東莞農(nóng)村商業(yè)銀行柜員招聘問題研究-資料下載頁
2025-03-24 05:57本頁面
【正文】 聘工作人員可以大致地了解應聘人員所掌握的知識、技能以及個人能力等其他相關的信息，并且招聘工作人員對應聘人員可以就某些問題進行更進一步的了解。通過雙方有目的性的溝通，招聘工作人員可以從應聘人員的知識層面、靈活應變能力、語言表達能力等多方面進行考察?？墒菛|莞農(nóng)村商業(yè)銀行把面試弄得過于簡單，忽視了它在招聘工作中的重要性，沒能通過它來獲取應聘者更多的信息而顯得有點形式化。面試的種類可分為：非結構化面試、結構化面試、壓力面試、情景面試、行為面試、小組面試、系列面試、計算機輔助面試。鑒于面試在招聘與錄用工作中的重要作用，結合東莞農(nóng)村商業(yè)銀行自身面試時所存在問題，本文選擇從結構化面試模式的應用來分析和改進東莞農(nóng)村商業(yè)銀行在面試過程中所出現(xiàn)的問題。結構化面試又稱為標準化面試，它是指面試前就其所涉及的內(nèi)容、試題評分標準、評分方法、分數(shù)使用等一系列問題進行系統(tǒng)地結構化的面試方式。因為結構化面試比其他面試方法更加標準化、規(guī)范化，提高了面試的信度和效度，所以被企業(yè)在面試時廣為使用。11 / 19結構化面試的程序主要由面試的準備、面試的實施、面試的總結與評估三大塊構成。如下圖所示。1．面試的準備 1．1 明確招聘的職位及其任職資格條件如東莞農(nóng)村商業(yè)銀行想招聘若干名柜員，其主要的工作職責如下：負責幫助客戶辦理存取款、轉賬和匯款業(yè)務；幫助企業(yè)辦理工資代發(fā)業(yè)務；開戶、銷戶業(yè)務；幫助客戶辦理代扣車船稅，代扣電話費業(yè)務等。 任職資格：會計學以及相關專業(yè)本科以上學歷；應屆畢業(yè)生；具有良好的溝通、人際交往能力、有較強的責任心。面試的準備崗位分析確定面試小組確定面試的時間和地點面試相關材料的準備面試的實施 正式面世階段導入階段面試借宿階段面試的總結與評估撰寫評估報告考核招聘效果12 / 19 確定面試的時間、地點根據(jù)招聘的實際情況而選擇一個能夠給應聘者提供良好的面試環(huán)境的場所。根據(jù)面試的需要，還應該給應聘者提供休息室等設施。 明確面試的實施程序在結構化面試的實施過程中，跟其他面試有很大不同的是：結構化面試的提問方式、考核的問題、實施的步驟都是事前設計好的。 面試的相關資料面試問題表和個人評分表里面的試題針對不同的面試對象，考評的要素是不同的。根據(jù)具體的崗位任職要求在每道試題題目后面列出該題測評要素，并給出答題要點或者是參考答案來給考官作為對應聘者表現(xiàn)評估打分的依據(jù)。2．考官的準備 考官必須具備的條件（1）在面試的過程中，考官能尊重對方并且能夠以客觀、公平、公正地態(tài)度去評價應聘者，不得帶有任何的主觀偏見和好惡。（2）對擬招聘崗位有一定的認識并熟悉相關崗位所需要的專業(yè)知識。（3）有一定的面試技巧和人員測評技術，能夠準確地把握關鍵信息，對應聘者的素質和能力各方面作出判斷。 考評組的培訓培訓的內(nèi)容包括：（1）結構化面試的方法和技巧；（2）面試題目設計的主導思想；（3）結構化面試的優(yōu)缺點及注意事項等。3．結構化面試試題的編制 確定測評要素招聘人員應根據(jù)崗位工作分析的結果，明確該崗位虛具備的能力和素質要求，有針對性地從中提出測評的幾個要素，并對每個測評要素進行界定。同時根據(jù)各測評要素與擬任崗位的關聯(lián)性確定其相應的權重。 選擇面試題型13 / 19每種試題的題型都有其獨特的功能和特點，且對不同的面試對象也應該采取不同的試題。因此，在選擇題型時，應該結合擬招聘崗位的特征、測評要素和面試對象等多方面來考慮。（五）完善企業(yè)的招聘程序和制度，堅持“唯才是用”組織之所以要進行招聘與錄用的工作是為了能夠吸收優(yōu)秀的人才來填補組織內(nèi)部職位的空缺。如果在招聘工作中出現(xiàn)不公平的競爭，那么招聘與錄用工作將會變得毫無意義。如果組織要想杜絕“唯親是用”的現(xiàn)象，那么就要把組織自身的招聘程序和制度進行完善。只有完善組織的招聘程序和制度，從體制上杜絕它的衍生，才能讓組織的招聘與錄用職能發(fā)揮更大的作用。五．東莞農(nóng)村商業(yè)銀行在柜員招聘與錄用工作中，必須注意一下幾點。第一，招聘與錄用工作應該以對擬招聘崗位進行人力資源規(guī)劃和工作分析為基礎。通過人力資源規(guī)劃可以盤點現(xiàn)有人力資源的狀況，預測人力資源的需求，制定面向未來的行動方案。而工作分析則可以了解柜員職位的具體內(nèi)容，明白擬柜員職位的任職資格為銀行的招聘與錄用工作提供依據(jù)。第二，注意利用好現(xiàn)有的招聘與錄用的手段和工具。把面試和筆試這兩種測評手段和工具合理地利用起來，為銀行的柜員招聘與錄用選取優(yōu)秀的人才。第三，要認識到面試官對銀行的招聘與錄用工作有著很大的影響。它的影響甚至可以決定銀行的招聘與錄用工作的成敗。因此對面試官要進行合理的培訓。東莞農(nóng)村商業(yè)銀行剛剛改制而成，整體仍然處在發(fā)展的起步階段。在這一階段關鍵的是要樹立以人才為第一經(jīng)營資源的戰(zhàn)略思想。積極吸納優(yōu)秀的人才，為銀行的發(fā)展儲備人才。所以銀行的柜員招聘與錄用工作需要更加地完善起來，為銀行的人才儲備做保障。只有這樣才能使東莞農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展獲得強有力的保障，是東莞農(nóng)村商業(yè)銀行在東莞的金融領域里面處于不敗之地。14 / 19參考文獻[1]王麗娟：《員工招聘與配置》 ，復旦大學出版社，2022 年[2]龍文元：《以人為本》 ，機械工業(yè)出版，2022 年[3]彭建：《商業(yè)銀行管理學》 ，中國金融出版社，2022 年[4]孫宗虎、李艷：《招聘與錄用管理實務手冊》 ，人民郵電出版社，2022 年[5]白光：《人力資源與企業(yè)文化戰(zhàn)略》 ，中國經(jīng)濟出版社，2022 年[6]譚大年、劉廣馨：《新編員工管理實用手冊》 ，民主與建設出版社，2022 年[7]何廣文：《合作金融發(fā)展模式及運行機制研究》 ，中國金融出版社，2022 年[8]郭紀金：《企業(yè)文化》 ，中山大學出版社，1991 年[9]周霆：《中國農(nóng)村金融制度創(chuàng)新論》 ，中國財政經(jīng)濟出版社，2022 年????蕭鳴政：《人員測評與選拔》 ，復旦大學出版社，2022 年 2 月15 / 19
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