房地產(chǎn)針對客戶問題的話術(shù)-資料下載頁
2025-03-26 00:27本頁面
【正文】 的電話資料進行保密。七十九、客戶向我們看全程合同可以嗎答：不可以?？梢钥捶慨a(chǎn)的資料。合同不能看。八十、客戶問我們先到產(chǎn)權(quán)處遞件，再到銀行申請貸款，行嗎？答：不行，因為銀行審查貸款資格時，要看房產(chǎn)證，如先去過戶，房產(chǎn)證已送到產(chǎn)權(quán)處，銀行無法批貸款承諾函給你，另一方面，業(yè)主必須看到銀行承諾函后，才會去產(chǎn)權(quán)處簽字。八十一、客戶問買賣合同最后房地產(chǎn)經(jīng)紀人及房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應該蓋章，我們是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，怎么我們公司沒有蓋章？答：目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀公司可以不用蓋章，居間合同上有我們公司蓋章。八十二、八十三、業(yè)主問申請按揭貸款時為什么他們要到銀行來？這應該是客戶的事。答：你去銀行的目的主要是向銀行確認客戶購買物業(yè)的貸款直接放在你的帳號上，這是我們和銀行對您收款負責任。八十四、客戶問已簽抵押合同，可否提前還款？答：可以。 還款要萬字倍整數(shù)。八十五、八十七、客戶在單身時申請的貸款，在審批通過后，在辦理過程中可以領(lǐng)證嗎？答：不可以，因為銀行借款只針對一個人，過戶抵押時也只針對一個人。如果領(lǐng)證后會造成麻煩，單子需重新備件重新審批。置業(yè)顧問要告訴客戶一定要在貸款辦理的整個過程完成后再領(lǐng)證。八十八、客戶看房時不表態(tài)，怎么辦？答：有些業(yè)務員在帶客看房時過于熱情，滔滔不絕，而客戶卻一聲不吭。到最后一句考慮考慮結(jié)束此次看房，搞得業(yè)務員一頭霧水，不知所終。其實，這里業(yè)務員犯了一個錯誤：就是無的放矢，這種毫無目標的夸夸其談是沒有人欣賞的。所以我們的業(yè)務員要設(shè)法引導客戶開口說話，說出其所想所好所需，不僅如此，我們的業(yè)務員還要善于聆聽。聆聽中可以了解客戶的真正需求，可以隨機應變，改變自己的策略，可以投其所好，有的放矢。八十九、客戶出一個超低價時怎么辦？或者說：客戶為什么會出超低價？答：當客戶出了個超低價時，可能有兩種情況，業(yè)務員應根據(jù)當時的情況做出判斷，并采取相應的措施加以應付，第一，客戶出的超低價不是很離譜，只是這種價很難談到或很難成交，這時，我們的第一反應應該是客戶在探底，有可能成交，那么，我們應該面帶笑容的說：我知道您在跟我開玩笑呢！你的笑容和回答讓客戶感覺到他開的這個價根本就不可能，同時，又要讓他有面子下臺，并告訴客戶決定價格的權(quán)力不在于我們而在于業(yè)主，我們沒有決定權(quán)，第二，客戶出了根本就不可能的價，這時我們就不能會錯意，以為客戶還價就有希望了，其實，這是客戶以進為退的手段，他是在存心為難你，拒絕你，因為他根本就看不上這個物業(yè)，而又不好意思直接拒絕你而已，這個時候我們應該順著臺階而下，告訴他這個物業(yè)不適合他，我們給他另找，這樣大家都留著面子，日后還有機會。九十、客戶暴露出購買沖勁的時候，怎么辦？答：客戶看房有時會有一種沖動，這種沖動持續(xù)時間往往都不會太大久，而且稍縱即逝。我們應該及時抓住這種沖動促使成交，在看房或談判過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶對你所介紹的物業(yè)表現(xiàn)出極大的興趣，或者所出的價格在你的底線以上或左右時，應該不失時機地逼定，一定讓他空手出了門，誰保證沒有更好，價格更低的物業(yè)供他選擇呢？九十一、九十二、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓時，哪些人有優(yōu)先購買權(quán)利？答：１、國家有優(yōu)先購買權(quán)；２、共有人有優(yōu)先購買權(quán)；３承擔人有優(yōu)先購買權(quán)。、九十三、產(chǎn)權(quán)過去需帶哪些證件？賣方：身份證 戶口本 婚姻證明。產(chǎn)權(quán)證（單身要單身證明，）買方：身份證、九十四、正在按揭的物業(yè)要售予第三方，能否在原按揭銀行辦理轉(zhuǎn)按揭手續(xù)？答：物業(yè)要出售必須做產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，而產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移須在清晰的情況下才可辦理過戶，正在銀行按揭的不可以過戶，須將銀行所欠款項還清，才可拿出被抵押的房產(chǎn)證，注銷完畢才可做轉(zhuǎn)移登記，然后再辦理二手樓按揭手續(xù)。九十五、我通過你們公司買了一套二手房，但你們?yōu)槭裁床荒荛_發(fā)票？答：我們公司屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，收取的只是傭金，不具有開具房地產(chǎn)購房發(fā)票的權(quán)利。如果您有開發(fā)票的需要，請備齊所需資料等到所屬產(chǎn)權(quán)處的辦文窗口開具與房產(chǎn)證購房價格相符的購房發(fā)票。九十七、業(yè)主為兩個人名而不是夫妻，其中一個轉(zhuǎn)讓給另外一人該怎樣辦理？答：這種轉(zhuǎn)讓也屬于正常的轉(zhuǎn)讓，但產(chǎn)權(quán)也只轉(zhuǎn)讓一半。所以轉(zhuǎn)讓價格也是原房產(chǎn)證的一半。以轉(zhuǎn)讓后的房產(chǎn)證登記作為計稅依據(jù)。九十八、夫妻雙方離婚后怎樣辦理產(chǎn)權(quán)變更登記，需要提交哪些資料？答：①房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請表１份；②房地產(chǎn)證原件；③離婚證、協(xié)議書原件及復印件或法院的調(diào)解書、判決書；④變更方業(yè)主的身份證復印件（協(xié)議的雙方必須共同申請，法院調(diào)解除外）；九十九、當客戶來電咨詢時，稱已同其它公司看過我公司廣告的某樓盤，由于價格等因素，一直未能成交，我公司業(yè)務員此時應對的最佳策略是什么？答：最佳的策略是答應客戶與我公司簽看房確認書，然后安排業(yè)主和客戶見面，向客戶闡明我公司一貫立場，透明操作，誠信服務。具體操作的程序視具體情況處理。一百、當客戶去看房時，堅持要與業(yè)主交換聯(lián)系方式，業(yè)務員在現(xiàn)場該怎么辦？答：首先看房前經(jīng)紀人應策略地預防，分別與客戶、業(yè)主方闡明不能跳開中介公司的觀點，堅決制止此類情況的發(fā)展，若已交換，再告訴客戶看房確認書的法律效力以及由此行為所引起其所負的相關(guān)法律責任。歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進步的動力。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應學會做“金錢、權(quán)利”的主人。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。最值得欣賞的風景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。學習參
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