問題員工的處理及心理疏導(dǎo)-資料下載頁
2025-03-26 05:06本頁面
【正文】 續(xù)你的生活，如弗蘭克爾所說“人的任何東西都可以被拿走，但有一件例外——人最后的自由，在任何環(huán)境中選擇自己態(tài)度的自由”，拒絕接受“就像淤泥中瘋轉(zhuǎn)的車輪一樣是沒有結(jié)果的，因為它背離了自然的規(guī)律”；對情境再評，對相關(guān)因素重新評估，看哪些因素能夠把控，哪些必須接納。只要我們以一種新的角度或有利視角來看待同一個情況，借力使力，更好的發(fā)揮潛能，就能不斷超越。行為矯正。心理學家指出，一個習得的行為通過矯正是可以改變的，同時認知的改變也需要行為改變相互作用，相互強化，否則態(tài)度、認知的改變不會持久。專家提出了一個“行為矯正模型”即“覺察——渴望改變——認知重構(gòu)——行為替代——自我肯定”，例如一個員工想改變與陌生客戶說話困難的行為，需要建立新的認知：與陌生客戶交流可以提升自信、增強業(yè)績、拓展視野、挑戰(zhàn)自我、成為表率等，在行為方面可制定詳細的計劃，第一天嘗試主動與一個或幾個陌生人交談，第二天依次增加交流的數(shù)量，交流內(nèi)容廣度，在自我肯定階段，注重積極的心理暗示，可以給自己獎勵，或讓家人、領(lǐng)導(dǎo)配合，肯定自己的進步，以此逐漸養(yǎng)成習慣，突破自己的局限性。調(diào)整預(yù)期。合理設(shè)置自己的目標和期望，過高的目標和期望同樣給自己帶來更大的壓力，不利于身心健康。我們的傳統(tǒng)思想往往提倡“處處爭第一”“樣樣撥頭疇”，巔峰感、優(yōu)越性成為主體目標，否則就郁悶、頹廢。我們所能做的就是根據(jù)自己的特點，合理的設(shè)置自己的目標，深入保持和發(fā)揮自己的優(yōu)勢，允許自己在某些方面比別人差，理性地讓出一部分，不要強迫自己處處比別人強。研究表明，人的能力如果分為100種，每人的優(yōu)勢大多也就5種，不如別人的占95%，讓出95份，允許差距的存在，才能有所成；有所不成，才能有大成。人一生中所能做的事情非常少，能做好的就更少了，所以不要指望自己在所有方面都比別人強。建立良好的支持系統(tǒng)。經(jīng)統(tǒng)計每個人如果擁有56人包括家人、朋友組成的親密關(guān)系，就會形成良好的支持系統(tǒng)，在遇到困難和壓力時，或者在經(jīng)濟上的分擔，或者是感情上的支持、傾訴，會有效的緩解壓力。有效的利用社會資源。面對自己難以承受的壓力，向心理專業(yè)人員求助、與上級交心、與同事直接溝通，都是很好的方法。有研究證明，人和人之間的誤解最好在24小時直接交流溝通，才不至于形成壓力影響以后雙方的交往，超過這個期限就會形成不同程度的壓力，不僅會影響到人際關(guān)系，而且還會對身體的健康有影響。因為慢性壓力比突出事件對人的身體影響更大。做好平衡。身體與精神兩種壓力相對應(yīng)，軀體壓力大，精神壓力也會慢慢增大。通過放松來釋放軀體壓力，精神的壓力也在釋放。當我們集中心智工作太久，或者長期處在競爭的事態(tài)里，我們通過肌體放松來釋放內(nèi)在的壓力。當我們懈怠太久，無所事事的時候，通過肌體的運動來保持精神的活力。管理好自己的壓力有很多可操作的方法，如肌肉放松訓練、自我催眠及各種放松技巧，也可以依自己的資源和條件獲取對策，如寫寫日記、爬爬高山、看看大海、翻翻歷史、學學哲學、練練太極、寫寫書法等，從人生的角度放開視野，開闊心胸，通達心情。在日常生活中，運動、唱歌等均可有效消除壓力。而采取反復(fù)訴苦、任性購物、情緒發(fā)泄、睡眠等方法會產(chǎn)生負面效果，容易引起這些行為的固化，制造出更大的問題。我們銀行員工肩負著事業(yè)發(fā)展、服務(wù)社會等多重責任和使命，承受的壓力也很多，“每個難題來到你的面前都帶著一份禮物，你探尋難題因為你需要那些回報”，如果我們做好壓力管理，壓力不但不會是阻力，將會成為我們成就的資源、成功的驅(qū)力，而愈壓愈有力。（8 / 8
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