【正文】 電氣事業(yè)部產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃委員會 復(fù)議 /咨詢提案訪問研發(fā)管理辦公室用服工程用戶培訓(xùn)編輯出版 營銷管理委員會國內(nèi)營銷部國際營銷部產(chǎn)品行銷部生產(chǎn)產(chǎn)品線與資源線相對分離 ,突出產(chǎn)品線131內(nèi) 部資料 注意保密 131研發(fā)管理委員會產(chǎn)品線管理辦公室 研究管理部 中間試驗(yàn)部 技術(shù)支援部業(yè)務(wù)部 業(yè)務(wù)中心總體技術(shù)辦產(chǎn)品計劃處市場技術(shù)處產(chǎn)品經(jīng)理管理處總體組管理辦總體組管理辦業(yè)務(wù)部產(chǎn)品線管理部 軟件部 硬件部 測試部PDTPDTPDT項(xiàng)目管理處產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品線小組132內(nèi) 部資料 注意保密 132案例：研發(fā)部策略?收入：收入： 330億億?新產(chǎn)品收入：新產(chǎn)品收入： 85億億?重點(diǎn)產(chǎn)品份額重點(diǎn)產(chǎn)品份額 70％％?收入增長率收入增長率（（ 30%））?員工人數(shù)員工人數(shù) (+)?老產(chǎn)品毛利提高老產(chǎn)品毛利提高 10％％?及時答復(fù)率及時答復(fù)率 100%?及時解決率及時解決率 70%?產(chǎn)品計劃完成率產(chǎn)品計劃完成率 70%?CBB達(dá)到達(dá)到 50?預(yù)算準(zhǔn)確率預(yù)算準(zhǔn)確率 70%?服務(wù)費(fèi)用降低服務(wù)費(fèi)用降低 2%?增長增長 5％％?培訓(xùn)人均培訓(xùn)人均 4000元元?因研發(fā)而帶來的回款因研發(fā)而帶來的回款小于小于 10％％研發(fā)目標(biāo)研發(fā)目標(biāo)? 提高老產(chǎn)品的提高老產(chǎn)品的利潤利潤? 提高新產(chǎn)品的提高新產(chǎn)品的收入收入? 降低研發(fā)成本降低研發(fā)成本? 提高共享和提高共享和CBB? 提高客戶滿意提高客戶滿意度度? 提高員工滿意提高員工滿意度和任職資格度和任職資格關(guān)鍵績效關(guān)鍵績效 KPI? 市場規(guī)模（銷市場規(guī)模（銷售收入）售收入）? 新業(yè)務(wù)收入新業(yè)務(wù)收入? 產(chǎn)品規(guī)劃準(zhǔn)確產(chǎn)品規(guī)劃準(zhǔn)確度度? 產(chǎn)品計劃完成產(chǎn)品計劃完成率率? 客戶滿意度客戶滿意度? 成本降低成本降低? 員工人數(shù)增長員工人數(shù)增長? 版本發(fā)布周期版本發(fā)布周期? 研發(fā)及服務(wù)成研發(fā)及服務(wù)成本本? CBB? 員工收入員工收入? 發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)具體指標(biāo)具體指標(biāo) 具體活動具體活動133內(nèi) 部資料 注意保密 133 績效指標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo) —— 銷售收入增長銷售收入增長率老產(chǎn)品銷售新產(chǎn)品銷售……老產(chǎn)品毛利老產(chǎn)品銷售營業(yè)外收益……新產(chǎn)品毛利新產(chǎn)品銷售……毛利率（％）主要業(yè)務(wù)收入比例（％）廢品廢料率（％）……毛利率（％）回款天數(shù)……戰(zhàn)略對象 成功的關(guān)鍵因素 常規(guī)的績效指標(biāo) 可測量的績效指標(biāo)134內(nèi) 部資料 注意保密 134 績效指標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo) —— 客戶滿意度客戶滿意度業(yè)務(wù)執(zhí)行效率業(yè)務(wù)處理速度……及時交易數(shù)量精確度失誤率……交易周期……及時完成訂單率（％）發(fā)貨齊套率（％）失誤占總交易的比例（％）……從輸入交易到完成的周期……戰(zhàn)略對象 成功的關(guān)鍵因素 常規(guī)的績效指標(biāo) 可測量的績效指標(biāo)135內(nèi) 部資料 注意保密 135案例： KPI指標(biāo)的詮釋、計算規(guī)則1. 銷售收入 (年總收入 )及增長率指標(biāo)定義：計劃期內(nèi)的五院的整個收入及增長率。計算公式 1：銷售收入 = 總體部收入 +研發(fā)收入 +投資收入 +其他收入 =研發(fā)收入 +投資收入 +其他收入計算公式 2：銷售收入增長率 = （今年銷售收入 — 去年的銷售收入） /去年的銷售收入 *100%指標(biāo)說明：簽定合同并以外部的回款為主。設(shè)立目的：評價公司是否具有一定的規(guī)模及規(guī)模是否增長。2. 凈利潤及增長率 (結(jié)余 )指標(biāo)定義：計劃期內(nèi)的凈利潤及增長率。計算公式：凈利潤 =銷售收入 銷售成本凈利潤增長率 =（今年的凈利潤 去年的凈利潤） /去年的凈利潤 *100%指標(biāo)說明：設(shè)立目的：評價公司的可持續(xù)獲利能力。136內(nèi) 部資料 注意保密 136案例： KPI指標(biāo)的詮釋、計算規(guī)則1. 銷售收入 (年總收入 )及增長率指標(biāo)定義：計劃期內(nèi)的五院的整個收入及增長率。計算公式 1：銷售收入 = 總體部收入 +研發(fā)收入 +投資收入 +其他收入 =研發(fā)收入 +投資收入 +其他收入計算公式 2：銷售收入增長率 = （今年銷售收入 — 去年的銷售收入） /去年的銷售收入 *100%指標(biāo)說明：簽定合同并以外部的回款為主。設(shè)立目的：評價公司是否具有一定的規(guī)模及規(guī)模是否增長。2. 凈利潤及增長率 (結(jié)余 )指標(biāo)定義：計劃期內(nèi)的凈利潤及增長率。計算公式：凈利潤 =銷售收入 銷售成本凈利潤增長率 =（今年的凈利潤 去年的凈利潤） /去年的凈利潤 *100%指標(biāo)說明：設(shè)立目的：評價公司的可持續(xù)獲利能力。137內(nèi) 部資料 注意保密 137KPI制定應(yīng)注意的問題216。KPI是由定性逐步向 定性和定量相 結(jié) 合 的 過 程。216。KPI是一個逐步完善的 過 程，在建立之初 KPI有些指 標(biāo)的來源數(shù)據(jù)不全面，隨著管理水平的逐 漸 提升和內(nèi)部數(shù)據(jù)的完善， KPI必將 發(fā)揮 越來越重要的作用。 216。KPI指 標(biāo)對 一個部 門 來 說 可能很多，要根據(jù)公司的價值導(dǎo) 向和部 門 的 職 能和目 標(biāo) ，一般來 說 只能 選擇 不超過 7項(xiàng) ，其中 最重要的 3－ 5項(xiàng)應(yīng) 占到 80％的比重。138內(nèi) 部資料 注意保密 138案例 :KPI制定項(xiàng)目流程分析資料形成公司級KPI初稿 溝通、完善公司級 KPI 制定研發(fā)級KPI模版 中心和本部級KPI研討會 形成中心和本部級KPI初稿 溝通、完善中心和本部級 KPI 制定項(xiàng)目經(jīng)理KPI模版 選擇重點(diǎn)本部定項(xiàng)目級 KPI選擇部分員工進(jìn)行 KPI設(shè)計KPI確認(rèn)和歸檔KPI項(xiàng)目總結(jié)及輔導(dǎo)完善139內(nèi) 部資料 注意保密 139績效考核的分類形式一、按管理層次考核216。 高層管理：述職報告年度 （平衡計分卡方式） 216。 中層管理：軟指標(biāo)（管理改進(jìn)） + 硬指標(biāo)（績效），直線制＋平衡計分卡的方式相結(jié)合；216。 基層員工：分幾類，直線制和矩陣制相結(jié)合二、按團(tuán)隊(duì)考核 高層管理和中層管理可以采用團(tuán)隊(duì)考核和個人考核相結(jié)合；三、按崗位考核：216。 技術(shù)類：預(yù)研、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)文檔管理216。 營銷類：產(chǎn)品銷售類、技術(shù)支持類、 Marketing216。 專業(yè)類：人力資源、財務(wù)管理、秘書、行政 140內(nèi) 部資料 注意保密 140研發(fā)人員的特點(diǎn)? 邏輯思維能力強(qiáng)? 獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多? 技術(shù)導(dǎo)向性明顯? 流動意向明顯? 工作過程難以衡量? 績效差距巨大? 不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法141內(nèi) 部資料 注意保密 141167。 激勵知識型員工的四大因素個人成長34%工作自主31%業(yè)務(wù)成就28%金錢財富7%如何對研發(fā)人員進(jìn)行激勵資料來源： 《 哈佛商業(yè)評論 》142內(nèi) 部資料 注意保密 142激勵要素的構(gòu)成? 中國員工的調(diào)查– 事業(yè)吸引人，工作中的成就– 同事間人際關(guān)系的和諧– 心情舒暢– 多加工資，多發(fā)獎金– 領(lǐng)導(dǎo)信任，關(guān)系融洽– 工作條件與環(huán)境優(yōu)越– 家庭和睦– 晉升機(jī)會– 有表揚(yáng)和獎勵– 愛情鼓勵工作143內(nèi) 部資料 注意保密 143考核結(jié)果與薪資福利相結(jié)合企業(yè)激勵手段工資、職位福利、補(bǔ)貼、帶薪休假現(xiàn)在公共過去未來獎金、工作氛圍期權(quán)、股票、分紅、培訓(xùn)、出國考察、導(dǎo)師制、崗位輪換福利包括：強(qiáng)制性福利： 企業(yè)必須按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，比如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、住房公積金等，企業(yè)自行設(shè)計的福利項(xiàng)目： 常見的如人身意外保險、家庭財產(chǎn)保險、旅游、帶薪假期、各種健康檢查、上班公車、娛樂、免費(fèi)工作餐、提供電話、俱樂部會費(fèi)、提供住房或購房貸款、提供轎車或貸款購車、會員卡消費(fèi)、理財 /法律咨詢、再教育、報銷家屬旅游 /教育費(fèi)用、某種優(yōu)惠特權(quán)等；獎金包括： 績效獎、季度獎、年終獎、年底雙薪、項(xiàng)目獎和其他獎金等；補(bǔ)貼包括： 一次性補(bǔ)貼、特殊津貼、住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼、服裝補(bǔ)貼、節(jié)日費(fèi)、外派補(bǔ)貼、隱性收入等（把補(bǔ)貼從福利里剔除單列是因?yàn)檫@些補(bǔ)貼是能拿到手的現(xiàn)金）；企業(yè)激勵表現(xiàn)形式144內(nèi) 部資料 注意保密 144優(yōu)秀思想導(dǎo)師獎 專利獎培訓(xùn)獎勵經(jīng)典案例獎技術(shù)尖兵榮譽(yù)稱號攻關(guān)獎伯樂獎精益求精獎優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎敬業(yè)獎5年 /10年奉獻(xiàn)獎!!例行化、不斷樹立榜樣例行化、不斷樹立榜樣激勵員工的多種方式145內(nèi) 部資料 注意保密 145研發(fā)項(xiàng)目管理的考核與激勵工具與模板? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) PKI模板? 研發(fā)個人 PBC模板146內(nèi) 部資料 注意保密 146目錄單元一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理單元二、項(xiàng)目啟動階段工具與模板單元三、項(xiàng)目計劃階段工具與模板單元四、項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控階段工具與模板單元五、項(xiàng)目收尾階段工具與模板單元六、研發(fā)項(xiàng)目的考核與激勵單元七、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素單元八、項(xiàng)目管理軟件使用 —— Project2022單元九、總結(jié)與交流147內(nèi) 部資料 注意保密 147華為項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵? 1. 組織與流程支撐下良好的項(xiàng)目管理與運(yùn)作；? 2. 永不言敗的精神： 1%的希望， 100%的努力；? 3. 經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的共享；? 4. 勝則舉杯同慶，敗則拼死相救的團(tuán)隊(duì)合作精神? 5. 資源共享? 6. ……148內(nèi) 部資料 注意保密 148華為項(xiàng)目失敗的原因? 1. 項(xiàng)目組成員之間沒有良好的溝通；? 2. 項(xiàng)目組成員的技術(shù)與管理水平不足；? 3. 項(xiàng)目變更管理水平有待提高；? 4. 急功近利的進(jìn)度計劃；? 5. 團(tuán)隊(duì)尤其是 LEADER的項(xiàng)目管理能力不夠? 6. ……149內(nèi) 部資料 注意保密 149業(yè)界項(xiàng)目成功的因素影響項(xiàng)目成功的因素：216。項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確；216。是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持；216。項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定；216。是否建立了有序的，有效的、良好的溝通渠道；216。是否具有有效、全面的項(xiàng)目管理，嚴(yán)格的變更制；216。是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊(duì)合作的工作圍；216。項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)；150內(nèi) 部資料 注意保密 150業(yè)界項(xiàng)目失敗的原因項(xiàng)目失敗的主要原因：216。缺少必須承擔(dān)的義務(wù)和方向216。沒有項(xiàng)目策略上的一致性216。變化中不明確的效益216。不明確的目的 /目標(biāo)216。組織與項(xiàng)目目標(biāo)不一致216。資源限制216。不明確的職責(zé)216。不斷變化的要求216。沒有最終用戶介入216。不規(guī)范、低效的溝通151內(nèi) 部資料 注意保密 151項(xiàng)目成功的各階段關(guān)鍵點(diǎn)啟動階段1. 與客戶、 SPONSOR、高層的溝通明確需求及獲得相關(guān)支持2. 明確項(xiàng)目目標(biāo)和定位3. 開工會，統(tǒng)一思想，明確團(tuán)隊(duì)運(yùn)作制度計劃階段1. 明確項(xiàng)目范圍2. 全面的風(fēng)險識別3. 各關(guān)鍵干系人的識別與溝通計劃實(shí)施與監(jiān)控階段1. 根據(jù)溝通計劃，與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通2. 嚴(yán)格監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)解決問題3. 重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險任務(wù)，并采取有效的防范措施收尾階段1. 順利完成項(xiàng)目評估和驗(yàn)收2. 成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3. 完整的項(xiàng)目信息歸檔152內(nèi) 部資料 注意保密 152目錄單元一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理單元二、項(xiàng)目啟動階段工具與模板單元三、項(xiàng)目計劃階段工具與模板單元四、項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控階段工具與模板單元五、項(xiàng)目收尾階段工具與模板單元六、研發(fā)項(xiàng)目的考核與激勵單元七、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素單元八、項(xiàng)目管理軟件使用 —— Project2022單元九、總結(jié)與交流153內(nèi) 部資料 注意保密 153目錄單元一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理單元二、項(xiàng)目啟動階段工具與模板單元三、項(xiàng)目計劃階段工具與模板單元四、項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控階段工具與模板單元五、項(xiàng)目收尾階段工具與模板單元六、研發(fā)項(xiàng)目的考核與激勵單元七、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素單元八、項(xiàng)目管理軟件使用 —— Project2022單元九、總結(jié)與交流154內(nèi) 部資料 注意保密 154