浙江迪佛網(wǎng)絡(luò)科技公司iso9000介紹與導(dǎo)入課程教材(存儲版)
【正文】 自參與制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及推行計劃。蘇老板說 :“ 這也難怪他們，現(xiàn)在生產(chǎn)這么緊張，你將培訓(xùn)資料每人復(fù)印一份，讓他們自己抽空看吧。 ” 過了 10分鐘，生產(chǎn)部經(jīng)理答復(fù)說，“ 對不起，由于這個月比較忙，他們實在抽不出時間來寫這些文件。但文件質(zhì)量實在不敢恭維，一看便知，各部門只是完成任務(wù)式地交差了事。倉庫 A主任解釋說， “ 我覺得我們的做法比倉庫 B好，你將 B的改過來算了。改動了不到兩周，蘇老板又決定將工序重新調(diào)整。蘇老板說 :“ 出貨要緊，遇此特殊情況，這批貨就不檢驗了，但下不為例。趙經(jīng)理心灰意冷，于是 1月份便辭職了。 杭州宏業(yè)咨詢 60 文件化 質(zhì)量管理體系架構(gòu) 質(zhì)量手冊 程序文件 工作標(biāo)準、檢查標(biāo)準 質(zhì)量記錄、工作記錄 質(zhì)量方針 、 目標(biāo) 杭州宏業(yè)咨詢 61 ISO9001質(zhì)量管理體系 — 要求 條款號 條款名稱 條款號 條款名稱 4 質(zhì)量管理體系 職責(zé)、權(quán)限和溝通 總要求 職責(zé)和權(quán)限 文件總要求 管理者代表 總則 內(nèi)部溝通 質(zhì)量手冊 管理評審 文件控制 總則 質(zhì)量記錄控制 評審輸入 5 管理職責(zé) 評審輸出 管理承諾 6 資源管理 以顧客為關(guān)注焦點 資源的提供 質(zhì)量方針 人力資源 策劃 總則 質(zhì)量目標(biāo) 能力、培訓(xùn)和意識 質(zhì)量管理體系策劃 基礎(chǔ)設(shè)施 杭州宏業(yè)咨詢 62 ISO9001質(zhì)量管理體系 — 要求 條款號 條款名稱 條款號 條款名稱 工作環(huán)境 設(shè)計和開發(fā)更改控制 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 采購 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 采購過程 與顧客相關(guān)的過程 采購信息 產(chǎn)品要求的確定 采購產(chǎn)品的驗證 產(chǎn)品要求的評審 產(chǎn)品和服務(wù)的提供 顧客溝通 產(chǎn)品和服務(wù)提供的控制 設(shè)計和開發(fā) 過程確認 設(shè)計和開發(fā)策劃 標(biāo)識和可追溯性 設(shè)計和開發(fā)輸入 顧客財產(chǎn) 設(shè)計和開發(fā)輸出 產(chǎn)品防護 設(shè)計和開發(fā)評審 監(jiān)視與測量設(shè)備的控制 設(shè)計和開發(fā)驗證 8 測量、分析和改進 設(shè)計和開發(fā)確認 總則 杭州宏業(yè)咨詢 63 ISO9001質(zhì)量管理體系 — 要求 條款號 條款名稱 條款號 條款名稱 監(jiān)視與測量 數(shù)據(jù)分析 顧客滿意 改進 內(nèi)部審核 持續(xù)改進 過程的監(jiān)視與測量 糾正措施 產(chǎn)品的監(jiān)視與測量 預(yù)防措施 不合格品控制 共 8章 55個條款 杭州宏業(yè)咨詢 64 顧 客 要求 管理 職責(zé) 資源 管理 測量 分析 和改善 產(chǎn)品實現(xiàn) 滿意 顧 客 持續(xù)改進 產(chǎn)品 以 過程為基礎(chǔ) 的 質(zhì)量管理體系 杭州宏業(yè)咨詢 65 導(dǎo) 入 準 備 階 段 體 系 診斷 成立推行委 員會 基 礎(chǔ) 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 體 系整合 推行委 員 名 單 診斷報 告 培訓(xùn) 測試 質(zhì)量體 系文件 計劃 導(dǎo)入準備階段 杭州宏業(yè)咨詢 66 體 系 建 立 階 段 質(zhì) 量方 針 目 標(biāo)制 定 程序文件建立 質(zhì) 量手冊建立 工 作 標(biāo) 準 疏 理 程序文件 質(zhì) 量方 針 、 目標(biāo) 質(zhì) 量手冊 工作標(biāo)準 表 單匯總 整理 適 用的表 單 體系建立階段 杭州宏業(yè)咨詢 67 體 系 運 行 階 段 質(zhì) 量 體 系 試運 行 內(nèi) 審員 培 訓(xùn) 內(nèi) 審 及 體系改善 質(zhì) 量 體 系 運 行 報 告 合格 內(nèi) 審員 內(nèi) 審 報 告 協(xié) 助申 請認證 適當(dāng) 的 認證 公司 管理 評審 管理 評審報 告 體系運行階段 杭州宏業(yè)咨詢 68 體 系 認 證 階 段 認證 前準 備 預(yù)審 及 問題 改 進 正 審 及 問題改進 頒發(fā)證書 預(yù)審 改 進報 告 迎審 培 訓(xùn) 正 審 改 進報 告 取得 證書 體系認證階段 杭州宏業(yè)咨詢 69 寄
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