【正文】 級機構(gòu)是否需要上報卷宗（紙質(zhì)資料）（七）上報案件的處理跟蹤。接報案人員或查勘定損人員在判斷為重大案件報案后，應(yīng)及時報告相關(guān)負責人（三級機構(gòu)業(yè)管負責人）跟蹤，相關(guān)責任人根據(jù)情況確定案件是否需要上報，如屬于必須上報范圍的，按報送要求報送上級機構(gòu)車險部進行案件處理溝通并跟蹤案件發(fā)展；。特殊案件指損失特別大或損失雖不大但有較大社會影響的案件。特殊案件可以根據(jù)案件處理情況及時與總公司車險部溝通，通過郵件進行案件處理情況的通報，或通過電話催辦以郵件形式進行大案的指導(dǎo)處理，在同一封郵件中通過回復(fù)進行處理指導(dǎo)以及情況通報，保持案件處理情況的連續(xù)性，案件處理結(jié)束后郵件內(nèi)容打印留存卷宗歸檔；總公司車險部將視重大案件的損失情況在第一時間給予書面回復(fù)意見，提供技術(shù)指導(dǎo)或派員協(xié)助處理，同時對上報案件處理情況進行跟蹤；上報機構(gòu)在未收到上級公司書面意見前不應(yīng)越權(quán)處理重大案件，但應(yīng)及時反映有關(guān)情況并采取必要措施協(xié)助施救、防止損失擴大，保護保留現(xiàn)場和有關(guān)證據(jù)、及時收集有關(guān)材料；（七）其他分公司車險部對于重大案件隱瞞不報、未及時上報、越權(quán)處理的，將根據(jù)規(guī)定對相關(guān)責任人進行處理分公司車險部將根據(jù)各機構(gòu)業(yè)管部門的管控水平和理賠人員的工作技能對案件的處理權(quán)限進行調(diào)整。請說明車輛碰撞的診斷步驟。（5分）。,以確定碰撞的方向及碰撞力大小，并檢查可能有的損傷。，是否還包含功能部件或元件（如車輪、懸架、發(fā)動機等）。，直到?jīng)]有任何損傷痕跡的位置。例如，支柱損傷可以通過檢查門的配合狀況來確定。，通過比較維修手冊車身尺寸和實際尺寸來檢查汽車車高，并用一個定心量規(guī)來比較車身左側(cè)高度與右側(cè)高度。6. 檢查懸架和整個車身的損傷情況。你認為車險虛假案件有哪些情形，有什么識別辦法？（5分）一、 虛假賠案的類型 故意制造保險事故；不在保險期限內(nèi)；不在保險區(qū)域內(nèi)；不屬保險責任；（隱瞞重要事實，如無證駕駛、酒后駕駛） 多次索賠； 夸大損失程度；改變用途、增加危險程度不履行告知義務(wù) 二、騙賠方式： 故意制造保險事故； 改變事故發(fā)生時間和發(fā)生地點；編造事故原因；領(lǐng)取保險賠款后不修車，多次索賠；隱瞞重要事實（如酒后駕駛、無證駕駛、改變用途等）；偽造、變造保險標的（如車輛換件等）；偽造、變造證明、資料或其它證據(jù)；夸大損失程度和承擔的責任；修理廠偷工減料。 三、防止騙賠的方法1 建立健全的內(nèi)控制度；2 不斷提高查勘人員業(yè)務(wù)水平； 3 承保時仔細查驗標的；4第一時間查勘第一現(xiàn)場；在第一時間請報案人詳細填寫索賠書并簽名查勘到位，發(fā)現(xiàn)疑點；特別注意承報日期(承報未滿一月,或臨近保險 期末的),關(guān)注驗車照片和上年保單. 作好筆錄，發(fā)現(xiàn)疑點，抓住線索、勤于調(diào)查； 仔細查勘以往出險記錄；及時匯報，提出建議。必要時提請工公安部門介入調(diào)查并積極協(xié)助； 1準確定損； 12 選定信譽良好、技術(shù)能力強、規(guī)模較大的維修協(xié)作單位，并制定切實可行 的考核制度；七、計算題：我司承保千里馬轎車于07年5月5日在機動車道行駛時，其右方自行車突然左轉(zhuǎn)彎，千里馬因車速過高，剎車不及與自行車碰撞后又撞擊路邊護欄，交警認定千里馬方全部責任。 本事故導(dǎo)致騎自行車者受傷，醫(yī)療費用59000元，后評殘定為九級；自行車損壞，后定損100元；護欄受損3500元；本車損失4400元；本車副座乘員受傷，醫(yī)療費8500元，施救費400元，交警事故停車場停車費200元。經(jīng)查：該千里馬于07年4月15日在我司投保車損險5萬元、商業(yè)三者險5萬元和基本險不計免賠，未在我司投保交強險。騎自行車者30歲，為農(nóng)村戶口。與其妻子（在農(nóng)村務(wù)農(nóng)）育有一子6歲。請根據(jù)上述情況，理算我司賠付金額。（參考資料：一、2006年城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入12192元。二、2006年城鎮(zhèn)居民家庭人均消費性支出8468元。三、2006年農(nóng)民人均純收入4368元。 四、2006年農(nóng)民家庭人均生活消費支出額3144元。五、2006年國有經(jīng)濟單位在崗職工平均工資22804元，其中國有經(jīng)濟同行業(yè)年平均工資分別為：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)15618元，采礦業(yè)29857元，制造業(yè)18127元，電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)25245元，建筑業(yè)18695，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)26146元，信息、傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)33985元，批發(fā)和零售業(yè)17729元，住宿和餐飲業(yè)14047元，金融業(yè)34536元，房地產(chǎn)業(yè)18503元，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)18635元，科學研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)28047元，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)15963元，居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)27832元，教育22092元，衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)24189元，文化、體育和娛樂業(yè)25909元，公共管理和社會組織21621元。）答案：車損（不足額投保）：4400*（5/）=； 施救費：400*（5/）=；三者財產(chǎn)：（100+3500）2000=1600元三者人員：（1）醫(yī)療費用：590008000=51000元；三者損失超商業(yè)三者限額，核定50000；七、定損實務(wù)（12分） 專業(yè)整理分享