員工的其他問題及其處理-資料下載頁
2025-01-03 15:02本頁面
【正文】 出去。 4．放學了，你有急事要快點走，而值日的同學想讓你幫忙打掃教室，你會： A．很抱歉地說： “對不起，我有急事，下次一定幫你。 ” B．看也不看地說： “不行，我有急事呢 !” C．故意聽不見，跑出教室。 ? 5．開學不久你就被同學選為班長，你會： A．感謝同學們的信任和支持，并表示一定把工作做好。 B．覺得沒什么大不了的。只是要求自己默默地把工作做好。 C．覺得別人選自己是別有用心，一個勁地推托。 6．有同學跟你說： “我告訴你件事兒，你可不要跟別人說哦 ……”這時你會說： A． “哦 !謝謝你對我的信任。我不是知道這件事的第二個人吧 ?” B． “你都能告訴我了，我怎能不告訴別人呢 ?” C． “那你就別說好了。 ” ? 7．老師布置你和另一位同學一起完成一項任務(wù)，而這位同學恰恰和你不怎么友好，你會： A．大方地跟他（她 )握手： “今后我們可是同一條船上的人哦 !” B．勉強接受，但工作中決不配合。 C．堅決向老師抗議。寧可不做。 ? 8．你和別人為一個問題爭論，眼看就要鬧僵了，這時你： A．立即說： “好了好了，我們大家都要靜一靜，也許是你們錯了，當然，也有可能是我的錯。 ” B．堅持下去，不贏不休。 C．憤然退場，不歡而散。 ? 計分方法：選 A計 3分，選 B計 2分，選 C計1分。 解析： 8—12分 表明你的溝通能力較低。由于你對溝通能力的重視不夠，而且也沒有足夠的自信心 ,導(dǎo)致你在成長的道路上，一些機遇常常與你擦肩而過。你應(yīng)該以輕松、熱情的面貌與同學進行交流 ,把自己看作集體中的一員。同時，對別的同學也不可存在任何偏見。經(jīng)常與人交流，取長補短，改變自己拘謹封閉的狀態(tài)。記?。簻贤芰κ浅晒Φ谋ＷC和進步的階梯。 ? 13—19分 表示你的溝通能力較強，在大多數(shù)集體活動中表現(xiàn)出色，只是有時尚缺乏自信心。你還需加強學習與鍛煉。 ? 20—24分 表明你的溝通技能很好。無論你是學生干部還是普通學生，你都表現(xiàn)得非常好，在各種社交場合都表現(xiàn)得大方得體。你待人真誠友善，不狂妄虛偽。在原則問題上，你既能善于堅持并推銷自己的主張，同時還能爭取和團結(jié)各種力量。你自信心強，同學們都信任你，你可以使你領(lǐng)導(dǎo)的班級充滿著團結(jié)和諧的氣氛。 ? 案例 : ? 如果班里要你組織一次出去旅游 ,你會如何準備 ? 兩個管理者溝通能力測試 ? 電梯測試 設(shè)想你是一個著名顧問公司的高級顧問，你向一個客戶準備了 100頁的演示文稿，準備報價 50萬元。就在你準備給客戶講解的時候，客戶方老板卻接到了個重要的電話，必須馬上離開，此時你只有一個機會，就是說：我送你下樓吧，順便講講我的方案。 ? 這樣你只有區(qū)區(qū)約 3分鐘時間，你得在這 3分鐘內(nèi)把你方案的精髓講出來，讓這個老板在上車前說，你的方案不錯，我接受你的方案和報價，具體的細節(jié)你與我的副手談吧。 這個 3分種你需要最短的時間內(nèi)的溝通技巧 ? 火車測試 你得坐火車包廂在 12個小時去另一個地方，而同時，與你同一包廂的是你一個甚至不愿意多講話的同事。這個包廂只有你與他。你有辦法讓你的旅途不僅僅是讀書，吃東西，上廁所和昏昏欲睡嗎？ 不論你喜歡不喜歡他，你能在這 12小時內(nèi)發(fā)展到 “痛說革命家史 ”的程度嗎？ ? 你得想辦法讓他說話，要了解他，找出共同話題。 其實現(xiàn)實中，管理者經(jīng)常會遇到溝通恐懼，但大都不及上述兩種情況那么極端與痛苦。如果你有信心挑戰(zhàn)這兩種情況，你就有辦法對付任何情況下的溝通困難了。 謝 謝 :05:0118:0518::05 18:0518:05::05:01 2023年 1月 17日星期二 6時 5分 1秒
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