【正文】 題的回答，我們也可以考察一下對(duì)方的簡歷是否屬實(shí)，因?yàn)橐粋€(gè)編造簡歷的人，往往會(huì)在回答類似的細(xì)節(jié)問題時(shí)暴露出一些不一致的地方。如果他上司的工作和他今天要申請(qǐng)的工作有類似之處的話，那么看看他是如何評(píng)價(jià)它的。從他的評(píng)價(jià)可以看出他是否真正喜歡、真正了解這項(xiàng)工作。Q47“你談?wù)勀阃ǔ６际窃趺炊冗^你的工作日的嗎？你每天打電話需要多長時(shí)間？開會(huì)呢？”其實(shí)這個(gè)問題還是在幫助我們尋找一些細(xì)節(jié)的東西，以證實(shí)應(yīng)聘者前面關(guān)于職務(wù)和愛好的陳述屬實(shí)。類似的問題還有：你能談?wù)勗谀愎ぷ鞯臅r(shí)期，你每天的第一個(gè)小時(shí)和最后一個(gè)小時(shí)都在做些什么嗎？能說說你上班和下班的時(shí)間嗎？能談?wù)勀悻F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)公司的什么工作嗎？你覺得這些工作對(duì)你來講是太重要還是太輕？為什么？你每周完成你份內(nèi)的工作需要多少小時(shí)？Q48“你在找工作上花了多少時(shí)間？”每一位面試官得到的答案幾乎都是“剛剛開始”，除非應(yīng)聘者知道面試官已經(jīng)掌握了這些方面的情況。這是因?yàn)?，許多面試官認(rèn)為，一個(gè)人失業(yè)的時(shí)間越長，就越不值得聘用。應(yīng)聘者都比較害怕被認(rèn)為是“無能”，所以根本不可能告訴我們準(zhǔn)確的時(shí)間。因此，在向?qū)Ψ教岢鲞@個(gè)問題的時(shí)候，要給對(duì)方以信心。告訴他，我們從不把失業(yè)看成是一種恥辱。Q49“現(xiàn)在有其他的公司已經(jīng)聘用你了嗎？薪水多少呢？”這似乎是一個(gè)不太禮貌的問題，但卻是檢驗(yàn)對(duì)方是否誠實(shí)的一個(gè)很好的問題。事實(shí)上每一家公司對(duì)其競爭對(duì)手在人才聘用上的一般做法都是非常了解的。因此，謊言是很容易分辯的。此外要注意一下應(yīng)聘者選擇的其他工作是否和現(xiàn)在申請(qǐng)的職位有著密切的關(guān)系。如果他還申請(qǐng)了一些其他領(lǐng)域內(nèi)的工作的話，就無法讓我們相信他最感興趣的是我們將為他提供的這個(gè)職位了，因而重新考慮一下對(duì)方的資格也就是非常必要的了。Q50“如果你繼續(xù)做你原來的工作，你認(rèn)為自己會(huì)在多久之后得到提升？”是不是因?yàn)榻^望，才使應(yīng)聘者離開原來的工作呢？上面的這個(gè)問題將會(huì)讓你了解這方面的信息。“嗯，假設(shè)貴公司最終沒有選擇我……”，這種漫不經(jīng)心的回答，表明對(duì)方似乎并不十分急于面前的這份工作，而應(yīng)該是為了尋求更好的發(fā)展空間才來到這里的。如果他跳槽僅僅是因?yàn)樵瓉淼墓就锨饭べY的話，我們就應(yīng)該考慮一下對(duì)方的目光是否有些短淺了。是不是一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)就會(huì)讓他再次跳槽呢？如果從另一個(gè)角度考慮，從對(duì)方的答案中我們應(yīng)該了解到，應(yīng)聘者先前所在的公司對(duì)他的工作是否滿意，這也可以從一個(gè)側(cè)面反映出應(yīng)聘者的能力的高低。Q51“如果你對(duì)現(xiàn)在的老板有意見，而他對(duì)你評(píng)價(jià)很高，為什么你不和他攤開說？”對(duì)方是否真正是一個(gè)不善于解決問題的人，我們可以通過這個(gè)“子之矛攻子之盾”的問題來考察一下。很多人會(huì)因此發(fā)現(xiàn)自己陷入了困境。而真正善于解決問題的應(yīng)聘者，往往卻會(huì)非常積極的面對(duì)這個(gè)問題的。他會(huì)說：“不錯(cuò)，我的解是想獲得進(jìn)一步的發(fā)展，但是公司畢竟還很小，他們所能做的也確實(shí)不多。因此我想還是微笑承受一下比較好?！鳖愃频膯栴}還有：如果你可以從你目前的工作中減少一項(xiàng)職責(zé)，你會(huì)減少哪一項(xiàng)？為什么？如果你可以對(duì)你現(xiàn)在的老板提一個(gè)建議，你說什么？你有過類似的舉動(dòng)嗎？Q52“你的同事們?cè)鯓有稳菽?？”提出這個(gè)問題的基本目的，當(dāng)然是想聽聽?wèi)?yīng)聘者同事口中的他是個(gè)什么樣子。其實(shí)對(duì)于同一個(gè)人，不同的角色的朋友會(huì)有不同的看法，而他同事的看法，往往能反應(yīng)出應(yīng)聘者在工作方面的優(yōu)缺點(diǎn)，這是我們很想知道的。類似的問題還可以有：你的上司會(huì)對(duì)你做出怎樣的評(píng)價(jià)？你上司認(rèn)為你最主要的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)是什么？你的上司是如何挖掘你的優(yōu)點(diǎn)的？你的上司/同事上一次犯錯(cuò)時(shí)你是怎么做的？前面我們提到過情景面試問題。我們可以設(shè)計(jì)出一些特殊的情景，要求應(yīng)聘者當(dāng)場處理辦法。這里我們給出幾個(gè)例子。Q53“你的上司在飛往上海開會(huì)之前，用便簽給你留下了一項(xiàng)任務(wù)。但是你卻不能完全理解便簽上面的留言。假定你無法和你的上司取得聯(lián)系，那么你會(huì)怎么做？”這個(gè)問題的提出，是為了考察應(yīng)聘者對(duì)公司內(nèi)部等級(jí)制度和最后期限是否有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，也是為了考察應(yīng)聘者在必要時(shí)候是否具備良好的決斷能力，即使這種決斷可能是錯(cuò)誤的。既然已經(jīng)沒有辦法同自己的上司取得聯(lián)系，我們則希望看到應(yīng)聘者能夠通過平時(shí)和自己上司的接觸，從他身上學(xué)習(xí)到一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，而不想聽到對(duì)方抱怨上司為什么不在臨走之前抽時(shí)間和你討論一下這項(xiàng)任務(wù)。Q54“如果你最終被我們公司聘用，你將有機(jī)會(huì)和一些在公司中工作很長時(shí)間的、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的職員一起工作，你打算從他們身上學(xué)些什么？”無論對(duì)方回答的內(nèi)容是什么，回答這個(gè)問題的態(tài)度，總是能很好的反映應(yīng)聘者是否有向?qū)淼耐閷W(xué)習(xí)的渴望。一個(gè)求知欲比較強(qiáng)的應(yīng)聘者向你表達(dá)出這樣的意思：他會(huì)給這個(gè)集體帶來新知識(shí)、新技術(shù)，同時(shí)也必將從集體中學(xué)到很多東西。Q55“如果你遭到上司不公平的批評(píng)，你會(huì)怎么辦？”我們可以引導(dǎo)應(yīng)聘者回想一下當(dāng)時(shí)的情況?？赡艽_實(shí)他是無辜的，可能他已經(jīng)時(shí)進(jìn)入到了一個(gè)無法控制的形勢中。但是無論怎樣，我們總是非常贊成能在事后主動(dòng)找到上司并與之消除隔閡的做法，比如下面的回答：“在我工作過程中有幾次出現(xiàn)了類似的問題，當(dāng)時(shí)問題的原因確實(shí)不在我。但我覺得，無論是由誰引起的，如何去解決矛盾才是最主要的。因此幾乎每次事后，我都會(huì)主動(dòng)到我上司那里道歉并向他解釋明白。很快，我們的關(guān)系便會(huì)恢復(fù)?！盦56“你希望擁有你上司的職位嗎？為什么？”這實(shí)際上是“你是否希望自己盡快被提拔”的另一種問法。對(duì)應(yīng)聘者答案的分析，就更是因人而異了。說希望，可能會(huì)表明這個(gè)人非常有雄心壯志，拿破侖說，“一個(gè)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”；但也可能暴露了他急功近利的性格。說不希望，可能會(huì)意味著保守甚至懷疑，或者至少對(duì)上司的工作有異議；但也可能恰恰顯示出對(duì)方沉穩(wěn)的性格特征。至于最終評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，恐怕只有取決于一個(gè)公司的企業(yè)文化了。但平心而論，我覺得積極一點(diǎn)的回答總要比保官運(yùn)守強(qiáng)。比如：“我希望我能擁有我上司的工作，因?yàn)槲覍?duì)市場經(jīng)濟(jì)中的買賣關(guān)系非常感興趣?！薄皩?shí)話實(shí)說，我對(duì)升職非常感興趣。我的上司主抓部門的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，任務(wù)非常重。我希望我可以在質(zhì)量監(jiān)察方面反黨集團(tuán)起一部分擔(dān)子，也許會(huì)有所作為?！钡诹? 進(jìn)攻型問題在拳擊比賽中，前面的一兩個(gè)回合大多是無聊的，因?yàn)檫@段時(shí)間只是拳手們用來試探對(duì)方的。面試過程實(shí)際上就和這非常相似。在第一個(gè)“回合”中，我們的問題會(huì)帶有比較多的幽默部分。第二個(gè)“回合”則往往是一些初步了解應(yīng)聘者的問題。到了現(xiàn)在，如果你認(rèn)為對(duì)方非常值得你繼續(xù)提問的話，那就試著開始真正的“進(jìn)攻”吧！能夠堅(jiān)持到最后，才是真正的強(qiáng)者！本章我們就來討論一下這些“進(jìn)攻”性問題。Q57“你對(duì)我們公司了解多少？”這是一個(gè)很能看出應(yīng)聘者準(zhǔn)備工作充分與否的問題。許多人往往因?yàn)閷?duì)所面試的公司了解不夠而失去了機(jī)會(huì)。做過細(xì)致調(diào)查的應(yīng)聘者，會(huì)非常有條理的說出公司的一些具體經(jīng)營狀況或市場前景。比如下面的回答：“我早就聽說過貴公司在七年以來，一直保持著資產(chǎn)總額兩位數(shù)的增長率。前天，我在貴公司的年度報(bào)告上了解到，你們正準(zhǔn)備引進(jìn)一條新的生產(chǎn)線，而我正是為了這條生產(chǎn)線而來的?！边@類既有廣度又有深度的回答，充分的體現(xiàn)了應(yīng)聘者在市場調(diào)查上下的功夫。Q58“你還有什么不明白的問題嗎？”提出了這個(gè)問題，就代表你已經(jīng)打算結(jié)束這次面試了。而聰明的應(yīng)聘者則會(huì)把這個(gè)問題當(dāng)作是一個(gè)更好的展現(xiàn)自己的調(diào)查研究上所下的功夫的機(jī)會(huì)。他們會(huì)向我們提出一些關(guān)于公司情況的問題，借以表明自己對(duì)這份工作極大的興趣。比如：“你能給我一份關(guān)于這個(gè)職位的正式材料嗎？我很想進(jìn)一步了解它的主要職能和工作的預(yù)期目標(biāo)?！边@是一個(gè)我們非常歡迎的態(tài)度。在沒有正式文件的情況下，我甚至愿意親自為他做一個(gè)詳盡的介紹。通過對(duì)方在這最后一次機(jī)會(huì)中提出的問題，也可以看出對(duì)方的一些工作特點(diǎn)。比如說，應(yīng)聘者會(huì)問我們：“能簡單的為我介紹一下我未來的同事的情況嗎？”這樣的問題表明，對(duì)方是一個(gè)非常重視團(tuán)隊(duì)的人。他想了解一些關(guān)于他同事的信息，以幫助他更快的去適應(yīng)他們并與之合作。相反，一個(gè)在最后關(guān)頭只關(guān)心節(jié)假日，醫(yī)藥費(fèi)等問題的應(yīng)聘者，會(huì)讓我們覺得他是一個(gè)總想著逃出辦公室的人，是否錄用他就需要我們?nèi)プ屑?xì)斟酌了。Q59“我們公司的哪些東西吸引了你前來應(yīng)聘呢？”這其實(shí)是在為應(yīng)聘者提供了一個(gè)展示自己對(duì)公司了解程度的機(jī)會(huì)，更是為他提供了一個(gè)證明自己的確很希望到公司來發(fā)展的機(jī)會(huì)。比如：“我已經(jīng)閱讀過許多關(guān)于貴公司鈦軸承的報(bào)道，而能夠做一些關(guān)于鈦軸其他應(yīng)用性質(zhì)的實(shí)驗(yàn)是我夢(mèng)寐以求的。”Q60“我所描述的工作前景中的哪一方面你最不感興趣？”這里還有一個(gè)小幽默。 一天，我和一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)交談過后，不由脫口而出：“為什么領(lǐng)導(dǎo)總是用問題來回答問題呢？”他眨了眨眼，反問道：“我們是那個(gè)樣子嗎？”我遇見過幾個(gè)比較出眾的應(yīng)聘者，他們非常聰明地效仿了那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，把那個(gè)問題還給了我們的面試官！其中的一位說：“從您對(duì)這份工作的介紹中，我已經(jīng)看出它的特別之處。我還想更進(jìn)一步的了解一下，貴公司都采用了哪些質(zhì)量控制過程？我可以咨詢一下貴公司的專家們嗎？”在一種相互交流的氣氛中，他們所顯露出來的專業(yè)知識(shí)使我們對(duì)他們好感大增。Q61“基于你對(duì)我們這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，你覺得你理想中的工作與你現(xiàn)在申請(qǐng)的這個(gè)工作之間的差距有多大？”所謂理想的工作，通常指一個(gè)非常寬廣的、使人能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域。所以雖然會(huì)有人用自己對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解來回答這個(gè)問題，聽起來有一點(diǎn)理想主義，但至少還不是很假。比如：“我知道許多會(huì)計(jì)事務(wù)所的收入越來越多的來源于咨詢服務(wù)。我喜歡一個(gè)能用我的知識(shí)為客戶提供咨詢并幫助他們解決問題的工作。我希望我能從一個(gè)咨詢小組中起步，首先做一些籠統(tǒng)的咨詢服務(wù)，之后再過渡到特殊咨詢領(lǐng)域，比如，如何無能為力計(jì)算生產(chǎn)中周圍環(huán)境的成本值。我知道這項(xiàng)工作是統(tǒng)計(jì)學(xué)領(lǐng)域 工作的一個(gè)臺(tái)階。我對(duì)自己現(xiàn)在是否有足夠的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)沒有把握，但我覺得我可以從工作中不斷的學(xué)習(xí)以充實(shí)自己，日后也一定會(huì)更好的為公司工作的?！盦62“你在做預(yù)算方面幾乎沒有經(jīng)驗(yàn)，你計(jì)劃如何學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)以更好的完成這份工作？”“我的工作經(jīng)歷很好的證明了一點(diǎn)：我是一個(gè)學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)的人。例如，當(dāng)公司的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)完全計(jì)算機(jī)化之后，我沒有時(shí)間接受培訓(xùn)。只是在家利用軟件供應(yīng)商提供的材料自學(xué)了一個(gè)周末，就基本上可以熟練的操作這個(gè)系統(tǒng)了。我覺得自己一定能在短時(shí)間內(nèi)熟悉貴公司的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)并準(zhǔn)確為貴公司做出預(yù)算的。”這個(gè)回答，通過具體的事例，展示了自己在能力方面的優(yōu)勢，很具有說服力。我們也要通過他的回答來看看他是否非常明確自來公司的工作方向。Q63“你打算在我們公司工作多久？”幾乎沒有面試官會(huì)相信“永遠(yuǎn)”二字，這是一個(gè)顯然不切實(shí)際的答案。其實(shí)我們并不十分在乎對(duì)方在回答中到底說要在我們公司工作多久，需要在乎的是他在我們公司工作階段的態(tài)度?！爸钡轿覠o法再接受新事物，并且貴公司也不再認(rèn)為我能為你們做出任何貢獻(xiàn)了?！边@是踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度，只要為公司工作一天，就要為公司創(chuàng)造一天的效益。Q64“你很健康嗎？你是如何保持的？”這可是一個(gè)沒有任何圈套的問題，因?yàn)槲覀兇_實(shí)需要了解應(yīng)聘者的健康狀況。一個(gè)很在乎自己身體健康的人，將讓我非常放心，因?yàn)樗粫?huì)過多的因?yàn)樯眢w原因而耽誤工作。此外，還可以估計(jì)出應(yīng)聘者是否能夠在身體上勝任工作。我們不一定要求對(duì)方有良好的健身計(jì)劃，但至少他要適時(shí)的進(jìn)行一些戶外勞動(dòng)，或者是早晚帶著愛犬出去散散步。類似的，我們還可以問對(duì)方，“你是否有身體上的問題會(huì)限制你的工作能力？”這似乎是一個(gè)指向更加明確的問題了。Q65“你是怎么平衡事業(yè)與家庭的關(guān)系的？”家庭是一個(gè)在面試中無法回避的問題，因?yàn)榧彝キh(huán)境會(huì)直接影響到應(yīng)聘者在公司的工作表現(xiàn)。因此在面試中就有了一些不成文的規(guī)矩，比如需要出差的職位一般不會(huì)聘用單親的應(yīng)聘者，而如果出差頻率高一點(diǎn)的話，可能連雙親的應(yīng)聘者都不會(huì)被錄用了。此外，對(duì)于應(yīng)聘者的業(yè)余生活，我們可以提出類似以下的問題：Q66“在工作以處的時(shí)間里，什么事情最能提起你的興趣？”Q67“你在業(yè)余時(shí)間里都做些什么呢？”英文中有這樣一句俗語：“If you want something done ,give it to busy person(如果你有事情要做的話，就把它交給一個(gè)忙人吧)。”我們非常希望應(yīng)聘者在八小時(shí)之外也是一個(gè)精力充沛、日程緊湊的人。當(dāng)然了，沒有必要要求這些活動(dòng)一定是體力上的。如果你主持一個(gè)酒店客房部經(jīng)理的職位面試，應(yīng)聘者告訴你他每周周末都要花至少5個(gè)鐘頭讀書的話，這也是非常好的業(yè)余活動(dòng)。但是要鼓勵(lì)安全的、有益健康的活動(dòng)。雖然蹦極代表了一定的冒險(xiǎn)精神，但是我們總會(huì)擔(dān)心是否會(huì)在哪一天還要替他和保險(xiǎn)公司打交道。更要鼓勵(lì)那些能促進(jìn)應(yīng)聘者社交能力的活動(dòng)，比如加入某些公益協(xié)會(huì)。對(duì)于一些有著不甚良好的業(yè)余活動(dòng)的應(yīng)聘者，我們就要審慎的考慮一下他的這些習(xí)慣是否會(huì)影響到他的正常工作了。比如：216。 聽起來像一個(gè)終日懶散在家的“活動(dòng)”?！拔也粫?huì)錯(cuò)過任何現(xiàn)場直播，那家電視劇我也幾乎每集都看，我還要錄下每天下午的肥皂劇以便我周末的時(shí)候補(bǔ)上?！?16。 吹噓危險(xiǎn)的活動(dòng)?！拔蚁矚g挑戰(zhàn)自我，我正計(jì)劃著下周末再去做一次蹦極?！北菊轮?，我們討論了一些實(shí)質(zhì)性的、類似拳擊比賽的“進(jìn)攻性”問題。通過一些毫不隱諱的問話，我們要更多的了解應(yīng)聘者的工作背景、興趣愛好，還有很多對(duì)公司的個(gè)人看法。這些問題，在評(píng)估應(yīng)聘者資格的時(shí)候，起著非常重要的作用。第七章 閑聊式提問我的一個(gè)朋友在一家大公司專門負(fù)責(zé)面試工作。在一個(gè)星期時(shí)間里，他要面試幾十個(gè)不同職位的應(yīng)聘者。長期的面試工作給了他豐富的經(jīng)驗(yàn)，以至于他能夠在幾分鐘內(nèi)通過簡單的幾句對(duì)話，確定對(duì)方是否符合各個(gè)崗位的要求。一天上午，一個(gè)年輕人來到了他的辦公室，應(yīng)聘區(qū)域銷售經(jīng)理的職務(wù)。我朋友問他“早上好”，他卻立刻開始抱怨起外面正在下雨，他是如何如何穿著襪子跑過來的。于是我的朋友很委婉的拒絕了他，這個(gè)職位我昨天已經(jīng)確定了人選了。但是請(qǐng)放心，如果有其他類似的職位的話，我們一定會(huì)考慮你的。謝謝你的到來！”這個(gè)故事闡明了一個(gè)應(yīng)聘者很少能意識(shí)到的事實(shí)：在面試中，不存在那些沒有絲毫用意的脫口而出的問題。面試官應(yīng)該從第一眼看到面試者（或是第一次能電話）起，直到確定是否錄用他為止，一直評(píng)估應(yīng)聘者，我們可以用一些輕松的語句使氣氛變得活躍起來，從而給應(yīng)聘者造成一種假象，使他們放松警惕，從而獲取那些對(duì)方在清醒時(shí)候無論如何不會(huì)告訴我們的信