[管理學(xué)]ch02互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀-資料下載頁
2025-02-22 00:35本頁面
【正文】 6）價格彈性仍是考慮的重要因素 2022/3/13 74 三、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 （ 1） 需求動機 馬斯洛 需要層次論 新需求：興趣、聚集、交流 （ 2） 心理動機 理智、感情、惠顧 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機2022/3/13 75 （ 1）需求動機 自我實現(xiàn) 的需求 尊重的需求 社交的需求 安全的需求 生理的需求 興趣、聚集、交流 2022/3/13 76 （ 2）心理動機 （ 1） 理智動機 — 建立在對商品的客觀認(rèn)識基礎(chǔ) 如：經(jīng)濟適用、安全、美感、購買方便、售后服務(wù)等 （ 2） 感情動機 — 由情緒和感情引起 如：好奇心理、異化心理、炫耀心理、攀比心理等 （ 3）惠顧動機 2022/3/13 77 四、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程 （ 1）購買動機產(chǎn)生 （ 2）收集信息 （ 3）比較選擇 （ 4）購買決策 （ 5）事后評價 2022/3/13 78 五、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買影響因素 （ 1）產(chǎn)品的特性 （ 2）產(chǎn)品的價格 （ 3）購物的便捷性 （ 4）安全可靠性 （ 5）產(chǎn)品購買時間 （ 6）產(chǎn)品的可挑選范圍 （ 7）產(chǎn)品的新穎性 2022/3/13 79 167。 ? 一、網(wǎng)絡(luò)購物滲透率 ? 二、購物網(wǎng)站品牌知名度 ? 三、購物網(wǎng)站用戶市場份額 ? 四、網(wǎng)站功能 ? 五、購物網(wǎng)站用戶重合度 2022/3/13 80 一、網(wǎng)絡(luò)購物滲透率 8 1 . 5 %1 6 . 6 %8 . 4 % 7 . 2 %1 3 . 6 %0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%淘寶網(wǎng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 卓越亞馬遜網(wǎng) T O M 易趣網(wǎng) 拍拍網(wǎng)各網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)購物滲透率w w w . c n n i c . c n ， 2 0 0 8 . 0 62022/3/13 81 二、購物網(wǎng)站品牌知名度 8 9 . 5 %4 1 . 9 %2 2 . 2 % 2 1 . 7 %3 0 . 9 %0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%淘寶網(wǎng) T O M 易趣網(wǎng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 卓越亞馬遜網(wǎng) 拍拍網(wǎng)購物網(wǎng)站知名度w w w . c n n i c . c n ， 2 0 0 8 . 0 6國內(nèi)幾個主要專業(yè)購物網(wǎng)站的知名度 2022/3/13 82 三、購物網(wǎng)站用戶市場份額 網(wǎng)絡(luò)購物用戶市場份額其他 9 . 2 %淘寶網(wǎng)5 6 . 3 %當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1 1 . 5 %卓越亞馬遜網(wǎng) 9 . 4 %T O M 易趣網(wǎng)5 . 8 %拍拍網(wǎng) 5 . 0 %麥網(wǎng) 1 . 5 %果皮網(wǎng) 1 . 4 %w w w . c n n i c . c n ， 2 0 0 8 . 0 62022/3/13 83 四、網(wǎng)站功能 核心功能 附加功能 2022/3/13 84 核心功能 品牌可靠 性評價 商品種類豐富程度評價 電子支付安全 性評價 送貨速度及送 貨質(zhì)量評價 淘寶網(wǎng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 卓越亞馬遜網(wǎng) TOM易趣網(wǎng) 拍拍網(wǎng) 2022/3/13 85 附加功能 頁面美觀 程度 商品搜索 功能 對論壇滿意度 網(wǎng)站登錄 速度 客戶服務(wù)解 決效率 淘寶網(wǎng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 卓越亞馬遜網(wǎng) TOM易趣網(wǎng) 拍拍網(wǎng) 2022/3/13 86 五、購物網(wǎng)站用戶重合度 5 7 . 3 %2 4 . 3 %1 1 . 2 %2 0 . 1 %1 7 . 0 %0%10%20%30%40%50%60%70%淘寶網(wǎng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 卓越亞馬遜網(wǎng) T O M 易趣網(wǎng) 拍拍網(wǎng)只在本網(wǎng)站上購物的用戶比例w w w . c n n i c . c n ， 2 0 0 8 . 0 62022/3/13 87 思考題 第四節(jié)中的 “ 中國網(wǎng)絡(luò)消費者購物行為 ” 給你什么啟示？分組討論。 結(jié)合自己的上網(wǎng)體會，分別就中國目前網(wǎng)民的上網(wǎng)行為和購買行為進(jìn)行小組討論。 網(wǎng)絡(luò)消費者的幾種分類對于企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷有什么幫助？ 根據(jù)你的體會談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)消費者的購買影響因素。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1