【正文】 確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。 會(huì)議通知要求六要素齊備 廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦 公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場(chǎng)由你布置，你如何去做？ 答案要點(diǎn)：①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會(huì)場(chǎng)裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；②會(huì)場(chǎng)用品包括文具用品與飲品；③會(huì)場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標(biāo)識(shí)座次。 3你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒(méi)有任何順序。你該任何存儲(chǔ)這些信息資料？ ⑴登記及具體操作方法； ⑵編碼及具體操作方法； ⑶存放排列及具體操作方法； ⑷編制檢索及具體操作方法； 廠有幾位員工到廠辦公室反映沒(méi)有得到應(yīng)有的勞保用品，新來(lái)的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請(qǐng)問(wèn)小李的做法是否正確。 答案要點(diǎn)： 小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。 步驟：⑴了解事情的原委； ⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪；四、 問(wèn)答題（20分） 試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？答案要點(diǎn)： ⑴實(shí)踐的應(yīng)用性； ⑵理論上的兼容性； ⑶時(shí)代的發(fā)展性。 秘書工作有那些特性？ ⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務(wù)性；試述秘書調(diào)研工作的基本過(guò)程。⑴準(zhǔn)備工作階級(jí)及具體工作要點(diǎn)； ⑵調(diào)查研究階段及具體工作要點(diǎn)； ⑶成果反映階段及具體作法。 試述秘書信息工作的重要性。答案要點(diǎn)： 輔助決策的一項(xiàng)重要工作。 信息工作是秘書部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。 信息工作有利開(kāi)創(chuàng)秘書工作的新局面。 五、 論述題（20分） 結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)談?wù)勀銓?duì)未來(lái)秘書工作的看法。結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作普遍化、進(jìn)化、現(xiàn)代化及婦女化的特點(diǎn)，談自己對(duì)未來(lái)秘書工作的看法一、單項(xiàng)選擇題(下列各題備選答案中，只有一個(gè)是最符合題意的，請(qǐng)將其選出，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的字母涂黑。每小題1分，共40分)1.“相形見(jiàn)絀”的“絀”應(yīng)讀作( )。 2.“窮人要是遇到不痛快的事就哭鼻子，那真要淹死在淚水里了?！逼湫揶o手法為( )。 ，恰當(dāng)?shù)囊唤M是( )。①海峽兩岸的統(tǒng)一是人心所向，如長(zhǎng)江黃河的滾滾東流，不可 。②全校學(xué)生紛紛拿出自己的零花錢 南亞災(zāi)區(qū)的學(xué)生，以救他們的燃眉之急。③有些人利用稅制改革的機(jī)會(huì)，故意把水?dāng)嚋?，乘機(jī)哄抬物價(jià)， 暴利。 ，沒(méi)有錯(cuò)別字的一組是( )。 5.“下午，他揀好了幾件東西 兩條長(zhǎng)凳，四把椅子，一副香爐和燭臺(tái)，一桿臺(tái)秤。”畫線處的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)應(yīng)為( )。 6.“地平線上的太陽(yáng)開(kāi)始只露出一條弧形的邊，然后又變成了半圓形。那半圓不斷地上升著，越來(lái)越圓， ，最后終于躍上了天際。”填入畫線處最恰當(dāng)?shù)氖? )。 ，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不正確的一句是( )。，只能通三路電話，一條微波線路，可通十萬(wàn)路電話，而一條激光通訊線路，可以通一億路電話！，這樣的人往往經(jīng)驗(yàn)很多，這是很寶貴的；但是如果他們就以自己的經(jīng)驗(yàn)為滿足，那也很危險(xiǎn)：“運(yùn)動(dòng)本身就是矛盾?！?，她兒子是工人，出來(lái)好幾年了，她是第一次來(lái)?yè)犴槨? )。你怎樣費(fèi)盡心機(jī)，( )不能把這被動(dòng)局面扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)， 以失敗告終。 9.“各級(jí)銀行要積極 稅款征收部門做好這項(xiàng)工作?！碑嬀€處應(yīng)該是( )。 ( )。 ( )。 ( )。、有分析、有建議 、有動(dòng)態(tài)、有歸納、有加工、有觀點(diǎn) 、有事例、有經(jīng)驗(yàn)( )。 ；聯(lián)合行文時(shí)，( )排列在前。 、部門請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的公文是( )。 ( )。 ，要在“文件辦理箋”上注明結(jié)果，這叫( )。 ( )。、案據(jù)和方案 、論證和方案、分析和方案 、分析和結(jié)論，便于公文管理，同時(shí)作為查找和引用某一公文的代號(hào)等作用的是( )。 ( )。 ( )確定之后。 ( )。 ( )負(fù)責(zé)立卷，是公文處理工作與檔案工作實(shí)行科學(xué)分工、互相協(xié)作的標(biāo)志，也是一項(xiàng)行之有效的合理制度。 ( )。 ( )。 ，形象受到損害時(shí)的公關(guān)活動(dòng)方式是( )。 ( )。 ( )。 ，其意思是( )。 ，主人居中，( )。 ，應(yīng)坐在( )。 ，宜采用( )。 ( )與工作的被動(dòng)性兩個(gè)方面。 ：將光標(biāo)置于選定文本的一端，按下( )鍵，再用鼠標(biāo)點(diǎn)擊另一端。A. Tab B. Ctrl C. Caps lock D. Shift，通常是( )。，內(nèi)開(kāi)門己先入 ，內(nèi)開(kāi)門客先入、內(nèi)開(kāi)門都客先入 、內(nèi)開(kāi)門都己先入。它們是( )。、請(qǐng)示地點(diǎn)、請(qǐng)示原因 、請(qǐng)示意義、請(qǐng)示方案、請(qǐng)示原因、承諾條件 、請(qǐng)示事項(xiàng)、請(qǐng)求，宜將( )布置成天藍(lán)、綠、米黃等色調(diào)。 38.《縣人民政府關(guān)于開(kāi)展春耕生產(chǎn)工作的指示》，其主題詞中的類別詞是( )。 ( )。 ( )。 二、多項(xiàng)選擇題(以下各題的備選答案中都有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題意的，請(qǐng)將它們選出，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。多癬錯(cuò)選均不得分，每小題2分，共20分)，記事的史書是( )。A.《漢書》 B.《戰(zhàn)國(guó)策》 C.《史記》 D.《春秋》“好”，讀音與“好勝”的“好”一致的是( )。 ，使用比喻修辭手法的句子是( )。，然后又熄滅了，不得不繼續(xù)這場(chǎng)斗爭(zhēng)，又是在釀造生活( )。 ( )。“騎年蓋月”( )。 ( )。 ，應(yīng)重點(diǎn)了解協(xié)調(diào)的( )。 ( )。 ，從信息格式上可分為( )。 三、判斷題(判斷下列各題對(duì)錯(cuò)，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。對(duì)的涂黑A，錯(cuò)的涂黑B，每小題1分，共10分)。( )。( )、合同那樣具有法律效力，它對(duì)任何一方都沒(méi)有約束力。( )。( )，應(yīng)以通過(guò)和批準(zhǔn)日期為準(zhǔn)。( )，歸納教訓(xùn)，引以為戒。( )，這種關(guān)系是絕對(duì)的、有約束范圍的。( )、了解的程度，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。( )，面向簽字桌，左方為客人，右方為主人。( )，然后面向主席臺(tái)依先右后左向兩邊順序排開(kāi)。( )主觀題部分(第四、五大題)四、案例分析(閱讀下面的材料，試用秘書工作的基本原則分析下面的案例，本題12分)梅錦縣某辦公室王秘書，接待了一位姓張的來(lái)訪者，據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)某簽訂了承包一供銷門市點(diǎn)的合同，期限五年。前二年，因該門市點(diǎn)地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購(gòu)買力低，幾乎是保本經(jīng)營(yíng)。后來(lái)許多農(nóng)戶也經(jīng)營(yíng)起農(nóng)村日用品來(lái)，他承包的門市點(diǎn)生意更難做了，但他改變經(jīng)營(yíng)范圍，向農(nóng)民供應(yīng)優(yōu)良種子和各種樹苗，并學(xué)會(huì)栽培技術(shù)，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來(lái)了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷門市點(diǎn)的生意日益興攏此時(shí)，與縣某副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某，對(duì)門市點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)十分眼紅，通過(guò)“關(guān)系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請(qǐng)求縣某領(lǐng)導(dǎo)主持公道。王秘書記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：(1)將此事壓下來(lái)，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果以后有人問(wèn)起，就推說(shuō)忘記了。(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。(3)在報(bào)告辦公室主任和某經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風(fēng)”。(4)直接向辦公室主任和某經(jīng)理匯報(bào)，并提出處理意見(jiàn)。請(qǐng)你對(duì)上述4種方式判斷正誤，并結(jié)合案例內(nèi)容，運(yùn)用相應(yīng)的理論進(jìn)行分析，逐條說(shuō)明理由。五、根據(jù)下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版頭文件(要求格式規(guī)范，文種準(zhǔn)確，行文條理清楚)(18分)這些年來(lái)，辦公室工作現(xiàn)代化的發(fā)展速度很快，其中特別是電腦在辦公室工作中逐步普及，應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛。電腦這種高科技產(chǎn)品確實(shí)有它優(yōu)越的地方，不但可以代替人進(jìn)行計(jì)算處理和存儲(chǔ)各種各樣的信息，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和分析，而且還能夠完成許許多多人力所不能及的工作。一個(gè)單位或者部門，如果能夠建立以電腦為中心的信息處理系統(tǒng)，可以大大地加快信息處理的速度，提高工作效率。近江市工商行政管理局考慮到以上情況，為了使所屬各縣、市、區(qū)工商行政管理局適應(yīng)新的形勢(shì)，更好地面對(duì)市場(chǎng)，發(fā)揮本機(jī)關(guān)的職能，決定在2005年3月份辦一個(gè)電腦操作方面的培訓(xùn)班。于是近江市工商行政管理局在2005年1月24日向各縣、市、區(qū)工商行政管理局下發(fā)了一個(gè)文件，要求各縣、市、區(qū)工商行政管理局都能根據(jù)實(shí)際情況，派出2～3人來(lái)參加培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括電腦基礎(chǔ)知識(shí)，Windows2000、Word、Execl的操作，電子郵件收發(fā)，網(wǎng)上瀏覽，信息查詢的方法與技巧。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間是3月6日開(kāi)始到3月20日結(jié)束，前后總共是15天的時(shí)間。考慮到最近幾年來(lái)進(jìn)局里工作的大學(xué)生電腦水平都還好，這次培訓(xùn)的對(duì)象主要是年齡在45歲以上的人。由于掌握電腦操作有一定的難度，對(duì)學(xué)員的素質(zhì)要求相對(duì)比較高一些，所以參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的人都要達(dá)到高中或高中以上畢業(yè)的文化程度。學(xué)員參加培訓(xùn)需要交納一定數(shù)量的費(fèi)用，包括資料費(fèi)50元，培訓(xùn)費(fèi)300元。吃飯和住宿由市工商行政管理局統(tǒng)一安排。培訓(xùn)班學(xué)員報(bào)到的時(shí)間是3月5日，報(bào)到的地點(diǎn)是市工商行政管理局招待所。市工商行政管理局招待所的具體位置在尚賢路56號(hào)，學(xué)員可以乘坐503路電車或19路公共汽車在海鴻新村站下車。參考答案及專家點(diǎn)評(píng)一、單項(xiàng)選擇題 10. D 11. C 12. A 13. A 14. B15. D 16. A 17. D 18. A 19. C 20. A 21. B22. B 23. B 24. B 25. A 26. D 27. D 28. A29. D 30. C 31. D 32. C 33. A 34. D 35. C36. D 37. C 38. B 39. C 40. B二、多項(xiàng)選擇題41. BD 42. BCD 43. BCA 44. BCD 45. ABC 46. ABC 47. CD48. BC 49. ACD 50. BCD三、判斷題51. 52.√ 53. 54. 55. 56. 57.58. 59.√ 60.√四、案例分析題(1)錯(cuò)誤。信訪工作應(yīng)遵循的方針之一為滿足群眾的正當(dāng)要求，將張某所反映的情況壓下來(lái)則是壓制張某的正當(dāng)要求，會(huì)使問(wèn)題不能及時(shí)解決，違反了信訪工作及時(shí)、就地依法解決問(wèn)題的原則。(2)錯(cuò)誤。行政機(jī)關(guān)及其工作人員在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)控告的人員和單位。(3)錯(cuò)誤。原因同(2)。(4)正確。信訪工作應(yīng)按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，向有關(guān)地區(qū)、單位和部門交辦來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題，并負(fù)責(zé)督促、檢查，并可提出意見(jiàn)。五、根據(jù)下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版頭文件文件版頭,簡(jiǎn)稱“文頭”。文頭是發(fā)文機(jī)關(guān)用來(lái)制發(fā)正式文件時(shí)使用的有固定版式的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)。同級(jí)政府、政府各部門、上級(jí)政府部門與下級(jí)政府可以聯(lián)合行文，各級(jí)政府及其部門與同級(jí)常委、軍隊(duì)、人民團(tuán)體和行使行政職能的事業(yè)單位、公司也可聯(lián)合行文。目前我國(guó)使用的公文版頭有以下三種：“文件”兩字組成，以大字套紅居中，印在文件首頁(yè)上端，俗稱“大版頭”。例如，“浙江省人民政府文件”、“浙江省人事廳文件”。，俗稱“小版頭”。例如，“浙江省人民政府(通知)”、“市教育委員會(huì)(函)”。，作為版頭。幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，應(yīng)將主辦機(jī)關(guān)排列在前。在民族區(qū)域自治地區(qū)，發(fā)文機(jī)關(guān)名稱可以并用自治民族的文字和漢字兩種文字印刷，將自治民族的文字排隊(duì)在上面或前面。公文改錯(cuò)題x x幣人民政府辦公廳通報(bào)全體市民：　　據(jù)反映得知，近日來(lái)本市部分地區(qū)有一種令人人心惶惶的傳說(shuō)，稱原流行于某國(guó)的惡性傳染病熱已傳入本市，并已造成十幾人死亡。經(jīng)本市防疫部門證實(shí)，這是完全沒(méi)有任何事實(shí)根據(jù)的，本市至今從未發(fā)生過(guò)一起熱的病例。經(jīng)核查，這一消息源于本市《晨報(bào)》零六年4月1日的一則“愚人節(jié)特快報(bào)告”?！冻繄?bào)》這種不顧國(guó)情照搬西方文化極不嚴(yán)肅的做法是非常錯(cuò)誤的，已經(jīng)給全市人民的穩(wěn)定生活帶來(lái)了極其惡劣的影響。目前有關(guān)部門已對(duì)本報(bào)作出停業(yè)整頓并令其主要負(fù)責(zé)人深刻檢查等待紀(jì)律處分的處理。有關(guān)單位應(yīng)汲取這一教訓(xùn)，采取措施以予杜絕。特此通報(bào)。市人民政府啟參考答案:(1)標(biāo)題缺問(wèn)題；(2)不應(yīng)直接主送市民；(3)“傳說(shuō)”一詞不妥；(4)文中日期混用；(5)“本報(bào)”一詞錯(cuò)用；(6)發(fā)文機(jī)關(guān)前后不一；(7)作者后的“啟”字為錯(cuò)用；(8)“以予”一詞顛倒。文秘知識(shí)測(cè)試題（B）（答題時(shí)限60分鐘）姓名： 開(kāi)始時(shí)間： 完成時(shí)間： 評(píng)分：一、單項(xiàng)選擇題（下列各題備選答案中，只有一個(gè)是最符合題意的，請(qǐng)將其選出，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的字母涂黑。每小題3分，共30分）　　1.　行政機(jī)關(guān)公文的作者是（ ）?！　?A. 公文的撰擬者 B. 公文的印制者 C. 公文的簽發(fā)者 D. 法定的組織或該組織的領(lǐng)導(dǎo)人　　2.　總結(jié)的寫作一般使用（ ）?！　?A. 第一人稱 B. 第二人稱 C. 第三人稱 D. 三種人稱互用　　3. 收文辦理的最后一道程序是（ ）?！　?A. 承辦 B. 批辦 C. 擬辦 D. 傳閱　　4.　會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間應(yīng)在（ ）確定之后?！　?A. 會(huì)議名稱 B. 會(huì)議議題 C. 會(huì)議規(guī)模 D. 會(huì)議的參加者　　5.　發(fā)慰問(wèn)電的名義通常是（ ）?！　?A. 辦公室或秘書 B. 單位或領(lǐng)導(dǎo)人 C. 辦公室或領(lǐng)導(dǎo)人 D. 單位或辦公室負(fù)責(zé)人　　6.　會(huì)見(jiàn)合影時(shí)的禮賓次序，主人居中，（ ）?！　?A. 主客雙方隨意站列 B. 主客雙方前后排列C. 主客雙方左右分列 D. 主客雙方間隔排列　　7.　秘書隨領(lǐng)導(dǎo)陪同客人同坐一輛轎車時(shí)，應(yīng)坐在（ ）?！　?A. 后排右座 B. 后排左座 C. 前排右座 D. 后排中間　　8.　選定文本的一個(gè)方法是：將光標(biāo)置于選定文本的一端，按下（ ）鍵，再用鼠標(biāo)點(diǎn)擊另一端。　　 A. Tab B. Ctrl C. Caps lock D. Shift　　9. 在帶領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客室時(shí)，通常是（ ）。　　 A. 外開(kāi)門客先入，內(nèi)開(kāi)門己先入 B. 外開(kāi)門己先入，內(nèi)開(kāi)門客先入　　 C. 外開(kāi)門、內(nèi)開(kāi)門都客先入 D. 外開(kāi)門、內(nèi)開(kāi)門都己先入10.　請(qǐng)示的正文一般由三個(gè)部分組成。它們是（ ）。　　 A. 請(qǐng)示時(shí)間、請(qǐng)示地點(diǎn)、請(qǐng)示原因 B. 請(qǐng)示目的、請(qǐng)示意義、請(qǐng)示方案　　 C. 請(qǐng)示內(nèi)容、請(qǐng)示原因、承諾條件 D. 請(qǐng)示緣由、請(qǐng)示事項(xiàng)、請(qǐng)求　　二、多項(xiàng)選擇題（以下各題的備選答案中都有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題意的，請(qǐng)將它們選出，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。多選、錯(cuò)選均不得分，少選的選對(duì)一個(gè)得1分，每小題4分，共20分）　　11.　演講稿的特點(diǎn)是（ ）?！　?A. 受眾廣泛 B. 口頭傳播 C. 號(hào)召力強(qiáng) D. 富有情感　　12.　使用印章的原則是（ ）。　　 A. 印章由單位主要領(lǐng)導(dǎo)人具體負(fù)責(zé)使用 B. 蓋出的印章要清晰美觀　　 C. 在落款處加蓋的印章要“騎年蓋月” D. 公章只要蓋在落款處即可　　13.　秘書在會(huì)議期間的文書工作主要包括（ ）。　　 A. 會(huì)議文件的分發(fā) B. 會(huì)議結(jié)束前文件的清退 C. 會(huì)議文件的修改 D. 會(huì)議文件的立卷和歸檔　　14.　下列屬于簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭要素的是（ ）。　　 A. 發(fā)送范圍 B. 印發(fā)份數(shù) C. 期號(hào) D. 編發(fā)單位名稱　　15.　秘書部門的數(shù)據(jù)庫(kù)，從信息格式上可分為（ ）?！　?A. 框架式數(shù)據(jù)庫(kù) B. 條法式數(shù)據(jù)庫(kù) C. 文摘式數(shù)據(jù)庫(kù) D. 目錄式數(shù)據(jù)庫(kù)三、公文改錯(cuò)題（共20分）關(guān)于