【正文】 .......................................6 公司專長與特點 .....................................................................................................................7 二、服務概述 .....................................................................................................................................8 系統(tǒng)支持服務 ........................................................................................................................8 系統(tǒng)維護服務 ........................................................................................................................8 系統(tǒng)檢測服務 ........................................................................................................................8 系統(tǒng)安裝服務 ........................................................................................................................8 系統(tǒng)優(yōu)化服務 ........................................................................................................................9 系統(tǒng)升級服務 ........................................................................................................................9 三、服務內(nèi)容詳述 ............................................................................................................................ 10 系統(tǒng)支持服務 ...................................................................................................................... 10 系統(tǒng)維護服務 ...................................................................................................................... 11 系統(tǒng)檢測服務 ...................................................................................................................... 12 系統(tǒng)安裝服務 ...................................................................................................................... 12 系統(tǒng)優(yōu)化服務 ...................................................................................................................... 13 系統(tǒng)升級服務 ...................................................................................................................... 13 MA 服務組織與管理流程 ....................................................................................................... 15 MA 技術(shù)服務流程 .................................................................................................................. 15 四、 MA 服務細則 ............................................................................................................................ 16 具體服務細則如下 ............................................................................................................... 16 您的責任 ............................................................................................................................. 20 五、技術(shù)服務中心聯(lián)系辦法 .............................................................................................................. 22 六、公司主要 MA 案例 ...................................................................................................................... 23 七、人員簡介及證書 ........................................................................................................................ 23 八、宇信鴻泰公司資格說明 .............................................................................................................. 25 九、服務文檔 ................................................................................................................................... 26 一、宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司簡介 公司簡介 在人類社會進入二十一世紀的今天，信息技術(shù)已愈來愈廣泛地被人們所運用。企業(yè)、單位采用先進的信息技術(shù)，投入市場競爭，以獲取更大的市場回報。另一方面，確保先進信息技術(shù)的運行主體 —— 計算機系統(tǒng) —— 的安全穩(wěn)定運行，已成為至關(guān)重要的事情。 宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司成立于 1999 年 6 月。 1999 年 6 月北京總公司成立、 2020 年 4 月廣州分公司成立、 2020 年 6 月香港分公司成立、 2020 年 8 月沈陽辦事處成立、 2020 年 2 月上海分公司成立、 2020 年 6 月宇興三剪公司成立、 2020 年 2月福州辦事處成立。公司的年營業(yè)額逐年大幅度提高。 公司在管理方面，充分體現(xiàn)以人為本的原則，采用開放、自主、主動、積極的管理思想，為所有員工的發(fā)展提供充足的空間和自由度，使其各領(lǐng)風騷，最大限度地體現(xiàn)出個人的自我價值和社會價值。 公司現(xiàn)在擁有銷售、技術(shù)支持和開發(fā)人員約 230 人，下設軟件開發(fā)中心、主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡集成系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全咨詢、新技術(shù)開發(fā)等五大主要部門，匯集了應用軟件開發(fā)、硬件主機、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等各類專業(yè)人 才，其中應用軟件開發(fā)的專業(yè)人才超過半數(shù)。 系統(tǒng)集成75%產(chǎn)品開發(fā)20%咨詢及服務2%產(chǎn)品代理3%6200130002800021000223003800005000100001500020200250003000035000400001999 2020 2020 2020 2020 2020 這支優(yōu)秀的工程技術(shù)隊伍將與客戶緊密合作，以確保所提供的計算系統(tǒng)在最大程度上促進客戶達成既定業(yè)務目標，并承諾在項目完成后提供包括系統(tǒng)的維護保養(yǎng)方案、熱線咨詢、現(xiàn)場技術(shù)支持以及應急救援等后期服務，以確保相關(guān)系統(tǒng)有效運轉(zhuǎn)。 宇信鴻泰目前的主要合作廠商 硬件商： IBM 、 EMC、 COMPAQ、 3Com、 Cisco、 Lucent、 HP、 NCR、 Siemens 等 軟件商： ORACLE、 INFORMIX、 BEA、 ISSone、 BMC、 CA、 SYBASE 等 此外，宇信鴻泰還與諸多特殊軟、硬件公司保持良好關(guān)系，竭誠為客戶提供各項服務。 非金融機構(gòu)： 上海移動數(shù)據(jù)通訊有限公司、馬鞍山鋼鐵股份有限公司、 沈陽社會醫(yī)療保險公司、 廈門公積金管理中心。 公司專長與特點 宇信鴻泰公司發(fā)展目標是致力于根據(jù)客戶不同特點與特殊需求，以優(yōu)越的專業(yè)技術(shù)、豐富 的項目實施經(jīng)驗及與眾多廠商的良好合作，向用戶提供一套包括應用軟件 、技術(shù)支持及售后服務等完整的最佳解決方案。 系統(tǒng)支持服務 ● 技術(shù)咨詢服務 ● 全時響應 服務 ● 定期走訪