【正文】 緊密結(jié)合。因此相對(duì)于非結(jié)構(gòu)化面試而言，測評(píng)效度較為理想?！　?3)結(jié)構(gòu)化面試由于對(duì)每位應(yīng)試者提同樣的問題，給每位應(yīng)試者回答問題的時(shí)間也基本相同，因此增加了公平性，減少了許多不必要的矛盾?！?4)結(jié)構(gòu)化面試的情景。有些情景性的題目如果過長，則應(yīng)試者不易聽清楚并記住有關(guān)條件，而過短又不能很全面地表現(xiàn)某一情景。目前已出現(xiàn)用錄像代替考官對(duì)情景描述的面試，這樣既生動(dòng)直觀，又易于應(yīng)試者設(shè)身處地的回答問題?！　?三)結(jié)構(gòu)化面試的要求　結(jié)構(gòu)化面試對(duì)應(yīng)考者、考官、考場等諸方面均有一定的要求,國家公務(wù)員錄用面試作為一種典型的結(jié)構(gòu)化面試，其基本要求如下：　 　　　　在公務(wù)員錄用考試中，進(jìn)入面試的應(yīng)考者是這樣“緯隼吹模閡皇敲媸雜燒府人事部門向用人部門推薦；二是要按規(guī)定比例“魏蜓∪耍話鬩竺媸雜頰呤悄餿沃拔宦加萌聳3倍；三是要按候選人的筆試成績，由高到低進(jìn)行排序來確定進(jìn)入面試的人員，應(yīng)考者筆試成績合格是進(jìn)入面試的基本條件?！　?．確定面試測評(píng)要素的要求　　面試測評(píng)要素的確定，是確定面試方法、編制面試試題、實(shí)施面試的前提。面試要測試哪些要素，要根據(jù)招考公務(wù)員的擬任職位、應(yīng)考者的狀況、測評(píng)的可行性等來確定。例如，某省規(guī)定縣級(jí)機(jī)關(guān)國家公務(wù)員招考面試的測評(píng)要素為政策、理論水平，敬業(yè)與求實(shí)精神，組織、協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，語言表達(dá)能力，儀表舉止?！?3．對(duì)面試考官的要求　　面試考官應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)有高度的責(zé)任感和使命感。主考機(jī)關(guān)要負(fù)責(zé)面試考官的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握面試的內(nèi)容、方法、操作要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后，原則上只有經(jīng)規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔(dān)任面試考官。　　4．對(duì)面 試考場的要求　　面試考場的選擇和布置，對(duì)測評(píng)結(jié)果有一定的影響。因此，應(yīng)該按照面試實(shí)施的要求來布置考場?！　?．制訂面試實(shí)施方案的要求　　面試主管機(jī)關(guān)在組織面試前，要制訂面試實(shí)施方案，確保面試工作有組織、有計(jì)劃、按程序進(jìn)行。面試實(shí)施方案的內(nèi)容一般應(yīng)包括：面試的組織領(lǐng)導(dǎo)；考官評(píng)委 (小組)的組成和培訓(xùn)；面試的方法、程序；面試試題的編制方法和印制；面試的時(shí)間、場所；有關(guān)面試的其他工作?！?．對(duì)面試考官小組組成的要求　　面試考官小組一般由7～9人組成，在年齡上，最好老中青結(jié)合；在專業(yè)上，應(yīng)吸收有業(yè)務(wù)實(shí)踐、業(yè)務(wù)理論研究經(jīng)驗(yàn)豐富且面試技巧方面有經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威人士。省級(jí)以上面試考官小組的組成一般由負(fù)責(zé)考錄工作的代表、用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表和專家學(xué)者等組成為宜；市、縣級(jí)面試考官小組一般由組織、人事、用人部門，紀(jì)檢、監(jiān)察部門，業(yè)務(wù)骨干等組成為宜?！?．其他要求 　　公務(wù)員錄用面試還需遵守以下幾個(gè)方面的原則：　(1)面試應(yīng)考者機(jī)會(huì)均等原則?！　≡诿嬖囍泄叫院凸燥@得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對(duì)應(yīng)考者用“一把尺子”衡量，機(jī)會(huì)均等；公正性體現(xiàn)在考官評(píng)分要客觀、公正，克服主觀隨意性?！　?2)回避原則?！　「鶕?jù)有關(guān)規(guī)定，凡與應(yīng)考者有直接利害關(guān)系的人員，面試時(shí)應(yīng)予回避。例如：面試考官或組織者與應(yīng)考者有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、夫妻雙方的近親屬關(guān)系、兒女姻親關(guān)系等，都應(yīng)回避。　(3)監(jiān)督原則?！　”O(jiān)督的目的是保證面試在平等競爭的條件下進(jìn)行。對(duì)面試全過程實(shí)施監(jiān)督，是順利完成面試工作的保證。一是組織監(jiān)督，在面試中，請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)督、公證等部門參加；二是新聞?shì)浾摫O(jiān)督，新聞?shì)浾摬块T的工作人員有權(quán)以適當(dāng)方式了解和報(bào)道面試工作情況；三是應(yīng)考者監(jiān)督，應(yīng)考者是最好的監(jiān)督者，因其親身經(jīng)歷了面試的全過程，對(duì)面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權(quán)，主考部門應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的機(jī)制(如舉報(bào)、意見箱等)，認(rèn)真聽取他們的意見并根據(jù)有關(guān)規(guī)定和程序做出處理。二、結(jié)構(gòu)化面試的題目編制步驟　　結(jié)構(gòu)化面試對(duì)題目的設(shè)計(jì)要求比較高，題目編制通常包括以下幾個(gè)步驟：　 1. 根據(jù)職位要求確定面試測評(píng)要素　　面試題目編制前的首要工作是對(duì)擬任職位進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出應(yīng)該測評(píng)的幾項(xiàng)要素，同時(shí)根據(jù)各測評(píng)要素與擬任職位的關(guān)聯(lián)性確定其相應(yīng)的權(quán)重。簡單的工作分析，需要對(duì)擬任職位的相關(guān)人員(包括任職者及其直接領(lǐng)導(dǎo))進(jìn)行訪談，澄清職位的主要工作職責(zé)及其對(duì)任職者的素質(zhì)要求。更全面深入的工作分析還需要利用關(guān)鍵事件法、日志法、問卷調(diào)查法對(duì)任職者的工作進(jìn)行剖析?！?2. 根據(jù)測評(píng)要素選擇面試題型　　每種具體的面試題型，都有其自身的特點(diǎn)和功能。要根據(jù)職位測評(píng)要素和應(yīng)考者的特點(diǎn)來選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖囶}型，力戒千篇一律。一般來說，對(duì)于參加公務(wù)員考試的大學(xué)生來說，由于他們的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比較少，所以一般不太采用行為性面試題型，而多采用情境性面試題型。比如要考察他們的人際合作意識(shí)與技巧，就不能出這樣的行為題：“在你以前的工作中……”。因?yàn)樗麄儧]有工作經(jīng)歷。但可以設(shè)計(jì)這樣的情境題：“假定你的一位同事在工作中老是刁難你……你怎么辦?”　 3. 命制面試試題　　確定了測評(píng)要素和面試題型后，就可以著手編制試題了，試題的形式可以各不相同，但都要緊密圍繞測評(píng)要素(內(nèi)容)，這是面試的根本目的之所在。原則上，每個(gè)測評(píng)要素至少要命制一道試題(語言表達(dá)能力和言行舉止兩個(gè)要素除外)。試題的取材可以很廣，但最好圍繞測評(píng)對(duì)象的學(xué)習(xí)、生活和工作實(shí)際，不能脫離現(xiàn)實(shí)?！　?. 題目試測　　命制好的試題還應(yīng)經(jīng)過試測，了解其可操作性和區(qū)分度，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行反復(fù)修改。同時(shí)，還要在試測的基礎(chǔ)上，完善試題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，撰寫試題的參考答案?！　∪⒔Y(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序　結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序主要包括建立考官隊(duì)伍；選擇和布置面試考場；面試具體操作實(shí)施等三個(gè)環(huán)節(jié)?！?(一)選擇并培訓(xùn)面試考官　 面試考官的選取，要明確選那些德才兼?zhèn)涞娜诉M(jìn)入考官隊(duì)伍中來，如果考官不是德才兼?zhèn)涞娜?，就很難保證能通過面試得到德才兼?zhèn)涞娜瞬拧Ｍ瑫r(shí)，對(duì)考官的培訓(xùn)也是不可或缺的。研究和實(shí)踐都證明，經(jīng)過培訓(xùn)的考官不論是評(píng)分的信度還是評(píng)分的質(zhì)量都明顯比沒有經(jīng)過培訓(xùn)的考官要高。另外，結(jié)構(gòu)化面試的規(guī)范性和程序性要求很高，在面試實(shí)施前必須對(duì)他們進(jìn)行集中培訓(xùn)?！≡诠珓?wù)員錄用面試中，為了確保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平，根據(jù)實(shí)際需要可選擇2名監(jiān)督員(由紀(jì)檢或公證部門的同志擔(dān)任)參與整個(gè)面試過程。同時(shí)，根據(jù)工作量大小，配備一定數(shù)額的考務(wù)人員，如記分員、監(jiān)考人員等?！?(二)選擇和布置面試考場　　面試的具體組織實(shí)施工作很繁瑣，包括面試考場的選擇和布置、候考室和考務(wù)用品的配備、應(yīng)考者的面試通知與聯(lián)系、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作看起來很不起眼，但任何一項(xiàng)工作沒做好，都有可能影響面試實(shí)施的順利與否。　　對(duì)面試考場的基本要求有四條：一是考場所在位置的環(huán)境必須無干擾、安靜；二是考場面積應(yīng)適中，一般以30～40平方米為宜；三是溫度、采光度適宜；四是每個(gè)獨(dú)立的面試考場，除主考場外，還應(yīng)根據(jù)考生的多少設(shè)立若干候考室，候考室的選擇應(yīng)與主考”３忠歡ǖ木嗬耄悅庀嗷ビ跋臁　　面試考場的布置也是很有講究的，就考官與應(yīng)考者的位置安排來說，通常就有 如下幾種模式：　 A為一種圓桌會(huì)議的形式，多個(gè)考官面對(duì)一位應(yīng)考者；　　B是一對(duì)一的形式，考官與應(yīng)考者成一定的角度而坐；　 C是一對(duì)一的形式，考官與應(yīng)考者相對(duì)而坐，距離較近；　　D是一對(duì)一的形式，考官與應(yīng)考者相對(duì)而坐，距離較遠(yuǎn)；　 E是一對(duì)一的形式，考官與應(yīng)考者坐在桌子的同一側(cè)。　　上述考官與應(yīng)考者不同的位置安排，其產(chǎn)生的面試效果是不同的。在面試中，如果采用C這種形式，考官與應(yīng)考者面對(duì)面而坐，雙方距離較近，目光直視，容易給對(duì)方造成心理壓力，使得應(yīng)考者感覺到自己好像在法庭上接受審判，使其緊張不安，以致無法發(fā)揮其正常的水平。當(dāng)然，在想特意考察應(yīng)考者的壓力承受能力時(shí)可采用此形式。象D這樣的形式，雙方距離太遠(yuǎn)，不利于交流，同時(shí)，空間距離過大也增加了人們之間的心理距離，不利于雙方更好地進(jìn)行合作。如果采用E這樣的形式，考官與應(yīng)考者坐在桌子的同一側(cè)，心理距離較近，也不容易造成心理壓力，但這樣考官的位置顯得不夠突出，也顯得不夠莊重，而且也不利于考官與應(yīng)考者的表情、姿勢(shì)進(jìn)行觀察。采用A這樣的形式，排成圓桌形，使應(yīng)考者不會(huì)覺得心理壓力太大，同時(shí)氣氛也較為嚴(yán)。采用B這樣的形式，考官與應(yīng)考者之間避免目光過于直射，可以緩和心理緊張，避免心理沖突，同時(shí)也有利于對(duì)應(yīng)考者的觀察。因此，通常情況下一般采用A、 B這兩種位置安排來進(jìn)行面試。　　(三)面試的具體操作步驟　　如前所述，規(guī)范化的操作實(shí)施過程是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)之一。一般來說，在公務(wù)員錄用中，結(jié)構(gòu)化面試的具體操作步驟如下：　　(1)對(duì)進(jìn)入面試的考生講解本次面試的整體計(jì)劃安排、注意事項(xiàng)、考場紀(jì)律。比如，應(yīng)考者在面試前不能與已面試過的應(yīng)考者進(jìn)行交流，否則就相當(dāng)于泄題，因?yàn)橥宦毼坏膽?yīng)考者面試試題很可能是完全相同的。鑒于此，應(yīng)考者在候考室等待面試時(shí)，不許使用手機(jī)、BP機(jī)，也不允許在外面隨便走動(dòng)?！　?2)以抽簽的方式確定考生面試順序，并依次登記考號(hào)、姓名。在公務(wù)員錄用面試中，形式上的公平性與內(nèi)容上的公平性同樣重要，甚至形式上的公平性會(huì)更令人關(guān)注，因?yàn)樾问降墓脚c否是人們?nèi)菀卓吹降?。面試順序往往由?yīng)考者本人在面試開始前抽簽決定，以確保面試的公正性和公平性。　　(3)面試開始，由監(jiān)考人員或考務(wù)人員依次帶領(lǐng)考生進(jìn)入考場，并通 知下一名候考人準(zhǔn)備?！　?4)每次面試1人，面試程序?yàn)椋菏紫扔芍骺脊傩x面試指導(dǎo)語；然后由主考官或其他考官按事先的分工，依據(jù)面試題本請(qǐng)應(yīng)考者按要求回答有關(guān)問題；根據(jù)應(yīng)考者的回答情況，其他考官可以進(jìn)行適度的提問；各位考官獨(dú)立在評(píng)分表上按不同的要素給應(yīng)考者打分。　　(5)向每個(gè)考生提出的問題 一般以6～7個(gè)為宜，每個(gè)應(yīng)考者的面試時(shí)間通?？刂圃?0分鐘左右?！　?6)面試結(jié)束，主考官宣布應(yīng)考者退席。由考務(wù)人員收集每位考官手中的面試評(píng)分表交給記分員，記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計(jì)面試成績，并填入考生結(jié)構(gòu)化面試成績匯總表。　　(7)記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績匯總表上簽字，結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束 　　《結(jié)構(gòu)化面試方式》 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 　　上一篇：結(jié)構(gòu)化面試技巧 下一篇：什么叫結(jié)構(gòu)化面試