【正文】 性、水密性、隔聲、保濕、隔熱性能低于塑鋼窗；木格窗的優(yōu)點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。為了確保工程質(zhì)量，公司要求對原有墻面普通膩子進(jìn)行鏟除。 2. 墻面基層處理后 應(yīng)達(dá)到什么要求？ 基層表面光滑、潔凈、接茬平整，立面垂直，邊角方正，無脫層、空鼓，面層無爆灰裂縫（風(fēng)裂除外）等缺陷。 4. 墻面施工時粘貼玻璃纖維布有什么作用？ 現(xiàn)在商品房已經(jīng)基本取消毛坯房，在您入住時房屋墻壁面層已經(jīng)是膩子面層，為了保證墻面涂料與基層的粘接力，對原墻膩子要進(jìn)行鏟除后，粘貼玻璃纖維布，達(dá)到基層連接牢固、防止面層開裂等作用。如基層質(zhì)量太差貼布無效時需滿貼石膏板。 6. 購買的家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具各有何優(yōu)缺點？ 購買的家具主要優(yōu)點：機(jī)械化程度高、加工精密程度高，其漆面潔凈；可以在無塵車間內(nèi)油漆，起外觀精度和表面亮度較高。 7. 暖氣能不能改動？ 原則上是不能改動的。 8. 雨季施工好不好影響施工質(zhì)量？ 針對雨季施工，東易日盛在多年的工程實踐中積累了豐富的施工經(jīng)驗，并有一套行之有效的方法。更重要的是，裝修質(zhì)量表示靠季節(jié)來衡量的，決定因素是材料品質(zhì)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、管理水平。 Ⅴ . 家裝環(huán)保知識 1. 什么是環(huán)保家裝？ 環(huán)保家裝是指裝飾裝修后的室內(nèi)空氣指標(biāo)甲醛、苯以及總揮發(fā)性有機(jī)化合物（ TVOC）等含量符合或優(yōu)于國家規(guī)定的各項環(huán)保檢測標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)部頒布了《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（ GB503252020），國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布了《室內(nèi)裝飾裝修材料眼害物質(zhì)限量》國家標(biāo)準(zhǔn)。這種來自裝修本身的室內(nèi)污染稱為家裝污染。 4. 裝修污染中最主要的有害物質(zhì)是什么？ 根據(jù)我國建筑、裝飾和家具材料的使用情況，室內(nèi)家裝污染物主要有以下幾類： ◆ 甲醛 ◆ 苯系物：苯、甲苯、二甲苯 ◆ 總揮發(fā)性有機(jī)化合物（ TVOC） ◆ 游離甲苯二異氰酸酯（ TDI） ◆ 可溶性鉛、鎘、汞、砷等重金屬元素 5. 室內(nèi)裝修污染物主要來源于哪些材料？ ◆ 甲苯主要來源于人造板材、膠粘劑和涂料等。 ◆ 含有總揮發(fā)性有機(jī)化合物（ TVOC）主要來源于油漆、乳膠漆等。 ◆ 重金屬污染材料主要來源于油漆、膠粘劑等。不過，專家指出，目前仍沒有科學(xué)的證據(jù)表明，某種疾病的產(chǎn)生是由室內(nèi)空氣污染造成的。 7. 甲醛污染的危害是什么？ 甲醛是一種無色易溶的刺激性氣體。 8. 苯系物污染的危害是什么？ 苯系物（包括苯、甲苯、二甲苯等）為無色具有特殊芳香氣味的氣體。苯系物被國際癌癥研究機(jī)構(gòu)確認(rèn)為有毒致癌物質(zhì)。其中主要氣體成分有烷、芳烴、烯、鹵、酯、醛等。 10. 甲苯二異氰酸酯（ TDI）的危害是什么？ 甲苯二異氰酸酯（ TDI）是具有強(qiáng)烈刺激性氣味的有機(jī)化合物，對皮膚、眼睛和呼吸道有 強(qiáng)烈刺激作用，長期接觸或吸入高濃度的 TDI 可引起支氣管炎、過敏性哮喘、肺炎、肺水腫等。皮膚長期接觸可引起接觸性皮炎或濕疹。 12. 你們提到的虛假環(huán)保、概念環(huán)保是什么回事？ 虛假環(huán)保和概念環(huán)保究其根本，是市場中的一種欺騙行為，是對消費者和自己產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任。 13. 虛假環(huán)保、概念環(huán)保有什么區(qū)別嗎？ 虛假環(huán)保，在宣傳中使用各種方式證明自己使用環(huán)保材料，但實際工程中并不使用環(huán)保材料或使用很少的環(huán)保材料，更有甚者，使用的是假環(huán)保材料。 14. 使用剛剛達(dá)標(biāo)后的裝飾材料裝修安全嗎？ 人們通常以為全部使用檢測達(dá)標(biāo)的裝飾材料就等于合格了、達(dá)標(biāo)了。所以，只有使用更高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保裝飾材料，才能避免室內(nèi)污染物的因累加效應(yīng)而超標(biāo)。 16. 現(xiàn)在市場中假貨很多，東易日盛怎樣保證使用的是真實的環(huán)保材料呢？ 在東易日盛選擇材料的標(biāo)準(zhǔn)里，很重要的一條就是看該品牌材料的銷售渠道是否干凈，市場上有沒有假貨。 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 17. 東易日盛推出的“家裝數(shù)字環(huán)保菜單”是什么意思？ 東易日盛精心挑選出環(huán)保指標(biāo)優(yōu)異的裝飾材料組合成“家裝數(shù)字環(huán)保菜單”。 18. 家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的這些環(huán)保材料的數(shù)據(jù)可信嗎？ 東易日盛推出的環(huán)保材料，從板材、油漆到各種粘合劑，都無一例外的具備由國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)提供的認(rèn)證，并且認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于國家的新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。 19. 你提到環(huán)保檢測中的送檢、抽檢是什么意思？ 裝飾材料的環(huán)保檢測有兩種方式：送檢和抽檢。抽檢產(chǎn)品由檢測部門從被檢測貨品中隨機(jī)抽取檢驗，抽檢報告具有很強(qiáng)的代表性和真實性。 20. 家裝數(shù)字環(huán)保 菜單中的“挑戰(zhàn)家裝環(huán)保極限”是什么意思？ 家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的各類裝飾材料的環(huán)保指標(biāo)是非常優(yōu)異的，在一定條件下，可以說是目前市場中能夠獲得的、最好的環(huán)保材料。 21. 環(huán)保菜單中推出的“進(jìn)口材料”的品質(zhì)怎么樣？ 進(jìn)口產(chǎn)品不論從品質(zhì)，還是銷售渠道上，完全可以保證它的環(huán)保品質(zhì)的真實性。歐松板采用哦哦高級環(huán)保膠粘劑，符合歐洲最高標(biāo)準(zhǔn) EN300 標(biāo)準(zhǔn)，成品完全符合 歐洲 E1 標(biāo)準(zhǔn)，可以與天然木材相比。 二、膠粘劑類 序號 檢測項目 國家 標(biāo)準(zhǔn) 美巢 108 膠 檢驗結(jié)果 美巢界面膠 檢驗結(jié)果 綠色家園牌白乳膠 檢驗結(jié)果 1 游歷甲醛（ g/kg） ≤ 1 2 苯（ g/kg） ≤ 未檢出 未檢出 未檢出 3 甲苯 +二甲苯（ g/kg） ≤ 10 未檢出 未檢出 未檢出 4 總揮發(fā)性有機(jī)物（ g/L） ≤ 50 以上檢測由國家建筑材料測試中心根據(jù)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) GB18583《室內(nèi)裝飾裝修材料 膠粘劑類有害物質(zhì)限量》規(guī)定進(jìn)行抽檢。 四、 油漆類 硝基類油漆 序號 檢測項目 國家標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)典 2020 系列油漆檢驗結(jié)果 1 揮發(fā)性有機(jī)化合物（ VOC）（ g/L） ≤ 750 2 苯（ %） ≤ 未檢出 3 甲苯和二甲苯總和（ %） ≤ 45 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 聚酯類油漆 序號 檢測項目 國家標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)典 2020 系列油漆檢驗結(jié)果 1 揮發(fā)性有機(jī)化合物（ VOC）（ g/L） 光澤（ 60176。 Ⅵ .東易家居 1. 什 么叫完整家居？ 完整家居就是從室內(nèi)的裝飾裝修到室內(nèi)配置、家具、配飾到最后的保潔等均由一家家裝公司一體化完成?？蛻粢膊粫谛馁M力，搜索很多的商家，所以家裝從總體和全局上考慮就叫完整家居。成品化的木制作品在家裝中的優(yōu)點是安裝快捷，縮短工期，降低現(xiàn)場作業(yè)的污染和噪音；同時也降低運(yùn)輸費用 ，材料、人工成本，而且在制作過程中，款式在工廠靈活可調(diào)，實行機(jī)械加工，計算機(jī)程序控制使得木制品的質(zhì)量得到確實的保證和提升。門扇與門套由于是機(jī)械化的干燥、踞刨、打孔，所以門的電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 木 材含水率都控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，而且機(jī)械加工的精密度高，榫卯配合牢固。從而保證了門扇、門套的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。家裝成品化的櫥柜給客戶帶來設(shè)計的統(tǒng)一，在整個居室中，設(shè)計師會將廚房的家具和家用電器納入總體構(gòu)思的軌道，從而使得整體設(shè)計和諧統(tǒng)一、得體，而不會雜亂無章或者游離整體設(shè)計之外，而且櫥柜的款式、造型、色彩可以與大局 協(xié)調(diào)。 6. 東易家居是做什么的？ 目前家裝的成品化木制品有幾大項：門扇、木門套（筒子板、貼臉）、櫥柜、柜體（分有門和無門），以及配套的五金件。 7. 東易家居的產(chǎn)品質(zhì)量與市場同類產(chǎn)品比較如何？ 我們東易家居的產(chǎn)品質(zhì)量無論從外觀的設(shè)計還是內(nèi)在的用材品質(zhì)，都是經(jīng)過層層把關(guān)，嚴(yán)格控制。如果以門扇做比較，市場上同等價位的木門，雖說是彬木實木填芯，我們的木枋材料就是大枋整枋的，而市場上有的就是用短小的木枋填芯。又如同樣款式的櫥柜 ，我們所用的基層板材是符合歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn) E1 級的材料，但市場上有的廠家就達(dá)不到這一環(huán)保要求，所以產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該從綜合的外觀形式美和內(nèi)在的質(zhì)量好二個方面去進(jìn)行鑒別和評價。幾年來，東易日盛飾公司長期和行業(yè)內(nèi)一些知名度和信譽(yù)度都比較高的廠家及經(jīng)銷商保持著良好的合作關(guān)系，宗旨是：讓客戶省心、省力、省時。也是專門為方便沒有更多時間打理裝修事宜的客戶代購主材的專業(yè)公 司。但購買總價應(yīng)該比市場價低。隨時歡迎您撥打電話 5720451 轉(zhuǎn) 203 或 204 咨詢，我們的工作人員會為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。首先在我公司代購省去了您一趟趟跑建材市場的勞頓和因工作忙而無暇顧及的苦惱，在次設(shè)計師和材料員會一起根據(jù)您居室設(shè)計風(fēng)格為您選擇相得益彰的材料。如果您自己在市場上購得，還得親力親為，為補(bǔ)或退幾片磚再跑一趟。 5. 你們代購的產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證？ 在選擇合作廠商時，我們經(jīng)過了嚴(yán)格的篩選和市場調(diào)研。手續(xù)不全者一律不與合作 。 6. 我想了解一些主材代購事宜，找誰可以幫助我？ 如果您來到我公司任何一間設(shè)計分部，在咨詢方案設(shè)計的同時，客戶經(jīng)理和設(shè)計師都可以為您做介紹。您只要把您的購買意向傳達(dá)給材料員，他就會為您介紹相應(yīng)價位的材料品牌供您選擇。 8. 市面上流行著設(shè)計師代購材料拿私扣的傳言，你們公司設(shè)計師為我推薦市場中的材料，比你們公司如何？ 在行業(yè)內(nèi)確實有設(shè)計師拿私扣的現(xiàn)象。公司規(guī)定：設(shè)計師為客戶推見市場中的材料也必須經(jīng)過飾材部的代購?fù)緩酵瓿桑O(shè)計師個人帶您到市場中選購材料是公司嚴(yán)格禁止的，這樣保證您的利益不被侵害。因為設(shè)計師幫您買材料純屬個人行為，與公司無關(guān)。 2. 量房服務(wù)費的收取有何標(biāo)準(zhǔn)？ 一般是 500 元，若是大戶型、復(fù)式別墅則為 1000— 2020 元。 2. 量房服務(wù)費什么時候交？ 去工地現(xiàn)場量房時前。 4. 量房服務(wù)費交納后，為什么要索取正式收據(jù)，而不能收取白條？ 白條屬個人行為，公 司無從查證也不負(fù)任何責(zé)任。 5. 量房服務(wù)費（設(shè)計費）為什么不可以推？ 設(shè)計師以前期做了服務(wù)，并且也做了初步方案，以付出了勞動。 四 .設(shè)計 Ⅰ .設(shè)計師級別 1. 設(shè)計師有幾個級別？ 普通級設(shè)計師、優(yōu)秀級設(shè)計師、副主任級設(shè)計師、主任級設(shè)計師。 3. 若客戶在咨詢時，需要高級別的設(shè)計師該怎么辦？ 向客戶經(jīng)理提出，由客戶經(jīng)理推薦。 Ⅱ .時間、地點、事項 1. 設(shè)計費什么時候交？ 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 在簽訂設(shè)計協(xié)議時交。 3. 交了設(shè)計費，一般多長時間可以看到方案？ 大約一周內(nèi)。 4. 如果設(shè)計師提交的方案不滿意，該怎么辦？ 可以繼續(xù)調(diào)整。 5. 設(shè)計師設(shè)計方案確定后，客戶可否要求修改？ 在沒簽合同前可以，在簽合同后，只能修改小部分，以免影響工程進(jìn)度 。 7. 交完設(shè)計費后，可以拿走設(shè)計圖紙與報價嗎？ 如果您拿走設(shè)計圖紙并不在本公司做工程，您必須補(bǔ)齊合同中所規(guī)定的設(shè)計費差額。本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，我公司制定出施工隊動態(tài)排名，由公司選派施工隊，您的工程質(zhì)量才能有保障。況且我們還有八級質(zhì)量保障體系，可以確保您家的工程質(zhì)量。 10. 交設(shè)計費時，是否要簽設(shè)計協(xié)議？ 是。 2. 若私下與設(shè)計師或施工隊簽約，后果會如何？（有何危害？） 該工程無 法得到公司保障，一旦出現(xiàn)問題，公司概不負(fù)任何責(zé)任。 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 4. 簽合約時，是否還有其它服務(wù)合同及補(bǔ)充協(xié)議？ 有。 2. 交完首期款后，客戶索取的是正式發(fā)票還是收據(jù)？ 是加蓋公司公章的正式收據(jù)，無論任何人給您打白條都是危險的，公司是不會承認(rèn)的。 4. 開工前三天一定要付首期款嗎？ 是的，否則將無法開工。 6. 交款時，我沒有時間可以委托別人替我交款嗎？ 可以。 7. 采用電匯或支票付款后大概什么時候開工？ 看到支票底單后，或支票到帳后就可以安排開工了。 9. 中期款、尾款交到哪里？ 只能交到總部財務(wù)部。報價中注明材料由客戶提供，但東易日盛為了節(jié)約您的時間，提供主材代購服務(wù)。 3. 我對工程所適用的材料不了解，由誰為我把好材料關(guān)？ 負(fù)責(zé)您家工程的質(zhì)檢員。 5. 東易日盛使用的電線、開關(guān)等材料有無證書？ 有。 7. 如果我家的工程中發(fā)現(xiàn)假冒偽劣的材料，該怎么辦？ 東易日盛將對您發(fā)現(xiàn)的這種材料作出假一罰十的 鄭重承諾。 Ⅱ .質(zhì)檢與施工文明 1. 哪些環(huán)節(jié)質(zhì)檢必須到場？ 材料驗收、隱蔽工程驗收、防水工程驗收、分階段驗收、工程中期驗收、工程竣工驗收。 3. 哪些項目需要成品保護(hù)？ 已經(jīng)完工的成品、半成品及水電煤氣表、采暖設(shè)備、入戶門、潔具及已精裝不需改造的地方 4. 施工中臨時出現(xiàn)的增減項或改動等，我應(yīng)該找誰？ 應(yīng)通知您的設(shè)計師由他負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并通知質(zhì)檢。如果您私下與施工隊達(dá)成項目修改協(xié)議，公司將對該工程不負(fù)任何責(zé)任 。 7. 施工隊是否可以在工地住宿，使用我家的潔具，是否可以在工地做飯？ 公司規(guī)定，不允許施工隊在現(xiàn)場住宿、使用業(yè)主的潔具及在工地做飯。 8. 施工人員在現(xiàn)場吸煙怎么辦？ 當(dāng)場制止。 9. 現(xiàn)場施工人員只有一兩 個人，怎么辦？ 您應(yīng)及時通知質(zhì)檢及工