領(lǐng)導(dǎo)之道-職業(yè)經(jīng)理人的六項修煉-資料下載頁
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【正文】 度建設(shè) 企業(yè)健康運作的保障 6 靠自覺 靠制度 靠文化 在企業(yè)沒有形成 鮮明的企業(yè)文化之前 制度建設(shè)必不可少 2022年 10月 管理者在制度建設(shè)中的角色 公司制度 參與者 部門制度 主導(dǎo)者 模范遵守者 律人先律己 6 制度的作用與價值 好的制度 不好的制度 把潛在的 “ 壞人 ” 變成 “ 好人 ” 把潛在的 “ 好人 ” 變成 “ 壞人 ” 人的兩面性 2022年 10月 用職業(yè)道德規(guī)范約束員工 ? 誠信與正直是最起碼的要求 ? 教育員工“做陽光下的生意” ? 職業(yè)道德規(guī)范必須年年講 ? 職業(yè)道德規(guī)范必須通過培訓(xùn)來強化 ? 員工必須認(rèn)同（簽署）職業(yè)道德規(guī)范 ? 違反了職業(yè)道德規(guī)范就一定“出局” ? 沒有“三令五申”，沒有“下不為例” 6 2022年 10月 案例：惠普的職業(yè)道德規(guī)范 ? 利益沖突 – 不得受雇于競爭對手 – 不得受雇于供應(yīng)商和代理商 – 送禮與收禮的原則與尺度 – 員工從事第二職業(yè)的規(guī)定和要求 ? 競爭對手 – 不能與競爭對手聯(lián)合限價 – 不得對競爭對手進(jìn)行貶低性評論 – 不得用非法手段獲取競爭對手信息 職業(yè)道德規(guī)范（業(yè)務(wù)經(jīng)營準(zhǔn)則）的內(nèi)容 6 2022年 10月 案例：惠普的職業(yè)道德規(guī)范 ? 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù) – 不得在公司任何電腦上使用盜版軟件 – 盜版等于偷竊，是非常嚴(yán)重的犯法行為 – 一個默許員工使用盜版軟件的企業(yè)不會受人尊重 ? 其他約束 – 優(yōu)先考慮少數(shù)民族和婦女擁有的供應(yīng)商 – 不得對客戶采取歧視性措施 職業(yè)道德規(guī)范（業(yè)務(wù)經(jīng)營準(zhǔn)則）的內(nèi)容 6 2022年 10月 撒謊是不可饒恕的過錯 6 ?撒謊是小事嗎？ ?撒謊關(guān)系到人品 ?沒有功勞有苦勞的心態(tài) ?影響業(yè)務(wù)與影響文化 ?短期利益與長期利益 ?“ 重才輕德 ” 的后果如何？ 一個真實的案例 不管金額大小 性質(zhì)是一樣的 結(jié)果只有一種 2022年 10月 避免招聘新員工走后門 6 面試小組構(gòu)成 責(zé)任明確 形成制約 面試記錄 領(lǐng)導(dǎo)與員工推薦 同等優(yōu)先 不得干預(yù) 承擔(dān)責(zé)任 任人唯親的危害 利益沖突，監(jiān)督失靈 派系林立，勾心斗角 逆向淘汰，溜須拍馬 加圖 加圖 加圖 2022年 10月 人事部門不是權(quán)力部門 6 服務(wù)的概念和意識 誰是人力資源部的客戶？ 招聘人才 培養(yǎng)人才 選拔人才 留住人才 提供培訓(xùn) 提供服務(wù) 薪酬設(shè)計 當(dāng)好參謀 不能決定要誰，可以決定不要誰 2022年 10月 員工主動離職不是背叛 6 對事不對人 不要把問題搞復(fù)雜 就事論事 不制造 “ 仇人 ” 員工笑著離開 還是哭著離開 尊重人性 主觀為自己 客觀為別人 尊重員工 為員工著想 留人需留心 企業(yè)的胸懷 2022年 10月 不稱職員工離職管理流程 6 口頭警告 書面警告 試用期 對待不稱職的員工 換崗 降級 主動離職 上級領(lǐng)導(dǎo)介入 人力資源部介入 人力資源部備案 人力資源部談話 處理流程 處理結(jié)果 監(jiān)督保障體系 2022年 10月 避免銷售人員離職帶走客戶 6 銷售漏斗示范 50% 75% 25% 漏斗管理制度 四個基本作用 公司支持服務(wù) 漏斗檢查制度 藏單的后果 德與才的關(guān)系 漏斗交接制度 客戶是公司的財產(chǎn) 2022年 10月 避免技術(shù)人員離職帶走技術(shù) 6 科研記錄本制度 職業(yè)發(fā)明條例 入職時簽署 違規(guī)的后果 科研記錄本制度 先培訓(xùn)，后上崗 發(fā)票式管理 內(nèi)部審計檢查 定期檢查執(zhí)行情況 威懾比懲罰更重要 2022年 10月 內(nèi)部審計制度與企業(yè)健康發(fā)展 6 企業(yè) 健康 發(fā)展的基本保障 避免行賄措施 專業(yè)人士組成 審計范圍與打分標(biāo)準(zhǔn) 花錢的部門（市場，采購） 掙錢的部門（銷售，服務(wù)） 研發(fā)部門（技術(shù)發(fā)明） 財務(wù)部門（規(guī)章制度） 人力資源部門（人員管理） 保密資料保管 職業(yè)道德規(guī)范 出其不意檢查 威懾大于懲罰 企業(yè)定期體驗制度 避免內(nèi)部腐敗 2022年 10月 經(jīng)理人授權(quán)與預(yù)算的關(guān)系 沒有預(yù)算與審批制度，誰敢授權(quán)？ 科目 本月 計劃 本月 實際 本月 偏差 本年度 至今計劃 本年度 至今實際 本年度 至今偏差 備注 工資福利 交通費用 通訊費用 培訓(xùn)費用 交際費用 辦公用品 4種情況： 計劃內(nèi)，預(yù)算內(nèi)；計劃內(nèi)，預(yù)算外；計劃外，預(yù)算內(nèi)；計劃外，預(yù)算外 6 2022年 10月 避免各級管理者濫用職權(quán) 預(yù)算管理制度 非現(xiàn)場簽字規(guī)定 交叉對比大排隊 Cross Ranking 簽字權(quán)限矩陣 審批流程制度 正態(tài)分布原則 20％ 20％ 50％ 5％ 5％ 6 2022年 10月 “以人為本 ” 需要制度上的保障 與公司 CEO對話 沒有中間層管理人員參與 挑選各個職能部門的人員參與 與公司高管對話 與高層經(jīng)理一對一交流 與其他員工分組討論 喝咖啡的時間 每次與 6－ 8人座談 與不同職能部門的人員交流 各種溝通會議 每年一次管理者大會 每月一次員工大會 6 2022年 10月 健康比掙錢更重要 6 一個文化好的企業(yè)：快樂 一個管理好的企業(yè)：健康 一個經(jīng)營好的企業(yè)：賺錢 企業(yè)經(jīng)營 企業(yè)管理 企業(yè)文化 適度成長比超速成長更穩(wěn)妥 2022年 10月 總結(jié)：經(jīng)理人的第六項修煉 ? “以人為本”需要制度上的保障 ? 管理者的誠信比其他東西都更重要 ? 要嚴(yán)格要求部下，必先嚴(yán)格要求自己 ? 內(nèi)部審計可以保證企業(yè)健康地發(fā)展 制度建設(shè) 企業(yè)健康運作的保障 6 未來屬于有遠(yuǎn)見的人 未來屬于有準(zhǔn)備的人 夢想＋邏輯＝成功 1％ 當(dāng)專家 99％ 當(dāng)學(xué)生 ＋ 100％ 成功者 2022年 10月 問題與討論 謝謝大家
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