醫(yī)院年開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-10-13 16:14本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】蝿肈肆莂蝿螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃芀蒂蒃螞肅蒈蒂裊莈莄蒂羇膁芀蒁聿羄蕿蒀蝿腿蒅葿袁莁薈羃膈芇薇蚃羀膃薆螅膆薁薆羈罿蕆薅肀芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄蟻蚄芁莀蟻螆肅芆蝕衿艿節(jié)蠆肁膂薀蚈螁羅蒆蚇袃膀莂蚆羅羃羋蚅蚅膈膄螅螇羈蒃螄衿膇荿螃罿蒞螂螁芅芁螁襖肈薀螀羆芃蒆蝿肈肆莂蝿螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃芀蒂蒃螞肅蒈蒂裊莈莄蒂羇膁芀蒁聿羄蕿蒀蝿腿蒅葿袁莁薈羃膈芇薇蚃羀膃薆螅膆薁薆羈罿蕆薅肀芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄蟻蚄芁莀蟻螆肅芆蝕衿艿節(jié)蠆肁膂薀蚈螁羅蒆蚇袃膀莂蚆羅羃羋蚅蚅膈膄螅螇羈蒃螄衿膇荿螃罿蒞螂螁芅芁螁襖肈薀螀羆芃蒆蝿肈肆莂蝿螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃芀蒂蒃螞
【正文】 徑管理試點(diǎn)，把臨床路徑進(jìn)一步擴(kuò)大，并定期實(shí)施 臨床路徑管理評(píng)估，開(kāi)展單病種質(zhì)控，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，堅(jiān)決杜絕過(guò)度診療行為，確保醫(yī)療安全。 三、下步工作計(jì)劃 改善門(mén)診服務(wù)。 繼續(xù)施行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工作； 開(kāi)展雙休日及節(jié)假日門(mén)診，充實(shí)門(mén)診力量 。加強(qiáng)急診綠色通道管理，推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)，確保急診搶救“綠色通道”暢通無(wú)阻和救治的及時(shí)有效 。改善住院、 9 轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、出院服務(wù)流程，確?；颊叩玫椒奖恪⒖旖?、連續(xù)和個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。 扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng) 計(jì)劃和實(shí)施方案，穩(wěn)步推進(jìn)試點(diǎn)病房工作，制定護(hù)理人員績(jī)效考核方案，建立并完善護(hù)理支持系統(tǒng)，推進(jìn)護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，為患者提供安全、有效、方便、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患和諧。 積極開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng) 和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng) 。按照 縣 衛(wèi)生局的部署與要求 ， 我院將在 2020年著手開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng) ，并將此項(xiàng)工作納入工作日程，做到有方案、有動(dòng)員、有總結(jié)，努力促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。 充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，立足崗位， 爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)， 在群眾中起先鋒模范帶頭作用。 深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)。暢通投 訴渠道，落實(shí)首訴負(fù)責(zé)制，對(duì)群眾投訴的問(wèn)題及時(shí)調(diào)查處理和整改并向投訴人反饋。加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，完善人防、物防、技防措施，提高醫(yī)院安全防范能力，全面落實(shí)醫(yī)院內(nèi)部投訴受理、醫(yī)患糾紛應(yīng)急處置、第三方調(diào)解、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療救助等“五位一體”的醫(yī)患糾紛預(yù)防處置長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決打擊“醫(yī)鬧”和破壞醫(yī)院秩序的違法行為，切實(shí)維護(hù)廣大醫(yī)護(hù)人員和患者的合法權(quán)益。 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真組織實(shí)施《 博羅縣中醫(yī) 醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 考評(píng)辦法》和《 博羅縣中醫(yī) 醫(yī)院 醫(yī)師定期考核管理辦法》，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，繼續(xù)抓好醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議，加強(qiáng)治理商業(yè) 賄賂 的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)廉潔從政、廉潔行醫(yī)制度建設(shè)，切實(shí)糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，認(rèn)真處理并嚴(yán)肅查處損害群眾利益的行為，更好地維護(hù)人民群眾的健康利益。 10 完善院務(wù)公開(kāi)制度。進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)要求，增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。定期向社會(huì)公布醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及高值耗材價(jià)格情況，接受社會(huì)監(jiān)督。 四、工作要求 各科室 要認(rèn)真查找存在問(wèn)題，把行評(píng)工作與業(yè)務(wù)工作、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，切實(shí)找準(zhǔn)自身在服務(wù)態(tài) 度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫(yī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、廉潔從業(yè)等方面存在的突出問(wèn)題，通過(guò)查找存在問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，制定有效地整改措施。 認(rèn)真履行職責(zé)，確實(shí)把“查”、“糾”、“建”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到邊查邊改，以查促改，邊改邊建，評(píng)建結(jié)合，務(wù)求進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療質(zhì)量，推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。 在整改中，切實(shí)把工作重點(diǎn)放在多為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事上來(lái)。 二
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