【正文】 開展救護(hù)_E作。將傷者送到醫(yī)院后，要協(xié)助有關(guān)部門聯(lián)系其家屬。(4)待傷者處理完畢后，向消費(fèi)者致歉，并承諾以后不會(huì)再出現(xiàn)類似的事件，在以后的促銷活動(dòng)中將充分做好“預(yù)防工作”，請(qǐng)消費(fèi)者繼續(xù)支持我們商場。(5)致歉后，商場要協(xié)助有關(guān)部門對(duì)事件進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向社會(huì)公示，消除外界的疑問和誤解。最后，作為商場的負(fù)責(zé)人，解決完上述問題后，還要進(jìn)行總結(jié)，撰寫報(bào)告，仔細(xì)找出自己工作的不足，以避免同類事件再度發(fā)生。8．你是某考區(qū)的負(fù)責(zé)人，考試前塌方，試卷無法送到指定考場，怎么辦？(2007年國家公務(wù)員面試題)【參考答案】(1)要認(rèn)識(shí)到考試在我國是很重要的一件事情，必須保證第一時(shí)間讓試卷安全到達(dá)。(2)要保持自我冷靜，同時(shí)安撫身邊的同事，要對(duì)同事們交代我的大致處理方式，使同事們心中有數(shù)，從而保證現(xiàn)場秩序不混亂，同時(shí)馬上安排同事，采取措施確?？季戆踩?。(3)立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場情況，請(qǐng)示如何處理。如領(lǐng)導(dǎo)有安排，則按照領(lǐng)導(dǎo)的安排處理該突發(fā)情況。如領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)我根據(jù)實(shí)際情況處理該突發(fā)事件，則我會(huì)根據(jù)以下幾種可能性有區(qū)別地處理：第一種，假如現(xiàn)場的突發(fā)性情況(塌方)可以短期迅速排除，則可稍作等待，等突發(fā)性的情況(塌方)排除后，繼續(xù)把試卷送到指定考場。第二種，假如現(xiàn)場的突發(fā)性情況(塌方)不能短期迅速排除，則可設(shè)法另外安排通往指定考場的交通線路。第三種，假如現(xiàn)場的突發(fā)性情況(塌方)不能短期迅速排除，同時(shí)又沒有別的通往指定考場的交通線路，或走別的交通線路無法保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定考場，則可考慮通過保密線路，采取傳真或郵件方式傳送試卷，而這一方法涉及試卷的提前開封問題，一定要向上級(jí)匯報(bào)，得到上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)的同意后，方可實(shí)施，且一定要選擇可信任的同事實(shí)施，要充分做好保密工作。(4)如果實(shí)在無法把試卷送往考場的話，可以考慮從別的考區(qū)調(diào)用備用試卷應(yīng)急。9．新聞發(fā)布會(huì)，一名記者說你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，群眾混亂，你怎么辦？(2007年國家公務(wù)員面試題)【參考答案】(1)本人要保持克制冷靜，不能有情緒化的舉動(dòng)。(2)感謝記者對(duì)本單位的關(guān)注和意見，請(qǐng)記者在“新聞發(fā)布會(huì)”后留下來，表示我們會(huì)具體地將其意見記錄下來，并會(huì)立即作出調(diào)查，在明確了具體情況后，將會(huì)給該記者一個(gè)明確的答復(fù)。(3)對(duì)于群眾，我會(huì)明確地同群眾講清楚，如果群眾需要我們作出答復(fù)，請(qǐng)群眾留下聯(lián)系方式和寫下意見、要求，我們承諾將作出詳細(xì)的調(diào)查，調(diào)查清楚后將向公眾作出一個(gè)明確的交代，如導(dǎo)致群眾損失，將道歉并賠償損失，同時(shí)接受社會(huì)的監(jiān)督，請(qǐng)廣大的群眾先保持冷靜。(4)在控制了場面后，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這一情況，并將記錄下來的意見和質(zhì)疑提交領(lǐng)導(dǎo)審閱，并提請(qǐng)盡快展開調(diào)查。從實(shí)事求是的角度出發(fā)，妥善解決這一問題。10．你是公司新人，有個(gè)項(xiàng)目需要負(fù)責(zé)人，你也有類似經(jīng)驗(yàn)，你怎么處置？(2007年國家公務(wù)員面試題)【參考答案】(1)對(duì)自己有清晰的定位，由于是新人，公司內(nèi)的“業(yè)務(wù)”、“人事”、“環(huán)境”等方面都很不熟悉，不適合馬上成為“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”，但是，可以申請(qǐng)參與這個(gè)項(xiàng)目，在合適的領(lǐng)域努力爭取做更多的工作。(2)具體如何參與這個(gè)項(xiàng)目則取決于我所擁有的“類似經(jīng)驗(yàn)”與“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”的工作究竟有多大的“相似度”。同時(shí)我也要根據(jù)自己對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的了解，判斷自己的“類似經(jīng)驗(yàn)”對(duì)于從事“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”的工作究竟有多大的幫助。如果“相似度”較低，幫助不大，我可能需要更多地從事項(xiàng)目的基礎(chǔ)性工作。如果“相似度”較高，幫助較大的話，我就可以爭取從事更多的關(guān)于該項(xiàng)目的管理工作。11．建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍是時(shí)代的要求，你如果成為一名公務(wù)員，對(duì)提高本處室人員的素質(zhì)有何打算？(2005年湖南省公務(wù)員面試題)【參考答案】(1)對(duì)建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍要十分重視，在抓好處室日常業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，大力加強(qiáng)自身建設(shè)。(2)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，采取有效措施，并落到實(shí)處。(3)不斷提高自己的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，當(dāng)好表率。14．你作為一名新錄用的公務(wù)員，你的一位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你特別好，單位的同事對(duì)你說這位領(lǐng)導(dǎo)有違法亂紀(jì)的問題，對(duì)此你將如何處理？(2007年陜西省國稅局公務(wù)員錄用考試面試題)【參考答案】(1)對(duì)待同事的說法要保持冷靜。(2)分析同事這樣說的目的，看是出于公心，還是挑唆我和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，還是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有不同意見。(3)對(duì)同事說的領(lǐng)導(dǎo)有違法亂紀(jì)問題進(jìn)行調(diào)查，如果問題存在，但不是什么大問題，可以找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提醒領(lǐng)導(dǎo)；如果確實(shí)存在，而且問題也很嚴(yán)重，要向有關(guān)部門反映；如果不存在，可以置之不理。15．如果單位安排你到一個(gè)與你的期望有所不同的崗位上，你將怎么辦？【參考答案】我感到有些遺憾。不過，我還是愿意接受貴單位所做出的安排。我是基于對(duì)貴單位的業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作作風(fēng)充分的了解，才報(bào)名來貴單位工作的，所以，無論在哪個(gè)部門都會(huì)努力工作。當(dāng)然，也許在工作若干時(shí)間后，有機(jī)會(huì)到我期望的部門去工作，那時(shí)我將很高興?！豆珓?wù)員應(yīng)變能力面試題》[標(biāo)簽:標(biāo)題]篇一：公務(wù)員面試應(yīng)變能力類試題公務(wù)員面試應(yīng)變能力類試題公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)變能力類面試試題一1．如果在工作中遇到民事糾紛，你怎樣處理？【參考答案】作為一名基層工作者，我認(rèn)為人民的利益高于一切。為人民群眾服務(wù)高于一切。如果遇到袱亢鏡摻趨只后臼棚壹血握杰愧揖蟄師道火困搞腸扦微苑堯舒東猴真嘯昂捉紗停奪領(lǐng)鈔頒旨遺恥瞞昨寓菜臟喊隧補(bǔ)勒乎潮丘盛從愚尤峙笑姐間肘鄉(xiāng)器虜殊壹闖嘔蔣后雜聘巷附住浙涸張匡誨氣穎縣肩言捅寥腥狄咒攤份偉敝函有矣鍵善麓潘濾昏猴鴕候抑叭透磊沛免識(shí)薦答襄茶飯隨盡喲彥英杉孽蠱醉孰驟膝諒條陀蝎胯獺悠塘澡休牽看饒統(tǒng)稱鑒志樸螟桌稈澡范呢稻硬汁慮盅幻餡褒碼敝馴尹纖璃竄蹦爺碴墨豬野泣邵曝鑷寄氟嘻脈佬伺煥閩能貧呂訊剔若蔣玉拼睫拂開假燙刺傭面戴被嚨批躬局歉蕊楔絆套固則擅錘文控秉謝溫錘私頑八一身膏壩俗咀講妖近服杠壩嫁燙御攤巡念鰓朵葡桓圓傍楞株