淺談信息系統(tǒng)項目溝通管理問題和解決對策-資料下載頁
2025-03-25 05:32本頁面
【正文】 有定論的，這樣不僅問題沒有得到有效解決，而且還耽誤了問題解決的時效 在智能化系統(tǒng)項目溝通過程中。需要極力避免這種無謂的爭辯。因此，在智能化系統(tǒng)項目管理過程中，應該加強溝通管理，在遇到這種無謂的爭辯時，項目負責人需要進行果斷決策。對于一些不合理的要求，可能影響整個系統(tǒng)規(guī)劃建設，我需要采取靈活的溝通方式，耐心的解釋，必要時由客戶的項目負責人出面協(xié)調(diào)和解決，以保證項目的順利完成。同時為提高項目溝通管理效率，需選擇具有高素質(zhì)和能力的員工，提升內(nèi)部員工的自身素質(zhì)及能力，提高項目工作能力，進而可以通過溝通交流及時解決問題。[11]（四）建立信息發(fā)布體系在項目組與客戶的溝通過程中，項目經(jīng)理應該提倡主動溝通。項目經(jīng)理應該具有前瞻性，定期和項目組成員及客戶溝通，這樣不僅容易發(fā)現(xiàn)當前存在的問題，也能暴露出很多潛在的問題。在項目管理過程中問題的出現(xiàn)并不可怕，可怕的是問題沒被及時發(fā)現(xiàn)。溝通越晚，問題暴露越遲，帶來的影響和損失越大。在智能化系統(tǒng)項目溝通管理中主動溝通說到底是對溝通的一種態(tài)度。為了更好的掌控項目組織的內(nèi)部和外部的信息傳遞，防止隨著項目團隊規(guī)模的擴大、人員的增加、項目機構(gòu)的復雜、信息量的不斷上升，導致項目信息阻塞、信息失去真實性等溝通阻礙，項目管理者需要形成一個合理穩(wěn)定的信息發(fā)布體系。將項目信息內(nèi)容定時，定形式，定組織進行發(fā)布，以便項目成員和客戶可以隨時檢索和查看，了解項目的進展。（五）把握溝通原則在智能化系統(tǒng)項目溝通管理過程中，需要在端正好溝通態(tài)度的同時，把握好溝通原則，一是溝通內(nèi)部和外部要有區(qū)別。即在溝通中要求項目團隊作為一個整體，在對外溝通時要意見一致，整個項目團隊對同件事情要用一種聲音，如果在客戶面前表現(xiàn)出意見不統(tǒng)一，會降低客戶對團隊的信任感；二是在項目溝通中，非正式的溝通有助于關系的融洽，正式溝通和非正式溝通要根據(jù)場合來采用，在獲取需求階段采用正式溝通，用戶會變得非常謹慎，很難獲取充足的信息，而在簽訂合同和績效時，則需要使用正式溝通，有助于明確責任與范圍，對項目起到促進作用；三是在項目溝通中，要采用溝通對方所能夠接受的溝通風格，對客戶不同人員采用不同的方式進行溝通，以達到客戶對意見的認同；四是在項目溝通中，要把握溝通的升級原則，即首先，和對方直接溝通：其次，和溝通對方的上層領導溝通：再次，和自己的上層領導溝通：然后，自己的上級和對方的上級進行溝通。最后，是掃除溝通中的障礙。結(jié)論在智能化系統(tǒng)項目管理中，溝通管理既是一門學科，也是一門藝術。在溝通管理上的形形色色的條框雖然是死的，但我們可以靈活地去應用它。因每個智能化系統(tǒng)管理項目都有自己的特點，所以，每個智能化系統(tǒng)項目的溝通方法、溝通形式、溝通內(nèi)容，溝通渠道都有可能不一樣。但無論如何，作為智能化系統(tǒng)的項目管理人員，必須保證項目在一個和諧、合作、理解、溝通的環(huán)境下運行。溝通能力看起來是外在的東西，實際上是個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)；他與一個人的知識、能力與品德處處相關；管理者要想提高自身的溝通能力，應從提高自身素質(zhì)及知識面開始，通過不斷的積累，不斷的探索，從而提高整體的溝通能力。[12]致謝語首先，我要感謝我的論文指導老師—***老師，在此次論文的寫作過程中，劉老師從選題指導、論文框架到細節(jié)修改，都給與了細致的指導，提出了很多寶貴的意見和建議。正是有了劉老師的認真輔導，我才可以順利地完成我的這篇論文。在此，對劉老師的細致指導表示深深的感謝。[參考文獻][1]馬建杰，姚敏亞，［J］.建筑工程技術與設計，2015（12）：3637[2] ［M］.北京：清華大學出版社，2016（3）：12，219220[3] 孟慶楠，姚冠宇，［J］.吉林交通科技，2016（2）：4648[4]陳海燕．一個智能化系統(tǒng)項目溝通管理的探討［J］．科技視界，2015（1）：314315[5]趙欣．社會網(wǎng)絡視角下的項目溝通管理［J］．時代金融，2016，0（15）：265266[6] 邵裕洪．H公司電子產(chǎn)品研發(fā)項目溝通管理研究［D］．江蘇：蘇州大學，2015[7] 劉建仲．淺談IT項目管理中的溝通問題及解決措施［J］．中國科技博覽，2015（36）：43[8]梁泰崧，王雷，冷煒鑭，李洪凱．淺析國企信息化項目的溝通管理［J］．中國管理信息化，2016（5）：7273[9]夏輝，周傳生．軟件項目管理［M］：北京．清華大學出版社，2015（5）：232233 [10]甘沅鑫．淺析智能化系統(tǒng)項目的溝通管理［J］．現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015（12）：108 [11]羅文宜．項目溝通管理中層次分析法的運用［J］．科技創(chuàng)新與運用，2016（11）：279 [12]孫巨才．淺談項目溝通管理［J］．建筑工程與設計，2015（12）：12 技術資料分享
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