房地產(chǎn)針對(duì)客戶問題的話術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-03-26 00:27本頁(yè)面
【正文】 的電話資料進(jìn)行保密。七十九、客戶向我們看全程合同可以嗎答：不可以?？梢钥捶慨a(chǎn)的資料。合同不能看。八十、客戶問我們先到產(chǎn)權(quán)處遞件，再到銀行申請(qǐng)貸款，行嗎？答：不行，因?yàn)殂y行審查貸款資格時(shí)，要看房產(chǎn)證，如先去過戶，房產(chǎn)證已送到產(chǎn)權(quán)處，銀行無法批貸款承諾函給你，另一方面，業(yè)主必須看到銀行承諾函后，才會(huì)去產(chǎn)權(quán)處簽字。八十一、客戶問買賣合同最后房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該蓋章，我們是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，怎么我們公司沒有蓋章？答：目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司可以不用蓋章，居間合同上有我們公司蓋章。八十二、八十三、業(yè)主問申請(qǐng)按揭貸款時(shí)為什么他們要到銀行來？這應(yīng)該是客戶的事。答：你去銀行的目的主要是向銀行確認(rèn)客戶購(gòu)買物業(yè)的貸款直接放在你的帳號(hào)上，這是我們和銀行對(duì)您收款負(fù)責(zé)任。八十四、客戶問已簽抵押合同，可否提前還款？答：可以。 還款要萬字倍整數(shù)。八十五、八十七、客戶在單身時(shí)申請(qǐng)的貸款，在審批通過后，在辦理過程中可以領(lǐng)證嗎？答：不可以，因?yàn)殂y行借款只針對(duì)一個(gè)人，過戶抵押時(shí)也只針對(duì)一個(gè)人。如果領(lǐng)證后會(huì)造成麻煩，單子需重新備件重新審批。置業(yè)顧問要告訴客戶一定要在貸款辦理的整個(gè)過程完成后再領(lǐng)證。八十八、客戶看房時(shí)不表態(tài)，怎么辦？答：有些業(yè)務(wù)員在帶客看房時(shí)過于熱情，滔滔不絕，而客戶卻一聲不吭。到最后一句考慮考慮結(jié)束此次看房，搞得業(yè)務(wù)員一頭霧水，不知所終。其實(shí)，這里業(yè)務(wù)員犯了一個(gè)錯(cuò)誤：就是無的放矢，這種毫無目標(biāo)的夸夸其談是沒有人欣賞的。所以我們的業(yè)務(wù)員要設(shè)法引導(dǎo)客戶開口說話，說出其所想所好所需，不僅如此，我們的業(yè)務(wù)員還要善于聆聽。聆聽中可以了解客戶的真正需求，可以隨機(jī)應(yīng)變，改變自己的策略，可以投其所好，有的放矢。八十九、客戶出一個(gè)超低價(jià)時(shí)怎么辦？或者說：客戶為什么會(huì)出超低價(jià)？答：當(dāng)客戶出了個(gè)超低價(jià)時(shí)，可能有兩種情況，業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況做出判斷，并采取相應(yīng)的措施加以應(yīng)付，第一，客戶出的超低價(jià)不是很離譜，只是這種價(jià)很難談到或很難成交，這時(shí)，我們的第一反應(yīng)應(yīng)該是客戶在探底，有可能成交，那么，我們應(yīng)該面帶笑容的說：我知道您在跟我開玩笑呢！你的笑容和回答讓客戶感覺到他開的這個(gè)價(jià)根本就不可能，同時(shí)，又要讓他有面子下臺(tái)，并告訴客戶決定價(jià)格的權(quán)力不在于我們而在于業(yè)主，我們沒有決定權(quán)，第二，客戶出了根本就不可能的價(jià)，這時(shí)我們就不能會(huì)錯(cuò)意，以為客戶還價(jià)就有希望了，其實(shí)，這是客戶以進(jìn)為退的手段，他是在存心為難你，拒絕你，因?yàn)樗揪涂床簧线@個(gè)物業(yè)，而又不好意思直接拒絕你而已，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該順著臺(tái)階而下，告訴他這個(gè)物業(yè)不適合他，我們給他另找，這樣大家都留著面子，日后還有機(jī)會(huì)。九十、客戶暴露出購(gòu)買沖勁的時(shí)候，怎么辦？答：客戶看房有時(shí)會(huì)有一種沖動(dòng)，這種沖動(dòng)持續(xù)時(shí)間往往都不會(huì)太大久，而且稍縱即逝。我們應(yīng)該及時(shí)抓住這種沖動(dòng)促使成交，在看房或談判過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)你所介紹的物業(yè)表現(xiàn)出極大的興趣，或者所出的價(jià)格在你的底線以上或左右時(shí)，應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地逼定，一定讓他空手出了門，誰保證沒有更好，價(jià)格更低的物業(yè)供他選擇呢？九十一、九十二、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，哪些人有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)利？答：１、國(guó)家有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)；２、共有人有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)；３承擔(dān)人有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。、九十三、產(chǎn)權(quán)過去需帶哪些證件？賣方：身份證 戶口本 婚姻證明。產(chǎn)權(quán)證（單身要單身證明，）買方：身份證、九十四、正在按揭的物業(yè)要售予第三方，能否在原按揭銀行辦理轉(zhuǎn)按揭手續(xù)？答：物業(yè)要出售必須做產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，而產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移須在清晰的情況下才可辦理過戶，正在銀行按揭的不可以過戶，須將銀行所欠款項(xiàng)還清，才可拿出被抵押的房產(chǎn)證，注銷完畢才可做轉(zhuǎn)移登記，然后再辦理二手樓按揭手續(xù)。九十五、我通過你們公司買了一套二手房，但你們?yōu)槭裁床荒荛_發(fā)票？答：我們公司屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，收取的只是傭金，不具有開具房地產(chǎn)購(gòu)房發(fā)票的權(quán)利。如果您有開發(fā)票的需要，請(qǐng)備齊所需資料等到所屬產(chǎn)權(quán)處的辦文窗口開具與房產(chǎn)證購(gòu)房?jī)r(jià)格相符的購(gòu)房發(fā)票。九十七、業(yè)主為兩個(gè)人名而不是夫妻，其中一個(gè)轉(zhuǎn)讓給另外一人該怎樣辦理？答：這種轉(zhuǎn)讓也屬于正常的轉(zhuǎn)讓，但產(chǎn)權(quán)也只轉(zhuǎn)讓一半。所以轉(zhuǎn)讓價(jià)格也是原房產(chǎn)證的一半。以轉(zhuǎn)讓后的房產(chǎn)證登記作為計(jì)稅依據(jù)。九十八、夫妻雙方離婚后怎樣辦理產(chǎn)權(quán)變更登記，需要提交哪些資料？答：①房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請(qǐng)表１份；②房地產(chǎn)證原件；③離婚證、協(xié)議書原件及復(fù)印件或法院的調(diào)解書、判決書；④變更方業(yè)主的身份證復(fù)印件（協(xié)議的雙方必須共同申請(qǐng)，法院調(diào)解除外）；九十九、當(dāng)客戶來電咨詢時(shí)，稱已同其它公司看過我公司廣告的某樓盤，由于價(jià)格等因素，一直未能成交，我公司業(yè)務(wù)員此時(shí)應(yīng)對(duì)的最佳策略是什么？答：最佳的策略是答應(yīng)客戶與我公司簽看房確認(rèn)書，然后安排業(yè)主和客戶見面，向客戶闡明我公司一貫立場(chǎng)，透明操作，誠(chéng)信服務(wù)。具體操作的程序視具體情況處理。一百、當(dāng)客戶去看房時(shí)，堅(jiān)持要與業(yè)主交換聯(lián)系方式，業(yè)務(wù)員在現(xiàn)場(chǎng)該怎么辦？答：首先看房前經(jīng)紀(jì)人應(yīng)策略地預(yù)防，分別與客戶、業(yè)主方闡明不能跳開中介公司的觀點(diǎn)，堅(jiān)決制止此類情況的發(fā)展，若已交換，再告訴客戶看房確認(rèn)書的法律效力以及由此行為所引起其所負(fù)的相關(guān)法律責(zé)任。歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進(jìn)步的動(dòng)力。贈(zèng)語(yǔ)； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢、權(quán)利”的主人。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時(shí)候。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。學(xué)習(xí)參
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