【導(dǎo)讀】識(shí)，后面一部分講關(guān)于質(zhì)量投訴處理流程。細(xì)，均化，制成成分適合、質(zhì)量均勻的生料。鈣為主要成分的水泥熟料。若采用立窯、立波爾窯煅燒要經(jīng)過(guò)成。球，再入窯煅燒。或外加劑共同磨細(xì)成為水泥。磨一燒”的工藝過(guò)程。水泥是一種加水拌合成塑性漿體，能膠凝砂、石。等適當(dāng)材料并能在空氣中和水中硬化的粉狀水硬性膠凝材料。鹽和高抗硫酸鹽兩類(lèi)；膨脹性分為膨脹和自應(yīng)力兩類(lèi)等?；夜杷猁}水泥和復(fù)合硅酸鹽水泥。分的水泥，是以主要組分的名稱(chēng)冠以活性材料的名稱(chēng)進(jìn)行命名，得以硅酸鈣為主要成分的產(chǎn)物。為主要成分的熔融物，經(jīng)淬冷成粒后的產(chǎn)品。氧化鋁為主要成分，含少量氧化鈣，具有火山灰性。性能的外加劑，其加入量應(yīng)不超過(guò)水泥重量的%。于%，硅酸三鈣含量不大于55%。補(bǔ)償收縮的性能。數(shù)或比表面積或粒度分布表示。法測(cè)試所達(dá)到統(tǒng)一規(guī)定的漿體可塑性程度。經(jīng)養(yǎng)護(hù)及沸煮一定時(shí)間后，檢查試餅有無(wú)裂縫或彎曲。

　　

【正文】 量事故，由公司質(zhì)量投訴與糾紛處理小組在 4 小時(shí)內(nèi)書(shū)面將客戶投訴事情發(fā)生原因、前期處理過(guò)程、后續(xù)處理建議分別向品質(zhì)部、銷(xiāo)售部和法律事務(wù)室等有關(guān)部室匯報(bào)； 2）在品質(zhì)部、銷(xiāo)售部和法律事務(wù)室等有關(guān)部室的指導(dǎo)下，做好相關(guān)防范工作 ，規(guī)避公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 9 第一時(shí)間向公司質(zhì)量小組匯報(bào)，在 24 小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況 10 擬定服務(wù)方案 11 報(bào)股份公司 12 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)處理 13 跟蹤了解客戶是否滿意 1）根據(jù)收集的相關(guān)質(zhì)量信息做好與客戶的現(xiàn)場(chǎng)溝通交流工作，指導(dǎo)客戶做好產(chǎn)品使用和施工時(shí)的注意事項(xiàng)，幫助客戶解決現(xiàn)場(chǎng)遺留問(wèn)題； 2）跟蹤用戶的后續(xù)使用和施工情況，了解客戶對(duì)處理是否滿意，如雙方達(dá)成一致共識(shí)時(shí)，服務(wù)完畢要求客戶書(shū)面確認(rèn)并存檔。 14 與客戶確認(rèn)處理結(jié)果 15 客戶投訴受理卡的分類(lèi) 歸檔與統(tǒng)計(jì)分析 公司質(zhì)量投訴與 糾紛處理小組于每月 5 日前，將上月質(zhì)量投訴情況及處理結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并形成《月度質(zhì)量投訴情況反饋表》報(bào)品質(zhì)部、銷(xiāo)售部備案。 41 六安海螺 2020 年客戶投訴處理臺(tái)帳 客戶名稱(chēng) 聯(lián)系人、電話 投訴時(shí)間 主要投訴描述 原因分析 處理結(jié)果 華力水泥制品廠 徐登紅 2020年 12月 24日 12 月 16 日攪拌制做水泥預(yù)制板共 240 塊，有 4塊在起動(dòng)時(shí)部分不連接，同時(shí)反映其 它 水泥預(yù)制板強(qiáng)度不夠。 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)粗骨料中含有泥，部分預(yù)制板有受凍現(xiàn)象。 雙方共同取樣到六安市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)所檢驗(yàn)，同時(shí)自檢三天強(qiáng)度為 ， 28 天強(qiáng) 度為。 六安市 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)所檢驗(yàn)檢驗(yàn)結(jié)果 合格 ： 形成閉環(huán)。 陳升張 陳升張 2020年 12月 26日 客戶使用水泥澆筑預(yù)制板，部分預(yù)制板兩端開(kāi)裂，同時(shí)反映水泥預(yù)制板強(qiáng)度不夠。 用戶未嚴(yán)格按照水泥制品冬季施工要求，延長(zhǎng)攪拌時(shí)間，減少水泥用量，采取保溫措施不規(guī)范。 現(xiàn)場(chǎng)水泥已用完，要求使用封存樣檢驗(yàn)，客戶不同意 .后找到一包同編號(hào)水泥，雙方共同取樣后客戶認(rèn)可六安海螺復(fù)檢結(jié)果。三天復(fù)檢結(jié)果 。 客戶已認(rèn)同，形成閉環(huán)。 芮長(zhǎng)慶 芮長(zhǎng)慶 2020年 1月 26日 1 月 18 日用水泥澆筑空心磚，現(xiàn)場(chǎng)察看空 心磚強(qiáng)度不夠，在中上部有明顯裂紋?？蛻魬岩伤嗟陌捕ㄐ杂袉?wèn)題。 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)粗骨料是路基工程用剩下的含泥石子，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何保溫設(shè)施，日光照射后溫差大產(chǎn)生收縮裂紋。 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)客戶同意，取樣自檢結(jié)果三天抗壓強(qiáng)度為 ，后續(xù)跟蹤處理。 42 學(xué)習(xí)了質(zhì)量投訴處理流程，再看下質(zhì)量投訴處理案例，加深印象： 案例 1： 嚴(yán)重泌水現(xiàn)象 2020 年 5 月 13 日上午接杭千高速公路某指揮部投訴電話，三期一標(biāo)互通立交橋立柱澆筑出現(xiàn)嚴(yán)重泌水現(xiàn)象，施工方已自查三天，無(wú)法查找問(wèn)題所在，懷疑水泥質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。 2 小時(shí) 后，銷(xiāo)售處會(huì)同生產(chǎn)品質(zhì)處到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 出現(xiàn)的現(xiàn)象：施工方貴州路橋反映， 5 月 7 日和 11 日所進(jìn) 級(jí)水泥用于立柱澆筑泌水率達(dá) %，用振動(dòng)器振搗混凝土或拌和物靜止一段時(shí)間后，在混凝土表面會(huì)產(chǎn)生較多水出現(xiàn)，引起立柱表面出現(xiàn)皺紋和麻面。 經(jīng)查詢，該立柱采用 C30 砼、 級(jí)水泥、水灰比 ，規(guī)定不允許摻加粉煤灰且要達(dá)到泵送要求，坍落度為 150mm，加入 1%五龍牌泵送外加劑，基準(zhǔn)用水量 175 kg。 原因分析： 一般立柱澆筑均采用 級(jí)水泥或摻加適量粉煤灰提高砼的流動(dòng)性，以適用于泵送施工 。該項(xiàng)目既不準(zhǔn)摻入粉煤灰，也不準(zhǔn)使用 級(jí)水泥，增加了砼的配制難度。 在外加劑的選用上可能存在問(wèn)題。我方在現(xiàn)場(chǎng)試配了三組 C30 砼，水灰比降低、混凝土坍落度不夠，但滿足坍落度要求的水灰比配制的混凝土泌水嚴(yán)重。 次日，我方走訪了杭千高速公路其它同類(lèi)項(xiàng)目標(biāo)段，均未發(fā)現(xiàn)泌水嚴(yán)重情況，而基準(zhǔn)用水量 181kg，砂石含水率扣除合理。由此判斷，問(wèn)題出現(xiàn)在外加劑上，建議投訴單位向兄弟標(biāo)段咨詢外加劑品牌的選用和科學(xué)的摻加量。 投訴單位采納建議，分別和幾個(gè)同類(lèi)型標(biāo)段進(jìn)行交流，改用四川生產(chǎn)的鑫榮牌粉劑外加劑后，經(jīng)試驗(yàn)摻入 %，解決了泌水嚴(yán)重的問(wèn)題。 案例 2： 管樁出現(xiàn)連續(xù)斷樁 2020 年 11 月 19 日桐廬某管樁廠水泥供應(yīng)商桐廬某建材有限公司電告： 11月 18日該管樁廠生產(chǎn)管樁出現(xiàn)連續(xù)斷樁現(xiàn)象，用戶懷疑海螺水泥存在質(zhì)量問(wèn)題，43 20 日下午銷(xiāo)售處會(huì)同生產(chǎn)品質(zhì)處到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 出現(xiàn)的現(xiàn)象：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有斷樁十余根，系蒸養(yǎng)起吊后折斷。其中： 有少數(shù)管樁頂部水泥用量明顯不足，斷裂處只見(jiàn)砂石不見(jiàn)水泥，多發(fā)生在無(wú)水泥處；另一些管樁水泥砂石攪拌均勻 ,卻從中折斷 。該廠試驗(yàn)室反映水泥 7 小時(shí)不初凝。 原因分析： 第一種斷樁，系計(jì)量設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致水 泥沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)量投入攪拌機(jī)，當(dāng)時(shí)用戶承認(rèn)已調(diào)整計(jì)量器具。 第二種斷樁，可能是砂石含泥量高或因減水劑問(wèn)題引起，經(jīng)查其使用的是“五龍”牌減水劑。 對(duì)水泥不凝結(jié)問(wèn)題，我們當(dāng)場(chǎng)取樣在該廠化驗(yàn)室做試驗(yàn)，初凝、終凝都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但用戶仍堅(jiān)持該批次水泥有質(zhì)量問(wèn)題，要求賠償損失，我方力勸其更換其它原材料，進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)，遭到拒絕。 鑒于商談無(wú)果當(dāng)天我方返回，積極電話取系使用同一編號(hào)水泥的其它管樁廠，均末出現(xiàn)異?，F(xiàn)象。 22 日我方又來(lái)到該廠，從現(xiàn)場(chǎng)查找該用戶所有原材料進(jìn)廠記錄，終于發(fā)現(xiàn)該廠于 11 月 12 日新進(jìn)庫(kù)“五龍”牌減水劑 ，建議該廠查驗(yàn) 17 日所進(jìn)的減水劑是否與前批次的質(zhì)量有差異，但該廠不予采納。不料該客戶已投訴到桐廬技術(shù)監(jiān)督局，當(dāng)天上午技術(shù)監(jiān)督局派人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，三方共同取樣封存。 鑒于用戶對(duì)我公司水泥質(zhì)量不信任，我方誠(chéng)懇地向用戶提出：海螺水泥質(zhì)量穩(wěn)定，本區(qū)域其它管樁廠使用該批次水泥均無(wú)出現(xiàn)以上現(xiàn)象；再次提請(qǐng)?jiān)搹S對(duì)新進(jìn)外加劑與原外加劑進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)。 11 月 23 日，我方再次來(lái)到該廠，該廠負(fù)責(zé)人承認(rèn)更換其它批次外加劑后所生產(chǎn)管樁質(zhì)量符合要求，并書(shū)面致函我公司說(shuō)明了原因，對(duì)我方工作人員服務(wù)及質(zhì)量表示滿意。 12 月 22 日，桐廬縣技術(shù)監(jiān)督 局函告恒基管樁廠：海螺水泥經(jīng)檢驗(yàn)各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。 44 案例 3： 因水泥受潮，性能發(fā)生變化 4 月 28 日市場(chǎng)部接到該工程項(xiàng)目部電話：貴廠水泥包裝袋及水泥的凝結(jié)時(shí)間方面有問(wèn)題，要市場(chǎng)部立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。 業(yè)務(wù)人員在趕到現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查，當(dāng)日使用的是 光塑袋裝水泥。隨后，通過(guò)觀察包裝袋上的出廠日期、編號(hào)及水泥顏色，初步認(rèn)定確是我廠生產(chǎn)的水泥。 經(jīng)業(yè)務(wù)人員判斷、分析，認(rèn)為此事故有以下幾種可能：受外界陰雨天氣影響，水泥有可能部分受潮；工地在施工過(guò)程中配比摻水量過(guò)多；現(xiàn)場(chǎng)施工人員對(duì)光塑袋有異議；就本次質(zhì)量 投訴問(wèn)題雙方經(jīng)協(xié)調(diào)決定重新取用水泥嚴(yán)格按配比做實(shí)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)一小時(shí)后，凝結(jié)時(shí)間完全符合標(biāo)準(zhǔn)，這樣我們就肯定水泥質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題。這也打消了工程負(fù)責(zé)人對(duì)我廠水泥質(zhì)量有問(wèn)題的懷疑。對(duì)方也認(rèn)識(shí)到了他們?cè)谑┕み^(guò)程中的疏忽。此后向他宣傳了我公司為節(jié)約生產(chǎn)成本，所以部分復(fù)合水泥改用光塑袋包裝，并保證只要是海螺牌水泥，質(zhì)量方面絕對(duì)符合并高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并向?qū)Ψ教峁┵|(zhì)保書(shū)，向他們介紹了公司的相關(guān)發(fā)展前景、生產(chǎn)能力、保供及使用復(fù)合水泥時(shí)的注意事項(xiàng)，很快這次質(zhì)量投訴得到解決，對(duì)方并根據(jù)我們的建議繼續(xù)使用 光塑袋裝水泥。 案例 4： 水泥少包 2020 年 5 月 28 日客戶反映：前幾天每次水泥到了之后，卸貨后過(guò)數(shù)都發(fā)現(xiàn)少 23 包水泥，因?yàn)樯俚臄?shù)量比較小，也就沒(méi)有反映，今天又發(fā)現(xiàn)少了 4 包水泥，請(qǐng)你們來(lái)進(jìn)行處理。 市場(chǎng)部對(duì)保供司機(jī)進(jìn)行調(diào)查詢問(wèn)，是否在運(yùn)輸過(guò)程中在路上丟失了水泥，司機(jī)反映，水泥在裝車(chē)過(guò)程中裝得比較好，在路上是不可能有掉水泥事情發(fā)生，只是在過(guò)磅后由于整車(chē)偏重卸下來(lái)四包水泥，我跟客戶說(shuō)水泥沒(méi)有少重，他們不相信。 45 針對(duì)這種現(xiàn)象，市場(chǎng)部分析原因出在水泥袋重偏重問(wèn)題上，就這問(wèn)題市場(chǎng)部耐心地對(duì)客戶進(jìn)行了解釋。 海螺公司屬上市公司，管理上比較 規(guī)范、嚴(yán)格，不管是袋裝水泥還是散裝水泥出廠都必須過(guò)磅，如果少稱(chēng)必須補(bǔ)足，如果超重也必須卸下。（該做法不妥，與相關(guān)規(guī)定不符）對(duì)于你們來(lái)說(shuō)，總重量是沒(méi)有少。 市場(chǎng)部會(huì)立即與公司聯(lián)系，是否這段時(shí)間水泥袋重有偏重現(xiàn)象，客戶反映，水泥袋重問(wèn)題用秤稱(chēng)一下，看是否有偏重。雙方稱(chēng)重 20 包，發(fā)現(xiàn)確有水泥偏重現(xiàn)象，但客戶說(shuō)你這樣給施工配料帶來(lái)了問(wèn)題。 市場(chǎng)部又作出解釋?zhuān)m然包數(shù)少了四包，給你們配料確實(shí)帶來(lái)一些損失，但總的水泥重量沒(méi)有少，公司是無(wú)法進(jìn)行補(bǔ)償，給你們配料帶來(lái)不便，但總不會(huì)給混凝土帶來(lái)不利，相反混凝土強(qiáng)度會(huì)更高。 市場(chǎng)部答復(fù)： 立即與公司聯(lián)系，對(duì)裝包系統(tǒng)進(jìn)行檢查，要求按國(guó)家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保水泥出廠袋重合格率 100%。 為了今后出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題，要求保供司機(jī)在出廠過(guò)磅時(shí)就要注意這方面的問(wèn)題，及時(shí)反映情況。 案例 5： 客戶存在欺詐行為 投訴情況： 8 月 12日零晨二點(diǎn)左右，波陽(yáng)中間商購(gòu) 級(jí)和 級(jí)水泥各 10 噸，贛 M22542 車(chē)運(yùn)輸。在制造分廠分二次過(guò)磅，在過(guò) 級(jí)重磅時(shí)顯示 噸，司機(jī)認(rèn)為 級(jí)水泥少 3 包要補(bǔ)，經(jīng)銷(xiāo)售處和生產(chǎn)品質(zhì)處領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)處理，驗(yàn)包不少，并做解釋工作，司 機(jī)堅(jiān)持要卸車(chē)驗(yàn)包，公司同意。但明確如卸車(chē)驗(yàn)包過(guò)重不少，卸車(chē)費(fèi)用司機(jī)出，否則公司支出卸車(chē)費(fèi)。后經(jīng)證實(shí)包數(shù)和過(guò)重均正常。 46 產(chǎn)生的原因分析： 在過(guò) 級(jí)水泥空磅前，駕駛室下來(lái)了二個(gè)人，另還有二個(gè)人在駕駛室內(nèi)睡覺(jué)。當(dāng)時(shí)開(kāi)票室地磅工未發(fā)現(xiàn)，在過(guò) 級(jí)水泥重磅時(shí)，駕駛室四人均下了車(chē)，造成過(guò)磅只有 噸，通過(guò)司機(jī)投訴公司進(jìn)行處理才發(fā)現(xiàn)存在這些問(wèn)題。 預(yù)防措施： 制造分廠地磅工加強(qiáng)責(zé)任心，仔細(xì)排查駕駛室或車(chē)斗內(nèi)是否有重物，過(guò)空磅時(shí)駕駛室不允許乘人，防止空車(chē)載物重車(chē)過(guò)磅卸物的現(xiàn)象發(fā)生。 后 期工作的啟示： 公司要加強(qiáng)服務(wù)窗口員工的教育和提高處理問(wèn)題的能力，拿出證據(jù)以事實(shí)說(shuō)話，做耐心的解釋細(xì)致工作。嚴(yán)格按公司《水泥發(fā)運(yùn)管理辦法》進(jìn)行操作。 案例 6： 水泥轉(zhuǎn)庫(kù)中混入大量粉煤灰 2020 年 4 月 26 日上午，我司接到泰州某運(yùn)輸公司電話投訴：反映其所運(yùn)往靖江市某砼制品有限公司的水泥細(xì)度粗，強(qiáng)度低。下午，我公司銷(xiāo)售處和質(zhì)量技術(shù)人員一同前往該攪拌站。 一、現(xiàn)場(chǎng)分析 泰州該運(yùn)輸公司 4 月 23 日向靖江市某砼制品有限公司銷(xiāo)售了一批水泥， 靖江市該砼制品有限公司用該水泥攪拌混凝土澆筑某職工宿舍樓，導(dǎo)致所澆筑的二層墻柱梁 板混凝土約 1/3 面積不凝固，迫使所澆筑的建筑全部拆除。我司質(zhì)量技術(shù)人員檢查了打入該砼攪拌站儲(chǔ)庫(kù)的該批水泥，發(fā)現(xiàn)該庫(kù)中水泥中摻有大量的粉煤灰，并用該攪拌站的負(fù)壓篩測(cè)定了其細(xì)度，測(cè)定結(jié)果為 %，篩余物幾乎為粉煤灰，并非我公司出廠的 級(jí)水泥，當(dāng)時(shí)該攪拌站的總經(jīng)理和化驗(yàn)室主任在場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)判斷不是我公司的水泥。鑒于此，我司人員與其進(jìn)行了交流，對(duì)我司水泥生產(chǎn)、發(fā)貨流程對(duì)其進(jìn)行了講解。我司 級(jí)水泥系出口水47 泥，質(zhì)量控制嚴(yán)格，均勻性、和易性好，早期強(qiáng)度高，水泥的細(xì)度嚴(yán)格控制在%以下，決不可能 出現(xiàn)不合格水泥，對(duì)于水泥中混有大量的粉煤灰請(qǐng)其自己查明原因，同時(shí)提醒其加強(qiáng)水泥進(jìn)廠的驗(yàn)收工作，并且注意加強(qiáng)粉煤灰入庫(kù)時(shí)的管理，防止粉煤灰錯(cuò)入水泥庫(kù)。最后，我司人員提請(qǐng)其如同意的話，在三個(gè)月之內(nèi)可以抽取我公司的封存樣進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)此靖江該攪拌站人員未作任何答復(fù)。 8 月 18 日前該攪拌站和該運(yùn)輸公司沒(méi)有任何質(zhì)量反饋意見(jiàn)至我公司。在此期間該運(yùn)輸公司多次去該攪拌站公司進(jìn)行處理，并就所裝該批水泥庫(kù)中的水泥進(jìn)行了封樣，但一直未通知我公司人員到場(chǎng)，封樣水泥送靖江市建筑材料結(jié)構(gòu)檢測(cè)站進(jìn)行強(qiáng)度檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果強(qiáng)度很低，判為不合格。 8 月 18 日下午我司突然收到靖江市人民法院的傳票等資料，該運(yùn)輸公司作為第一被告、我公司作為第二被告被靖江市國(guó)偉砼制品有限公司起訴。 二、收到傳票后我公司進(jìn)行了應(yīng)訴準(zhǔn)備 8 月 20 日我公司提交了海螺集團(tuán)及泰州楊灣海螺有限責(zé)任公司宣傳材料給靖江市人民法院，和法院進(jìn)行了第一次接觸，了解情況。 明確了買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。由于該運(yùn)輸公司墊資從我公司購(gòu)買(mǎi)水泥送靖江該攪拌站，該運(yùn)輸公司和我公司為買(mǎi)賣(mài)方，而靖江該攪拌站和該運(yùn)輸公司為買(mǎi)賣(mài)方，靖江該攪拌站和我公司不是買(mǎi)賣(mài)方，由于靖江該攪拌站庫(kù)內(nèi)水泥有中間環(huán)節(jié)，我公司不對(duì)靖江該攪拌站 庫(kù)內(nèi)的水泥質(zhì)量負(fù)責(zé)。 我公司派人員到 4 月 23 日使用了該發(fā)貨編號(hào)為 MS91 的其他攪拌站和建設(shè)工程公司等用戶了解當(dāng)天 水泥使用及檢驗(yàn)情況，所有使用單位均反映使用情況很好，而且他們所檢驗(yàn)的強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并且都出具了證明或檢驗(yàn)報(bào)告，其中寧波永大建設(shè)工程公司出具了其所購(gòu) 水泥在泰興市建筑質(zhì)量檢測(cè)站的檢驗(yàn)結(jié)果，泰興市建筑質(zhì)量檢測(cè)站的檢驗(yàn)結(jié)果表明我公48 司 4 月 23 日所發(fā)的 強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不存在問(wèn)題。 我公司整理出 2020 年所有批次 水泥的自檢報(bào)告、省級(jí)及國(guó)家水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的檢驗(yàn)報(bào)告。 復(fù)印了 GB175199混凝土標(biāo)準(zhǔn)、混凝土施工標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)?；炷翗?biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定混凝土生產(chǎn)廠家必須先檢驗(yàn)原材料后使用，靖江該攪拌站未事先