百樂購超市怎么提高客戶轉(zhuǎn)化率培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-05-24 17:44本頁面
【導(dǎo)讀】淘貝是電子商務(wù)公司，做的是網(wǎng)絡(luò)營銷，項數(shù)據(jù)交集的游戲！今天是我們的第一期。希望能讓我們的整體思。路有所清晰，全局觀更細(xì)致。讓我們一起來關(guān)注流失的因素和改善的辦法！轉(zhuǎn)化率是如何煉成的-為什么流失？無效、誤點(diǎn)擊，是廣告費(fèi)投入最常見的因素之一。當(dāng)客戶沒有迫切購買需求時，我們需要做些什么打運(yùn)其購買，或記住網(wǎng)站？重點(diǎn)收集客戶款式建議。人有喜好，購物也有傾向，不喜歡就放棄這個客戶了嗎？如何獲得最大的產(chǎn)品市場？用戶體驗，是關(guān)建的臨門一腳，給客戶一個優(yōu)質(zhì)的體驗，能大大提高購買力。而留住用戶，又是B2C關(guān)然的缺陷，那么，我們該如何去做？網(wǎng)上購物最大的障礙之一，信任問題，信則買，這里面有很多可以做的事。讓客戶流暢地完成購
【正文】 佳的產(chǎn)品選擇、支付原因、無贈品、客服無響應(yīng)、訪問速度慢、受相關(guān)意見影響 首次成功購買 成功獲取客戶；提示收藏保留網(wǎng)站信息，表達(dá)感謝，祝賀其明智選擇 二次購買 對產(chǎn)品、購買體驗、服務(wù)滿意，應(yīng)引導(dǎo)其向身邊的人傳播我們的網(wǎng)站，通過客戶關(guān)系建設(shè)、畫冊派發(fā)、活動通知，節(jié)日問候、可以提高此本比。 高度認(rèn)同、體驗分享 向身邊的人分享購物和產(chǎn)品體驗、傳導(dǎo)商品價值 每千次正常廣告營銷帶來的訪問 無迫切購買 30% 解決：利用限時促銷、限量銷售、提前購買折扣等吸引購買、提供專屬產(chǎn)品為滿首次體驗 每千次正常廣告營銷帶來的訪問流失% 嘗試購買或 注冊會員 % 成為客戶 % 二次購買 高度認(rèn)同 幫助傳播 無效 誤點(diǎn)擊 8% 廣告過度吸引、位置容易誤點(diǎn)擊、虛假點(diǎn)擊 投向網(wǎng)站人群質(zhì)量低、人群與產(chǎn)品不匹配 不喜歡產(chǎn)品款式 15% 購買體驗差 (網(wǎng)站 產(chǎn)品介紹 客服 其它 )12% 品牌最終的目的就是在更多的人產(chǎn)生記憶 20 轉(zhuǎn)化率是如何煉成的 為什么流失？ 不在價格接收范圍 18% 精準(zhǔn)推廣人群。加強(qiáng)包裝突顯價值、合理產(chǎn)品策略 增加款式，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品的特色與功能。重點(diǎn)收集客戶款式建議 提高用戶體驗。讓客戶流暢地完成購物的所有行為，感受完美無暇的服務(wù) 不信任網(wǎng)上購物和網(wǎng)站 5% 展示證件，獲獎信息、無風(fēng)險購物、第三方評價 沒有合適的支付方式 3% 增加支付方式，滿足多樣支付需求 不會在網(wǎng)站下單 2% 無網(wǎng)購經(jīng)驗，完善購物幫助引導(dǎo)購買 注冊會員或收藏網(wǎng)站 體現(xiàn)會員相關(guān)服務(wù)、購物積分，并多外引導(dǎo)收藏 中途放棄購買 悔單 操作體驗差、獲得更佳的產(chǎn)品選擇、支付原因、無贈品、客服無響應(yīng)、訪問速度慢、受相關(guān)意見影響 首次成功購買 成功獲取客戶；提示收藏保留網(wǎng)站信息，表達(dá)感謝，祝賀其明智選擇 二次購買 對產(chǎn)品、購買體驗、服務(wù)滿意，應(yīng)引導(dǎo)其向身邊的人傳播我們的網(wǎng)站，通過客戶關(guān)系建設(shè)、畫冊派發(fā)、活動通知，節(jié)日問候、可以提高此本比。 高度認(rèn)同、體驗分享 向身邊的人分享購物和產(chǎn)品體驗、傳導(dǎo)商品價值 客戶口碑傳播 關(guān)注網(wǎng)站和品牌動向，認(rèn)同品牌價值 每千次正常廣告營銷帶來的訪問 無迫切購買 30% 解決：利用限時促銷、限量銷售、提前購買折扣等吸引購買、提供專屬產(chǎn)品為滿首次體驗 每千次正常廣告營銷帶來的訪問流失% 嘗試購買或 注冊會員 % 成為客戶 % 二次購買 高度認(rèn)同 幫助傳播 無效 誤點(diǎn)擊 8% 廣告過度吸引、位置容易誤點(diǎn)擊、虛假點(diǎn)擊 投向網(wǎng)站人群質(zhì)量低、人群與產(chǎn)品不匹配 不喜歡產(chǎn)品款式 15% 購買體驗差 (網(wǎng)站 產(chǎn)品介紹 客服 其它 )12% 這是我們最終的目標(biāo)，做好上述的事項，可以加大這個比例。 21 整個營銷的過程，各項數(shù)據(jù)一環(huán)扣一環(huán)，最終獲得一個轉(zhuǎn)化率，這些數(shù)據(jù)慣穿了所有運(yùn)作。 讓我們來一起思考，以上數(shù)值，涉及什么環(huán)節(jié)，關(guān)系那個部門，最后讓我們一起努力，做好細(xì)節(jié)，沖刺更高業(yè)績！ 22 分享創(chuàng)造更大價值 分享這份培訓(xùn)資料，目的在于共享、共勉、共贏，交朋結(jié)友，歡迎修改完善本資料，如果覺得這份資料還有一些價值，請給我發(fā)回一份您所推崇的知識類內(nèi)容，可以是收集的，最好是原創(chuàng)的，不用過謙。知識的河流，只有在流動傳遞才會越來越有深度，保守封閑，有一天會枯竭。 同時，還歡迎各位給我們的網(wǎng)站提出寶貴意見，謝謝。 百樂購： （ 您的精彩是我的使命 ） 制 作：百樂購 我的郵箱： 歡迎把分享的內(nèi)容發(fā)送到我的郵箱 ） 我們的宗旨； 給客戶；快樂行走，品質(zhì)生活。給自己；蜀道為路，樂行天下。 自我介紹：為人坦誠，珍惜時間，比較務(wù)實(shí)，折騰互聯(lián)網(wǎng)。
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