【正文】 （卡片真正的作者也可以寫下他／她自己的名字，當然前提是他／她不是朗讀者。） ，大家公布自己的答案。此時，真正的作者可以揭曉謎底。凡是猜對者均可得一分，然后將卡片正面朝上放在桌子中間。 ，進行同樣的過程。 ，朗讀者只需將答案讀一遍，然后將卡片放在桌子中間即可。（此次沒有必要再猜，因為可通過排除法猜出作者。） 分鐘后立即結(jié)束游戲，宣布猜對最多者獲勝。，讓學員繼續(xù)朗讀剩余卡片上的答案，同時揭曉作者?；顒幽繕耍?，及他人眼中的我。度，增加班級凝聚力。活動程序：（一）教師發(fā)給每位學生一張 A4 影印紙。（二）學生兩兩分組，一人為甲，一人為乙（最好是找不熟悉的同學為伴）「自己是一個什么樣的人」，乙則在 A4 紙上記下甲所說之特質(zhì)，歷時五分鐘。：「自我介紹者，在說了一個缺點之后，就必須說一個優(yōu)點」。，甲乙角色互換，由乙向甲自我介紹五分鐘，而甲做記錄。，教師請甲乙兩人取回對方記錄的紙張，在背面的右上角簽上自己的名字。然后彼此分享做此活動的心得或感受，并討論「介紹自己的優(yōu)點與介紹自己的缺點，何者較為困難？為何會如此？個人使用那些策略度過這五分鐘？」。兩人之中須有一人負責統(tǒng)整討論結(jié)果。（三）學生三小組或四小組并為一大組，每大組有六至八人。，教師請每位同學將其簽名之 A4 紙（空白面朝上）傳給右手邊的同學。而拿到簽名紙張的同學則根據(jù)其對此位同學的觀察與了解，于紙上寫下「我欣賞你?，因為?」。寫完之后則依序向右轉(zhuǎn)，直到簽名紙張傳回到本人手上為止。（四）全班學生回到原來的位子 。 ： 將學員分成若干組，每組學員 5 名8 名左右，并選派每組一名組員出來擔任監(jiān)督員；所有參賽的組員排縱列排好，隊列的最后一人到培訓師處，培訓師向全體參賽學員!和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則游戲規(guī)則： 1）各隊代表到主席臺來，培訓師：“我將給你們看一個數(shù)字，你們必須把這個數(shù)字通過姿體語言讓你全部的隊員都知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數(shù)字寫到講臺前的白紙上（寫上組名），看哪個隊伍速度最快，最準確； 2）全過程不允許說話，后面一個隊員只能夠通過姿體語言向前一個隊員進行表達，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個隊員將這個數(shù)字寫在白紙上； 比賽進行三局（數(shù)字分別是 0、900、），每局休息 1 分 15 秒。第一局勝利積 5分，第二局勝利積 8 分，第三局勝利積 10 分。小組討論： P（計劃）D（實施）C（檢查）A（改善行動）循環(huán)中，在這個游戲中如何得到體現(xiàn)？ 四個循環(huán)中，哪個步驟更為重要？從猴子夠香蕉看員工培訓曾經(jīng)看過一個有趣的故事：籠子里養(yǎng)著五只猴子，然后在籠子中間掛一個香蕉。猴子因為喜歡吃香蕉，所以就爭著去夠，但是籠子上安裝的噴水器立即噴向所有猴子，如果有哪只猴子試圖去夠香蕉，則所有的猴子都要遭受被淋濕的痛苦。后來，一旦有猴子蠢蠢欲動想夠香蕉，其他猴子便暴打它一頓，到最后幾乎所有的猴子都被打過，大家一致認為夠香蕉就會帶來淋濕的后果。不能試圖去碰香蕉成為這個群體中的行為準則，當飼養(yǎng)員用一只新猴子換了一只老猴子之后，新猴子興趣地去夠香蕉的舉動被所有的猴子懲罰了，它莫名其妙地看著這個群體，不知道自己哪里錯了，當它有夠香蕉的舉動時就被暴打懲罰。飼養(yǎng)員逐一換掉了原來所有的猴子，但是新的猴群中每個猴子都因為試圖夠香蕉而被暴打過，從此，不能試圖去夠香蕉成為這個群體中的潛規(guī)則。故事分析：第一批的猴子自由而活潑，它們按照自己的喜好來辦事，但是制度讓他們不得不收斂自己的本性，并且不成文地形成了內(nèi)部生存規(guī)則：不許任何成員去碰香蕉。當新的一員加入這個組織中，大家對它肆意破壞這個維持秩序的規(guī)則感到異常憤怒，所以這只新猴子挨的打必然要比老的群體要重；當來了第二只新猴子時，第一只新猴子下手要比其他的猴子還要狠，它一方面是盲目地維持秩序，另一方面是為了發(fā)泄被打之恨。當籠子里全是新猴子的時候，大家依然墨守這不成文的規(guī)則，當有人試圖去改變的時候必然遭到報復(fù)和懲罰?？墒呛髞淼暮镒尤后w都沒有被淋濕過，大家也不知道為什么不能去碰香蕉，也不知道為什么要維持這個規(guī)則，如果沒有力量強大、富有說服力的猴群新領(lǐng)導出現(xiàn)并改變規(guī)則，那么這個潛規(guī)則將永遠保持下去。從心理學的角度看，如果說第一群猴子打第一只新猴子時，諸多猴子是從眾心理的緣故，那第一只新猴子毆打第二只新猴子時就是報復(fù)和發(fā)泄心理了，這和現(xiàn)在工作環(huán)境中老員工明知新員工的行為會觸犯制度或者規(guī)則，但卻不愿意提前明示，許多工作技巧和方法要新員工自己去試錯才能獲得，這和猴子試驗中老猴子的心理是一樣地，他們曾因為工作失誤被懲罰過，也在失誤中積累了經(jīng)驗和技巧，但出于報復(fù)和發(fā)泄的心理，并不情愿把這些經(jīng)驗和技巧順利地傳授給新來者。許多新的員工，一進單位就會發(fā)現(xiàn)很多不合理的規(guī)定，他們或者在公開場合，或者在私下場合，抱怨或者抨擊單位的規(guī)則和制度，他們不清楚為什么不合理就在面前，那些老員工為什么不去改變它并讓它存在到現(xiàn)在？他們就像那些新的猴子一樣，不知道這些規(guī)則產(chǎn)生的歷史，卻因怕受到懲罰而墨守著，慢慢地，等他們成了老員工，對新員工的疑問也會嗤之以鼻?，F(xiàn)在國有企業(yè)因為改革的原因不得不走向市場，在市場中依然能夠叱咤風云的，必然是出現(xiàn)了新猴子改變老猴子的潛規(guī)則，或者是老猴子中的領(lǐng)導在新的環(huán)境下改變了規(guī)則；而那些走向困境或者倒閉的國有企業(yè)，就是因為許多老猴子墨守著過去的規(guī)則，即使有充滿時代感的新猴子加入，也因老群體的規(guī)則壓制被同化或者排斥掉了。上面故事的規(guī)則是以懲罰的方式強制形成規(guī)則，如果改變了規(guī)則，那結(jié)果又如何呢？規(guī)則：如果有哪只猴子夠到了香蕉，那就再獎勵它一個香蕉，并讓它吃飽飯，而給其他猴子80%的飯量。這樣猴子們就會為了夠到香蕉而劇烈競爭起來，甚至會大打出手，最后勝出的必然是身強力壯的猴子，而體弱的只能忍受吃個半飽的現(xiàn)狀?，F(xiàn)實反映：工作中的個人激勵方法。結(jié)果：重視個人績效，群體中競爭氛圍較強，合作性較差，強者會因為其突出績效獲得更多的機會和獎勵，導致強者越強、弱者越弱。啟示：如果在新員工培訓中灌輸這樣的思想，那么新的員工群體將爭著去夠香蕉以求獲取豐厚回報，對銷售人員這種培訓是有益的，而對于其他類型的員工則是制造混亂和內(nèi)部惡性競爭的思想根源 規(guī)則：觀察籠中猴子的交往，如果有一只猴子夠到了香蕉，則同時獎勵和它關(guān)系好的幾只猴子一個香蕉，這樣會迅速地形成團隊關(guān)系，將會出現(xiàn)幾撥猴子協(xié)力去夠香蕉的局面，這樣團隊合作也產(chǎn)生了，團隊間的競爭也產(chǎn)生了。啟示：改變形成制度或規(guī)則的方法將產(chǎn)生截然不同的效果，第一種以懲罰為主要措施的規(guī)則形成方式，只會不斷地壓制新來者的激情和創(chuàng)新意識，會形成互相猜疑、同而不和的惡性循環(huán)，最后這個群體或者解散，或者成為死水一潭。第二種以激勵為主，但激勵的方法不同也會產(chǎn)生不同的效果，能夠不斷吸收新鮮血液的特點和創(chuàng)意，那么這個群體將是不斷創(chuàng)立規(guī)則、打破規(guī)則的鮮活機體，勢必基業(yè)常青。猴子的故事給新員工的培訓也有很多啟發(fā)： （1）在新員工培訓中詳細講解組織文化的來歷、規(guī)則形成的原因，是減少誤解和員工消極抵制的有效方式。（2）向新員工灌輸他們幫助新來者時將獲得的回報與獎勵，而不是用保守經(jīng)驗的潛規(guī)則來影響他們對新來者保持冷漠。（3）告訴新員工們，只要他們夠得香蕉，公司就會即時給他以回報，如果他有合作者，合作者也會有回報和獎勵。（4）告訴新員工，當他們成為老員工，他們輔導的新員工在新的隊伍里表現(xiàn)出色，那么他作為師傅將獲得更大的回報與獎勵。（安利激勵模式）當改變潛規(guī)則形成的方式時，對猴子們產(chǎn)生的激勵效果將迥然不同，但是，不但要改變老猴子墨守規(guī)則的傳統(tǒng)，又要領(lǐng)導新猴子去創(chuàng)立新的規(guī)則，誰來承擔改變這個規(guī)則的責任與風險呢？現(xiàn)在已步入社會的從業(yè)者們，有多少人是冷眼看新員工工作中失誤不斷而碰壁的老猴呢？31 / 3