【正文】 良芳不齊，要規(guī)范生產(chǎn)、銷售、經(jīng)濟秩序，淘汰落后，杜絕欺詐，主動進行資源整合，將我國的保健品行業(yè)做強做大。 加大教育和宣傳提倡科學(xué)，拒絕愚昧。大力推進老年保健品的宣傳。在農(nóng)村的主流媒體：電視、廣播中增加保健知識宣教；在城鎮(zhèn)社區(qū)老年活動中心多舉辦一些科普講座，拒絕各種打著“科普講座”、“專家義診”的幌子推銷保健品、醫(yī)療器械的活動。讓更多的人了解保健產(chǎn)品。真正的讓老年人看到保健的效果。 媒體重點把關(guān)媒體把關(guān)，凡在媒體上發(fā)布的廣告，其內(nèi)容必須與原始廣告批文相一致，媒體不接受傳真件、復(fù)印件的廣告申請；介紹科研機構(gòu)、學(xué)術(shù)團體應(yīng)有單位的正式公函，并可通過114查詢到；介紹專家時應(yīng)驗明專家的原始職稱證件并經(jīng)人事網(wǎng)站查明真?zhèn)?；獲得的獎項應(yīng)有證書并經(jīng)科技部門認(rèn)可，新理論、新創(chuàng)舉應(yīng)由相應(yīng)的機構(gòu)認(rèn)可。 規(guī)范市場行為 為了規(guī)范市場行為國家先后出臺了許多相關(guān)的法規(guī)，如從2003年1月1日起取消地方藥品標(biāo)準(zhǔn)，從2004年1月1日起取消“藥健字”號產(chǎn)品，從2005年7月1日起保健品廣告必須經(jīng)過FDA審查。國家FDA向社會宣布：2004年7月1日起凡在該局批準(zhǔn)的藥品廣告原文都可以在該局的政府網(wǎng)站()上查到原文，2005年7月1日起凡在該局和各省局批準(zhǔn)的保健品廣告原文都可在該局的政府網(wǎng)站()上查到原文，從而避免了廠(商)家作弊的時間和空間，這些規(guī)定的實施能最大限度地保護消費者的合法權(quán)益。國家工商局宜布：房地產(chǎn)商在媒體上發(fā)布的廣告屬要約合同，一經(jīng)發(fā)布必須履行。保健品廣告也要比照執(zhí)行，再加上新的《保健食品審批管理辦法》的出臺，則從銷售途徑杜絕保健品的虛假廣告。國家新臺的《保健食品注冊管理辦法》規(guī)定，保健品生產(chǎn)必須符合GHQ標(biāo)準(zhǔn)，而且從2005年7月1日起所有的保健品每五年注冊一次，要鼓勵開發(fā)新的保健品，提高保健品的技術(shù)含量。 建立真正意義上的顧客服務(wù)系統(tǒng) 樹立長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展觀念保健品企業(yè)普遍采取的都是大眾化營銷的思考方式。對他們而言每個目標(biāo)顧客對他們而言都是同質(zhì)的。比如說，服用腦白金的顧客、對健康的價值差異僅僅體現(xiàn)在他們購買量的不同上面，因此無論他失眠還是不好又或者僅僅是買腦白金當(dāng)作禮物，商家提供給他們的產(chǎn)品、服務(wù)都是相同的。是買腦白金當(dāng)作禮物，商家提供給他們的產(chǎn)品、服務(wù)都是相同的。保健品覺得沒什么差異，另外在企業(yè)看來，這些消費者也都是相同的。這種典型的從企業(yè)角度出發(fā)的戰(zhàn)略思維方式，難免把企業(yè)推向惡性競爭的泥沼。隨著市場競爭日趨激烈，消費者的要求推向能提供更好服務(wù)、或者要價更低的競爭對手。開展會儀營銷，可以通過建立詳細(xì)的顧客數(shù)據(jù)庫、與顧客的面對面交流、更高效的顧客反饋等等，對顧客提供更具個性化的服務(wù)。在些地區(qū)市場，我們利用會議營銷模式，在會前、會中、會后三個階段與目標(biāo)顧客的接觸過程從顧客需求差異出發(fā)，更為個性化的保健方式有什么注意事項、甚至如何改善生活習(xí)慣等等。這樣，通過個性化的會儀營銷，不但解決了顧客的選擇難題，而且增強了保健品的針對性提高保健效果，提高了威客的滿意度和忠誠度。匆庸置疑，目前會儀營銷在保健品行業(yè)也出現(xiàn)了被濫用的勢頭，一些企業(yè)出于促進短期銷售的目的使用欺詐、夸大的手法，損害了消費者的利益，玷污了保健品行業(yè)的清譽，也令會儀營銷受到置疑。我認(rèn)為，會議營銷仍然會成為保健品企業(yè)在二十世紀(jì)開展?fàn)I銷活動的重要出路。重要的是企業(yè)一定要樹立正確的顧客導(dǎo)向樹立可持續(xù)發(fā)展的會儀營銷觀。 客戶服務(wù)系統(tǒng)對顧客提供更好的售后服務(wù)一般被企業(yè)所忽略。 經(jīng)過了保健品市場十幾年來浮浮沉沉的洗禮，消費者變得也越來越精明。對保健品企業(yè)的態(tài)度也越來越苛刻。他們要求的已經(jīng)不僅僅是以合適的價格通過便利的渠道，買到真實有效的產(chǎn)品，希望更透剖地了解所服用的保健品、得到來自專家的對保健的指導(dǎo)、商家無微不至的關(guān)懷，從而得到心理上最大的滿足。這些已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了產(chǎn)品本身的意義。而能否提供附加價值更高的服務(wù)將會成為保健品企業(yè)。決勝未來的關(guān)鍵，就像化妝品企業(yè)是“把美麗裝在瓶子里出售”。顧客真正從保健品企業(yè)購買的也是“經(jīng)過包裝的健康”。給他們以健康的希望，并幫助他們實現(xiàn)這種希望。僅僅依靠產(chǎn)品本身遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。開展會議營銷，就在傳統(tǒng)的銷售渠道以外另辟了為顧客貼心服務(wù)的場所，通過專家講座、義診、免費體檢、心理咨詢、病友聯(lián)誼等等，能有效延伸顧客價值鏈。在肝復(fù)春的推廣過程中，我們實施的會議營銷獲得了肝病患者的好評，良好的服務(wù)不僅帶動靜品的銷售，也產(chǎn)生了很好的社會效應(yīng)。另外，在實施會議營銷的過程中。完善與利用顧客數(shù)據(jù)庫，跟蹤顧客的需求和偏好、可以量身定做個性化的顧客服務(wù)、進一步提高服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)的影響和重要性越來越大，這是新紀(jì)營銷的個發(fā)展趨勢，而會議營銷正響應(yīng)了這種潮流。本文認(rèn)為，誰能掌握好會議營銷誰就能以服務(wù)這種利器在激烈競爭的保健品市場上分疆裂土。傳統(tǒng)保健品營銷關(guān)注的僅僅是達(dá)成交易。把產(chǎn)品賣給顧客是目的有沒有回頭客無所謂只要銷量能沖上去。市場占有率達(dá)到目標(biāo)就行。這種交易導(dǎo)致的惡果就是，企業(yè)要不斷投人巨額廣告費提高知名度，但美譽度卻難以提高。在吸引來新顧客的同時，大量老顧客卻轉(zhuǎn)向競爭品牌，不能培育出穩(wěn)定的客戶源。 打造國際化品牌，走品牌化道路在完全的市場條件下，強勢的產(chǎn)品廣告對于在短期內(nèi)迅速占領(lǐng)市場有著極其重要的作用，但是發(fā)達(dá)國家成熱的市場經(jīng)驗也告訴我們：一個企業(yè)要想獲得真正意義上的成功，必須以消費者的利益為中心，要用這個理念來規(guī)范企業(yè)的一切經(jīng)營話動。所以，作為一個成功的營銷理念，必須時刻重視品牌的培育和養(yǎng)護。2000年8月，夸克中國市場研究有限公司針對中國補鈣產(chǎn)品市場進行了多次全國范圍內(nèi)不同品牌的老年補鈣產(chǎn)品的市場調(diào)查，結(jié)果顯示：知名度高的產(chǎn)品購買也多。越來越多的廠商明白，知名度并不等于公信度，正是認(rèn)識到這一點，醫(yī)藥保健品的廣告宣傳正在改變“狂轟濫炸”的模式，而致力于規(guī)范運作，提升品牌美譽度。另一方面，廣告的投入和效益的比率隨著時間的延長也是遞減的，廣告不能無限制地提高產(chǎn)品的嘗試率。為了保持原有的市場和開發(fā)新的客戶，廠商越來越重視與強勢媒體合作，以企業(yè)實力和公信度廣告的內(nèi)容贏得消費者，廠商也逐漸由產(chǎn)品宣傳為主向品牌宣傳為主轉(zhuǎn)變。走品牌化道路。5 結(jié)論保健品食品行業(yè)是全球性的希望產(chǎn)業(yè)，市場增長迅速。中國保健品市場自80年代興起，幾經(jīng)起伏，經(jīng)歷了興起、繁榮、停滯、繁榮，可以說現(xiàn)在中國保健品市場的繁榮，既帶有理性繁榮也帶有更多的挑戰(zhàn)。在中國消費品市場上，沒有一種產(chǎn)品象保健食品這樣，神話似的席卷而來，又抽絲般的凋零而去。我國社會正逐步步入老年社會，%的速度增加，隨著年齡的增長，身體免疫力下降對保健品需求量增加，許多人抱著“無病防病”的心理購買保健品。因此老年保健品市場在我國有巨大的發(fā)展?jié)摿?，本文對老年保健品市場進行分析與研究，提出了一些可行性的建議和對策。但由于本人對于相關(guān)學(xué)科的認(rèn)識不足，相關(guān)資料和一些相關(guān)的數(shù)據(jù)獲得也不是短時間內(nèi)能達(dá)到的，所以本文有許多不足之處，但我還是就自己的一些看法和觀點對老年保健品的市場營銷問題提出了一些建議，希望從事相關(guān)行業(yè)的營銷人士能夠從中受益。1