廈大管理學(xué)真題06-08-資料下載頁
2025-03-24 23:26本頁面
【正文】 ．把組織工作看成是一個過程，需要考慮以下幾項基本因素。① 企業(yè)結(jié)構(gòu)必須反映目標(biāo)和計劃，因為企業(yè)的活動是從目標(biāo)和計劃而來的② 企業(yè)結(jié)構(gòu)必須反映出企業(yè)管理者可使用的權(quán)力③ 與任何計劃一樣，組織結(jié)構(gòu)必須反映它的環(huán)境④ 組織以人員構(gòu)成，必須反映人員結(jié)構(gòu)的配備5．什么決定了管理幅度因此又決定了組織層次?(與題3 同)6． 矩陣組織：［六星級］是在同一組織機(jī)構(gòu)把職能劃分部門和按產(chǎn)品劃分部門結(jié)合起來，是由縱橫兩管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一個是縱向職能管理系統(tǒng)，一個是為完成某項任務(wù)而組成的橫向項目系統(tǒng)。，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對等性。矩陣組織打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，它有多重指揮線。當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性組織目標(biāo)需要同時反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時矩陣型組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是一種理想的組織形式。優(yōu)點：① 由不同背景，不同技能，不同專業(yè)知識所組成的項目人員為某個特定項目共同工作。一方面可取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可跨越各職能部門獲得他們需要的各種支持活動資源可在不同產(chǎn)品之間靈活分配。② 通過加強(qiáng)不同部門之間的配合和信息交流可以有效克服職能部門間相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)部門之間靈活的特點，增強(qiáng)職能人同直接參與項目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項目人員共同組織項目的實施的責(zé)任感。管理中的問題及方針（1）組織中的信息權(quán)力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理勢必為爭取有限的資源或權(quán)力平衡而發(fā)生矛盾。協(xié)調(diào)這些矛盾必然牽扯管理者更多的組織成本。（2）另外，一些項目成員需要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)能力（3）成員間還可能存在任務(wù)分配不明確，權(quán)責(zé)不統(tǒng)一的問題從而影響組織效率發(fā)揮（4）如何客觀公平地評價其績效，并在成本時間質(zhì)量方面進(jìn)行有效的控制將是此類組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的關(guān)鍵。從實踐中看理想的雙重平衡式矩陣組織結(jié)構(gòu)的應(yīng)用局限性比較明顯，實踐中衍生的以職能主管職權(quán)式矩陣結(jié)構(gòu)和以項目管理主管職權(quán)的項目式矩陣結(jié)構(gòu)都取得了成效。名詞解釋：SBU：如同設(shè)在大企業(yè)中的小企業(yè)一樣，策略經(jīng)營單位是一種獨立的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)經(jīng)營單位。它需要全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)營銷等一系列工作的組織規(guī)劃和實施。SBU 的標(biāo)準(zhǔn)是，一要有自己的區(qū)別于其他SBU 的任務(wù)和總體規(guī)劃，二是有明確的競爭對手，三是能在關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)安排好自己的資源，四規(guī)模適度。等級原則（權(quán)限分明原則）：從企業(yè)最高管理職權(quán)中分給每個下級職位的直線職權(quán)越明確，則決策的職責(zé)越明確，組織的溝通方式就越有效。職能職權(quán)：是授予個人或部門的權(quán)力，以控制規(guī)定的工作進(jìn)程，實踐、方針或其他與別的部門人員承擔(dān)的活動有關(guān)的事項。7．為什么長期以來存在直線與參謀的矛盾？這種矛盾能否消除？五星級① 為了維護(hù)命令的統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一的原則，而確定了直線職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系為主導(dǎo)和從屬的關(guān)系。直線職權(quán)是上級對下級行使管理的權(quán)力。參謀職權(quán)是顧問性和服務(wù)性的權(quán)力。只有咨詢和建議權(quán)，從屬于直線職權(quán)。② 在實際工作中直線管理人員抱怨參謀人員削弱了直線管理人員的權(quán)力，職責(zé)不明確存在著不切實際的幻想，還可能提出不合實際的建議，缺乏責(zé)任感。而參謀人員認(rèn)為直線人員沒有聽取他們的意見，獨斷專行。③ 為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，避免沖突，就要處理兩者的關(guān)系。首先，直線人員應(yīng)明確設(shè)立參謀職能的目的。隨著管理科學(xué)和環(huán)境的不斷變化，直線人員需要參謀人同的幫助。應(yīng)向參謀提供情況傾聽參謀人員的意見，發(fā)揮他們的作用。其次，應(yīng)明確參謀人員與直線人員的關(guān)系，直線人員執(zhí)行具體管理工作，可以下命令，參謀人員協(xié)助直線人員做好工作，但只能提建議，在組織中充當(dāng)配角，當(dāng)他們的建議示被采納時，仍應(yīng)努力工作下去。8．決定分權(quán)程度的因素。五星級。9．侵權(quán)的優(yōu)勢與局限性。第四篇與第五篇分別為人事與領(lǐng)導(dǎo)，由復(fù)試有人力資源一書專門考查，出題的可能性小。此處略去。第六篇控制控制：對業(yè)績進(jìn)行徇與糾正以便確保企業(yè)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)和為達(dá)到目標(biāo)所制定的計劃能夠得以完成。它涉及到確定標(biāo)準(zhǔn)，徇業(yè)績和糾正偏差三個步驟。關(guān)鍵點控制：從事有效的控制，就需要注意那些對按照各種計劃評價業(yè)績時有關(guān)鍵意義的因素。例外原則：管理人員越是把控制工作集中于重大的例外情況，則他們的控制工作的后果越見成效。1．計劃與控制是一個系統(tǒng)但有人常說控制是一個系統(tǒng)。請辨析① 計劃與控制密切相關(guān)說兩者是一個系統(tǒng)，是強(qiáng)調(diào)兩者關(guān)系的密切性。計劃和控制是管理的兩大職能，它們分別回答了做什么和怎么做得更好的問題。計劃與控制就像一把剪刀的兩刃，沒有計劃，也就沒有控制。沒有控制，就無法積累制定計劃的經(jīng)驗。計劃是控制的前提，控制是計劃的保證。因此就兩者關(guān)系而言，說計劃與控制是一個系統(tǒng)是強(qiáng)調(diào)兩者關(guān)系的重要性。② 控制作為管理的一個獨立性職能，是各項工作順利完成的保證。它有著自身的方法原則，內(nèi)容和過程。說控制是一個系統(tǒng)是就它作為一項獨立職能而言的。③ 這兩種觀點是從問題的不同角度得出的不同結(jié)論。2．前饋控制系統(tǒng)也是一種反饋系統(tǒng)。請辨析① 前饋控制的定義：為一控制系統(tǒng)，旨在遲早找出未來出現(xiàn)的計劃偏差之處，以便在偏差出現(xiàn)之前，通過開發(fā)系統(tǒng)模式，處理投入并監(jiān)督投入的執(zhí)行情況，及時采取措 施，防止不希望出現(xiàn)的或未經(jīng)計劃出現(xiàn)的系統(tǒng)結(jié)果。而反饋控制是從已執(zhí)行的計劃或事件獲得信息，運(yùn)用這種信息來評價，指導(dǎo)和糾正今后的行動。② 見書上及圖。3．控制篇需注意① 計劃組織控制三者的關(guān)系② 前饋控制③ 名詞解釋一般與前幾篇綜合考查。13 / 1
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