【導讀】本手冊如有更改，恕不另行通知。東易日盛裝飾將保留全部解釋權。感謝您選擇了東易日盛裝飾，我們會以全面優(yōu)質(zhì)的服務回報您的厚愛！手冊劃分為“施工前、施工中、施工后”三大部分，并具體通過“咨詢、量房、設計、報價、用、通用、管用”三大特點，這是東易日盛人幾年來勤懇耕耘的結晶。我們以“作今日名牌，創(chuàng)百年老店”為企業(yè)理念，倡導個性化的時尚設計，打造優(yōu)質(zhì)環(huán)保工程，水泥、沙子、膠、涂料、板材等，費用已含在裝飾公司的報價中。主材主要是指地板、地磚、五金、燈具、潔具等，這些材料是由客戶付費用來購買的。們?yōu)榉奖憧蛻?、?jié)約客戶時間，推出了主材代購服務。找部門經(jīng)理投訴。的鋪設都有專業(yè)的工人進行安裝，并使用優(yōu)質(zhì)的輔材。至小區(qū)內(nèi)堆放點的垃圾再運至城外指定垃圾傾倒場的費用。

　　

【正文】 再經(jīng)過價格確認，您在上述明細單和《委托代購主材協(xié)議書》上簽字并如數(shù)交齊代購款，定單生效。 2. 一切代購手續(xù)辦完后，什么時間發(fā)貨？ 材料員會把您的定單交 到公司總部，并根據(jù)工程進度適時地聯(lián)系工隊現(xiàn)場負責人及時地將材料送到工地。其間需要您配合的是：材料送到工地后您要現(xiàn)場驗收簽字。如果您屆時不能到達，最好委托一位代理人代為驗收。 3. 我家工地急等材料用，又不方便去交款，能否先發(fā)貨？ 很抱歉，不能發(fā)貨。因為供貨商發(fā)貨是要求先付貨款的。 4. 為什么有些材料要加收 10%的服務費？ 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 您問的是代購外的材料。因為您需代購的品牌在我公司沒有，材料員要做一系列的工作。比如：到市場去為您選購定貨、督促廠商按時發(fā)貨，補貨退貨等等。因而工作內(nèi)容較之代購內(nèi)的更繁重一些，為此希望您能夠理解。如果 您選擇代購內(nèi)的材料肯定就沒有這筆額外的費用了。 5. 一旦所購產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？ 您可以按照產(chǎn)品保修單上的廠家售后服務電話直接與廠商取得聯(lián)系，也可以及時打電話到東易飾材，由我們聯(lián)系、督促廠家直至事情圓滿解決。您在我公司代購材料比是市場自行購買多了一道權益保障。 6. 材料送到現(xiàn)場后，我怎樣驗收？ 您可以依據(jù)在我公司簽定的《代購材料明細單》逐一對照品牌。首先要注意包裝箱上標識的規(guī)格、顏色是否一致，產(chǎn)品合格證、商標和質(zhì)檢標簽是否清晰。打開包裝后，要查驗數(shù)量是否相符，產(chǎn)品配件是否齊全。 7. 墻地磚的損耗量有無標準？ 一般在 35%之間。當然不同規(guī)格、不同鋪法直接關系著損耗量的大小。特殊情況也有可能 10%，比如：大塊磚比小塊磚損耗大，拼花要比素磚鋪著費料。 8. 墻地磚數(shù)量如何定？ 建議您在實鋪面積基礎上多定一些富余量，用不完再退。主要為避免后期補貨時有時不能保證和第一次發(fā)的是同一批號，不同批號顏色小有差異，勢必影響整體美觀程度。 9. 配送到我家的貨品能做到與樣品保持一致嗎？ 對于天然產(chǎn)品的圖案和紋理不能完全保持一致，比如實木地板。 10. 實木地板和復合地板選擇哪一種更好？ 實木地板屬于天然材料制作而成，紋理自然。腳感好、檔次高但受自然環(huán)境影 響大，顏色深淺變化也較大。復合地板不易變形，易打理，它屬于人造花紋，腳感稍差。 11. 材料送到工地后，我感覺不理想，可否更換？ 如您實在感覺難以接受，非特定產(chǎn)品在沒有使用、沒有破壞產(chǎn)品包裝的前提下，可以協(xié)調(diào)供應商調(diào)換，但您需要另伏一定的運費。 竣 工 后 一 .驗收規(guī)范 Ⅰ .電 1. 竣工后是否需要出具走線圖嗎？ 需要，因為工程竣工后，電路基本上都埋入墻內(nèi)，屬于隱蔽工程，一旦出現(xiàn)問題無法查找，所以工程竣工后應出具走線圖，這樣可以方便日后的線路維修。 2. 插座開關的驗收標準是什么？ 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 各種面板安裝要端 正，緊貼墻面，四周無空細。同一房間內(nèi)開關或插座上沿高度一致，其位置應符合設計要求；開關通斷靈活。開關邊緣距門框的距離宜為 15—— 20mm，開關距地面高度宜為1300 mm；切拉線入口應垂直向下，暗裝的開關應采用專用盒。暗裝插座距地面高度宜 300m 為宜，在潮濕場所，應采用密封良好的防水防濺插座。 3. 兒童房插座有何要求？ 兒童活動場所使用的插座應采用安全插座。 4. 室外安燈應注意什么？ 室外燈具的引入線路需做防水彎，以免將水流引入燈具內(nèi)。 5. 我家吊燈安全嗎？ 固定燈具的螺釘或螺栓不得少于兩個，當 絕緣臺直徑為 75 mm 及以下時，可采用一個螺釘或螺栓固定；固定花燈的吊鉤，其圓鋼直徑不應小于燈具吊掛銷、鉤的直徑、且不得小于 6mm。對大型花燈、吊裝花燈的固定及懸吊裝置，應安燈具重量的 倍做過載試驗；燈具的在重量超過 3kg時，固定在螺栓或預埋吊鉤上；燈具重量在 以下時，采用軟電線自身安裝；大于 的燈具采用吊鏈，使電線不受力，燈具固定應牢固可靠，不得使用木楔；燈頭的絕緣外殼不應有破損和漏電，對帶開關的燈頭，開關受柄不應有裸露的金屬部分。 Ⅱ .木 1. 欄桿及扶手的驗收標準是什么？ 木 制欄桿寬度或厚度大于 70mm 時，接頭必須做暗榫，扶手表面光滑，木紋接近，顏色一致；轉(zhuǎn)角圓滑；欄桿必須排列整齊、橫線條與樓梯坡度一致，金屬連接件無外露，扶手高度、構造符合設計要求，轉(zhuǎn)角弧度正確，與上下跑扶手連接光滑，接頭嚴密平整，表面光滑、整潔、美觀。 2. 家具成品驗收時一般應注意什么？ 飾面顏色一致，表面平整、光滑，無開裂、無污跡，不露釘帽、無錘印，線腳直順，手感無毛刺、刨痕、磨砂、逆紋。 3. 抽屜及柜門如何檢驗？ 抽屜及柜門開閉靈活、回位正確，分縫一致；抽屜必須使用三節(jié)套式滑軌；安裝牢固無松動，抽屜骨架和抽屜底板必須使用澳松板。 4. 門窗的驗收標準是什么？ 門窗框的橫框與豎框必須互相垂直，門窗框安裝牢固，框與墻間縫隙應用彈性材料（禁用水泥沙漿）填嵌飽滿，表面平整、光滑，無裂縫、劃傷和釘眼；門窗框、門窗扇及門窗扇的面層必須交接牢固，釘眼合理，起線垂直，門、窗扇表面平整、光滑、無錘釘割角準確，拼縫嚴密；門窗開關靈活，嚴密，無阻滯、回彈、翹曲和變形；門窗翹曲不得大于 3mm，門平整度誤差不得大于 3mm（即使用 2m 檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）。 5. 實木地板鋪裝后如何驗收？ 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 板面拼縫平直誤差不大于 2mm（ 拉 5m 通線檢驗平直度）；表面平整度誤差不大于 2mm（即使用 2m檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）；踢角線接縫嚴密平面平整光滑。出墻厚度一致，接縫合理美觀，割角準確；木地板燙、擦蠟應灑布均勻、無露底，光亮光滑，色澤均勻表面基本潔凈；地板安裝完畢后，應做好成品的保護工作。 Ⅲ .瓦 1. 墻面接受后如何驗收？ 陰角磚壓向正確，陽角磚 45 度對接，非整磚不得小于整磚 1/3，且非整磚應用于不顯處或陰角處，陽角處整磚起排，窗戶兩邊宜用整磚（或兩邊磚大小相同），電盒位置墻磚套割整齊，墻地面應盡量通縫；不得有整磚空鼓現(xiàn)象，邊角空鼓 率應控制在 5%以內(nèi)；溝縫應順暢，不得有遺漏處；貼磚縫隙應該均勻一致。墻磚平整度應保證在 3mm 以內(nèi)（即使用 2m 檢驗靠尺和塞尺進行檢驗），立面垂直應在 2mm 以下（即使用 2m 檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）。陰陽角方正標準為 3mm（用直角檢驗尺進行檢驗）。 2. 地面磚貼后應如何驗收？ 平整度不大于 2mm（即使用 2m 檢驗靠尺和塞尺進行檢驗），接縫平直不大于 2mm（拉 5m 通線檢驗平直度）；地漏和排水用的面層，其坡度應滿足排水要求，沒有倒泛水和積水現(xiàn)象；室內(nèi)樓梯相鄰兩步高低差不得大于 5mm；踏步寬度相差不得大于 3mm；瓷質(zhì) 梯角線接縫處理光滑、密實，直角轉(zhuǎn)角處 45 度拼接。 3. 地面鋪石材應如何驗收？ 鋪貼的厚度宜控制在 50mm 以內(nèi)，表面平整度不大于 2mm（即使用 2m 檢驗靠尺和塞尺進行檢驗），空鼓率不大于 5%。 4. 潔具安裝的要求是什么？ 潔具及配件安裝要牢固，無松動，衛(wèi)生器具的固定應采用預埋件或膨脹螺栓，坐便器固定螺栓不小于 M6，坐便器沖水箱固定螺栓不小于 M10，并用橡膠墊和平光墊壓緊。凡是固定衛(wèi)生器具的螺栓，螺母，墊圈均應使用鍍鋅件，膨脹螺栓只限于混凝土板，墻，輕質(zhì)隔墻不得使用；衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門不應貼地安裝，檢修門 應有距地 20— 50mm 止水帶，防止衛(wèi)生間地面水流入浴盆下；衛(wèi)生器具的排水口與排水管承口的連接處嚴密不漏，衛(wèi)生器具的排水管徑和最小坡度符合要求，排水栓，地漏的安裝平整，牢固，低于排水表面，無滲漏；五金件安裝位置正確，對稱，橫平豎直，無變形、無損傷，外漏螺絲臥平。特殊或高級潔具應以潔具廠家標準為準。 5. 衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門是否越低越好？ 衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門應有距地 20— 50mm 止水帶，防止衛(wèi)生間地面水流入浴盆下。 Ⅳ .油 1. 墻面粉刷后應得到什么樣的效果？ 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 涂料工程應堅實牢固，不得有裂紋、漏刷、起皮、 透底、流墜、補刷痕跡。分色線平直度為 2mm（拉 5m 通線進行檢驗），墻面平整度為 3mm（即使用 2m 檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）。 2. 壁紙、壁布貼完后怎樣的驗收標準？ 面層必須牢固，色澤一致，不得有空鼓、氣泡、皺褶、翹邊，斜視無膠痕，無斑污，無明顯壓痕；陰陽轉(zhuǎn)角垂直，棱角分明。陽角處無接縫；表面正常，無皺紋起伏，與掛鏡線、踢角板、電氣盒等相交得應交接嚴密，無漏貼和補貼，裱糊材料邊緣切割整齊、順直、無毛邊。 3. 木器油漆應達到什么樣的效果？ 表面顏色一致，無明顯刷紋，光亮柔和； 2 米處正視，明顯處無透底、劉墜 、疙瘩、皺皮，漏刷，脫批，斑跡等；裝飾線、分色線平直；均勻一致。清漆工程應棕眼刮平，木紋清楚、清凈；五金玻璃潔凈。 二 .結算規(guī)范 1. 裝修中地面的地磚及木地板和地面防水怎么算面積？ 按實鋪面積計算，并且不扣除 平米以內(nèi)的孔洞。工程中地磚、木地板屬主材類，按實鋪面積加上實際發(fā)生的正常損耗計算。 2. 裝修中踢角線、頂角線、裝飾線等線條類怎么算工程量？ 按實際長度計算（一般高度在 100mm 以內(nèi)）。 3. 樓梯怎么計算面積？ 按每層平面投影面積計算（包含踏步、休息平臺、及小于 50mm 寬的樓梯井）。 4. 裝修中扶手、欄桿、欄板怎么計算工程量？ 扶手、欄桿、欄板按照中心線長度以延長米計算，不扣除彎頭所占長度。 5. 墻面、柱面上的裝修項目的工程量怎么計算？ 包括粉刷、油漆、裱糊、石材掛貼、瓷磚粘貼、木制互墻板、墻裙、隔斷、隔墻、玻璃工程等按照墻柱面凈長乘以凈高計算，扣除門窗洞口及 平米以上的洞口所占面積。 6. 吊頂工程量怎么計算？ 天棚、吊頂按平面面積計算，其中折線、跌落、拱形等展開增加面積不另行計算。不扣除隔墻、檢查洞、煙囪、柱垛、管道所占面積。應扣除 平米以上的孔洞、獨立柱、燈槽及與 天棚相連的窗簾盒所占面積。 7. 門窗類工程怎么計算？ 門窗按照安裝洞口面積計算（包含門體制作、鉸鏈及安裝，不含門鎖、定門器等其他五金材料費）。門窗套、窗簾盒（門窗套分單雙面）：按實際長度以延長米計算。（一般筒子板寬度 450mm 以內(nèi)，貼臉線寬度在 55mm 以內(nèi)超出另計）。 8. 暖氣罩、柜類的工程量怎么計算？ 暖氣罩、柜類（厚度在 600mm 以內(nèi)）按照正立面實際面積計算。 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 9. 石材及人造石臺面、桌面工程量怎么計算？ 石材及人造石臺面、桌面按照實際展開面積計算，不扣除孔洞面積。 10. 水路工程量怎么計算 ？ 水管按實際長度以延長米計算（包含管道、連接固定件、暗埋；不包含閥門、龍頭、反水彎、地漏、清掃口、軟管）。重要提示：請勿委托工人代購軟管，否則出了問題找不到責任人。請您自購優(yōu)質(zhì)軟管，并留好正規(guī)發(fā)票，或與公司主材代購人員聯(lián)系。 11. 電路工程量怎么計算？ 強、弱電路按線管實際長度以延長米計算（每延長米包含電線及電線，管內(nèi)電線不超過三根，線盒不另收費用）。 12. 如果我認為施工人員多走了電路或給我多算了電路，怎么辦？ 立即與工程質(zhì)檢聯(lián)系，對工程質(zhì)檢達到答復不滿意，可投訴到公司工程管理中心或客戶服務部。 13. 水電路改造不包含什么費？ 水路改造報價中不包含閥門、潔具及設備的安裝。電路改造報價中不包含燈具、其它用電器及設備的安裝。 14. 散熱器油漆的油漆工程量怎么計算？ 按照散熱器正立面實際面積計算（不足一平米的按照一平米計算）。 15. 在刷涂料時應該用多少的涂料才是正確用量？ 按照現(xiàn)公司采用的涂料面漆涂刷用量應該在 8—— 12 平米 /升 /兩遍。 16. 施工隊在施工中隨意增減項怎么辦？ 在施工中未經(jīng)客戶同意的增減項部分損失由施工隊承擔。 17. 施工中增項報價該問誰？ 施工中有增加項目的報價應讓設計師報 價。 18. 墻面報價是否有鏟墻皮的費用？ 只含原墻普通灰皮鏟除，不含耐水、仿瓷膩子、壁紙鏟除。 19. 施工期間的水電費為什么由我來承擔？ 工程量大小無法確定，無法評估準確用量，我們報價中不含次項費用。 20. 預算工程量比實際工程量相差很大怎么辦？ 請您把具體情況上報公司客戶服務部，由客服部組織相關部門來確定責任人。 21. 貼地磚時水泥與沙子的比例多少合理？ 通常根據(jù)用途不同，水泥比沙子的比例為 1： 1— 1： 3。 22. 成品保護費該不該收？ 由我方施工的不收費，由乙方自購的收取適當成品保護費。 23. 垃圾清運費是否包含垃圾袋費用？ 是。 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 24. 我家在郊縣收不收遠征費呢？ 在對離市區(qū)較遠的郊縣施工時收取相應的遠征費用。 25. 遠征費