金融營銷技巧與策略-資料下載頁
2025-02-21 21:11本頁面
【正文】 的現(xiàn)象與招行以客戶為中心的服務(wù)理念聯(lián)系起來，并以此作為品牌象征。 四、金融營銷案例 ? “一個人”是招行的品牌代言人郎朗。郎朗從事的是高雅的音樂藝術(shù)，而且年輕、有活力，具備國際知名度，這些都是和招商銀行的品牌形象相契合的。 四、金融營銷案例 ?（四）德國銀行業(yè)爭奪私人客戶資源 ? 為應(yīng)對私人客戶市場日益激烈的競爭，德國銀行近年紛紛通過“銀商合作”拓展客戶新空間。 ?在咖啡館喝咖啡的同時可以開立銀行賬戶 ?邊喝咖啡邊買賣金融產(chǎn)品 ?在超市結(jié)賬臺可以用銀行卡提取現(xiàn)金 四、金融營銷案例 ? （五）澳大利亞商業(yè)銀行的營銷 ? 營銷管理 ? 在其總行的“國內(nèi)金融服務(wù)部”下設(shè)新產(chǎn)品研究開發(fā)中心 、采取“全員營銷”模式，即全行每一位員工均是兼職營銷員。 ? 營銷策略 ? 多層面的市場分類是聯(lián)邦銀行的基本策略。如對個人客戶，根據(jù)年齡分為不同組別，有針對性地提供適合各年齡段需要的金融產(chǎn)品和服務(wù)。 四、金融營銷案例 ?對同一產(chǎn)品也根據(jù)各年齡段的特點設(shè)計不同的形式、以儲蓄為例，為小朋友推出兒童零用錢賬戶，對青年人設(shè)立移動電話銀行、網(wǎng)上銀行賬戶，為老年人保留最原始的儲蓄存折。 ?其宗旨是從客戶需要出發(fā)，為客戶提供全面服務(wù)、終身服務(wù)。 四、金融營銷案例 ? 產(chǎn)品定價 ? 聯(lián)邦銀行基本上采用成本定價和市場定價相結(jié)合的方法 ? 主要定價因素有、產(chǎn)品開發(fā)和推介成本、產(chǎn)品內(nèi)在風(fēng)險和資本收益率等。 ? 對于新產(chǎn)品，在推介初期采取低價政策吸引客戶，待產(chǎn)品推介成功后再逐步提升至目標(biāo)價格。 四、金融營銷案例 ? 營銷手段 ? “以現(xiàn)有客戶為中心，重點發(fā)展延伸金融服務(wù)” 。 ? 交叉銷售 方式打破了銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分的界限，目的是向現(xiàn)有客戶銷售盡可能多的銀行產(chǎn)品。 ? “關(guān)系經(jīng)理” 體現(xiàn)出現(xiàn)代銀行不僅注重客戶服務(wù)，更注重銀企長期關(guān)系的維系和加強。 四、金融營銷案例 ?（六）招行的“金葵花”理財品牌 ?在 2022年揭曉的首屆中國“杰出營銷獎”評選中，招商銀行“金葵花”理財品牌體系榮獲銀獎。有金融專家甚至因此稱“國內(nèi)銀行業(yè)個人理財?shù)谝黄放啤薄? 四、金融營銷案例 ? 準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)客戶需要 ? 市場的黃金規(guī)則，簡單地說，就是創(chuàng)造市場。這也是客戶導(dǎo)向營銷觀的核心價值所在。其對銀行的要求是準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)客戶的需要。 ? 招行的用戶年收入高于平均水平，在招行年收入在18萬以上的有 10%，五萬到 18萬的 52%。這為其推出“金葵花”品牌提供了市場基礎(chǔ)。 四、金融營銷案例 ? “金葵花”的客戶群體定位，是持卡戶在一家分行同一賬戶的存款余額不少于 50萬元，其中包括股票資金等等。 ?“金葵花”為招行找到了一個富人俱樂部，而且因為擁有這個富人俱樂部而備受“嫌貧愛富”者的擁戴。 四、金融營銷案例 ? 品牌定位以“您”為本 ?“金葵花”理財?shù)钠放评砟钍恰盀槟删臀磥怼? ?“金葵花”的“金”代表理財業(yè)務(wù)服務(wù)于“一卡通”個人客戶當(dāng)中的黃金客戶；金色的葵花圍繞太陽旋轉(zhuǎn)，標(biāo)志著“金葵花”理財服務(wù)以客戶和市場為中心，折射出“因您而變”的經(jīng)營理念；表明“金葵花”理財業(yè)務(wù)像葵花一樣蘊含朝氣和生機，有著廣闊的發(fā)展前景。 四、金融營銷案例 ? “金葵花”理財體系還進行了以下創(chuàng)新： ?“一對一”是“金葵花”理財?shù)暮诵? ?整合優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù) ?統(tǒng)一設(shè)計發(fā)行全國通用的“金葵花”貴賓卡 四、金融營銷案例 ? 引出社會焦點話題 ?“金葵花”理財恰恰是國內(nèi)首個個人理財品牌。這引起眾多媒體的關(guān)注，成為新聞焦點話題，為招行帶來了不少免費的新聞覆蓋率。 ?招行敢“吃螃蟹”的勇氣和會“吃螃蟹”的智慧 投資理財、融資理財、生活理財和人民幣受托理財、外匯通受托理財 四、金融營銷案例 ? 有效宣傳形成轟動效應(yīng) ? 形象鮮明，全國統(tǒng)一 ? 全國聯(lián)動，統(tǒng)一部署 ? 創(chuàng)新促銷深入人心 ? 金葵花理財、積分有獎天下游”全國營銷活動 ? “金葵花”理財“易貸通”合作伙伴招待酒會 ? 招行和湖南衛(wèi)視舉辦了“快樂大本營 ——金葵花之夜”的專題娛樂節(jié)目 ? “金葵花”理財新聞發(fā)布會 四、金融營銷案例 ?（七）恒生銀行的“八句服務(wù)箴言” ? 笑容生和氣，高聲道姓名； ? 態(tài)度常謙敬，問答簡而精； ? 工作須迅速，服務(wù)要忠誠； ? 對客皆周到，鞠躬謝盛情。 四、金融營銷案例 ?（八）銀行的柜面營銷 ? 柜面營銷的優(yōu)點 ?成本低、效率高、開展便 ? 柜面營銷的步驟 ?（ 1）掌握信息 ?（ 2）介紹產(chǎn)品 ?（ 3）辦理業(yè)務(wù) 四、金融營銷案例 ? 柜面營銷的方法 ?（ 1）產(chǎn)品吸引法 ?（ 2）理財法 ?（ 3）情感法 思考 ? 農(nóng)村信用社為什么要進行金融營銷？農(nóng)村信用社金融營銷什么？農(nóng)村信用社如何金融營銷？ ? 完成一份福萬通卡的營銷活動策劃方案？ ? 提示： ? （ 1）活動主題、目的：設(shè)計福萬通卡營銷活動的廣告語、賣點 ? （ 2）活動推廣時間 ? （ 3）推廣區(qū)域 思考 ? （ 4）推廣活動形式、場地選擇 ? （ 5）海報設(shè)計、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)的選擇 ? （ 6）策劃整體預(yù)算：報紙廣告媒體費用、印刷制品成本、現(xiàn)場抽獎活動獎品、辦卡贈品、其他費用 ? （ 7）預(yù)期效果及評價體系 祝健康快樂幸福 健康！ 快樂！ 幸福！ ? 手機： 13655066025 ? 郵箱： ? ＱＱ： 755894903 謝謝！
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