淺談信息系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理問(wèn)題和解決對(duì)策-資料下載頁(yè)
2025-03-25 05:32本頁(yè)面
【正文】 有定論的，這樣不僅問(wèn)題沒有得到有效解決，而且還耽誤了問(wèn)題解決的時(shí)效 在智能化系統(tǒng)項(xiàng)目溝通過(guò)程中。需要極力避免這種無(wú)謂的爭(zhēng)辯。因此，在智能化系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程中，應(yīng)該加強(qiáng)溝通管理，在遇到這種無(wú)謂的爭(zhēng)辯時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要進(jìn)行果斷決策。對(duì)于一些不合理的要求，可能影響整個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)，我需要采取靈活的溝通方式，耐心的解釋，必要時(shí)由客戶的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人出面協(xié)調(diào)和解決，以保證項(xiàng)目的順利完成。同時(shí)為提高項(xiàng)目溝通管理效率，需選擇具有高素質(zhì)和能力的員工，提升內(nèi)部員工的自身素質(zhì)及能力，提高項(xiàng)目工作能力，進(jìn)而可以通過(guò)溝通交流及時(shí)解決問(wèn)題。[11]（四）建立信息發(fā)布體系在項(xiàng)目組與客戶的溝通過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該提倡主動(dòng)溝通。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有前瞻性，定期和項(xiàng)目組成員及客戶溝通，這樣不僅容易發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在的問(wèn)題，也能暴露出很多潛在的問(wèn)題。在項(xiàng)目管理過(guò)程中問(wèn)題的出現(xiàn)并不可怕，可怕的是問(wèn)題沒被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。溝通越晚，問(wèn)題暴露越遲，帶來(lái)的影響和損失越大。在智能化系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理中主動(dòng)溝通說(shuō)到底是對(duì)溝通的一種態(tài)度。為了更好的掌控項(xiàng)目組織的內(nèi)部和外部的信息傳遞，防止隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大、人員的增加、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的復(fù)雜、信息量的不斷上升，導(dǎo)致項(xiàng)目信息阻塞、信息失去真實(shí)性等溝通阻礙，項(xiàng)目管理者需要形成一個(gè)合理穩(wěn)定的信息發(fā)布體系。將項(xiàng)目信息內(nèi)容定時(shí)，定形式，定組織進(jìn)行發(fā)布，以便項(xiàng)目成員和客戶可以隨時(shí)檢索和查看，了解項(xiàng)目的進(jìn)展。（五）把握溝通原則在智能化系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理過(guò)程中，需要在端正好溝通態(tài)度的同時(shí)，把握好溝通原則，一是溝通內(nèi)部和外部要有區(qū)別。即在溝通中要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，在對(duì)外溝通時(shí)要意見一致，整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)同件事情要用一種聲音，如果在客戶面前表現(xiàn)出意見不統(tǒng)一，會(huì)降低客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任感；二是在項(xiàng)目溝通中，非正式的溝通有助于關(guān)系的融洽，正式溝通和非正式溝通要根據(jù)場(chǎng)合來(lái)采用，在獲取需求階段采用正式溝通，用戶會(huì)變得非常謹(jǐn)慎，很難獲取充足的信息，而在簽訂合同和績(jī)效時(shí)，則需要使用正式溝通，有助于明確責(zé)任與范圍，對(duì)項(xiàng)目起到促進(jìn)作用；三是在項(xiàng)目溝通中，要采用溝通對(duì)方所能夠接受的溝通風(fēng)格，對(duì)客戶不同人員采用不同的方式進(jìn)行溝通，以達(dá)到客戶對(duì)意見的認(rèn)同；四是在項(xiàng)目溝通中，要把握溝通的升級(jí)原則，即首先，和對(duì)方直接溝通：其次，和溝通對(duì)方的上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：再次，和自己的上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：然后，自己的上級(jí)和對(duì)方的上級(jí)進(jìn)行溝通。最后，是掃除溝通中的障礙。結(jié)論在智能化系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，溝通管理既是一門學(xué)科，也是一門藝術(shù)。在溝通管理上的形形色色的條框雖然是死的，但我們可以靈活地去應(yīng)用它。因每個(gè)智能化系統(tǒng)管理項(xiàng)目都有自己的特點(diǎn)，所以，每個(gè)智能化系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通方法、溝通形式、溝通內(nèi)容，溝通渠道都有可能不一樣。但無(wú)論如何，作為智能化系統(tǒng)的項(xiàng)目管理人員，必須保證項(xiàng)目在一個(gè)和諧、合作、理解、溝通的環(huán)境下運(yùn)行。溝通能力看起來(lái)是外在的東西，實(shí)際上是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)；他與一個(gè)人的知識(shí)、能力與品德處處相關(guān)；管理者要想提高自身的溝通能力，應(yīng)從提高自身素質(zhì)及知識(shí)面開始，通過(guò)不斷的積累，不斷的探索，從而提高整體的溝通能力。[12]致謝語(yǔ)首先，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師—***老師，在此次論文的寫作過(guò)程中，劉老師從選題指導(dǎo)、論文框架到細(xì)節(jié)修改，都給與了細(xì)致的指導(dǎo)，提出了很多寶貴的意見和建議。正是有了劉老師的認(rèn)真輔導(dǎo)，我才可以順利地完成我的這篇論文。在此，對(duì)劉老師的細(xì)致指導(dǎo)表示深深的感謝。[參考文獻(xiàn)][1]馬建杰，姚敏亞，［J］.建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)，2015（12）：3637[2] ［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2016（3）：12，219220[3] 孟慶楠，姚冠宇，［J］.吉林交通科技，2016（2）：4648[4]陳海燕．一個(gè)智能化系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理的探討［J］．科技視界，2015（1）：314315[5]趙欣．社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角下的項(xiàng)目溝通管理［J］．時(shí)代金融，2016，0（15）：265266[6] 邵裕洪．H公司電子產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目溝通管理研究［D］．江蘇：蘇州大學(xué)，2015[7] 劉建仲．淺談IT項(xiàng)目管理中的溝通問(wèn)題及解決措施［J］．中國(guó)科技博覽，2015（36）：43[8]梁泰崧，王雷，冷煒鑭，李洪凱．淺析國(guó)企信息化項(xiàng)目的溝通管理［J］．中國(guó)管理信息化，2016（5）：7273[9]夏輝，周傳生．軟件項(xiàng)目管理［M］：北京．清華大學(xué)出版社，2015（5）：232233 [10]甘沅鑫．淺析智能化系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通管理［J］．現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015（12）：108 [11]羅文宜．項(xiàng)目溝通管理中層次分析法的運(yùn)用［J］．科技創(chuàng)新與運(yùn)用，2016（11）：279 [12]孫巨才．淺談項(xiàng)目溝通管理［J］．建筑工程與設(shè)計(jì)，2015（12）：12 技術(shù)資料分享
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1