【正文】 面對對抗的一個五步模型。(1)第一步：不要描述不快樂的現(xiàn)在，而要描述充滿希望的未來，你希望消除對抗達(dá)到的結(jié)果。在這種情況下，你可以說：“我希望我們可以處好關(guān)系，使我們在一起工作時感覺很舒適?！?2)第二步：詳細(xì)地描述問題。比如，你覺得你的同事在其他人面前貶低你，你可以這么說：“在我們上一次小組會議中，有三次都是，我一講話，你就滴滴溜溜地轉(zhuǎn)眼珠，你把我關(guān)于轉(zhuǎn)型的想法描述得一文不值?！?3)第三步：假設(shè)那個人并沒有意識到，向他表明，這種行為是一個問題。你應(yīng)該使你的表述更充實(shí)，說：“當(dāng)你這么做時，我感到受到了侮辱和輕視。我們好像把太多精力放在互相找茬兒上了，而不是放在工作的項目上?！?4)第四步：提供一種解決方法。如果你不同意我的看法時，我比較喜歡你友好地當(dāng)面告訴我，以便我能公正地聽取你的反對意見。我希望你能用更加尊重一些的肢體語言。在把我的想法評價為一文不值或是錯誤之前，請仔細(xì)考慮一下我的想法。(5)第五步：給將來一個積極的展望。如果你能這么做，我覺得我會更好地支持你的目標(biāo)和想法。，即當(dāng)他們采用含蓄的方式不能達(dá)到效果時。，每組5～7人，給每個小組一張題板紙和一面旗子。采用剛剛描述的方法，請各個小組提出盡可能多的與這一步相匹配的表達(dá)。：(1)你們還記得我展示的關(guān)于比薩羅博士的第一個對抗嗎？比薩羅博士也很好地認(rèn)識了“明智”博士的五步模式，但他篡改了他的意思，使它適合自己的固執(zhí)想法。(2)比薩羅博士以這五步為框架，寫了一本書，意思卻完全相反。(3)例如：他把第一步翻譯為，描述充滿希望的未來。意味著你說的是：“你從我的眼前消失得越快越好?！钡诙?，詳細(xì)地描述問題，意味著：“你是一個……那也說明了我為什么會有這個問題！”(4)當(dāng)你們開動腦筋的時候，我希望你們也包含一些來自比薩羅博士書中的表達(dá)，還有什么問題嗎？開始！，提出他們的表述。“明智”博士的表述。，讓每個小組的代表按順序站在前面。“明智”博士的表述。這些表述應(yīng)該連貫在一起，形成一個展示這個模式的一致的信息。，以便形成一個完整比薩羅博士模式，與明智博士的五步模式形成對照。，把寫有全部表述的題板紙貼出來，讓大家大聲朗讀各種表述。相關(guān)討論？你們采用什么標(biāo)準(zhǔn)來判斷你們最好的表述？，使用化解對抗的五步模式有什么好處？當(dāng)你處于危險之中時，你怎么才能使自己有足夠的時間來進(jìn)行表述？，你將怎樣使用這個模式？，感覺如何？能這么痛快地發(fā)泄是否有一絲快感？。但是，當(dāng)我們對著那些令我們感到氣憤的人發(fā)泄時，通常的結(jié)果是什么呢？你覺得通過寫下類似比薩羅博士的表述的方式，而不是真正使用它們，是不是也使你獲得了一些發(fā)泄的快感呢？，在你下次碰到難以對付的人時，將怎樣改變你的想法？總結(jié)，一味的敵對或妥協(xié)都不可能達(dá)到最有效的溝通。這個游戲就是訓(xùn)練學(xué)員如何維護(hù)自己的思想以及如何達(dá)到有效的交流。在游戲過程中要提醒學(xué)員，這是一個重復(fù)表達(dá)你的某個或某些想法的好機(jī)會。最后，這些想法一定會再一次引起哄堂大笑，提出他們的學(xué)員也會因此而備受關(guān)注。 培訓(xùn)游戲（二十）化解對抗參與人數(shù)：5～7人一組時間：40～50分鐘道具：五步對抗模式，貼在題板上，或人手一份，五張題板紙和五面旗子場地：不限應(yīng)用：(1)人際溝通中對付難應(yīng)付的人(2)團(tuán)隊協(xié)作(3)商務(wù)談判技巧(4)學(xué)習(xí)方法訓(xùn)練(5)降低工作消極性附件：五步對抗模式第一步：描述充滿希望的未來第二步：詳細(xì)地描述問題第三步：表明這為什么是一個問題第四步：提供一個積極的解決辦法第五步：給將來一個積極的展望 經(jīng)典培訓(xùn)游戲（續(xù)一）蜘蛛網(wǎng) 時間： l小時以上人數(shù)：不限，人數(shù)較多時，需要將隊員劃分成若干個由8～12個人組成的小組。道具：(每個小組)選取兩棵結(jié)實(shí)的大樹(用來支撐蜘蛛網(wǎng))。尼龍繩或其它類似的繩子(用來編織蜘蛛網(wǎng))。8個如圖1所示的螺栓，或者幾節(jié)電線，甚至幾小節(jié)繩子亦可(用來把蜘蛛網(wǎng)固定在樹上)。蒙眼布，如果有人被蜘蛛咬著了，他的眼睛就會被蒙起來。選項：用來做警報器的小鈴鐺；用來制造氣氛的大橡膠蜘蛛。概述：這是一個廣為人知的著名的戶外游戲，它是幻想和挑戰(zhàn)的完美融合。它可以被用來創(chuàng)建團(tuán)隊、培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神、學(xué)習(xí)沖突處理技巧、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能、鍛煉溝通能力。雖然這個游戲需要培訓(xùn)專員進(jìn)行一定的準(zhǔn)備工作，但是這些準(zhǔn)備工作一定會帶來超值回報。目的：1．培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神。2．增進(jìn)溝通。3．體現(xiàn)協(xié)同工作在解決問題中的作用。4．把隊員團(tuán)結(jié)在一起。5．學(xué)會克服看似難以解決的問題。準(zhǔn)備：培訓(xùn)專員需要為每個小組架設(shè)一個蜘蛛網(wǎng)，具體方法如下：1．用螺栓或繩子在2棵樹上做出8個固定點(diǎn)(如圖1)，每棵樹上4個點(diǎn)，最低固定點(diǎn)距離地面約20cm(8英寸)，同一棵樹上的固定點(diǎn)間距為70era(2英尺4英寸)。這樣最高固定點(diǎn)距離地面約為2．3m(7英尺8英寸)。2．固定點(diǎn)做好后，利用固定點(diǎn)來測量編織蜘蛛網(wǎng)邊框所需的尼龍繩的長度。尼龍繩的長度=　(兩棵樹的間距+最高固定點(diǎn)與最低固定點(diǎn)之間的距離)2在編織邊框之前，最好先在尼龍繩上打出繩結(jié)。繩結(jié)的做法是從尼龍繩的一端開始，每隔10～15cm打一個結(jié)。打繩結(jié)的作用是阻止內(nèi)部網(wǎng)線的任意滑動(如圖2)。3．編織蜘蛛網(wǎng)的邊框。具體做法如下：從樹l開始，把尼龍繩的一端系在樹l的最低固定點(diǎn)上；用繩子由下至上穿過樹1的其他三個固定點(diǎn)，到達(dá)最高固定點(diǎn)；把繩子從樹1的最高固定點(diǎn)拉到樹2的最高固定點(diǎn)；用繩子從上到下穿過樹2的四個固定點(diǎn)，到達(dá)最低固定點(diǎn)；把繩子從樹2的最低固定點(diǎn)拉回到樹l的最低固定點(diǎn)；拉緊繩子，形成一個長方型，把繩子的剩余部分固定在樹1的最低固定點(diǎn)上。4．編織蜘蛛網(wǎng)的內(nèi)部。從邊框一個的角落開始，模擬蜘蛛網(wǎng)的樣子，編成一張網(wǎng)。注意要在網(wǎng)上編出適量的足夠大的網(wǎng)洞，以便游戲時隊員們能夠從中鉆過去。(詳見主圖)5．(可選)蜘蛛網(wǎng)編完之后，你可以在網(wǎng)上放上一只橡膠蜘蛛和一個小鈴鐺。橡膠蜘蛛可以烘托氣氛，小鈴鐺可以充當(dāng)警報器，報告大家有人觸網(wǎng)。步驟：1．將游戲者分成若干個由8～12個人組成的小組。2．致游戲開場白。開場自如下：你們小組陷入在一片原始森林之中。走出森林的唯一出路被一個巨大的蜘蛛網(wǎng)封鎖了，你們必須從蜘蛛網(wǎng)中鉆過去(不能繞過去，也不能從網(wǎng)的上面或下面過去)。值得慶幸的是，蜘蛛目前正在睡覺。但是非常不幸，蜘蛛很容易被驚醒。在穿越蜘蛛網(wǎng)的過程中，任何人一旦碰到蜘蛛網(wǎng)，不論輕重，蜘蛛都會立刻被驚醒，并撲過來咬人，其結(jié)果是造成正在穿越的人和已經(jīng)過去的人立刻雙目失明。另外，每個網(wǎng)洞只能用一次。即不同的人必須從不同的網(wǎng)洞穿越過去。3．在多個小組參加游戲的情況下，讓先做完游戲的小組做監(jiān)護(hù)員，觀察其他小組能游戲情況。4．等所有小組都做完游戲之后，引導(dǎo)隊員們就團(tuán)隊合作、溝通、沖突和領(lǐng)導(dǎo)等問題展開討論。討論問題示例：你們在游戲過程中碰到了什么問題?怎樣分析問題的?每個人的任務(wù)是什么?你們是如何克服困難的?哪些因素有助于成功地完成游戲?游戲過程中有無沖突產(chǎn)生?你們是如何處理沖突的?游戲過程中有無領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生?其他人是否屬于被迫接受領(lǐng)導(dǎo)?他們對此感受如何?這個游戲揭示了什么道理?如何將這個游戲和我們的實(shí)際工作聯(lián)系起來?安全：注意不要讓游戲者從網(wǎng)洞中跌落下去。變通：1．可以在游戲進(jìn)行過程中變更游戲規(guī)則，加大游戲的難度。2．觸網(wǎng)的后果也可以是立刻使游戲者變成啞巴。3．如果你發(fā)現(xiàn)某些人領(lǐng)導(dǎo)欲極強(qiáng)，已經(jīng)完全控制了整個游戲，你需要改變這種局面，那么，你可以讓蜘蛛咬他們一下。這樣，他們就會失明或失聲。這種失明或失聲可以是暫時的(比如5分鐘)；也可以是永久的，即持續(xù)到游戲結(jié)束。這樣就可以使其他人也有機(jī)會充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的角色。4．如果可能會多次使用這個游戲，那么我們建議您用 PVC管子做一個支架，用來支撐蜘蛛網(wǎng)。在管子上打出固定點(diǎn)，拉好網(wǎng)線。這樣每次做培訓(xùn)的時候，把它拿出來用就可以了。5．為了增加游戲的難度，你還可以要求每個小組帶著滿滿的一桶水穿越蜘蛛網(wǎng)，這桶水可以被描述成解毒藥水，用來在穿越成功后治療那些被蜘蛛咬傷的人。本文轉(zhuǎn)自明陽天下拓展培訓(xùn)官網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明出處41 / 41