīng)銷商授權(quán)書 附件 軟件著作權(quán)證書 附件 IBM 方案提供認(rèn)證 附件 1 ISO9000 認(rèn)證證書 附件 1 IBM 授權(quán)經(jīng)銷商證書 附件 1 IBM 解決方案供應(yīng)商證書 九、 服務(wù)文檔 RS/6000 及 P 系列系統(tǒng)預(yù)防性維護(hù)服務(wù)報(bào)告單（硬件部分） 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司客服報(bào)告單 SI Hiitech Equiipment Installllatiion a