【正文】 不足。 面對(duì)這樣的難題，寶鋼堅(jiān)持持續(xù)全面的創(chuàng)新，也就是通過企業(yè)信息化、電子商務(wù)化來不斷的追求系統(tǒng)的持續(xù)生命力，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。依靠持續(xù)全面的創(chuàng)新，把“買來”的電子商務(wù)變成“中國(guó)自己”的電子商務(wù)。通過合理化建議，通過集思廣益，最終走出了一條可持續(xù)發(fā)展的電子商務(wù)運(yùn)用的道路。 (3) 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略路徑的選擇企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)是希望能增加銷售量，獲得更多的收益的。那么，為何大多數(shù)的企業(yè)在借助了電子商務(wù)之后，依舊不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)呢？我認(rèn)為這正是企業(yè)在信息化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)上存在的最大問題，即：技術(shù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)。表現(xiàn)為信息技術(shù)與主營(yíng)業(yè)務(wù)互不相關(guān)，企業(yè)信息化出現(xiàn)單純技術(shù)傾向，為了手段而忘記目的。 寶鋼的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)則是信息化戰(zhàn)略服從、服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)企業(yè)信息化，信息化建設(shè)重點(diǎn)從生產(chǎn)中心、財(cái)務(wù)中心移向用戶中心，信息化從一把手推進(jìn)向業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變。 在寶鋼流傳著一句話“寶鋼電子商務(wù)是從吉普車傳磁帶開始”的。的確，寶鋼的一整套電子商務(wù)系統(tǒng)本來就是一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)、銷售、質(zhì)量設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、實(shí)績(jī)收集、質(zhì)量控制、成品出廠、貨款結(jié)算等采用集中一致的管理，加快了生產(chǎn)線上在制品的流動(dòng)，減少了物流在庫(kù)滯留時(shí)間，從而縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。可以說，寶鋼的信息化，一切圍繞業(yè)務(wù)開展。寶鋼的網(wǎng)站特別實(shí)在，可以說是“非生意莫入” ，一點(diǎn)為參觀而設(shè)計(jì)的點(diǎn)綴都沒有，僅此一點(diǎn)就可以反映他們的興趣所在。 雖然，我們已經(jīng)看到了寶鋼的電子商務(wù)為企業(yè)帶來的種種好處，但是我們也必須看到鋼鐵企業(yè)的信息化思路不是一成不變的，以此類推，制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)是沒有統(tǒng)一的規(guī)范的，更是沒有最優(yōu)秀的范本可以模仿的，各企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)信息化建設(shè)的過程，只有這樣企業(yè)才能走出一條屬于自己的電子商務(wù)的“康莊大道” 。17 / 27第三章 促進(jìn)上海大中型制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議雖然我們只是分析、研究了上海大型鋼鐵制造業(yè)—寶鋼的電子商務(wù)發(fā)展之路，但是從一個(gè)點(diǎn)可以折射出一個(gè)面，從電子商務(wù)在寶鋼的發(fā)展現(xiàn)狀中，我們可以大致了解上海大中型制造業(yè)采用電子商務(wù)的原因，也可以掌握電子商務(wù)在這些企業(yè)中發(fā)展的具體方向。同時(shí)，我們也從寶鋼發(fā)展電子商務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)了一些屬于寶鋼也是一般大中型制造業(yè)所共同存在問題。 上海大中型制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的不足之處(1) 網(wǎng)站建設(shè)的不足制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的還需改進(jìn)，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、頁(yè)面的排列還不能全面的具體的展現(xiàn)所制造的產(chǎn)品，專業(yè)化程度不高。(2) 網(wǎng)站缺乏互動(dòng)性制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的互動(dòng)性方面有所欠缺，F(xiàn)AQ 有待進(jìn)一步的完善，缺乏人性化服務(wù)。(3) 門戶網(wǎng)站的“孤島”現(xiàn)象除了少數(shù)制造企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站以外，大多數(shù)制造企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)顯得較為單一、孤立，在這些網(wǎng)站上無法進(jìn)行供應(yīng)鏈上下游的聯(lián)系，而僅僅只是一個(gè)介紹企業(yè)自身的門戶網(wǎng)站。(4) 企業(yè)信息化建設(shè)仍需加強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)往往僅停留在宣傳、銷售企業(yè)產(chǎn)品的層面上，而企業(yè)自身的信息化建設(shè)仍是十分的欠缺，其電子商務(wù)并不能與企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)組成部分建立順暢的連接。(5) 購(gòu)買的電子商務(wù)軟、硬件不合適大中型制造業(yè)企業(yè)由于規(guī)模較大，因而在進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)時(shí)，有能力購(gòu)買昂貴的國(guó)外研發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)或是網(wǎng)絡(luò)軟件等，但是這些系統(tǒng)往往會(huì)產(chǎn)生“水土不服”的現(xiàn)象，而制造企業(yè)卻不愿意通過創(chuàng)新克服這些現(xiàn)象，導(dǎo)致了這些系統(tǒng)、軟件成了“花拳繡腿” ，不能充分的發(fā)揮其功能。(6) 缺少與國(guó)際接軌的電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)在上海的大中型制造業(yè)中，很少有與國(guó)際同類型制造業(yè)相聯(lián)系的電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，而我國(guó)的大中型制造行業(yè)也早就加入了的全球激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中。因此，建立與國(guó)際接軌的電子商務(wù)應(yīng)用新平臺(tái)就顯得尤其重要，這樣國(guó)內(nèi)的制造商就可以在第一時(shí)間掌握本行業(yè)的動(dòng)態(tài)，甚至可以通過該網(wǎng)站進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。 促進(jìn)的建議(1) 堅(jiān)持“人性化” 、 “個(gè)性化”服務(wù) 以“用戶是上帝，服務(wù)是企業(yè)的生命線”的觀點(diǎn)來建設(shè)企業(yè)的電子商務(wù)。從寶鋼的一系列電子商務(wù)應(yīng)用中我們不難發(fā)現(xiàn)，它們均是以“人性化” ，從用戶的實(shí)際出發(fā)來進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)的，而這一點(diǎn)，我們認(rèn)為對(duì)于廣大的制造業(yè)企業(yè)尤其是大中型制造企業(yè)而言，就顯得尤其重要，因?yàn)橹圃煨袠I(yè)的產(chǎn)品精密度更高，品質(zhì)要求也遠(yuǎn)比其它的一些行業(yè)產(chǎn)品要求嚴(yán)格，因此一切從用戶出發(fā)，盡量滿足用戶需求也就成為了我們企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)的宗旨。(2) 網(wǎng)站建設(shè)增強(qiáng)互動(dòng)性，建立集供應(yīng)鏈上下游于一體的綜合性網(wǎng)站作為制造行業(yè)的企業(yè)，在建設(shè)其企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該將其影響力盡可能的向上下游供應(yīng)鏈擴(kuò)散,建成互動(dòng)式的，在線交易等功能與一體的企業(yè)網(wǎng)站。在網(wǎng)站中可依據(jù)上下游供應(yīng)鏈的需求不同設(shè)置不同的交易窗口，產(chǎn)品展示平臺(tái)，以最可能的滿足更多企業(yè)的需求，也以此推動(dòng)自身的發(fā)展。(3) 與龍頭企業(yè)的網(wǎng)站建立鏈接由于制造行業(yè)的水平往往參差不齊，故為了節(jié)約成本，在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，一些自身實(shí)力較弱的企業(yè)也完全可以將自己的網(wǎng)站與該行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站相連接，以此增加知名度和宣傳力度。(4) 各企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的信息互通由于制造業(yè)的產(chǎn)品往往同質(zhì)性很高，但是各個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)之間不能互通，造成了“信息隔離”效應(yīng)，建議加強(qiáng)平臺(tái)互通的建設(shè)，使行業(yè)的信息化建設(shè)暢通。(5) 增強(qiáng)電子商務(wù)創(chuàng)新能力增強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。系統(tǒng)的持續(xù)創(chuàng)新，才可以將電子商務(wù)系統(tǒng)完全為企業(yè)所用，完全服從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，這才是企業(yè)電子商務(wù)的點(diǎn)睛之筆。(6) 進(jìn)一步使企業(yè) e 化，創(chuàng)造電子商務(wù)環(huán)境由于大中型制造業(yè)規(guī)模大、部門多、涉及的人員也較復(fù)雜，信息的傳遞也會(huì)相應(yīng)的減緩，因此，只有企業(yè)不斷的信息化，使企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)形成一個(gè)有機(jī)整體，電子商務(wù)才能有更大的發(fā)展空間。(7) 加強(qiáng)電子商務(wù)人才培訓(xùn)的力度由于大中型制造企業(yè)無論在業(yè)務(wù)上還是在生產(chǎn)上都有別于其它行業(yè)，它有特定的環(huán)境，因而培養(yǎng)既精通電子商務(wù)又熟悉制造流程的創(chuàng)新型人才才是當(dāng)務(wù)之急。(8) 建立、完善與國(guó)際接軌的電子商務(wù)應(yīng)用新平臺(tái)由于制造業(yè)的全球化、分工化的趨勢(shì)，中國(guó)的制造業(yè)也自然會(huì)成為全球制造業(yè)供應(yīng)鏈的一部分，因而，建立一個(gè)國(guó)際化的電子商務(wù)平臺(tái)是非常有必要的。19 / 27第四章 結(jié)束語(yǔ)在學(xué)習(xí)了一系列關(guān)于電子商務(wù)在企業(yè)中實(shí)際應(yīng)用的各種技術(shù)、電子商務(wù)在中國(guó)、在上海運(yùn)用的現(xiàn)狀的分析，以及對(duì)上海寶鋼集團(tuán)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)際考察后，作者研究并最終完成了上海大中型制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及問題分析一文，本文著重論述了電子商務(wù)這一新鮮技術(shù)在上海制造業(yè)企業(yè)的生存狀態(tài)及前景。盡管上海大中型制造業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)仍處于學(xué)習(xí)階段，但是，它在企業(yè)的內(nèi)部管理，外部銷售等方面都具有傳統(tǒng)模式無法替代的優(yōu)勢(shì)，它的到來以及最終的全面普及都將是無法阻擋的趨勢(shì)和潮流，上海企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前途是一片光明的。其中，尤以制造行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展更是一只“主力軍” ，上海電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有制造業(yè)的加盟，電子商務(wù)熱是有所欠缺的。制造行業(yè)所期望的大規(guī)模低成本的規(guī)格化生產(chǎn)與當(dāng)今越來越強(qiáng)調(diào)“個(gè)性化” 、 “快速化”的用戶需求顯然是矛盾的，不協(xié)調(diào)的，而電子商務(wù)正可以解決這一難題。一旦用戶的需求發(fā)生變化，電子商務(wù)系統(tǒng)會(huì)把這一變化以最快的速度傳遞到企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈上下游企業(yè)，并圍繞變化的需求開展協(xié)作生產(chǎn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高和效益的最大化。上海寶鋼集團(tuán)作為一家大型制造業(yè)企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)用上大膽嘗試創(chuàng)新，為電子商務(wù)最終在上海的制造行業(yè)中乃至各大企業(yè)的蓬勃發(fā)展打下了基礎(chǔ)，做出了貢獻(xiàn)。參 考 文 獻(xiàn)[1] 李鼎，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，第一版，北京：高等教育出版社，2022[2] 董惠良，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，第一版，北京：高等教育出版社，2022[3] 楊堅(jiān)爭(zhēng)，電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用，第四版，西安：西安電子科技大學(xué)出版社，2022[4] Gary [美]，ElectronicCommercial，機(jī)械工業(yè)出版社，2022[5] 俞立平，企業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，第一版，科學(xué)出版社，2022[6] 陳文安，新編物流管理，第一版，立信會(huì)計(jì)出版社，2022[7] 左文， 2022 制造業(yè)信息化熱起來，互聯(lián)網(wǎng)：[8] 寶鋼集團(tuán)，寶信軟件電子商務(wù)開發(fā)部門，互聯(lián)網(wǎng)：[9] 赦燕，鋼鐵信息化，信息系統(tǒng)工程，[10] 陳禹，數(shù)字化企業(yè)，北京：清華大學(xué)出版社，2022[11] Jae Lee[美],Qualitative Market Research An International Journal,2022[12] 蔡巖兵,電子商務(wù)走進(jìn)數(shù)字化電子商務(wù),第一版,知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2022[13] [德],盈利模式電子商務(wù)成功之路,第一版，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2022[14] 特伯恩[美],電子商務(wù)管理新視角,第二版,電子工業(yè)出版社，2022[15] Brenda Kienan[美],電子商務(wù)管理實(shí)務(wù),第一版,清華大學(xué)出版社, 2022 年[16] 馮英健,電子商務(wù)中的顧客服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)： ,2022[17] [美]德拉L貝爾斯,電子商務(wù)物流與實(shí)施 , 第一版,機(jī)械工業(yè)出版社,2022[18] [美],用移動(dòng)商務(wù)贏得新客戶,第一版,中信出版社,202221 / 27第五章 致謝讓人難以忘懷的大學(xué)生活即將結(jié)束，在此，我要感謝所有教導(dǎo)過我的老師如朱洪興老師、郭健全老師、許晴老師等，是他們讓我懂得了很多知識(shí)和道理，在我的成長(zhǎng)過程中給了我很大的幫助。本文能夠成功的完成，要特別感謝我的導(dǎo)師楊堅(jiān)爭(zhēng)老師對(duì)我的關(guān)心和幫助。謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給他們