浙江迪佛網(wǎng)絡(luò)科技公司iso9000介紹與導(dǎo)入課程教材-資料下載頁
2025-05-24 18:25本頁面
【導(dǎo)讀】公司存在的目的就是創(chuàng)造價值。獲得價值之后才能為員工謀利。一組固有特性滿足要求的程度。特性是指可區(qū)分的特征；日內(nèi)瓦,是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成的世界性聯(lián)合會。管理部分所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。和原則以及術(shù)語。ISO19011：質(zhì)量和環(huán)境審核指南。分析及改進(jìn)各項過程的整合。聯(lián)或相互作用的活動。擴(kuò)大市場占有率并增加收益。充分考慮各方需求;規(guī)劃遠(yuǎn)景目標(biāo),建立方針\目標(biāo);承認(rèn)績效,激勵員工;致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。求的方法予以實施。為組織帶來最大的收益。確定過程有效性的測量方法。監(jiān)控改進(jìn)效果，評價結(jié)果，評審改進(jìn)措施。實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。
【正文】 整 。 杭州宏業(yè)咨詢 59 貫 徹 ISO9000有什 么 好 處 ? 使質(zhì)量管理體系與國際先進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)接軌； ? 提高顧客滿意度； ? 有利于開拓市場 ， 發(fā)展新客戶； ? 提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)和質(zhì)量意識 ， 提 高工作效率； ? 提高產(chǎn)品質(zhì)量水平和過程控制能力； ? 降低成本 ， 減少浪費； ? 提高企業(yè)競爭力，增強(qiáng)企業(yè)與客戶的信心。 杭州宏業(yè)咨詢 60 文件化 質(zhì)量管理體系架構(gòu) 質(zhì)量手冊 程序文件 工作標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量記錄、工作記錄 質(zhì)量方針 、 目標(biāo) 杭州宏業(yè)咨詢 61 ISO9001質(zhì)量管理體系 — 要求 條款號 條款名稱 條款號 條款名稱 4 質(zhì)量管理體系 職責(zé)、權(quán)限和溝通 總要求 職責(zé)和權(quán)限 文件總要求 管理者代表 總則 內(nèi)部溝通 質(zhì)量手冊 管理評審 文件控制 總則 質(zhì)量記錄控制 評審輸入 5 管理職責(zé) 評審輸出 管理承諾 6 資源管理 以顧客為關(guān)注焦點 資源的提供 質(zhì)量方針 人力資源 策劃 總則 質(zhì)量目標(biāo) 能力、培訓(xùn)和意識 質(zhì)量管理體系策劃 基礎(chǔ)設(shè)施 杭州宏業(yè)咨詢 62 ISO9001質(zhì)量管理體系 — 要求 條款號 條款名稱 條款號 條款名稱 工作環(huán)境 設(shè)計和開發(fā)更改控制 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 采購 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 采購過程 與顧客相關(guān)的過程 采購信息 產(chǎn)品要求的確定 采購產(chǎn)品的驗證 產(chǎn)品要求的評審 產(chǎn)品和服務(wù)的提供 顧客溝通 產(chǎn)品和服務(wù)提供的控制 設(shè)計和開發(fā) 過程確認(rèn) 設(shè)計和開發(fā)策劃 標(biāo)識和可追溯性 設(shè)計和開發(fā)輸入 顧客財產(chǎn) 設(shè)計和開發(fā)輸出 產(chǎn)品防護(hù) 設(shè)計和開發(fā)評審 監(jiān)視與測量設(shè)備的控制 設(shè)計和開發(fā)驗證 8 測量、分析和改進(jìn) 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) 總則 杭州宏業(yè)咨詢 63 ISO9001質(zhì)量管理體系 — 要求 條款號 條款名稱 條款號 條款名稱 監(jiān)視與測量 數(shù)據(jù)分析 顧客滿意 改進(jìn) 內(nèi)部審核 持續(xù)改進(jìn) 過程的監(jiān)視與測量 糾正措施 產(chǎn)品的監(jiān)視與測量 預(yù)防措施 不合格品控制 共 8章 55個條款 杭州宏業(yè)咨詢 64 顧 客 要求 管理 職責(zé) 資源 管理 測量 分析 和改善 產(chǎn)品實現(xiàn) 滿意 顧 客 持續(xù)改進(jìn) 產(chǎn)品 以 過程為基礎(chǔ) 的 質(zhì)量管理體系 杭州宏業(yè)咨詢 65 導(dǎo) 入 準(zhǔn) 備 階 段 體 系 診斷 成立推行委 員會 基 礎(chǔ) 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 體 系整合 推行委 員 名 單 診斷報 告 培訓(xùn) 測試 質(zhì)量體 系文件 計劃 導(dǎo)入準(zhǔn)備階段 杭州宏業(yè)咨詢 66 體 系 建 立 階 段 質(zhì) 量方 針 目 標(biāo)制 定 程序文件建立 質(zhì) 量手冊建立 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 疏 理 程序文件 質(zhì) 量方 針 、 目標(biāo) 質(zhì) 量手冊 工作標(biāo)準(zhǔn) 表 單匯總 整理 適 用的表 單 體系建立階段 杭州宏業(yè)咨詢 67 體 系 運 行 階 段 質(zhì) 量 體 系 試運 行 內(nèi) 審員 培 訓(xùn) 內(nèi) 審 及 體系改善 質(zhì) 量 體 系 運 行 報 告 合格 內(nèi) 審員 內(nèi) 審 報 告 協(xié) 助申 請認(rèn)證 適當(dāng) 的 認(rèn)證 公司 管理 評審 管理 評審報 告 體系運行階段 杭州宏業(yè)咨詢 68 體 系 認(rèn) 證 階 段 認(rèn)證 前準(zhǔn) 備 預(yù)審 及 問題 改 進(jìn) 正 審 及 問題改進(jìn) 頒發(fā)證書 預(yù)審 改 進(jìn)報 告 迎審 培 訓(xùn) 正 審 改 進(jìn)報 告 取得 證書 體系認(rèn)證階段 杭州宏業(yè)咨詢 69 寄 語 最高管理者的決心； 全體員工的參與； 循序漸進(jìn)； 持續(xù)推動； 良性循環(huán)。
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