東風(fēng)悅達(dá)起亞2010年csi培訓(xùn)教材-csi客戶滿意培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】新·起點(diǎn)心·征程攜手共筑2022年東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌年2022年CSI培訓(xùn)教材售后企劃分部2022年3月新·起點(diǎn)心·征程攜手共筑2022年東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌年新·起點(diǎn)心·征程攜手共筑2022年東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌年目錄

2025-01-05 00:16

[精選]全面顧客滿意服務(wù)培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。

2025-01-10 06:09

[精選]客戶服務(wù)體系培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】講師：鄧裕升客戶服務(wù)培訓(xùn)1/25/20232023年度JOMOO客戶服務(wù)培訓(xùn)?一、客戶服務(wù)體系架構(gòu)?二、客戶服務(wù)體系運(yùn)作?三、客戶投訴處理作業(yè)?四、客戶索賠處理作業(yè)?五、客戶退貨處理作業(yè)?六、服務(wù)配件管理1/25/20232023年度JOMOO客戶服務(wù)培訓(xùn)一、JOMOO客戶服務(wù)體系客戶服務(wù)體系

2025-02-28 15:42

[精選]客戶服務(wù)有效溝通培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】1有效溝通2見附件13一、溝通的定義及意義二、溝通的絆腳石三、溝通的方法與技巧課程內(nèi)容4什么是溝通？5溝通的定義將信息傳送給對方，并期望對方作出相應(yīng)反應(yīng)、達(dá)成協(xié)議的過程。編碼過程解碼過程

2025-02-21 14:58

tcl客戶關(guān)系管理培訓(xùn)教材顧客滿意-資料下載頁

【總結(jié)】顧客滿意，經(jīng)營顧客的心§理念篇§【破冰活動(dòng)】管理小品心得分享◎分組與團(tuán)隊(duì)建立?小組命名：　　　　　　　　　　　　　　　?精神口號：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◎「管理小品」梅瑞特飯店心得分

2025-04-14 12:53

某汽修公司客戶服務(wù)部經(jīng)理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】1-1CR客戶經(jīng)理培訓(xùn)手冊－06-CMT-011-2前言1-5課程目的1-9CR客戶經(jīng)理在銷售店中的角色1-12CR客戶經(jīng)理的基本工作內(nèi)容1-成功的因素1-客戶經(jīng)理的日常工作第一章CR客戶經(jīng)理的角色與職責(zé)1-2CR客戶經(jīng)理培訓(xùn)手冊－06-CMT-01前言不論是企業(yè)或是品牌，之所以成功

2025-05-21 08:59

[精選]某電信公司客戶服務(wù)培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】電信企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成電信企業(yè)核心競爭力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力業(yè)務(wù)整合能力服務(wù)提供能力基于客戶認(rèn)知的市場營銷能力何為服務(wù)？Service??S:???E：???R:????V:????&#

2025-01-20 21:21

[精選]電話行銷與客戶服務(wù)培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】電話行銷與客戶服務(wù)課程電話是你桌上的一座寶藏張嫣我的簡介張嫣n專業(yè)：計(jì)算機(jī)專業(yè)/MBAn工作經(jīng)歷：?NOKIA市場部?DELL（中國）?自辦企業(yè)?講師服務(wù)人員需要做的幾個(gè)等式n+=客戶忠

2025-01-18 20:57

[精選]某電信企業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】電信企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成電信企業(yè)核心競爭力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力業(yè)務(wù)整合能力服務(wù)提供能力基于客戶認(rèn)知的市場營銷能力何為服務(wù)？:：::：：：電信服務(wù)重要性?電信服務(wù)產(chǎn)品（業(yè)務(wù)項(xiàng)目）本身的差異化程度較低，容易模仿?電信運(yùn)營商之間在網(wǎng)

2025-01-20 20:39

客戶設(shè)備檔案制作培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】S0000002客戶設(shè)備檔案制作培訓(xùn)質(zhì)量管理部華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級：內(nèi)部公開2?了解客戶設(shè)備檔案系統(tǒng)定義及目標(biāo)?了解客戶設(shè)備檔案系統(tǒng)架構(gòu)及體系?了解客戶設(shè)備檔案新建、擴(kuò)容、維護(hù)流程?了解客戶設(shè)備檔案系統(tǒng)的常見問題?正確理解客戶設(shè)備檔案學(xué)習(xí)目標(biāo)華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得

2025-01-15 12:16

電氣客戶銷售技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】佳訊飛鴻電氣有限公司大客戶銷售技能培訓(xùn)你讓歲月為你留下什么？收入曲線消費(fèi)曲線人生金字塔讓我們走向金字塔頂端銷售員銷售什么？?公司?產(chǎn)品?個(gè)人能力了解銷售職業(yè)?高回報(bào)?高成長?如果你不做到最好，你將被淘汰銷售員精神我將盡全力銷售員字典

2024-10-16 02:21

金融服務(wù)營銷技巧(銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材)-資料下載頁

【總結(jié)】金融服務(wù)營銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠客戶群銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材2訓(xùn)練理念：1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深，收獲就有多深4、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、化入行動(dòng)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材3團(tuán)隊(duì)規(guī)則

2025-01-15 14:55

東鋼新材料客戶服務(wù)溝通技能提升培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】--1江蘇東鋼客戶服務(wù)溝通技能提升---2課程介紹客戶服務(wù)高效的電話溝通技巧有效交流傾聽技巧處理投訴和抱怨--3什么是客戶服務(wù)1、誰是你的顧客2、他們什么時(shí)候成為你的顧客3、顧客的希望是什么-

2025-05-21 03:27

福特維修站客戶服務(wù)專員dcrc強(qiáng)化培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】福特維修站客戶服務(wù)專員DCRC強(qiáng)化培訓(xùn)教材服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)員工衣著規(guī)范1、CAF統(tǒng)一制服、佩帶標(biāo)明胸卡對客戶熱枕2、注視客戶，用服務(wù)規(guī)范用語打招呼（對老客戶建議用客戶的姓名稱呼）規(guī)范預(yù)檢3、了解客戶的初步需求，目視客戶詳細(xì)傾聽其描述；觀察車輛，提醒客戶取走貴重私人物品，使用三件套迅速完

2025-05-24 17:29

博大互通信息科技公司客戶服務(wù)培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶服務(wù)中心培訓(xùn)教材2目錄第一章客服中心崗位描述第二章客服中心電話技巧第三章客服中心處理投訴問題3客服中心工作內(nèi)容：客服部所屬公司的（售后、售前咨詢、產(chǎn)品介紹主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解決客戶對公司對產(chǎn)品的使用過程中出現(xiàn)的一系列問題！

2025-05-24 21:32

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