[自我管理與提升]商務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)
2025-02-21 12:35本頁(yè)面
【正文】 哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲 “ 抱歉 ” 。 說(shuō)話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。 三 禮儀篇 中餐禮儀 （ 2）不要用筷子敲打桌面或餐飲器具。 不要往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。 不要把筷子架在飯碗或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤(pán)里。談話時(shí)不要揮舞筷子。不要把筷子當(dāng)牙簽用。 三 禮儀篇 中餐禮儀 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤(pán)深處。 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤(pán)上游動(dòng)，不知夾什么菜。 夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 三 禮儀篇 中餐禮儀 （ 3）點(diǎn)菜前注意對(duì)方的飲食忌諱忌口。敬酒眼鏡注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意。 碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由 逼迫對(duì)方喝酒。 謹(jǐn)慎抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 不在餐桌上修飾自己。 三 禮儀篇 A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門(mén) A 座 C 座 B 座 D 座門(mén)三 禮儀篇 圖 1 ：自行開(kāi)車(chē) 圖 2 ：乘坐出租車(chē)主 人 ① ③ ④ ②司 機(jī) ④ ③ ② ①火車(chē)、汽車(chē)的座位次序 三 禮儀篇 與上司相處的禮儀 理解：人人都有難念的經(jīng) 保持距離，勿太隨意，不卑不亢按程序辦，稱謂也一樣； 反映情況：好消息向下傳播！ 不好消息，單獨(dú)向上反映，勿在同級(jí)和下級(jí)中傳播。 三 禮儀篇 辦公禮儀：辦公環(huán)境公共辦公區(qū) 1 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛。 2 如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯。 3 不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。 4 最后離開(kāi)辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內(nèi)總閘。 三 禮儀篇 辦公禮儀：辦公環(huán)境個(gè)人辦公區(qū) 1 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。 2 當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。 3 下班離開(kāi)辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。 三 禮儀篇 辦公禮儀：注意事項(xiàng) 1 打斷會(huì)議不要敲門(mén)，進(jìn)入會(huì)議室將寫(xiě)好的字條交給有關(guān)人員； 2 在征得許可前不隨便使用他人的物品； 3 辦公時(shí)間不大聲笑談，交流問(wèn)題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜； 4 當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線移開(kāi)； 5 不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息； 6 對(duì)其他同事的客戶也要積極熱情。同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。 三 禮儀篇 辦公禮儀：外出禮儀 1 需要離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)向主管上級(jí)請(qǐng)示，告知因何事外出，用時(shí)多少，聯(lián)系方式； 2 若上級(jí)主管不在，應(yīng)向同事交代清楚； 3 出差在外時(shí)，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常聯(lián)系，一般應(yīng)保持每天聯(lián)系； 4 如遇到住處變動(dòng)，手機(jī)不通， Email無(wú)法聯(lián)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。 三 禮儀篇 ? 你的細(xì)節(jié)決定你的成敗 ? 講究禮儀 備受歡迎
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