【正文】 分析對象： 特別背景： 員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容 /課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果 營銷人員 管理人員 生產(chǎn)人員 …… SNPE訓(xùn)練營 78 有效的培訓(xùn)需求分析方法 6 專 家 指導(dǎo)法 ? 委托外界專家進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 利用外界提供才能 評鑒 中心 MAP才能評鑒、廈門廣電集團(tuán) SNPE訓(xùn)練營 79 有效的培訓(xùn)需求分析方法 7 個(gè)案研究法 ? 針對績效不 善 部門或人員進(jìn)行個(gè)案追蹤 ? 找出問題原因及績效關(guān)鍵 ? 從個(gè)案問題中找出培訓(xùn)需求 ? 重要事件追蹤也是很好的方法 研發(fā)部成本核算的例子 SNPE訓(xùn)練營 80 有效的培訓(xùn)需求分析方法 8 小 組研討法 ? 選擇 一群代表性人 員 加入主 題 小 組 ? 探討培訓(xùn)能力需求及相關(guān)課程規(guī)范 ? 頭腦風(fēng)暴 儲備干部培訓(xùn)需求研討 SNPE訓(xùn)練營 81 培訓(xùn)需求分析的流程 原始需求回顧 如：需要對銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案 確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題 確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 選擇調(diào)查方法 /調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法 制定調(diào)查計(jì)劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排 調(diào)查實(shí)施 撰寫 《 培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告 》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明 SNPE訓(xùn)練營 82 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析類別 需求調(diào) 查分類 調(diào)查目的 調(diào)查對象 方法 戰(zhàn)略 董事會、總經(jīng)理 面談、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃 年度計(jì)劃 職能部門經(jīng)理 面談、部門年度計(jì)劃 職位要求 管理者與下級 調(diào)查表 抽樣面談 績效考核表 年度需 求調(diào)查 個(gè)人成長愿望 管理者與下級 員工發(fā)展規(guī)劃 項(xiàng)目需 求調(diào)查 了解主要差距 確定培訓(xùn)重點(diǎn) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 目標(biāo)學(xué)員 其直接上級 面談 調(diào)查表 課程中 需求調(diào)查 了解學(xué)員主要 差距、確定培訓(xùn)重點(diǎn) 學(xué)員 課前抽樣 小組交流 SNPE訓(xùn)練營 83 培訓(xùn)需求調(diào)查體系 戰(zhàn)略 目標(biāo) 文化 公司 業(yè)績 問題 工作 主管 發(fā)展 困難 興趣 學(xué)員 需求調(diào)查 ? 參加公司會議 ? 與高層經(jīng)理直接面談 ? 研究會議紀(jì)要和通訊 ? 問卷調(diào)查 ? 小組訪談 ? 工作跟蹤 ? 直接面談 ? 問卷調(diào)查 ? 績效考評 SNPE訓(xùn)練營 84 ?培訓(xùn)的角色與體系 ?培訓(xùn)需求調(diào)查分析 ?年度培訓(xùn)規(guī)劃 ?培訓(xùn)效果評估 SNPE訓(xùn)練營 85 年度培訓(xùn)規(guī)劃的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn) ? “ 以績效和員工為中心 ” ? “ 分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo) ” ? “ 培訓(xùn)效果評估 ” SNPE訓(xùn)練營 86 年度計(jì)劃的編制 年度計(jì)劃項(xiàng)目內(nèi)容和比例 ? 戰(zhàn)略層面 ? 資源建設(shè)層面 ? 日常營運(yùn)層面 ? 基礎(chǔ)行政層面 SNPE訓(xùn)練營 87 年度計(jì)劃的編制 ?計(jì)劃不在于文字的長短漂亮，而在于內(nèi)容的精彩和形式的一目了然 ?計(jì)劃的優(yōu)劣程度，取決于你對情況的判斷 ?計(jì)劃的執(zhí)行情況取決于天時(shí)，地利，人和 SNPE訓(xùn)練營 88 年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素 ?公司當(dāng)年發(fā)展經(jīng)營策略 ?培訓(xùn)目標(biāo)與行動計(jì)劃 ?當(dāng)年主要培訓(xùn)方式 ?課程開發(fā)計(jì)劃、講師培養(yǎng)計(jì)劃 ?企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn) ?職能類別培訓(xùn)、經(jīng)理人員管理培訓(xùn) ?員工基本技能培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)重點(diǎn) ?年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表 ?計(jì)劃培訓(xùn)人員比例 ?計(jì)劃人均培訓(xùn)時(shí)間 SNPE訓(xùn)練營 89 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu) 封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計(jì)劃 ? 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 ? 關(guān)鍵問題分析 ? 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 ? 培訓(xùn)課程安排 ? 行動計(jì)劃 ? 預(yù)期效果與評價(jià)方法 ? 預(yù)算 附錄 SNPE訓(xùn)練營 90 明確公司目標(biāo) 分析差距 確定部門需要的培訓(xùn)項(xiàng)目 分析個(gè)人需要 明確學(xué)習(xí)目的 分析個(gè)人發(fā)展需要 提出培訓(xùn)要求 匯總各部門培訓(xùn)需求 與各部門溝通 審議通過 員工個(gè)人 各部門 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 應(yīng) 在 公 司 的 整 體 發(fā) 展 計(jì) 劃 的 指 導(dǎo) 下 ， 充 分 考 慮 到 員 工 個(gè) 人 的 發(fā) 展 要 求 ， 在 有 關(guān) 部 門 的 共 同 努 力 下 制 訂 出 來 。 SNPE訓(xùn)練營 96 ? 零基預(yù)算法要求在編制前回答以下一些問題： – 公司的目標(biāo)？ – 培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)？ – 各項(xiàng)培訓(xùn)課題能獲得什么收益？ – 這項(xiàng)培訓(xùn)是不是必要的？ – 可選擇的培訓(xùn)方案有那些？ – 有沒有比目前培訓(xùn)方案更經(jīng)濟(jì)、更高效的方案？ – 各項(xiàng)培訓(xùn)課題的的重要次序是什么？ – 從實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的角度看到底需要多少資金？ ? 零基預(yù)算的優(yōu)勢在于： – 有利于管理層對整個(gè)培訓(xùn)活動進(jìn)行全面審核，避免內(nèi)部各種隨意性培訓(xùn)費(fèi)用的支出。那么究竟什么是零基預(yù)算法呢？ ? 定義： 在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始，即 以零為基礎(chǔ) ，根據(jù)組織目標(biāo)，重新審查每項(xiàng)活動對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果，并在費(fèi)用 效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項(xiàng)管理活動的優(yōu)先次序。使其在團(tuán)隊(duì)中能有效地與他成員交往，和更有效地引發(fā)并處理數(shù)據(jù)，意見或概念，以獲得更佳成果。并能以實(shí)際行動完成任務(wù)，訓(xùn)練成員，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。使學(xué)員了解主管運(yùn)用于其部門的各項(xiàng)工作技巧與原理。 A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？ B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績效考核體系。 ① ② ③ ④ ⑤ 。 。 ，我已經(jīng)制定了部門的績效目標(biāo)。 人力資源部經(jīng)理與陳先生現(xiàn)討論其年度培訓(xùn)計(jì)劃的方案 。 培訓(xùn)課程開發(fā) 依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。員工競爭力考核專員 187。 培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。 二、職位培訓(xùn) 您認(rèn)為要做好您的職位工作，還需要哪方面的專業(yè)技能培訓(xùn)？并請列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。 ，我為上級提出了一些有價(jià)值的建議。 ① ② ③ ④ ⑤ 。 O r g a n i z i n gS e r v i c e O r i e n t a t i o nP e r s u a s i v eP r o b l e m S o l v i n g amp。 SNPE訓(xùn)練營 72 有效的培訓(xùn)需求分析方法 4 問卷調(diào)查法 發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法 ? 封閉式問卷 ? 開放式問卷 ? 封閉式與開放式結(jié)合問卷 SNPE訓(xùn)練營 73 TWI主管人員工作技能課程需求問卷 單元 課程名稱 時(shí)數(shù) 目的 很需要 需要 不需要 RIMS 1 工作關(guān)系 JOB RELATION 8 使學(xué)員能了解新領(lǐng)導(dǎo)與人際關(guān)系的特性及原理，善用領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成效果。改善適用于工作場場的特別及技術(shù)部份的安全措施。注意方法之實(shí)施及成果的獲得；促使主管及成員對降低成本之覺醒。 分析人員發(fā)展計(jì)劃、考核結(jié)果 制訂培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算 人力資源部 確定培訓(xùn)方式 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定流程 SNPE訓(xùn)練營 91 培訓(xùn)需求 培訓(xùn) 內(nèi)容 課程名稱 受訓(xùn)人員類別 目的 內(nèi)容 形式 時(shí)間 方式 教師 經(jīng)費(fèi) 現(xiàn)存問題針對性培訓(xùn) 知識 技能 前瞻性需求培訓(xùn) 知識 技能 公司內(nèi)部培訓(xùn)課程計(jì)劃表 SNPE訓(xùn)練營 92 月份 課程 職能部門1 職能部門2 職能部門3 職能部門4 職能部門5 職能部門6 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 事業(yè)部 4 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月