房地產(chǎn)項目現(xiàn)場銷售經(jīng)理管理經(jīng)常碰到的56個難題以及處理-資料下載頁
2025-03-25 02:21本頁面
【正文】 情的幫助來協(xié)助新人共同完成。41．專案組內(nèi)大部分是未有從業(yè)經(jīng)驗者時，怎么辦？答：以系統(tǒng)的培訓和經(jīng)驗的積累，逐步將他們培養(yǎng)出來。42．當專案組內(nèi)，大部分是比你年長的老銷售人員，怎么辦？答：年齡不是問題，下級對上級應該服從尊重，如有人倚老賣老，則注定他是不適應該崗位的工作。43．當開發(fā)商某人員暗示個人利益時，怎么辦？答：假裝糊涂或當面拒絕，不能以個人利益作出損害公司利益的事情。44．當你發(fā)現(xiàn)某銷售人員很有潛力，并想重點培養(yǎng)時，怎么辦？答：嚴格要求并委以重任，表明你很器重他，但不要有任何許諾，在日常工作中，不要與他很親密，處事要公正，以免其他業(yè)務員產(chǎn)生誤解。45．當你巡場時，發(fā)現(xiàn)某銷售人員在解說中，出現(xiàn)明顯錯誤時，怎么辦？答：事后將錯誤指出，并要求業(yè)務員打電話向客戶說明。46．當你未了解清楚情況而錯怪了某位銷售人員時，怎么辦？答：公開道歉，樹立你知錯就改的形象。47．當一個主力銷售人員屢次違反工作紀律時，怎么辦？答：單獨溝通，指出案場不會因為失去一位優(yōu)秀業(yè)務員而導致銷售失利，要讓他明白，優(yōu)異的業(yè)績并不能讓任何人做到隨心所欲，并對此作出相應的處罰。48．當你因工作失誤，導致現(xiàn)場出現(xiàn)重大差錯時，怎么辦？答：承諾主要責任，并對其結果負責，做出相應的處罰決定，并努力補救因失誤造成的損失。249．當銷售員以辭職作為談判的條件時，怎么辦？答：同意辭職，案場不能允許任何人以辭職做為談判的條件。50． 當案場發(fā)生失竊時，怎么辦？答：報案，試圖將害群之馬找出來，并要求加強管理，避免類似事件再次發(fā)生。51．當案場出現(xiàn)銷控表出錯，一屋兩賣時，怎么辦？答：主動向上級主管說明，并提出解決方案，然后盡力將事件妥善解決。52．當客戶聲明直接找發(fā)展商談價時，怎么辦？答：要求客戶在現(xiàn)場下定后，再找發(fā)展商談價格，以保證公司的利益。53．當銷售員經(jīng)常請事假時，怎么辦？答：單獨溝通，如有特殊事件，安排該業(yè)務員休假幾天調(diào)整。54．當銷售員無法完成指標，要求降低指標時，怎么辦？答：不能同意，以避免其它業(yè)務員以此做為條件與你談判，在下月的指標制定時，盡量將指標制定的比較合理。55．當案場內(nèi)部出現(xiàn)流言蜚語時，怎么辦？答：堅決制止，找出源頭，嚴肅處理。56．當銷售人員對待遇，提成不滿時，怎么辦？答：單獨溝通，以公司的發(fā)展和個人的發(fā)展說服，如不能接受，將其勸退
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