【正文】 電氣事業(yè)部產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃委員會 復議 /咨詢提案訪問研發(fā)管理辦公室用服工程用戶培訓編輯出版 營銷管理委員會國內營銷部國際營銷部產(chǎn)品行銷部生產(chǎn)產(chǎn)品線與資源線相對分離 ,突出產(chǎn)品線131內 部資料 注意保密 131研發(fā)管理委員會產(chǎn)品線管理辦公室 研究管理部 中間試驗部 技術支援部業(yè)務部 業(yè)務中心總體技術辦產(chǎn)品計劃處市場技術處產(chǎn)品經(jīng)理管理處總體組管理辦總體組管理辦業(yè)務部產(chǎn)品線管理部 軟件部 硬件部 測試部PDTPDTPDT項目管理處產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品線小組132內 部資料 注意保密 132案例：研發(fā)部策略?收入：收入： 330億億?新產(chǎn)品收入：新產(chǎn)品收入： 85億億?重點產(chǎn)品份額重點產(chǎn)品份額 70％％?收入增長率收入增長率（（ 30%））?員工人數(shù)員工人數(shù) (+)?老產(chǎn)品毛利提高老產(chǎn)品毛利提高 10％％?及時答復率及時答復率 100%?及時解決率及時解決率 70%?產(chǎn)品計劃完成率產(chǎn)品計劃完成率 70%?CBB達到達到 50?預算準確率預算準確率 70%?服務費用降低服務費用降低 2%?增長增長 5％％?培訓人均培訓人均 4000元元?因研發(fā)而帶來的回款因研發(fā)而帶來的回款小于小于 10％％研發(fā)目標研發(fā)目標? 提高老產(chǎn)品的提高老產(chǎn)品的利潤利潤? 提高新產(chǎn)品的提高新產(chǎn)品的收入收入? 降低研發(fā)成本降低研發(fā)成本? 提高共享和提高共享和CBB? 提高客戶滿意提高客戶滿意度度? 提高員工滿意提高員工滿意度和任職資格度和任職資格關鍵績效關鍵績效 KPI? 市場規(guī)模（銷市場規(guī)模（銷售收入）售收入）? 新業(yè)務收入新業(yè)務收入? 產(chǎn)品規(guī)劃準確產(chǎn)品規(guī)劃準確度度? 產(chǎn)品計劃完成產(chǎn)品計劃完成率率? 客戶滿意度客戶滿意度? 成本降低成本降低? 員工人數(shù)增長員工人數(shù)增長? 版本發(fā)布周期版本發(fā)布周期? 研發(fā)及服務成研發(fā)及服務成本本? CBB? 員工收入員工收入? 發(fā)展培訓發(fā)展培訓具體指標具體指標 具體活動具體活動133內 部資料 注意保密 133 績效指標和戰(zhàn)略目標 —— 銷售收入增長銷售收入增長率老產(chǎn)品銷售新產(chǎn)品銷售……老產(chǎn)品毛利老產(chǎn)品銷售營業(yè)外收益……新產(chǎn)品毛利新產(chǎn)品銷售……毛利率（％）主要業(yè)務收入比例（％）廢品廢料率（％）……毛利率（％）回款天數(shù)……戰(zhàn)略對象 成功的關鍵因素 常規(guī)的績效指標 可測量的績效指標134內 部資料 注意保密 134 績效指標和戰(zhàn)略目標 —— 客戶滿意度客戶滿意度業(yè)務執(zhí)行效率業(yè)務處理速度……及時交易數(shù)量精確度失誤率……交易周期……及時完成訂單率（％）發(fā)貨齊套率（％）失誤占總交易的比例（％）……從輸入交易到完成的周期……戰(zhàn)略對象 成功的關鍵因素 常規(guī)的績效指標 可測量的績效指標135內 部資料 注意保密 135案例： KPI指標的詮釋、計算規(guī)則1. 銷售收入 (年總收入 )及增長率指標定義：計劃期內的五院的整個收入及增長率。計算公式 1：銷售收入 = 總體部收入 +研發(fā)收入 +投資收入 +其他收入 =研發(fā)收入 +投資收入 +其他收入計算公式 2：銷售收入增長率 = （今年銷售收入 — 去年的銷售收入） /去年的銷售收入 *100%指標說明：簽定合同并以外部的回款為主。設立目的：評價公司是否具有一定的規(guī)模及規(guī)模是否增長。2. 凈利潤及增長率 (結余 )指標定義：計劃期內的凈利潤及增長率。計算公式：凈利潤 =銷售收入 銷售成本凈利潤增長率 =（今年的凈利潤 去年的凈利潤） /去年的凈利潤 *100%指標說明：設立目的：評價公司的可持續(xù)獲利能力。136內 部資料 注意保密 136案例： KPI指標的詮釋、計算規(guī)則1. 銷售收入 (年總收入 )及增長率指標定義：計劃期內的五院的整個收入及增長率。計算公式 1：銷售收入 = 總體部收入 +研發(fā)收入 +投資收入 +其他收入 =研發(fā)收入 +投資收入 +其他收入計算公式 2：銷售收入增長率 = （今年銷售收入 — 去年的銷售收入） /去年的銷售收入 *100%指標說明：簽定合同并以外部的回款為主。設立目的：評價公司是否具有一定的規(guī)模及規(guī)模是否增長。2. 凈利潤及增長率 (結余 )指標定義：計劃期內的凈利潤及增長率。計算公式：凈利潤 =銷售收入 銷售成本凈利潤增長率 =（今年的凈利潤 去年的凈利潤） /去年的凈利潤 *100%指標說明：設立目的：評價公司的可持續(xù)獲利能力。137內 部資料 注意保密 137KPI制定應注意的問題216。KPI是由定性逐步向 定性和定量相 結 合 的 過 程。216。KPI是一個逐步完善的 過 程，在建立之初 KPI有些指 標的來源數(shù)據(jù)不全面，隨著管理水平的逐 漸 提升和內部數(shù)據(jù)的完善， KPI必將 發(fā)揮 越來越重要的作用。 216。KPI指 標對 一個部 門 來 說 可能很多，要根據(jù)公司的價值導 向和部 門 的 職 能和目 標 ，一般來 說 只能 選擇 不超過 7項 ，其中 最重要的 3－ 5項應 占到 80％的比重。138內 部資料 注意保密 138案例 :KPI制定項目流程分析資料形成公司級KPI初稿 溝通、完善公司級 KPI 制定研發(fā)級KPI模版 中心和本部級KPI研討會 形成中心和本部級KPI初稿 溝通、完善中心和本部級 KPI 制定項目經(jīng)理KPI模版 選擇重點本部定項目級 KPI選擇部分員工進行 KPI設計KPI確認和歸檔KPI項目總結及輔導完善139內 部資料 注意保密 139績效考核的分類形式一、按管理層次考核216。 高層管理：述職報告年度 （平衡計分卡方式） 216。 中層管理：軟指標（管理改進） + 硬指標（績效），直線制＋平衡計分卡的方式相結合；216。 基層員工：分幾類，直線制和矩陣制相結合二、按團隊考核 高層管理和中層管理可以采用團隊考核和個人考核相結合；三、按崗位考核：216。 技術類：預研、產(chǎn)品開發(fā)、技術開發(fā)、技術文檔管理216。 營銷類：產(chǎn)品銷售類、技術支持類、 Marketing216。 專業(yè)類：人力資源、財務管理、秘書、行政 140內 部資料 注意保密 140研發(fā)人員的特點? 邏輯思維能力強? 獨立貢獻者居多? 技術導向性明顯? 流動意向明顯? 工作過程難以衡量? 績效差距巨大? 不愿意表達自己的真實想法141內 部資料 注意保密 141167。 激勵知識型員工的四大因素個人成長34%工作自主31%業(yè)務成就28%金錢財富7%如何對研發(fā)人員進行激勵資料來源： 《 哈佛商業(yè)評論 》142內 部資料 注意保密 142激勵要素的構成? 中國員工的調查– 事業(yè)吸引人，工作中的成就– 同事間人際關系的和諧– 心情舒暢– 多加工資，多發(fā)獎金– 領導信任，關系融洽– 工作條件與環(huán)境優(yōu)越– 家庭和睦– 晉升機會– 有表揚和獎勵– 愛情鼓勵工作143內 部資料 注意保密 143考核結果與薪資福利相結合企業(yè)激勵手段工資、職位福利、補貼、帶薪休假現(xiàn)在公共過去未來獎金、工作氛圍期權、股票、分紅、培訓、出國考察、導師制、崗位輪換福利包括：強制性福利： 企業(yè)必須按政府規(guī)定的標準執(zhí)行，比如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、住房公積金等，企業(yè)自行設計的福利項目： 常見的如人身意外保險、家庭財產(chǎn)保險、旅游、帶薪假期、各種健康檢查、上班公車、娛樂、免費工作餐、提供電話、俱樂部會費、提供住房或購房貸款、提供轎車或貸款購車、會員卡消費、理財 /法律咨詢、再教育、報銷家屬旅游 /教育費用、某種優(yōu)惠特權等；獎金包括： 績效獎、季度獎、年終獎、年底雙薪、項目獎和其他獎金等；補貼包括： 一次性補貼、特殊津貼、住房補貼、交通補貼、用餐補貼、出差補貼、服裝補貼、節(jié)日費、外派補貼、隱性收入等（把補貼從福利里剔除單列是因為這些補貼是能拿到手的現(xiàn)金）；企業(yè)激勵表現(xiàn)形式144內 部資料 注意保密 144優(yōu)秀思想導師獎 專利獎培訓獎勵經(jīng)典案例獎技術尖兵榮譽稱號攻關獎伯樂獎精益求精獎優(yōu)秀團隊獎敬業(yè)獎5年 /10年奉獻獎!!例行化、不斷樹立榜樣例行化、不斷樹立榜樣激勵員工的多種方式145內 部資料 注意保密 145研發(fā)項目管理的考核與激勵工具與模板? 項目團隊 PKI模板? 研發(fā)個人 PBC模板146內 部資料 注意保密 146目錄單元一、項目與項目管理單元二、項目啟動階段工具與模板單元三、項目計劃階段工具與模板單元四、項目實施與監(jiān)控階段工具與模板單元五、項目收尾階段工具與模板單元六、研發(fā)項目的考核與激勵單元七、項目成功的關鍵因素單元八、項目管理軟件使用 —— Project2022單元九、總結與交流147內 部資料 注意保密 147華為項目管理成功的關鍵? 1. 組織與流程支撐下良好的項目管理與運作；? 2. 永不言敗的精神： 1%的希望， 100%的努力；? 3. 經(jīng)驗與教訓的共享；? 4. 勝則舉杯同慶，敗則拼死相救的團隊合作精神? 5. 資源共享? 6. ……148內 部資料 注意保密 148華為項目失敗的原因? 1. 項目組成員之間沒有良好的溝通；? 2. 項目組成員的技術與管理水平不足；? 3. 項目變更管理水平有待提高；? 4. 急功近利的進度計劃；? 5. 團隊尤其是 LEADER的項目管理能力不夠? 6. ……149內 部資料 注意保密 149業(yè)界項目成功的因素影響項目成功的因素：216。項目的目標、范圍是否明確；216。是否獲得領導的積極支持；216。項目的組織是否健全、穩(wěn)定；216。是否建立了有序的，有效的、良好的溝通渠道；216。是否具有有效、全面的項目管理，嚴格的變更制；216。是否建立了良好的、積極的、團隊合作的工作圍；216。項目經(jīng)理的經(jīng)驗；150內 部資料 注意保密 150業(yè)界項目失敗的原因項目失敗的主要原因：216。缺少必須承擔的義務和方向216。沒有項目策略上的一致性216。變化中不明確的效益216。不明確的目的 /目標216。組織與項目目標不一致216。資源限制216。不明確的職責216。不斷變化的要求216。沒有最終用戶介入216。不規(guī)范、低效的溝通151內 部資料 注意保密 151項目成功的各階段關鍵點啟動階段1. 與客戶、 SPONSOR、高層的溝通明確需求及獲得相關支持2. 明確項目目標和定位3. 開工會，統(tǒng)一思想，明確團隊運作制度計劃階段1. 明確項目范圍2. 全面的風險識別3. 各關鍵干系人的識別與溝通計劃實施與監(jiān)控階段1. 根據(jù)溝通計劃，與項目干系人進行良好的溝通2. 嚴格監(jiān)控項目進度，及時協(xié)調解決問題3. 重點跟蹤監(jiān)控高風險任務，并采取有效的防范措施收尾階段1. 順利完成項目評估和驗收2. 成功和失敗的經(jīng)驗總結3. 完整的項目信息歸檔152內 部資料 注意保密 152目錄單元一、項目與項目管理單元二、項目啟動階段工具與模板單元三、項目計劃階段工具與模板單元四、項目實施與監(jiān)控階段工具與模板單元五、項目收尾階段工具與模板單元六、研發(fā)項目的考核與激勵單元七、項目成功的關鍵因素單元八、項目管理軟件使用 —— Project2022單元九、總結與交流153內 部資料 注意保密 153目錄單元一、項目與項目管理單元二、項目啟動階段工具與模板單元三、項目計劃階段工具與模板單元四、項目實施與監(jiān)控階段工具與模板單元五、項目收尾階段工具與模板單元六、研發(fā)項目的考核與激勵單元七、項目成功的關鍵因素單元八、項目管理軟件使用 —— Project2022單元九、總結與交流154內 部資料 注意保密 154