【正文】 l) 除非上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司另有說明，否則您將支付一切與獲取“加強(qiáng)性軟件服務(wù)”有關(guān)的通訊 費(fèi)用 五、技術(shù)服務(wù)中心聯(lián)系辦法 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司地址： 上海市南京 西路 580 號(hào) 南證大廈 3903 室 郵編： 202041 電話： 02152281999 傳真： 02152288600 技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系方式： 熱線電話： 02152281999 時(shí)間：周一 ~周五 9： 00~17： 30 值班電話： 13901761748 時(shí)間：周六 ~周日 及每周非工作時(shí)間 E_mail： cheng_zheng 傳真 ： 02152288600 六、公司 主要 MA 案例 客戶名稱 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目概述 中國建設(shè)銀行上海市分行 證券前置MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P630/H85 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133D40 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 ORACLE 上海移動(dòng)通信有限公司 BOSS 系統(tǒng)MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P650/P630/H85/M85/F85 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133D40/T40；3580/3494 磁帶庫 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 DB ORACLE 上海移動(dòng)通信有限公司 客服系統(tǒng)MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P630/H70/M80/F85/B80 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133D40/T40 ；3494 磁帶庫 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 ORACLE 上海移動(dòng)通信有限公司 OA 系統(tǒng)MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P630/P610/B80 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133T40 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 DB2 中國銀行上海市分行 外匯寶 MA項(xiàng)目 服務(wù) 器 :IBM F85 存 儲(chǔ) 設(shè) 備 ： 7133D40 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 INFORMIX 上海浦東發(fā)展銀行 證券系統(tǒng)MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P630/H7 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133T40 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 DB2 中國建設(shè)銀行北京市分行 系統(tǒng) MA項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P650 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133D40/T40 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 INFORMIX 中國建設(shè)銀行遼寧省分行 系統(tǒng) MA項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P670/M85/M80 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133D40/T40 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 INFORMIX 馬鞍山鋼鐵股份有限公司 信息化二期工程 服務(wù)器 :IBM P650/M85/P630/P615 存 儲(chǔ) 設(shè) 備： 7133D40/T40/Fast T500/T600 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 Oracle 國聯(lián)安基金管理公司 業(yè)務(wù)系統(tǒng)MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM H85 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133D40/LTO3581 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 Oracle 華富基金管理公司 業(yè)務(wù)系統(tǒng)MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM P650/610/ 存儲(chǔ)設(shè)備： LTO3581/F08 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 Oracle 興業(yè)基金管理公司 業(yè)務(wù)系統(tǒng)MA 項(xiàng)目 服務(wù)器 :IBM H85 存儲(chǔ)設(shè)備： 7133D40/LTO3581 系統(tǒng)軟件 :AIX、 HACMP、 Oracle 七、人員簡介及證書 序號(hào) 姓名 職位 持何種 IBM 技術(shù)認(rèn)證 從事本工作時(shí)間 1 鄒瀚 服務(wù)器產(chǎn)品主管 AIX Installation AIX adv admin HACMP 6 年 2 呂利男 高級(jí)系統(tǒng)工程師 AIX Installation AIX adv admin HACMP 6 年 3 王海濤 系統(tǒng)工程師 AIX installation IBM Advance 3 年 4 曾迅 系統(tǒng)工程師 AIX installation 3 年 AIX adv admin 6 潘強(qiáng) 系統(tǒng)工程師 AIX installation AIX adv admin 4 年 7 唐家盛 系統(tǒng)工程師 AIX installation AIX adv admin 4 年 8 栗建良 系統(tǒng)工程師 HP BCSASP 2 年 9 麥小峰 高級(jí)系統(tǒng)工程師 AIX installation AIX adv admin 3 年 10 榮子全 高級(jí)系統(tǒng)工程師 AIX installation AIX adv admin 4 年 11 王金江 系統(tǒng)工程師 2 年 12 王文山 系統(tǒng)工程師 2 年 鄭騁 系統(tǒng)工程師 3 年 從業(yè)證書見附件 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 26 八、宇信鴻泰公司資格說明 附件 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì) 附件 高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證 附件 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 附件 IBM 授權(quán)經(jīng)銷商證書 附件 IBM 最快進(jìn)步獎(jiǎng)證書 附件 迪堡代理商資格認(rèn)證 附件 EMC 產(chǎn)品授權(quán)證書 附件 BMC 經(jīng)銷商授權(quán)書 附件 軟件著作權(quán)證書 附件 IBM 方案提供認(rèn)證 附件 1 ISO9000 認(rèn)證證書 附件 1 IBM 授權(quán)經(jīng)銷商證書 附件 1 IBM 解決方案供應(yīng)商證書 九、 服務(wù)文檔 RS/6000 及 P 系列系統(tǒng)預(yù)防性維護(hù)服務(wù)報(bào)告單（硬件部分） 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司客服報(bào)告單 SI Hiitech Equiipment Installllatiion amp。 維修服務(wù)： 到場維修 —— 我們在您的工作場所進(jìn)行有關(guān)服務(wù)。 客戶方可提前一個(gè)月以通知的方式要求對客戶方所選擇的服務(wù)進(jìn)行變動(dòng)。上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司將在有關(guān)附件中寫明涉及該選擇的特定條款。 MA服務(wù)組織與管理流程 MA技術(shù)服務(wù)流程 本項(xiàng)目業(yè)務(wù)代表 ：厲焱 電話： 13301978928 售后服務(wù)經(jīng)理：潘 強(qiáng) 電話： 13816886453 上海 MA具體負(fù)責(zé)人：鄭騁 電話： 13901761748 四、 MA 服務(wù)細(xì)則 具體服務(wù)細(xì)則如下 客戶方能從上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司各種可以利用的服務(wù)項(xiàng)目中選擇所需，以便為客戶方的機(jī)器或軟件服務(wù)。 實(shí)施備份策略 本公司針對不同的備份策略，可為客戶編寫實(shí)用 的 shell 程序、批處理程序。 備機(jī)服務(wù) 如用戶在購買了 MA 服務(wù)期間，主機(jī)設(shè)備遇到了非常嚴(yán)重的損害不能在特定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)，我們將向用戶提供一臺(tái)備機(jī)，保證用戶的正常生產(chǎn)與工作。這種方式可以更快、更及時(shí)的方式達(dá)到親臨現(xiàn)場解決問題的效果。 公司現(xiàn)在擁有銷售、技術(shù)支持和開發(fā)人員約 230 人，下設(shè)軟件開發(fā)中心、主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全咨詢、新技術(shù)開發(fā)等五大主要部門，匯集了應(yīng)用軟件開發(fā)、硬件主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等各類專業(yè)人 才，其中應(yīng)用軟件開發(fā)的專業(yè)人才超過半數(shù)。這已是廣大計(jì)算機(jī)用戶所認(rèn)識(shí)的事實(shí)。 主要客戶 金融機(jī)構(gòu)： 中國人民銀行、 國家開發(fā)銀行、 中國建設(shè)銀行總行、 中國農(nóng)業(yè)銀行總行、 建行北京分行、建行山西省分行、建行遼寧分行、建行河北分行、建行內(nèi)蒙分行、建行上海分行、建行蘇州分行、建行深圳分行、建行廣東分行、 建行福建分行、建行河南分行、建行貴州分行、建行廈門分行、建行重慶分行、建行浙江分行、建行寧波分行、建行青海分行 、建行陜西分行、建行黑龍江分行、建行山東分行、建行江西分行、建行湖南分行、 農(nóng)行沈陽分行、上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行北京分行、中國銀行廣東分行、中國銀行廣西分行、中國銀行上海分行、廣東發(fā)展銀行、福建興業(yè)銀行、 江蘇農(nóng)信、 國泰君安證券公司、中國信達(dá)資產(chǎn)管理公司 、匯天富基金管理公司、國泰基金管理公司、國聯(lián)安基金管理公司、華富基金管理公司、興業(yè)基金管理公司 。而在保修期內(nèi)更換的其他備件均由 我公司提供。 主機(jī)操作系統(tǒng)及其它軟件故障解決 在確認(rèn)是操作系統(tǒng)或其它系統(tǒng)軟件故障后，本公司針對故障原因（使用方法問題、軟件版本匹配問題、補(bǔ)丁軟件問題等）在 24 小時(shí) 內(nèi)加以解決。 系統(tǒng)升級(jí)服務(wù) 操作系統(tǒng)的最新 PTF 安裝 本公司根據(jù)客戶應(yīng)用環(huán)境的要求及時(shí)向客戶提供操作系統(tǒng)及其它軟件最新 PTF 的安裝。 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司將向客戶方通知系統(tǒng)服務(wù)正式開始的日期，此后一個(gè)月內(nèi)上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司可對有關(guān)機(jī)器或軟件進(jìn)行檢驗(yàn)。 持續(xù)性支持服務(wù) 上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限 公司將在某一合同期限的基礎(chǔ)上向客戶方提供旨在提高客戶方的系統(tǒng)有效性以及客戶方的生產(chǎn)性的持續(xù)支持服務(wù)。 針對每一項(xiàng)目，上海宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司還要求一份須經(jīng)雙方簽字的獨(dú)立的工作說明書。其他服務(wù)項(xiàng)目則按照我們正常服務(wù)流程辦理。 1. 系統(tǒng)錯(cuò)誤報(bào)告： 有否系統(tǒng)軟件故障： □有