【正文】 ，即使計算機可以加快速度，也是加快速度得到一個不合理的結果。 — 不進行組織變革，就是完全油水分離地建立起信息化系統，那有什么用呢！沒有流程再造，錢并不會少花，都是一樣的。我先有達到我目標的流程，后有支持我流程的信息化系統。一般企業(yè)沒有這個流程，沒有這個覺得從這個角度來看，大概成本不會增加太多。如果有增加的話，只是腦力上的增加。 118 118 電子供應鏈建設 的關鍵點 ■ 解決方案供應商在為 電子供應鏈建設 服務的過程中，也從單純的買賣關系轉變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴關系，彼此之間的溝通也越來越不在 IT層面，而在企業(yè)管理經營層面。 ■ 在軟件廠商觀念轉變的同時，企業(yè)在組織調整中設立了信息主管（ CIO），把信息部門的管理范圍擴大到信息政策、信息標準、信息管理、信息控制等方面，對企業(yè)生產經營過程的作用越來越重要。 119 119 實例分析 —海爾電子供應鏈體系 120 121 海爾文化 122 122 流程再造 保證已有定單實施的基礎支持流程 （ 3T） TCM TPM TQM 保證創(chuàng)新定單實施的開發(fā)支持流程 （ 3R） Ramp。D HR CR 產品本部 國內外商流 創(chuàng)造定單 執(zhí)行定單 產品事業(yè)部+ODM事業(yè)部 物流本部 JIT定單加速流 全球供應鏈資源 全球用戶資源 OEC 海爾文化 全球 采購 配送 網絡 定單信息流 物流 資金流 全球 營銷 網絡 全面 預算 系統 獲取定單 123 123 海爾物流推進本部核心流程圖 財務 設備 人力 信息中心 供應鏈資源 管理中心 全球供應鏈資源 商流 OEC 海爾文化 分撥物流 產品 JIT訂單執(zhí)行中心 內部支持流程 外部支持流程 海外推 全球用戶 原材料物流 定單信息流 成品物流 資金流 124 124 業(yè)務流程再造搭建起現代物流體系 以定單信息流為中心，帶動物流、商流、資金流同步運動流程圖 4小時送料到工位 為定單 JIT送料 過站式物流 大批量定制 為定單而制造 當日完成 ● 客戶下達定單 同步到達物流 ● ● 為定單 JIT采購 不超過三天 ● ● ● ● 與用戶的零距離 當地 24小時全國平均 為用戶成品配送 零資本運營 下定單后最短 7天可回收現金 國際化分供方 125 125 物流供應鏈管理業(yè)務主流程圖 需 求 信 息 物 流 / 供 應 信 息 / 增 值 流 商流/海外推 產品事業(yè)部（企劃處） 物流推進本部（采購事業(yè)部） 采購申請 采購訂單 Inter ?網上訂單發(fā)布 ?網上招標 ?訂單狀態(tài)跟蹤 ?網上支付 國際化分供方 立體倉庫3PL 生產工位 成品庫 中轉庫 3PL庫 資金流入 資金流 （財務與成本控制） 資金流出 成 品 倒 沖 配送到工位 運行 MRP 客 戶 126 126 傳統 再造 JIT的流程速度消滅庫存空間。 傳統企業(yè)的倉庫是為存貨而存在（貨無主人），海爾流程再造下的倉庫是 為下一次發(fā)送做準備的中轉站（貨有主人）。 與可參與設計的分供方聯合，真正保證 JIT的實現。 原材料 半成品 成品庫存 商業(yè)庫存 水位 沉淀 用戶 組 織 結 構 的 發(fā) 展 10/20 國際化分供方 JIT采購 JIT送料 JIT配送 再造前后的效果比較 30% % 國內其 他企業(yè) 海爾 產成品資金占銷售額比例 1415% % 國內其 他企業(yè) 海爾 物流成本 (占商品總成本 ) （圖一） 流程再造 —物流以時間消滅空間 127 127 海 爾現代物流：為訂單而采購，消滅庫存 傳統 用戶 生產 批發(fā) 生產計劃 零售 專業(yè)線 按計劃生產 配送 ? 傳統的采購是為庫存而采購，造成的結果是：高庫存、高資金占用，用戶想要的產品沒有，而呆滯物資積壓嚴重 用戶 X2B訂單 柔性線 為用戶定制 B2X 配送 再造 ? 目前海爾每月的銷售訂單達到 6000余個，產品 7000種，需采購的物料達 26萬種以上，而所有的采購基于訂單，倉庫成為中轉庫，采購周期為 3天 采 購 的 革 命 ！ 128 128 從供應商到合作商，變買賣關系為雙贏關系，從采購關系上升到戰(zhàn)略合作伙伴關系，實現公平、互動、雙贏。 海爾現代物流：雙贏，贏得全球供應鏈網絡 實施并行工程，由國際化化供應商參與設計和開發(fā)，大大加快開發(fā)速度，保證了產品質量，同時使海爾產品保持技術的領先性 通過整合內部采購資源，獲得了更優(yōu)的外部資源，供應商結構得到了根本優(yōu)化，目前全球 500強中有 44家是海爾的供應商 %%國際化供應商比例與供應商的關系不單純是買賣關系，而是同一供應鏈上共同滿足消費者需求的整體，使整條供應鏈上的供貨能力大于需求能力，以虛擬庫存保證對訂單的快速反應 129 129 ◆ 信息同步，一體化的計劃保障了信息的準確性，實現了準時采購 ◆ 采購、備料同步，使供應鏈上原材料的庫存僅有 7天 ◆ 距離同步：建立了兩個國際工業(yè)園，已有 7家國際化供應商在工業(yè)園建廠，同時愛默生等12家國際化分供方正準備進駐，保障了 JIT采購與配送 海爾現代物流：三個 JIT實現同步流程 開 發(fā) 區(qū) 國 際 工 業(yè) 園 大 規(guī) 模 客 戶 化 定 制 ERP/PP/QM/KABN ◆ 柔性生產線滿足 B2B2C的大規(guī)模定制產品的生產 ◆ 物流技術如標準包裝、機械裝運、條形碼與無線掃描技術的廣泛運用，保障了工位庫存材料不超過 4小時 ◆ 利用集團的配送資源，同國家郵政總局、中遠集團、和黃天百、歐洲等專業(yè)物流公司進行合作，國內可調配車輛達 16000輛以上 ◆ 在全國建立 42個配送中心，每天按照訂單向 1550個專賣店與 9000多網點配送一百多個品種， 5萬多臺產品；形成了完善的成品分撥物流體系、備件配送體系與返回物流體系 ◆ 實現中心城市 8小時配送，區(qū)域內 24小時配送到位，全國范圍平均 采購 JIT 原材料配送 J I T 成品配送 JIT 千 里 眼 監(jiān) 控 , 零 距 離 配 送 130 130 海爾現代物流：計算機網絡連接新經濟 BBP 電 子 商 務 平 臺 網上訂單管理平臺 100%采購訂單由網上下達， 同步的采購計劃和訂單，提高了訂單的準確性與可執(zhí)行性，使采購周期由原來的 10天減少到 3天；供應商可以在網上查詢庫存，根據訂單和庫存情況及時補貨。 網上支付平臺 提高了工作效率，支付準確率和及時率達 100%，節(jié)約近 1000萬的差旅費，降低了供應鏈管理成本；目前網上支付已達到總支付額的 20%。 網上招標競價平臺 通過網上招標，不僅使競價、價格信息管理準確化，且防止暗箱操作，降低了供應商管理成本，實現了以時間消滅空間。 網上信息交流平臺 在網上可與供應商進行信息互動交流，實現信息共享，強化合作伙伴關系。 131 131 集成化信息平臺 實現信息的同步性，強化了訂單的執(zhí)行能力 １、ＢＢＰ電子商務平臺的應用，架起了與全球用戶資源網、全球供應鏈資源網溝通的橋梁，實現了與用戶的零距離、提高了對訂單響應速度。 ２、 ERP系統建立了企業(yè)內部的信息高速公路，實現了將用戶信息同步轉化為企業(yè)內部的信息，實現以信息替代庫存，零資金占用。 信息網絡海爾物流的支持流程 ——計算機 產品本部 商流本部 物流本部 材料供應商 產品客戶 資金流本部 資金流 后勤管理 R/3 PP MM 招投標 定單協同 電子商務平臺 企業(yè)間采購 BBP 財務管理 R/3 FI 電子商務平臺 企業(yè)間銷售 BBS 銷售管理 SD 客戶關系管理 CRM 生產控制 /質量管理 Production/QM 財務 /制造成本管理 FI/PC 外檢管理 R/3 QM 供 應 鏈 管 理 分供方 132 132 物 流 科 技 ： 海 爾 物 流 能 力 的 技 術 保 證 海爾物流的支持流程 ——物流技術 MSC:標準化 、 單元化 、 集裝化技術 搬 運 機 械 化 自 動 化 現 代 化 的 全 自 動 物 流 中 心 RF無 線 數 字 通 信 技 術 條 形 碼 識 別 技 術 激 光 導 引 技 術 133 133 初步成果－－與用戶零距離 顧客 銷售 計劃 成品 發(fā)運 材料 配送 采購 訂單 顧客 制造 (為庫存生產） （中轉配置庫） 原 來 15天 10天 n天 710天 1天 36+n天 + = + + + 現在 45小時 3天 24小時 1天 10天 + + + + = 134 134 初步成果 時間消滅空間 供應商、制造商、經銷商的庫存逐步降低，但是用戶的需求得到了最大程度的滿足 種類 庫存數 種類 庫存數 剝離 點 種類 剝離 點 供應商 原材料庫 車間 經銷商 成品庫 客戶 供應商 原材料庫 車間 經銷商 成品庫 客戶 降低的供應鏈成本 庫存數 50% 倉庫面積 人員 20% % 呆滯物資 10天 60% 周轉天數 (天 ) 67% 分供方數量 庫存資金 67% 實際庫存 虛擬庫存 倉庫是河流而不是水庫 ! 135 135 初步成果 社會化分撥物流業(yè)務拓展 海爾利用健全的配送網絡與快速、安全的優(yōu)質服務，使社會化分撥物流業(yè)務迅速拓展