金融營銷與品牌管理之傳播策略與品牌管理-資料下載頁
2025-01-04 00:45本頁面
【正文】 先考慮如何在銷售過程中與消費者進行溝通 ， 為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ， 使消費者滿意 ，并愿意購買本企業(yè)的產(chǎn)品 ， 而不是優(yōu)先考慮促銷 。 整合營銷傳播的內(nèi)容與計劃 整合營銷傳播從內(nèi)容結(jié)構(gòu)上劃分 ， 主要包括橫向傳播整合與縱向傳播整合 。 橫向傳播整合 主要是對各種傳播工具 ， 如報刊平面媒體 、 廣播聲波媒體 、 電視聲波圖像語言文字綜合媒體 、 互聯(lián)網(wǎng)電子媒體等進行有效合理的組合 ，實施整合營銷傳播戰(zhàn)略 ， 以發(fā)揮整體傳播效能 。 縱向傳播整合 主要是對各種營銷手段傳播，如人員推銷、公共關(guān)系促銷、銷售促進、廣告促銷、公共關(guān)系輿論宣傳等促銷傳播進行有機的組合，實施整合營銷傳播戰(zhàn)略，以發(fā)揮整體傳播效能。 整合營銷傳播觀點的認(rèn)識 ⑴ 整合營銷傳播是在原有大眾營銷傳播的基礎(chǔ)上 ， 對其整合與補充 。 ⑵ 整合營銷傳播并不是利用所有媒體 ， 而是通過對多種媒體的分析 ， 通過對多種傳播提案優(yōu)缺點的戰(zhàn)略比較來利用有限的資源 ， 并發(fā)揮最大傳播效果 。 ⑶ 整合營銷傳播的出發(fā)點是以戰(zhàn)略角度考慮多種媒體整合營銷計劃的目標(biāo) ， 所以整合營銷傳播的目標(biāo)是長期目標(biāo)和短期具體目標(biāo)相互兼顧整合的目標(biāo)體系 。 ⑷ 整合營銷傳播的目標(biāo)是通過一切可以利用的傳播手段和方法 ， 讓顧客認(rèn)知企業(yè)的形象與品牌 ，是為了完成企業(yè)長期目標(biāo)實施的整合傳播戰(zhàn)略 。 整合營銷傳播戰(zhàn)略的效果 ⑴ 整合感 。 ⑵ 傳播效果的最大化 。 ⑶ 減少交易費用 。 ⑷ 目標(biāo)導(dǎo)向觀念的實現(xiàn) 。 非目的性傳播策略 非目的性傳播 是指任何企業(yè)都存在著非目的性的偶然傳播，而非目的性傳播往往能夠給企業(yè)帶來意想不到的營銷傳播效果。如顧客出于對企業(yè)行為由衷的贊美所導(dǎo)致的口碑傳播，而導(dǎo)致企業(yè)品牌形象在顧客市場的悍然提升。 二、戰(zhàn)略傳播組合 顧客關(guān)系傳播 顧客關(guān)系傳播 主要是金融服務(wù)企業(yè)基于顧客關(guān)系以及顧客對信息接受的方式，依據(jù)關(guān)系傳播、服務(wù)傳播、形象傳播、品牌傳播的優(yōu)勢進行戰(zhàn)略性的傳播。 ?關(guān)系 傳播 這里的關(guān)系傳播意指 狹義 的關(guān)系傳播，即超越服務(wù)、形象和品牌關(guān)系而獨立客觀存在的心理與行為關(guān)系的傳播。比如，心里感知關(guān)系、利益關(guān)系等等。 ?服務(wù)傳播 服務(wù)傳播主要是以員工提供服務(wù)的過程及服務(wù)環(huán)境所傳遞給顧客的感受，員工的服務(wù)品質(zhì)和環(huán)境的品位向顧客傳播了企業(yè)的價值，顧客的價值感往往取決于服務(wù)提供的品質(zhì)。 ?形象傳播 企業(yè)形象識別 包括理念、行為與視覺的識別，這里界定為品質(zhì)反映的外在形象和視覺形象的傳播。具有獨特審美創(chuàng)意的視覺形象傳播能夠給顧客留下獨特的、愉悅的感受，會增加顧客的美好記憶，也就增加了顧客購買傾向和購買選擇傾向。 ?品牌傳播 品牌傳播的價值在于顧客的認(rèn)知、滿意、美譽、忠誠、依賴的程度，品牌的建立與保持就等于向顧客進行了傳播，但這還不夠，要從營銷組合傳播的角度考慮更為有效的品牌營銷傳播。 三、 金融戰(zhàn)略傳播的核心要素 ⑴ 以顧客認(rèn)知接受為核心 ， 以市場需求為導(dǎo)向 ， 真正從顧客的欲求 、 顧客的購買成本 、 顧客購買的便利性角度考慮 ， 來與顧客進行雙向互動的信息溝通 。 ⑵ 為了與顧客建立長期信任 、 合作與忠誠的關(guān)系 ，對戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略要素進行整合 ， 并制定戰(zhàn)略性的傳播策略 。 ⑶ 對各種傳播信息的渠道進行整合 ， 是指人際關(guān)系傳播和媒介傳播的所有有利于傳播的信息渠道 。 ⑷ 對各種促銷傳播方式進行整合 ， 包括廣告?zhèn)鞑?、人員銷售傳播 、 促銷傳播 、 公共關(guān)系傳播等進行整合 。 ⑸ 對各種可利用的傳播媒介 ， 包括電視 、 廣播 、 報紙 、 雜志 、 互聯(lián)網(wǎng) 、 店內(nèi) POP等進行整合 ， 實施媒體感性信息營銷傳播的整合營銷戰(zhàn)略 。
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