【正文】 公司內(nèi)部培訓課程計劃表 SNPE訓練營 92 月份 課程 職能部門1 職能部門2 職能部門3 職能部門4 職能部門5 職能部門6 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 事業(yè)部 4 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 年度課程培訓計劃表 SNPE訓練營 93 年度培訓預算 員工 工資比例 營業(yè)收入 比例 利潤比例 總額預算法 零基預算法 國際大公司的培訓總預算一般占上一年總銷售額的 1%3%，最高的達 7%，平均 %，而我國的許多企業(yè)都低于 %，甚至不少企業(yè)在 %以下。 預算的使用： 內(nèi)部講師（經(jīng)理） 外派培訓 行政費用支出 培訓的優(yōu)先順序 SNPE訓練營 94 ? 傳統(tǒng)預算法 ：承襲上年度的經(jīng)費，再加上一定比例的變動。這種方法簡單，核算成本低，但是按此法預算的邏輯假設是 ∶ 上年度的每個支出項目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續(xù)的必要，只是需在其中的人工和項目等成本方面有所調(diào)整而已。 ? 缺點： ? 每次開始作預算時，往往會以上年實際支出為基礎，再增加一筆金額，巧妙掩飾后，作為新計劃提交高層領導審批 ? 主持審批的領導，明知預算里有 “ 水分 ” ，但因不能透徹了解情況，只好不問青紅皂白砍掉一半再說，隨后開始一個討價還價的過程 ? 有經(jīng)驗的人員有意把預算造得大大超過實際需要，以便 “ 砍一刀 ” 后還能滿足需要，而那些老老實實者則叫苦不迭，只好明年跟著 “ 學壞 ” ，鼓勵下級欺騙上級 ? 終于預算確定了下來，但幾乎人人都不滿意 傳統(tǒng)預算法： SNPE訓練營 95 零基預算法： ? 零基預算法： 先由美國德州儀器公司的彼得 菲爾于 1970年提出，然后由喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，其后廣為企業(yè)界所應用。那么究竟什么是零基預算法呢？ ? 定義： 在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即 以零為基礎 ，根據(jù)組織目標，重新審查每項活動對實現(xiàn)組織目標的意義和效果，并在費用 效益分析的基礎上，重新排出各項管理活動的優(yōu)先次序。資金和其它資源的分配是以重新排出的優(yōu)先次序為基礎的，而不是采取過去那種外推的辦法。 SNPE訓練營 96 ? 零基預算法要求在編制前回答以下一些問題： – 公司的目標？ – 培訓要達到的目標？ – 各項培訓課題能獲得什么收益？ – 這項培訓是不是必要的？ – 可選擇的培訓方案有那些？ – 有沒有比目前培訓方案更經(jīng)濟、更高效的方案？ – 各項培訓課題的的重要次序是什么？ – 從實現(xiàn)培訓目標的角度看到底需要多少資金？ ? 零基預算的優(yōu)勢在于： – 有利于管理層對整個培訓活動進行全面審核，避免內(nèi)部各種隨意性培訓費用的支出。 – 有利于提高主管人員計劃，預算，控制與決策的水平 – 利于將組織的長遠目標和培訓目標以及要實現(xiàn)的培訓效益三著有機的結合起來。 SNPE訓練營 97 年度培訓預算 _零基預算 課程名稱 時間 課程形式 成本 人均費用 銷售部 服務部 5人 合計 Q1 Q2 Q3 Q4 代表 1 代表 2 經(jīng)理 1 專業(yè)銷售 內(nèi)訓 5000元/次 1000 1000 1000 2022 客戶管理 外訓 1800元/人 2022 2022 2022 5 2022 14000 團隊建設 拓展 2800元/人 3000 3000 2 3000 9000 專業(yè)溝通 內(nèi)訓 1000元/次 500 500 500 500 5 500 4000 合計 2 3 3 1 1500 3500 5500 18500 29000 SNPE訓練營 98 培訓成本： ? 人員成本 – 薪水，培訓者和教師的工資 – 管理者 /督導消耗在培訓上的工資 – 外部的培訓提供者的費用 – 外部的顧問的費用 – 內(nèi)部的課程審定的費用 – 練習生和培訓者的差旅費 ? 設備成本 – 培訓設備 – 培訓，建筑物和設備的折舊 ? 管理成本 – 薪水 /管理的工資，后備人員 – 電話費和郵資 – 辦公室消費 – 系統(tǒng)和過程費用（如郵件 培訓調(diào)查表） – 租用的房間 ? 材料成本 – 影片和磁帶遠程學習工具 – 在聯(lián)系中使用的材料 – 書籍等 SNPE訓練營 99 培訓費用節(jié)省竅門 引進轉化 減少購買、租用場地、器材及購買設備的費用 公司總部集中培訓 內(nèi)訓為主，外訓為輔 SNPE訓練營 100 培訓預算的提留 ? 按照銷售額 ? 按照銷售利潤 ? 按照員工年平均工資 ? 按照以往培訓紀錄的人均天數(shù)和費用，增加或者減少 SNPE訓練營 101 培訓預算的使用 ? 如果包括企業(yè)內(nèi)部人員的費用在內(nèi)： – 30%內(nèi)部有關人員的工資、福利及其其他費用 – 30%企業(yè)內(nèi)部培訓 – 30%派遣員工參加外部培訓 – 10%作為機動 ? 如果不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費用在內(nèi)： – 50%企業(yè)內(nèi)部培訓 – 40%派遣員工參加外部培訓 – 10%作為機動 SNPE訓練營 102 上一年度業(yè)績 高階主管的想法 公司年度經(jīng)營目標方針 決定培訓預算關鍵因素 培訓預算的決定因素 SNPE訓練營 103 培訓計劃 /5W2H WHAT(培訓課程 ) WHO(授課教師 ) WHOM(培訓對象 ) WHEN(什么時間 ) WHERE(什么地點 ) HOW MUCH(費用預算 ) HOW TO DO(怎樣實施 ) 課程設計計劃 SNPE訓練營 104 培訓課程開發(fā)的動機行為模型 培訓課程開發(fā)層次模型 課程開發(fā)模型 SNPE訓練營 105 SNPE訓練營 106 培訓計劃的執(zhí)行保證 ?制定執(zhí)行報告制度 ?與各個部門的密切練習 ?制定提醒制度 ?采用項目管理制 ?網(wǎng)上及時通報 SNPE訓練營 107 培訓計劃的執(zhí)行困難 ?領導層的重視程度不夠 ?業(yè)務與沖突 ?臨時性改變 ?員工的意愿不高 ?參訓人員紀律性差 SNPE訓練營 108 執(zhí)行困難的應對辦法 ?邀請領導參加 /開幕講話 ?安排領導親自講課 ?定期通報培訓狀況 ?業(yè)務優(yōu)先原則 ?堅持重要 /緊急原則 ?與員工的非正式溝通說服 ?制定管理制度 ?堅決執(zhí)行培訓規(guī)定 SNPE訓練營 109 培訓年度報告的編寫 年度培訓總結內(nèi)容 ? 年度培訓計劃執(zhí)行情況 ? 培訓預算執(zhí)行情況 ? 培訓課時 ? 培訓種類 ? 學員滿意度 ? 學員能力提升情況 SNPE訓練營 110 年度培訓總結內(nèi)容 ? 年度培訓業(yè)績 ? 培訓學員行動計劃 工作計劃完成情況 ? 培訓相關項目活動的完成情況 ? 年度培訓檢討 培訓年度報告的編寫 SNPE訓練營 111 ?培訓的角色與體系 ?培訓需求調(diào)查分析 ?年度培訓規(guī)劃 ?培訓效果評估 SNPE訓練營 112 培訓效果評估與反饋 ? 培訓前評估的方法 ? 培訓中評估的方法 ? 培訓后評估的方法 ? 唐納 ?克帕屈格（ Donald L. Kirkpatrick） ?四階層評估模型（ Kirkpatrick’ s fourlevel model of evaluation） (1) 反應層面 (2) 習得層面 (3) 行為層面 (4) 績效層面 ? 如何使培訓效果最大化 —增進培訓轉移的二十個方法 SNPE訓練營 113 培訓前的評估 ? 我們的學員期望從培訓中得到什么？ ? 培訓后學員需要知道什么及必須知道什么 ? 需要學員具備哪些技能？有課前要求嗎？ ? 什么工作地點會幫助或影響表現(xiàn)？ ? 培訓要達到什么效果？現(xiàn)實嗎？可衡量嗎？ ? 我們試圖填補的培訓差距有多大？ ? 現(xiàn)有資源（人 /設備等）是怎樣？ ? 培訓費用和預計的培訓效果是否相關？ SNPE訓練營 114 培訓中的評估 ? 培訓中后勤保障的質(zhì)量 ? 學員的滿意度 ? 講師的滿意度 ? 學員們是否按我們計劃的那樣學習？ ? 學員們是否將培訓內(nèi)容和工作聯(lián)系起來？ ? 培訓是否生動有趣？ SNPE訓練營 115 培訓后的評估 ? 培訓剛結束 ? 課程評估表 ? 培訓內(nèi)容測試 ? 培訓結束一段時間后 ? 學員多大程度符合我們期望的產(chǎn)出？ ? 有助于或阻礙他們的表現(xiàn)的因素有哪些？ ? 哪些方面證明培訓和工作是最 /最不相關的？ ? 訓前和訓后表現(xiàn)上有哪些明顯變化？ ? 這些變化意味的價值是什么？ ? 培訓費用和表現(xiàn)改進的價值相比是怎樣的？ SNPE訓練營 116 培訓評估的方法 團體座談法 評鑒小組 控制群組實驗 面談法 電話訪談 問卷調(diào)查 測驗 觀察記錄法 SNPE訓練營 117 ?衡量受訓者反應 反應目標 ? ? ?衡量受訓者的學習程度 學習目標 ? ? ?衡量受訓者的行為